浅析：网站改版 以用户价值为依归

浅析：网站改版以用户价值为依归

网站改版，从用户体验做起网站改版率先考虑的就是用户需求与体验，先来看看各家网站的改版“宣言”：雅虎在官方声明中称，新主页设计为了变得更加直观和个性化，新版雅虎的体验都集中在用户兴趣和偏好上。不论用户是体育爱好者还是娱乐迷，现在都可以轻易地按照个人兴趣自定义自己的新闻。用户可以通过Facebook、Twitter和电子邮件分享雅虎主页上的内容，还可以从好友那里获得自己感兴趣的文章。新华网首页改版负责人介绍说，“本次改版着重向年轻化、知识化、专业化、垂直化方向拓展，努力为用户创造‘看新闻、享服务’的阅读体验。”一方面强化新华网作为中央重点新闻网站的新闻优势，传承与创新相结合；另一方面增强资讯和服务的产品化、功能性，整合Web2.0功能应用，推动新华网从新闻网站向综合性信息服务平台转型。中国广播网在改版新闻稿中称，首页突显独家性和差异化，突出信息内容体量、产品区突出导航服务功能，风格以明快清爽为主调，力求提升用户视觉舒适度，给用户更多优质体验。文章页立足于全新的互动平台，在新闻资讯基础上呈现出垂直化、社交化、开放化的特点，推出一键登录、一键分享、社区留言和新闻评论等交互平台。新浪网的改版宣言来自联席总裁兼COO杜红：“新浪网此次改版，是继1998年成立至今十五年以来的一次重大变革，完全基于满足和贴近用户不断涌现出的在个性化、社交化、本地化和移动化等方面的需求，同时，也希望通过改版能够打通新浪网与新浪微博两大平台，使两者之间产生协同效应，从而扩展新浪网的门户边界。从综合新闻网站和门户网站的改版，可以看到几个共同点：服务个性化。几大改版的网站都在页面上增加了推送或定制的选项，有些是基于用户数据更加精准的推送，比如新浪的“猜你喜欢”、“我的菜单”，都是通过对用户日常浏览数据的分析给出的新闻内容和排序；有些是基于网站丰富内容提供的选项，让用户在众多内容频道中挑选自己喜好的留存在首页面，比如新华网，在首页右侧设置“定制”区，用户可以从网站预设的精品栏目中进行个性化选择。平台社交化。从去年至今的所有改版网站都在提“社交化”，即将社交功能与新闻融合。有强大互动平台的网站实现互动信息共享，如新浪、腾讯打通微博与新闻，网易在新闻跟帖上实现网站版、手机版和Pad版的互通共用，有对外开放渠道的网站实现与外部的高度结合，通过分享按钮来满足用户的社交化需求。内容精品化。海量整合是信息稀缺时代的编辑手法，当信息从稀缺变成泛滥时，用户更希望原创、独家、有品质的内容。因此，在首页上不再是简单的新闻堆砌与罗列的大卖场，而是以各种精品店、专卖店来黏住用户。比如新华网在首页专门开辟出区域，集中“新华视点”、“新华网评”、“微独舌”、“历史另一面”、“微辣段子坊”、“微话筒”和“国际晚班车”等多个观点性、评论性栏目，网站新闻的厚度和高度得到提升。设计人性化。网站打破了传统网页设计模式，充分利用互联网的各种新技术在设计上大胆布局，在信息导航、功能服务方面运用了标签切换或下拉菜单技术，比如新华网和中国广播网，用户滑动鼠标就能选择频道阅读最热栏目、最新热词、最新资讯等内容，或展开更多内容供用户选择，实现了网站导航、栏目与内容阅读的动态结合。采用流行的雅黑字体，导航条不再密密麻麻而是更显疏朗大气，整体布局和细节都反映出人性化的设计理念。用户体验决定着网站的未来随着社交网站和移动应用的迅猛发展，基于PC端的新闻网站、门户网站遭遇的最大危机是用户入口问题。十几年前，互联网内容稀缺，网站打造的内容丰富、布局庞大、一站式浏览的门户模式成为一种潮流，也自然成为用户的第一浏览选择。而现在人们更多的是以社交网络、社会化媒体、视频或移动互联网作为入口来获取信息。正如腾讯网总编辑陈菊红所言，“当平台不再是第一个入口的时候，我们就该认识到我们的内容到了深度化运行的时候。”网站改版，首要的是理念的变革。无论是个性化的设置还是社交化的融合，都以强调用户需求和用户体验为基点。一方面，用户在经历了互联网海量信息的冲击之后，对信息的精准性与个性化需求越来越高。另一方面，网站经过十多年的经营，积累了大量的用户数据以及用户行为习惯的痕迹。过去，网站对于用户数据的使用是单一的，仅以用户浏览网页的访问量作为吸引广告的指标，对于用户信息的深度挖掘和利用有限。技术的进步为网站与用户之间建立深度联系打通了路径，深度挖掘并分析网站长时间积累的用户数据，进一步贴近用户的访问习惯，根据用户的兴趣偏好提供个人菜单，满足用户对内容个性化的需求，这是网站改版的新理念，也是未来网站经营的新理念。网站改版，重要的是资源的整合。如今的互联网已不是桌面互联网的时代，而是移动互联网和社交网络的时代。当人们在移动状态和社会化媒体中接收更为新鲜、更为及时、更为碎片化的内容时，桌面互联网如果还一味地、简单地走快速传播、海量信息之路，显然就不合时宜了。桌面互联网优于移动和社交网络的地方在于整合，无论是内容与内容之间的整合，还是内容与多媒体、内容与互动、互动与多媒体之间的整合，都是移动和社交网络所无法比拟的。对于新闻网站而言，还多了一层资源整合的需求，即传统媒体、新媒体和移动媒体三方的全媒体整合。在中国广播网上设置的“视听”按钮将“听天下”、“音频直播”、“节目点播”、“央广视频”、“互联网电视”、“银河台”、“央广图库”等全方位整合，设置的“应用”按钮将央广的无线应用客户端全面整合，即是一例。网站改版，传递的是媒体价值的回归。纵观国外新闻网站，诸如BBC、华尔街日报之类，其首页更偏重导航功能，其新闻更侧重追求信息的质量、更新率和可读性，其编排更多采用“标题+正文摘要(或导读)”的方式，类似传统报纸的阅读方式，一眼就可看到标题和正文主要思想。这是一种突出报道质量、而不再只强调报道数量的首页编排思路。这种手法过去国内网站也曾