智慧旅游建设方案

智慧旅游建设方案智慧旅游概述1技术实现方案2服务实施计划3智慧旅游框架建设2智慧旅游子系统3目录运营分析4旅游信息化发展阶段人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游

电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟

智慧旅游 开始建设智慧旅游

智能化 旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享1.1智慧旅游，也被称为智能旅游。利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游的定义1.21.3游客（移动）行为决定智慧化方向体验分享与评价旅游投诉旅游导引旅游安全保障游玩、购物场所查询门票及酒店预订旅游前旅游中旅游后哪里好玩玩什么？去的人怎么说我找不到路了谁能提供服务我要评价我要投诉……游客（旅行前）交通酒店景区餐饮购物娱乐游客（旅行后）信息服务预订服务旅游线路安排“旅游的本质是时空维度上变换的人类活动”再次出行移动性由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游行业和移动通信有着非常紧密的联系。有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移动通信强项。旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与移动精彩纷呈的信息服务有效整合。中国移动全力支持政府构建旅游信息化服务。包括12580商旅预订服务，旅游基础通信相关的服务以及ICT相关产品及解决方案服务。旅游-移动，有着天然的一致性1.4旅游与移动，有着天然的一致性地理性广泛性合作共赢面向后向：根据旅游管理、服务机构信息化能力和需求不同，提供不同的旅游资源整合方式（包括：提供数据接口、提供SAAS能力租用、提供定制化开发服务）；实现地区旅游信息化能力提升和数据的集中运营。面向前向：提升游客旅游体验，增强旅游公共服务能力。深度结合移动自身优势，整合旅游行业资源，满足政府监管需要，提升景区服务质量，共同创建合作共赢的局面！1.5共赢！创建智慧景区平台的总思路运营商政府及旅游局景点景区角色：项目建设和运营方责任：投资建设具备完善运维和技术服务能力具备较强的运营能力具备统一技术标准能力产生价值：政绩工程，配合国家和政府的号召；通道的流量费用；利用好现有移动支付平台；打通和控制整条广告渠道，且规避手机广告等限制；开展其他增值应用，高附加值新业务费用；责任：提供资上的投入给予政策上的倾斜和帮助产生价值：政绩工程，提升省市整体形象提高当地旅游产业综合竞争力拉动和促进当地旅游及相关经济的发展提高旅游相关部门管理效率利用自己已经建设的平台，落地实际的应用和业务责任：具备基础资源提供现有的信息化系统产生价值：提升旅游形象和促进形象整合，大大增加景点对游客的新引力提高游客旅游体验和满意度随着游客的增加。带来更多旅游以及相关产业的收入提高景区的综合管理能力，提高管理效率角色：整个项目主导方角色：项目的使用方智慧旅游概述1技术实现方案2服务实施计划3智慧旅游框架建设2智慧旅游子系统3目录运营分析4

细分角色，针对不同角色设计不同栏目，智能识别客户角色实现界面栏目的自动匹配

菜单随需而动，根据使用习惯、频率推送常用菜单，并提供我的应用服务

连接各种真实应用，以实用为主，浏览信息为辅，具备城市服务窗口的属性

为用户随时随地解决各类实际问题，满足出行、消费、娱乐、购物等操作需求平台设计以统一、开放为基础，从客户需求出发，以客户为中心平台内容规划：设计原则统一性政府、企业、游客不同角色登录显示不同界面栏目菜单以目录式结构为主，常用菜单采用宫格结构，一键灵活切换结合手机小流量特点，提供客户工作与生活中最实用的内容提供商家优惠信息，方便客户生活开放性价值性实用性灵活性针对性

统一的门户菜单框架和内容标准，各地市展现本地物色内容和应用全省统一框架，集成全省移动各种业务和应用，

提供三大运营商用户通用的无线城市公共内容，确保政务公开与民生服务三大运营商用户均可以访问智慧旅游WAP/WEB网站、下载无线城市客户端2.1应用层资讯网政务网标识类多媒体类……传感器类空间位置…卫星通信网增强信号网内部专网移动通信网电子商务网互联网游客领导旅游企业工作人员智能应用支撑平台云数据中心(基础数据库、感知数据、业务数据、模型数据、分析数据)应用支撑平台应用组件、支撑组件一卡通平台身份管理、支付管理云平台(云计算、云存储)地理信息平台应用组件、集成组件短信息平台短信生成、短信网关物联网平台编码赋码、接入服务视频处理平台存储管理、访问管理……地理信息平台应用组件、集成组件政务及行业管理系统智慧旅游整体框架：2.2感传支用旅游电子服务系统企业综合应用系统智慧旅游监管中心智慧旅游门户网站智慧旅游移动客户端业务规划：“智慧旅游”全景图四大类应用以“智慧旅游”为重点的建设2.3政务及行业管理系统政务公开系统招商引资系统旅游行业管理地区文化宣传品牌宣传系统旅游监管系统办公自动化系统游客电子服务系统游客公共服务系统游客电子商务系统游客自助咨询系统企业综合应用系统企业会员管理系统旅行社佣金管理系统团队预定管理系统景区营销管理系统旅游信息发布系统电子商务管理平台业务渠道管理系统电子门票销售平台智慧旅游监管中心景区视频监控中心呼叫接警中心系统GPS车船调度系统无线“景管通”系统智能集成管理系统电子门票门禁系统户外大屏幕显示系统公共语音广播系统停车管理系统通过丰富的数据收集处理终端，借助中国移动先进的传输网络，结合优秀的处理平台，为游客、景区、酒店、旅行社、行业主管部门提供丰富有效的信息服务。2.4智慧旅游平台技术架构移动支付平台为各类游客提供更便捷、智能化的旅游体验；为行业管理提供更高效、智能化的管理信息平台；促进旅游资源深度开发，打造新型旅游智慧平台，放大旅游资源效益。人性处理全面传输全面感知全面感知是使旅游资源能被计算机识别，行政整体数据网络，从而实现数据信息的及时交互。感知技术有传感技术、RFID技术|、GPS技术、视频识别、红外、激光等。包括互联网技术和移动通信技术等，远距离通信技术（GSM、GPRS、UMTS等）、近距离通信技术（Wifi、蓝牙、Zigbee、RFID和UWB等）以及基于GPS、GIS无线终端和网络的位置服务技术等。智能处理的技术有云计算、模糊识别等。借助SaaS、PaaS、IaaS、MSP等先进商业模式吧强大的计算能力分布到终端用户手中。核心目标：关键技术：2.5智慧旅游服务平台核心目标及关键技术智慧旅游概述1技术实现方案2服务实施计划3智慧旅游框架建设2智慧旅游子系统3目录运营分析43.1行业管理统计分析利用运营商的基站信息，利用实时采集A接口信令数据，实时分析景区的本网当前用户人数及旅游总数；通过对用户进一步分析其来源的等相关情况；通过比例系数反推旅游景点的用户总数。为政府/行业提供更完整，实时的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力。为行业/企业提供有商业价值的数据支持，包括对旅游人数的预警提示及部分倾向旅游用户的配套服务推销，如就餐服务、购物服务等，提升企业服务水平和价值。改变事后统计用户量的情况，提升到实时反映能力，进而加强服务和管控能力3.2协同办公系统高效的业务审批流程管理即时、快捷的邮件系统移动办公领导查询

公文管理

邮件管理

公共信息

协同工作及时查看需要的报表、统计信息手机办公短信推送为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，规范工作流程。3.3旅游监管系统行业监管平台现场监察旅行团定位统计查询行政公告监管人员旅游监管旅行团每日信息旅行团信息查询旅行团实时下载团队确认旅行团信息呈报旅行团信息查询旅行团报表旅行社行程管理组团人、导游合理的旅游行业监管流程基于物联网技术的位置定位即时的各类数据统计报表基于手机的移动办公服务3.4游客电子商务系统单项旅游服务订票订房订景点门票订餐导游服务自驾车游服务医疗救助/援助地理位置定位旅游信息服务旅行社诚信信息旅游投诉线路/景点介绍新开景点信息风情文化介绍商旅价格信息天气/交通信息旅游电子书旅游社区涉外旅游……综合旅游服务跟团旅游跟团自助游租车服务旅游演出订票旅游电子优惠券旅游电子票务外宾服务信息服务建立旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。特产购物服务茶叶药材玉石/工艺品土特产旅游纪念品……用户

通过多种接入方式

享受全方位的、诚信的旅游服务商旅服务终端后台支撑后台无缝对接各种展示终端,立体展示营销的HTML5手机网站和手机APP,功能强大易用的云后台。容易传播无缝对接微信体验好手机网站丰富多彩多模块灵活应用二维码0成本免费开通3.4电子门票系统游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。3.5定位导航服务通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。用户位置武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。文字介绍音频介绍图片介绍音频介绍自助播报服务：通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。3.6景区实时流控告警在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。客流分析业务管理平台：客流分析业务管理平台负责对前端客流终端的管理和客流相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块(WEB业务报表分析服务)组成；前端系统：核心设备是具有视频客流分析功能的终端，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户：通过PC\手机实现远程客流统计报表的访问以及对全球眼平台视频的监控应用。3.7平安景区监控系统1.移动监控：摄像头可以安装在景区巡逻车上，安全管理部门可以实时观看巡逻车周围的情况。2.定点监控：摄像头安装在制高点，安全管理部门可以查看其周围的情况，并可拍摄下来当做证据。3.定位调度功能：景区管理人员可以通过对景区车辆、工作人员进行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把距离最近的工作人员派往现场处理。4.消防报警：在易燃易爆区安装带有烟感雾感红外摄像头，出现火警时自动报警景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场5.移动全球眼：通过手机就可以查看任何一个摄像头周围的情况主要功能：3.8运营车辆调度系统主要功能：GPS定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便监控.移动图象传输:利用CDMA网络将车辆现场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平台.图象网络化传输：将运营车辆现场的图象通过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪.旅游车辆服务公司主管管理员视频客户端Web客户端手机远程监控实时跟踪现场采集车辆管理互联网智慧旅游概述1技术实现方案2服务实施计划3智慧旅游框架建设2运营分析4目录智慧旅游子系统3“11+1+N”系统建设运营方案：“智慧旅游”整体运营中国移动“智慧旅游”平台流量费前向收费后向收费广告费网络和业务运营推广紧密合作伙伴运营支撑方：中国移动

平台建设方：中移全通运营支撑支撑费用平台建设、平台和客户端上需求二次开发应用和内容接入，内容运营，营销支撑平台及二次开发费用平台运营支撑机会型合作伙伴内容提供方第三方应用卡发方其他N个工作内容：根据项目合作模式提供内容、应用。包括原始资源方等工作内容：资源费用开发费用资源费用其他N个其他N个内容应用的提供工作内容：业务模式、客户渠道、网络资源、营销推广4.1个人数据业务行业应用集团标准化产品商家优惠政府与民生信息

传统互联网内容智慧旅游如停车诱导、景区视频监控、景区门禁、小区短信、SOS应急系统、4001等如OA、ERP、企业邮箱、移动办公等如景区电子导游、天气预报、电子门票、景区短信、景区视频等如电子旅游报、手机上访、网上办事、便民服务(交通、天气、投诉等)如门票优惠、餐饮优惠、娱乐优惠、酒店优惠等如新闻、图片、音频、视频、360°全景展示、网上预订及支付等智慧景区内容=行业信息化+个人数据业务+集团标准化产品

+政府与民生信息+商家优惠+传统互联网内容智慧旅游内容规划