當今職場必備的核心職能课件

2023/2/6邁向成功之路

當今職場必備的核心職能國立台北大學商學院May4,201012023/2/62國立台北大學

商學院2F國際會議廳時間:5/4/20101:00pm~3:00pm5/26公益講座回饋社會，歡迎報名參加時間:五月二十六日星期三

3:00pm~5:00pm地點:中華民國企業經理協進會

台北市南京東路3段201號6樓專題演講:

邁向成功之路-當今職場必備的核心職能主講人:劉偉澍先生

中華民國企業經理協進會秘書長2023/2/63David20095現在教育部、職訓局都在大力推廣「核心職能教育」，我把我在企管顧問公司有關管理技能的講課資料編寫成冊，「管理技能實務–職場必備的18項核心職能」一書，A4紙共180頁，約十萬字，作為學生講義；上課則用PowerPoint，每一項核心職能都有上百頁投影片，三個小時綽綽有餘。為了加強學習效果，「履歷表撰寫」我要求學生們作業交個人履歷表，在「簡報技巧」課堂中要學生們實際製作簡報、發表簡報，學以致用。在企管顧問公司上這些管理課程所費不貲，18堂課54小時收費動輒三、五萬，現在學生們只要花三個學分費也可以學到最新的管理技能，也是我回饋學校、回饋社會的一種方式。

2023/2/6職場工作必備的18項核心職能

18CoreCompetencies一、動機職能

DrivingCompetencies1. 生涯規劃

CareerPlanning2. 履歷表撰寫與求職面談技巧InterviewSkill3. 時間管理

TimeManagement4. 樂在工作

TheJoyofWorking5. 改善人際關係

InterpersonalSkill6. 情緒管理

EQManagement62023/2/6職場工作必備的18項核心職能

18CoreCompetencies二、行為職能

BehaviorCompetencies7. 溝通管理

EffectiveCommunication8. 簡報技巧

PresentationSkill9. 英文email寫作

EnglishEmailWriting10.談判技巧

NegotiationSkill11.衝突管理

ConflictManagement12.團隊管理

TeamManagement72023/2/69主講人背景資料20年管理經驗--中華企業經理協進會秘書長，中美晶監察人，前福特六和汽車公司副總經理，前Mazda汽車副總經理，在企業界與學術界作經驗傳承。同時兼任于國立台北大學商學院達20年，教授企業管理、國際貿易等課程。有理論基礎，有實務經驗。曾榮獲中華民國十大傑出經理，中華民國管理科學學會管理獎章，並常受邀在工商企業界作專題演講。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2.「Travel趴趴走David帶你環遊世界，行遍天下」，

3.「活得精彩，做好個人管理」，4.「管理技能實務

-職場必備的18項核心職能」四書。2023/2/610主講人劉偉澍

劉偉澍，朋友都叫他David，中華民國企業經理協進會秘書長，商業智庫首席顧問，中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長，前Mazda汽車副總經理，同時任教於國立台北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國十大傑出經理人，中華民國管理科學學會管理獎章。個性溫文儒雅、和善幽默，即便平日工作繁忙，但公私分明、善於時間管理，仍常為自己安排不少休閒活動，諸如攝影、旅行、音樂、字畫、閱讀、籃球、桌球、‥‥等，動靜皆宜，希望能活得精彩。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2.「Travel趴趴走David帶你環遊世界，行遍天下」，3.「活得精彩，做好個人管理」，4.「管理技能實務

-職場必備的18項核心職能」四書。「活得精采，劉偉澍的學習網站」

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2023/2/6講題大綱一、溝通技巧CommunicationSkill二、改善人際關係InterpersonalSkill三、樂在工作Thejoyofworking四、時間管理TimeManagement五、壓力管理StressManagement112023/2/6有效溝通的技巧

1.要尊重對方， 注意到對方的感受

2.溝通的目的

是「瞭解」而非「改變」

3.避免否定式、 命令式的說話方式132023/2/61.要尊重對方，注意到對方的感受溝通考驗的是你的同理心、感受能力，還有你表達自己的能力。要了解人性，那麼要怎麼做一個有同理心的人呢？最重要的是，要了解人性，就是你溝通的對象心裡在想什麼。即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融溝通』。學習『不要急著說、不要搶著說，而是想著說』，絕對不要『逞口舌之快』而後悔。假如我們能多學習「正面思考」，用比較「樂觀」的角度來看待事情，心情一定愉悅、更快樂。142023/2/62.溝通的目的

是「瞭解」而非「改變」伏爾泰曾說：「通往內心深處的路是耳朵。」希臘哲人戴奧真尼斯也說過：

「上天給我們兩個耳朵、一個嘴巴的意思，就是要我們多聽少說。」。的確，一雙願意聆聽的耳朵agoodlistener，遠比一張愛說話的嘴巴更受歡迎。152023/2/6常互相鼓勵增加好心情

◆

多發現自己的優點◆

多欣賞學習別人的優點

◆

存好心、做好事、說好話◆

好好說話，就是說好話172023/2/6二、改善人際關係182023/2/6美國卡內基美隆大學（CarnegieMellonUniversity）曾經對被列入《美國名人錄》的成功人士做過一項問卷調查，請他們歸納成功的因素是什麼，結果發現有高達85％的受訪者將「良好的人際關係」列為第一位。

192023/2/6六種「使別人喜歡你」的方法

真誠的關心別人，經常微笑，記住別人的名字，聆聽，鼓勵別人多談他自己的事，談論他人感興趣的話題，衷心的讓別人覺得他很重要。212023/2/6三、樂在工作Thejoyofworking222023/2/6我常勸人「快樂的工作，快樂的學習，快樂的生活」；當你找到適合的工作，就應該穩定下來。一旦你能夠在一家公司工作個3、5年穩定下來以後，你應該可以在那家公司一直做到退休。能夠快樂的工作，學習，在我們人生旅途中，是非常重要的。232023/2/61.

要尊重自己2.

早上起牀，心情要愉快3.

要有夢想4.

工作要有目標有計劃5.

努力工作要有成就感6.

自己的快樂要自己去創造7.

記取教訓，明天又是美好的一天8.

要真誠的去關心別人9.

記得給自己給別人一些獎勵10.

要善用你的財富252023/2/6好好工作,就是好工作

好好做人,就是做好人;

好好做事,就是做好事;

好好工作,就是好工作;

好好說話,就是說好話。262023/2/6AgoodplanfortodayAgoodplanfortodayisbetterthanaperfectplanfortomorrow. [GeorgeSPatton]有計畫的過完今天，勝於不可及的明日夢想。292023/2/6五、壓力管理StressManagement302023/2/6找出壓力的來源工作環境家庭健康人際經濟壓力312023/2/6一、減低工作上的壓力二、多交好朋友，增進人際關係三、學習正面思考四、不要杞人憂天，減少沮喪的時間五、學習微笑，保持心情愉快

六、適度的運動，以鬆弛身體七、走出戶外，參與其它的休閒活動八、生活有規律，營養要均衡九、化解壓力，生活上的注意事項

Smile,thewholeworldsmilewithyou;Cry,youcryalone.322023/2/6學習有用的知識技能學問的作用在經世濟民，成為有用的智識。可惜在目前大學教育中，我們並沒有學習到很多對我們工作上、生活上比較重要的一些技能，像

做好職涯規劃

CareerPlanning，做好時間管理

TimeManagement，做好情緒管理

E.Q.Management，有效的溝通技巧

EffectiveCommunication，簡報技巧

PresentationSkill，英文email寫作

EnglishEmailWriting，「活得精采，劉偉澍的學習網站」

332023/2/6學習有用的知識技能

成功的談判技巧

NegotiationSkill，如何面對衝突

ConflictManagement，培養好的人際關係

InterpersonalSkill，解決問題的能力

ProblemSolvingCapability，提升創造力

InnovationManagement,

提升我們的領導能力EnhanceourLeadership,

激勵員工提高士氣

Motivation,

紓解工作壓力

StressManagement，‥‥等等。學習有用的知識與技能對我們非常重要，而這些都我在企管顧問公司講授的課程，把管理的知識技能落實到工作上生活中，對我們對公司將更有幫助。34David201035劉偉澍老師講授課程M&SFinanceHRManagement低階適合所有員工Suitableforallemployees品牌管理行銷策略如何開發新客戶產業分析與市場預測客戶服務技巧顧客關係管理CRM開源節流現金流量改善年度預算編列解讀財務資訊簡報技巧溝通管理

英文email談判技巧改善人際關係情緒管理時間管理樂在工作問題的分析與解決創新思考習慣領域的突破經營環境分析企業經營計畫執行力中階適合主管科長、經理Suitableforsupervisorsandmanagers品牌管理與品牌創新行銷策略產業分析與市場預測營收管理顧客關係管理CRM開源節流現金流量改善年度預算編列營收管理從財務報表洞悉企業危機解讀財務資訊企業診