OK招聘面谈技巧课件

召聘面谈技巧面试步骤面试目的面试要点问的技巧听的技巧其它技巧内容面试步骤面试步骤面试中

-审慎发问-注意聆听（听出背后的意思或可能的情况）-尽量不让对方有挫折感和失望感，应维护对方自尊面试步骤面试后-叙述后续的招聘手续、动作、时间与联系方式。-确认本人家宅电话及手机可找到本人的联系时段与方式？-询问对应试是否有任何问题-谢谢个人前来面试！礼貌送人-将面试状况记录于“甄试记录表”，署名主试人姓名日期面试目的面试目的7．评估应试者是找工作还是找头衔8．评估应试者是谋高薪还是求发展9．评估应试者是求稳定还是顾眼前10．向应试者具体介绍该职位之工作情况11．向应试者展示企业形象（专业形象）面试要点面试要点1.要求应试者将人事资料表确实、完整填写2.主试者确认求学过程的起讫时间及科系所学内容或目的3.主试者确认求学与工作间断之时段与原因4.主试者确认工作起讫时间与经历中进入各公司的方式及期望，离职之原因理由，并细问矛盾点与障碍5.主试者确认各经历任期内部属、主管的职称、组织关系、人数及各自负责的功能职责及工作项目，找出工作情况的矛盾点与障碍问的技巧问的技巧开放式问题

-主试者的职责之一就是使应试者说话，因此，应该使用开放式问题（即无法用一二个字回答的问题）如“谁?”、“什么意思?”、“哪里?”、“为什么呢?”、“怎么说?”、“所以说呢?”问的技巧开放式问题例如：A.你是否可以向我描述一下你目前的工作？B.你在ABC公司的工作中，你认为最满意的是什么么？C.你可否说说过去工作中最大成就的具体实例，个人在工作中扮演角色及如何完成的？D.你可否说说过去工作中最大障疑的具体实例，个人在工作中产生问题及结果是如何解决的？问的技巧逼迫式问题例如：A.你是什么意思？你到底是什么意思呢？

B.你能讲得详细一些吗？

C.你为什么会那么想？问的技巧逼迫式问题例如：D.你管辖的楼层范围：经营面积多少？平均每天额？商品损耗率？存货库存天数（商品周转天数）？商品汰换率？日均客单价？日均来客数？毛利数/率？业绩坪效？毛利率坪效？客单价成长率？来客数成长率？业绩成长率？问的技巧检验式问题-确认已获得的信息、印象或感觉，检测求职者的诚信度问的技巧挑战式问题-考察求职者在有限的时间内其逻辑思维能力、应变能力、态度，心理承受能力、语言表达能力是否能心平气和，言之有据，加以反驳或申诉理由问的技巧挑战式问题例如：A.你今年不到30岁，我们认为你担任经理这个职务太年轻，你怎样看这个问题？B.我们觉得你的年龄稍大一点，恐怕在精力方面不如年轻人，你怎样看这个问题？问的技巧诱导式问题-进一步更深刻地了解求职者的能力、特质、经验例如：听说你对某某业务/方面很精通,不妨谈一下你的看法？

听的技巧确认你所听到的

-正常成年人只能接收到三分之一信息,听到≠听懂-通过向对方适时的提问或复述，以确认是否听到对方的本意，加深相互之间的理解;听的技巧确认你所听到的

例如：“你是说…？”“你的意思是……？”“你是觉得……？”“你是要我…..？”“所以你说的意思内容分为下面几点，一，…？”

其它技巧其它技巧特征-说话频率

快：-反应快、思维敏捷、性子急、表达方式比较直接、乐于让别人了解自己的想法-有时候说话前后自相矛盾，此时主试者可以抓住问题漏洞及时发问，以了解应试者的应变能力、诚信度、逻辑思维其它技巧特征-说话频率

慢：-头脑冷静、性子温和，有可能求职者在头脑里组织一些试者想听的话，有城府、也有可能没有思想、有时因为紧张答不出话，这样可以此了解应试者个性特质中”稳”的一方面其它技巧特征-走路频率

快：-执行力强、急于想达到目的、敢于冲刺慢：-考量求职者行动力是否够快，活力是否足够精神是否充沛，还是认为这是应试者个性比较“沉稳”的一面其它技巧特征-眼神

-眼神镇定/安适—坦然、诚正或有城府-眼神左顾右盼-眼睛后藏着东西或紧张其它技巧特征-填写履