学校系列讲座之一说课材料

学校(xuéxiào)管理系列讲座之一

人性假设理论(lǐlùn)与学校管理策略主讲人：黄海远第一页，共31页。什么(shénme)是以人为本？具体到教育是育人为本，根据学生身心发展的需要和教育教学规律，促进学生全面发展。具体到学校管理应当的以师为本，以教师的对物质、精神、文化和自我实现的需要为依据，调动教师工作积极性，促进教师和学校发展，建立和谐(héxié)校园。第二页，共31页。一、人性假设——我们(wǒmen)确定学校管理策略的基本依据。管理心理学有一个观点：任何管理都基于人性假设（麦格雷戈：“每项管理决策与措施都是依据有关人性与其行为的假设”）所谓“人性假设”是指管理中对于人的需要和劳动态度的假定(jiǎdìng)判断。在学校管理实践中，人性假设是指学校管理者（主要是校长）对教职工人性和工作态度的判定。第三页，共31页。

人是管理的核心要素，管理首先是管人，通过管人去管财、管物、管事，探讨学校管理，首先要了解管理过程中的人。校长(xiàozhǎng)的对教师人性判断决定他采取怎么样的管理策略和措施。人性假设理论意义在于——它是确定学校管理策略，制定学校各项管理的规章制度和措施的依据。第四页，共31页。今天我想与大家一起来探讨的问题是：人性假设(jiǎshè)理论与学校管理策略第五页，共31页。二、行为科学(xínɡwéikēxué)中的五种人性假设理论1、工具人假设、经济人假设——X理论；2、社会人假设——人际关系(rénjìɡuānxì)理论；3、自我实现的人假设——Y理论；4、复杂人假设——Z理论（超Y理论）。第六页，共31页。三、五种(wǔzhǒnɡ)人性假设与管理策略（一）工具人主要观点：1、人天生地位就不同(bùtónɡ)，有人高贵，有人卑贱，因此高贵者有权驱使卑贱者。2、在管理上要像管理动物那样去管人。第七页，共31页。在现实社会中，有一些领导把群众看作是群盲，认为群众有奴性、惰性，对群众不能客气，对群众客气，群众就会蹬鼻子上眼。领导的责任就在于指挥群众、命令群众、督促群众，做群众的主宰。工具(gōngjù)人的假设是千百年来人们思想观念的客观存在，并经常地表现在管理之中。第八页，共31页。启示(qǐshì)我们应当自觉(zìjué)克服封建等级思想和行为，在学校中树立人人平等的观念，实施“仁政”——“仁者爱人”。第九页，共31页。（二）经济(jīngjì)人——X理论经济人假设是从享乐主义的观点出发，认为人的一切行为在于追求自身的最大利益，人都要争取最大的经济利益。工作是为了获得经济报酬。同时人还级组织机构的操纵和控制(kòngzhì)，因此又是被动的。——“人为财死，鸟为食亡，重赏之下必有勇夫。”第十页，共31页。X理论(lǐlùn)，其基本观点是：1、多数人天生是懒惰的（人之初，性本惰），他们都尽可能逃避工作；2、多数人都没有雄心大志，不愿意负任何责任，而甘心受别人指挥；3、人生来是以自我为中心的，只注重个人目标，对组织目标并不关心；4、多数人干工作都是为了满足(mǎnzú)温饱，只有金钱才是激发他们积极性的惟一动力。第十一页，共31页。X理论(lǐlùn)在管理策略上的特点1、在管理措施上强调立足于管。用强制、惩罚(chéngfá)、奖励等办法，迫使工人完成生产任务，管理的重点是提高生效率，而不顾工人的社会需求。这种管理方式叫做任务管理。2、把管理看成是少数管理者的事情，与群众无关，广大工人主要职责是听从管理者指挥，埋头苦干就行，用不着参与企业的管理工作。3、在奖励制度方面，主要用金钱来剌激工人生产的积极性，同时对怠工者实行严厉的惩罚(chéngfá)，即通俗地说就是“胡萝卜加大棒”的政策。第十二页，共31页。X理论对我们(wǒmen)的启发X理论已经过时，但是在一些小型企业中还是能看到它的制度和管理方法(fāngfǎ)，在中国，X理论的思想影响还是相当普遍的。从反面纠正错误的管理思想和方法(fāngfǎ)。要建立约束机制，在激励方面，物质奖励与精神奖励相结合。第十三页，共31页。（三）社会(shèhuì)人——人际关系理论主要观点如下：1、人最重视(zhòngshì)的是人和人的关系，人际关系是形成人的身份感的基本因素；2、现代化工业生产的机械、单调、使工人丧失了对劳动意义的体验，人们只能从劳动的社交关系中找到人的价值、人存在的意义；3、同事关系对职工的影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重要；4、工人的生产效率，随着管理部门满足他们的社会需求的程度而改变，人的社会需求的满足与否，影响着工作效率高低。第十四页，共31页。它采取(cǎiqǔ)的管理策略的主要是：1、管理人员不应当只注意完成生产任务，而应当把注意的重点放在关心人、满足人的需要上；2、管理人员不应当只注意指挥、监督、计划、控制、组织等，而更应当重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；3、在实行奖励时，提倡集体奖励，而不主张个人奖励制度；4、强调职工参与企业(qǐyè)的决策研究，提出“参与管理”的新型管理模式。第十五页，共31页。这种假设对我们(wǒmen)的启发：1、强调人际关系，强调人情味。在工作之余组织社会交往，联欢会、春游、集体文艺活动等增加人情味，增强人际关系，会使职工获得一种(yīzhǒnɡ)满足感、归属感和整体感。2、认为人与人之关间的关系对于激发动机、调动职工的积极性是比物质奖励更重要的因素。3、主张职工参与管理。4、注意奖励的方式，集体奖励与个人奖励相结合，既要考虑效率，也要兼顾公平。第十六页，共31页。（四）自我实现人——Y理论(lǐlùn)所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力(qiánlì)，表现自己的才干。只有人的潜力(qiánlì)充分发挥出来，人的才干充分表现出来，人才会感到最大的满足。第十七页，共31页。Y理论的主要(zhǔyào)观点：1、一般人并不天生厌恶工作，人不是天生懒惰的；2、控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力，创造才能；3、激励在需要的各个阶梯上都起作用，人们在执行任务中能够实行自我管理和自我指挥；4、管理者最大的责任在于，如何协调(xiétiáo)良好的组织，并利用有效的方法，以使人们在为组织目标而努力之同时，也能获得个人的需要和满足。即只要管理得当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。第十八页，共31页。Y理论的管理策略主要特点(tèdiǎn)（三者比较）：1、管理的重点的改变：物质因素——→人的因素——→工作环境（生产任务完成）（人的作用，人际关系(rénjìɡuānxì)）（发挥人的潜能）X理论（经济人）人际关系(rénjìɡuānxì)理论（社会人）Y理论第十九页，共31页。2、管理(guǎnlǐ)职能的改变：指挥者—→联络人协调者—--→引导者服务员X理论（经济(jīngjì)人）人际关系理论（社会人）Y理论第二十页，共31页。3、激励方式(fāngshì)的改变：金钱剌激—→搞好人际关系—→内部(nèibù)激励X理论人际关系理论Y理论第二十一页，共31页。4、管理制度的改变(gǎibiàn)：强制、惩罚为主———→集体奖励、参与管理——→实行工作扩大化、工作内容丰富化、弹性工作时间等应保证职工显露(xiǎnlù)才能。X理论（经济人）→人际关系理论（社会人）→Y理论（自我实现的人）第二十二页，共31页。启示(qǐshì)：Y理论启示我们，作为一个管理者，应当考虑如何使职工的智慧、潜能得到发挥，应当努力创造一种有利于职工成长和成熟(chéngshú)的环境，让他们的发展与组织的发展相依相伴。第二十三页，共31页。（五）复杂(fùzá)人——Z理论认为人是复杂的，人性不仅因人而异，而且一个(yīɡè)人在不同的年龄阶段，不同的时期和不同的地点会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改，以及人与人之间关系的变化而各有不同。人可能依自己的需要、能力、而对不同的管理方式做不同的反映。因此，没有一套能适用于任何时代、任何组织、任何个人的万能的管理方法。第二十四页，共31页。超Y理论(lǐlùn)或Z理论(lǐlùn)主要观点：1、人是怀着不同的需要和动机来工作的，每个人最需要的是现实胜任感。2、不同的人对管理方式的需求不同。3、工作性质、员工素质与组织管理方式相适应时，就能激发员工强烈的胜任动机，工作效就高，否则效率就低。4、当一个(yīɡè)目标达成后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的目标而努力。第二十五页，共31页。5、整体关心，既要关心职工的上岗工作，又要关心职工的家庭生活。6、上下级之间应建立起良好的融洽的关系，使职工成为快乐员工。一个组织应当建立一种信任、亲密、和谐融洽的心理气氛(qìfēn)和工作环境，这样职工就能心甘情愿地为实现组织的目标而勤奋工作。第二十六页，共31页。启示(qǐshì)：“复杂人”假说和Z理论（超Y理论）体现着管理(guǎnlǐ)中的辩证法，它强调要根据不同的具体情况，针对不同的人采取灵活机动的管理(guǎnlǐ)措施，对我们的管理(guǎnlǐ)工作是有一定的启发的。第二十七页，共31页。四、本人(běnrén)对学校管理策略的几点主张1、尊重教育规律，依据教师工作特点和心理特点，岗位职责和职业道德要求，建立约束、激励、竞争机制，物质奖励与精神鼓励相结合，建立以鼓励为主的考评制度和学校(xuéxiào)管理文化。2、关心关爱每一位教职工，了解、分析教职工的需要，尽可能创造条件满足他们的物质、精神、文化和自我实现的需求，从而调动他们的工作积极性和创造性，提高教师工作的成就感和幸福感。第二十八页，共31页。3、要着力建立一种民主、和谐、宽松、融洽而又积极向上的工作氛围和人际关系环境，使教师对学校产生归属感和自豪感，克服压抑感和职业倦怠。4、建立教师专业成长的机制和实行自我价值的机制，促使教师敬业(jìnɡyè)、乐业、精业，特别是为青年教师成长提供学习、展示的平台，让人人有目标，人人有希望，激