诺基亚-企业文化管理分析

诺基亚的故事从将军到士兵PPT制作:李嘉兴演讲人：杨轩资料收集：高宏达闵雷卫彭辰目录1发展历程2企业文化与成败

3总结启示一、萌芽·1865年，最初的诺基亚只是芬兰一条河边的木浆厂·1902年，当时无线电产业刚刚起步，诺基亚增加了一个电缆部门。·1962年到70年代中期，诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断增加。

·1982年，诺基亚（当时叫Mobira）生产了第一台北欧移动电话网移动电话。·1991年，首次全球通对话通过芬兰·

诺基亚Radiolinja网络成功进行手机阶段：只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期；

从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo的智能手机；

2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台；

2009年，诺基亚公司手机发货量约4.318亿部；

2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时其他手机市场占有率20.6%。后PC阶段：2006年年底，诺基亚CEO康培凯预言互联网与手机的未来将融合在一起，诺基亚要成为“站在这一新时代的前沿，成为真正融合互联网和移动性的公司”；2007年，苹果推出了只能手机iPhone，谷歌拿出了智能手机操作系统android；诺基亚2010年发布的Meego和Symbian3未能打败IOS和Android，手机地位也被敌对厂商苹果和三星超过；2011年第二、三、四财季度净亏损分别达到3.68亿、0.68亿、10.7亿欧元，2012年第一财季度净亏损9.29亿欧元；2012年12月4日，诺基亚将其位于芬兰埃斯波的总部NokiaHouse大楼以1.7亿欧元的价格出售；2013年9月3日，微软宣布，将以37.9亿欧元收购诺基亚的设备与服务部门。外部环境机遇1、从1990年开始，手机用户量大增，手机价格迅速降低，移动电话越变越小。2、手机开始淘汰寻呼机，手机的前景一片光明。威胁1、1990年到1993年芬兰严重的经济衰退,使诺基亚陷入濒临破产的状态。2、如果专注于手机业，有摩托罗拉（不论技术还是资金上都强于诺基亚）、爱立信、西门子等强大的竞争对手。组织内部优势A、前面提到，诺基亚的电信部门在萌芽时代已经有了发展壮大，有一定的基础和实力。B、91年开始,GSM网络开始商用,手机进入短信时期,而当时GSM网络的开发者主要就是诺基亚。劣势当时的诺基亚，业务范围几乎覆盖了芬兰所有的产业.但都是处于低迷状态,在国际上没有一个部门是具有实际竞争力的。是什么，让诺基亚下定决心，从一个涉猎造纸、化工、橡胶、电缆等产业的跨产业公司转型为只专注于电子业的痴情者？是什么，让诺基亚能够在强手如云的市场中从98年开始连续14年占据手机市场份额第一的位置，更是被业界誉为“皇冠上的珍珠”？是什么，让诺基亚在短短的四年时间，从税前利润76亿欧元到亏损额高达10.7亿欧元，从昔日霸主最终跌下神坛？从将军到士兵，这是一部诺基亚的荣辱史，但是足以让所有的通讯巨头不敢掉以轻心。制定战略在这个内忧外患的关键时刻,最需要的就是高层决策者的远见与魄力.幸运的是，诺基亚在这段时间有了一位卓越的领导人.诺基亚这种对于移动通信市场的专注赶上了手机发展的历史机遇。这之后诺基亚集团尽管开始了两年的分裂，但是不久逐渐摆脱了破产的境况，并且真正开始了属于自己的辉煌时期。更新（扭转）战略1992年开始,诺基亚前任行政总裁约玛奥利拉接管诺基亚,出售和剥离了诺基亚除电信以外的所有部门。效果一来为诺基亚摆脱了许多沉重的包袱二来相当于给诺基亚带来很多融资,使得诺基亚可以有充足的精力专注移动通信NOKIA的文化诺基亚的价值观诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛·奥利拉说：“价值观是一个国际公司保持凝聚力的关键所在，实现承诺的过程比金钱和其它奖励更为有效。”NOKIA的文化规章制度人力资源管理制度以人为本，招纳人才以人为本，培养人才以人为本，考核人才以人为本，激励人才以人为本，聚合人才NOKIA的文化产品原材料、生产技术、厂房设施、产品诺基亚推崇“科技以人为本”的思想，根据客户的需求划分市场，提供最先进的通讯技术和产品。面对市场多元化的特点，诺基亚采取的对策是产品的多元化利用最新的技术不断推出新产品和新方案核心价值观一、客户满意客户满意是我们战略和行动的指南•我们预见、了解并满足客户的需求•我们为客户创造价值•我们尊重、关心客户，给客户带来快乐

二、相互尊重•我信任、尊重他人•我坦诚待人•我们追求多元化•我们珍视身边的环境和社区

三、追求成功•我为我们共同的愿景和目标所激励和鞭策•我愿意为成功而拼搏•我有责任并勇于承担实现成功的重任•我们奖励并庆祝成功

四、不断创新我相信终身学习的动力来自于对变革与发展的不断追求•我们有勇气创新并塑造未来•我们从经历的挑战中，学习并分享成功的经验和失败的教训•我永不自满小结：

诺基亚的稳扎稳打以及力挺当时最具优势的Symbian系统在这一阶段打败了三星、LG，但是光环的背后，其实却隐含着很多漏洞与缺陷：缺乏本领域的核心技术。三星既能自己卖手机赚钱，还能通过别的公司卖手机赚钱，因为他们掌握着关键的技术，他们的部件无孔不入。这就是三星的强大之处。在Symbian没有强势竞争对手的时候，诺基亚坚持它是一个巨大的优势,但当强劲对手出现的时候,这个就是进退两难的境地了.诺基亚与三星,LG大厦将倾从1998年到2006年，诺基亚度过了一段最美的时光，如日中天，王座稳固，竞争对手莫不臣服。谁曾想到，转折来的如此突然。改变世界的第三个苹果2007年1月9日，iphone面世的日子，在诺基亚看来是平常的一天。当时康倍凯自信满满的说苹果不会对诺基亚造成任何影响,一来自己专注做手机已经很多年,二来自己有满足任何价位和需求的产品线,而这两点是苹果都不具备的.很显然，诺基亚并没有意识到危机的到来。2007年6月29日，iphone正式开启了触屏智能机的时代。随着二代、三代、四代产品的推出，iphone风靡全球。2007年，苹果iPhone发布时，诺基亚还躺在功劳簿上养尊处优;2009年，Android阵营崛起时，诺基亚仍在Symbian和MeeGo之间摇摆;2012年，诺基亚告别了自己的骄傲，全球第一大手机厂商的头衔被三星收入囊中。如今苹果和三星占据着全球手机行业的领头羊，是智能手机的两大公司。诺基亚的自信来源1.制造手机多年，技术成熟。2.移动通讯网络技术领先，占据核心要素。3.品牌影响力大，并积累了大批忠实用户。4.Symbian系统如日中天，市场占有率高居首位但是这些曾把诺基亚推向巅峰的因素，已经不再是优势，反而让诺基亚自我陶醉，忽略了外部环境的变化外部环境分析多媒体时代的到来。手机的定位已不仅仅是通讯，在注重时尚品味和操作体验的时代,通讯技术远没有之前那样对于手机有决定性的影响.IT制造业的飞速发展。手机硬件配置的提高促进了手机操作系统多元化并且相继成熟，以Symbian为代表的前智能机时代已接近尾声。越来越多的企业涉足手机行业，促使电子产品更新换代的速度加快，企业需要一种借鉴式的学习精神和持续性的创新，而这些都是诺基亚所缺乏的。苹果的核心竞争力

更精致的做工，更时尚的设计，更好的操作体验。创新型企业，善于将其它领域的先进技术应用在个人数码产品上，如多点触控,点触对焦，重力感应，距离感应器等。发现了symbian的局限性，并开发了IOS苹果看到了未来手机的发展趋势,并且选中了时机开始做手机,做出了正确的决策。一年后,苹果成了诺基亚在高端手机最大的竞争对手,而诺基亚却每况愈下.Android的崛起如果说苹果的崛起仅仅是给了诺基亚一拳，那么安卓系统的出现则是给了诺基亚致命的一击。2008年，HTC推出全球第1支GoogleAndroid手机HTCG1此后，三星，摩托罗拉，LG，爱立信等手机制造商相继放弃传统的Symbian系统，投入新兴的Android的怀抱。而此时诺基亚并没有做出相应的战略调整，在symbian弊端完全暴露，注定要被取代的时候，声称绝不会放弃symbian系统的开发。Android系统的出现已经让诺基亚意识到了危机，但是诺基亚的管理者却陷入了矛盾与徘徊，没能及时做出决策。最后决定全资投入symbian，反而拖累了诺基亚。王者之殇迫于压力，2011年，诺基亚和微软结成战略合作伙伴关系，开始开发基于微软的windowsphone系统的手机，期望突破瓶颈，但是资金投入太少，且为时太晚。2011年11月14日，股票成交量不断萎缩，已申请从法兰克福证券交易所退市。诺基亚当初强盛的原因,也是今天衰落的原因.同样的战略,处于不同的时代,却有着截然不同的结果。错误战略分析1败给“高效率控制成本”，不敢尝试现有的高新技术，隔绝竞争对手的高墙害惨自己

。2坚持传统设计理念，认为手机是通讯和办公工具，追求的是功能实用和耐用性，而忽略了时尚与品味的理念。3始终不忍舍弃Symbian系统导致失去庞大的智能机市场。4忽略了外在环境的变化。没能及时意识到潜在进入者的威胁，也没能把握多媒体时代对用户需求的改变，并制定相关战略。5管理者低估了移动互联网的颠覆性，失去了对市场的把握与远见，被逼上悬崖之后，管理者又摇摆不定，不能及时作出决策。诺基亚何去何从2013年9月3日，微软宣布以55亿欧元收购诺基亚的手机业务，而诺基亚辉煌时期的市值曾高达1100亿欧元2014年5月6日，诺基亚宣布将投资1亿美元（约合人民币6.16亿元）设立一只新基金，对开发智能汽车技术的公司进行投资，