2023年资源与运营管理课程模拟题一

《资源与运营管理》课程模拟题一一、单项选择题（1~80题，每题１分，共８0分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)1.某公司准备开展一场招聘活动,在拟定招聘的人数和岗位后,接下来应当（)。(A)拟定招聘时间（B）发布招聘信息(C)选择招聘的渠道(D)制定招聘预算2.在一定期限内，(）超过成本的部分被定义为利润。（A)收入(B)所有者权益(C)负债(D）留存收益3．在一定的产量范围内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为()。(Ａ)生产费用(B)直接成本(C)可变成本(D）管理费用4．某建筑公司在进行成本计算时，适合采用()成本模式。(A)单位（B）项目(Ｃ)混合（D）总体5.财务预算需要以（)的结果为根据。(A)财务预测(Ｂ)财务控制(C）个人预测（Ｄ)财务分析6.危险性等级中的劫难性等级是指(）。（A)不会导致人员伤亡(B）处在事故的边沿状态（C）会导致人员伤亡(D)导致人员重大伤亡７.为核心业务提供支持的资源称为()。(A)重要资源（B)辅助资源(C)稀缺资源(D)可连续资源8．越进汽车公司未能按客户规定进行组装的汽车属于（)。(Ａ)次品(B）有效库存(C)非有效库存(D)损坏的商品9.张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是(）。(A)根据外表和言行贸然下结论(B）镜像效应(C)气氛过于和谐和不正式(D)应聘者的谈话占到7０%10.某公司最近刚招聘了一名技术人员,公司应当安排（）来帮助他/她尽快适应工作。(Ａ)助理（B)项目团队(C）客户(D）指导伙伴11.支出(成本）有三种形式，资本支出是指（)的成本。(A）价值永不消失(B)具有持久价值（C)价值在一定期间范围内体现(D)没有持久价值12.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是(）。(Ａ)计划和预算会计（B)成本会计（Ｃ）管理睬计（D)财务账户1３.安全边际率是用相对数来表达的安全边际，它等于（）。（A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量(B）盈亏临界点的销售量-现有的销售量（Ｃ）1-现有销售量／盈亏临界点的销售量(Ｄ)1-盈亏临界点的销售量/现有销售量14.导致财务预算与实际结果出现差异的因素很多,通常不会导致这种差异的是（）。(A)计划外支出(Ｂ）生产力因素(C)公司的文化(D）价格的差别１５.某公司地板潮湿了,该公司采用的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于防止事故的（）原则。(A)提供指导和信息(B）解决风险的起源（Ｃ）个性化评估(D）风险评估16.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后,来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工主线忙但是来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应当采用（）计划。(A）需求跟随(B）等产量(C)控制需求(D)控制资源17.不属于选择供应商时应当考虑的典型的服务标准是()。(A)速度(Ｂ)选择余地(Ｃ)售后服务(D)财务稳定性18.小张是一名采购员,采购过程中提出采购申请后，下一步他应当()。(A）拟定采购说明(Ｂ)提供报价单(Ｃ)提出订购单（Ｄ）出具发票19．由于库存而导致的租金费用属于与库存相关的(）成本。(A）存储(Ｂ)营运（Ｃ）组织(Ｄ)折旧２0．全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不涉及（)。(Ａ)员工保全(B)个别改善(C)环境保全(D)事务改善2１.某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述,工作的(）不是这份工作描述必须涉及的。（A)重要目的(Ｂ)重要任务(C)重要范围(D)工作模式２２.每一种任职资格都有其核心行为和（)。(A）边沿行为(B)角色行为(C)领导行为(D)服从行为23.昌茂公司新录用一批员工,有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（）。（A)公司的结构(Ｂ)公司的运作情况(C)公司的规章制度(Ｄ）其他员工的具体薪酬情况24.小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应当涉及()。(A)工作的有关条件(B）薪资情况(Ｃ）核心客户的资料（D)办公楼平面图25.资产负债表的重要项目不涉及(）。(Ａ）资产(B)负债(C)营业收入(D)所有者权益26.通常来说,对公司最重要的三大财务报表不涉及（)。（A)钞票流量表（B)资产负债表（C)损益表(Ｄ)资产减值准备明细表27．钞票流量是指公司中（)。(A)钞票的流入和流出（B）钞票等价物的流入和流出（C)各种短期存款的流入和流出(Ｄ)钞票和钞票等价物的流入和流出28．昌盛公司的盈亏平衡点是１，000件货品,这个月度的销量是6，５00件，表达该公司()。(A)亏损(B)赚钱(Ｃ)不亏不盈(D)无法判断29.小李作为一间公司的财务部经理，打算改善公司的财务预算，（)不会有助于他实现这个目的。（Ａ)围绕关键性预测展开灵敏度分析(B）对新生事物做出理性判断(Ｃ)只运用一种成本计算方法(D)对重大变化做出理性判断3０.张经理在一家外企工作,最近他打算采用一些措施提高公司的成本效率,他可以采用的措施不涉及(）。(A)减少浪费(Ｂ）提高绩效(C)改善质量(Ｄ)调查市场需求３1.不属于公司职工应尽的安全生产保障义务的是（)。(A）发现事故隐患及时报告(B)接受安全生产培训(C)对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理(Ｄ)发生生产安全事故后,自己承担医疗费用３２.(）教育不属于公司应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的范畴。(Ａ)经验和事故教训(Ｂ)安全意识(C)安全技术知识(D)文化知识3３.某公司打算对新员工进行三级安全教育，(）不属于三级安全教育。(Ａ)个人安全教育(B)部门或车间安全教育(C)团队或班组安全教育(D)公司安全教育34．重点放在人身、设备、运送等不安全行为和不安全状态方面的是()安全检查表。（Ａ)车间(B)厂级(Ｃ）工段及岗位(D)审查35.关于公司运作方式的三个过程，说法对的的是()。(A)产品属于公司运作的输入过程(B)生产属于公司运作的转化过程（C）服务属于公司运作的输入过程(D)资源属于公司运作的转化过程36.选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。（Ａ)计划(B)组织(C）实行(Ｄ)控制３7.一家汽车公司今年卖了１2,000辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表白销量每年增长5％。那么,运用趋势分析法计算，预计明年销量为（）。(A）１２60０（B)１8０００（Ｃ)１1４０0(D)60０３8.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（)。(A）德尔斐法(B）记录需求分析(C)周期性模式分析法(D)趋势分析法39.针对团队或个人的关于工作的时间安排是（）调度。（Ａ)工作（Ｂ）库存(C)生产(D）时间４0．昌进公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（)性能标准良好。(Ａ）质量(B)速度(C)可靠度(D）成本4１.何经理是一家公司的营销部总监,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是（)。(A)下属（B)供销商(C)上级领导(Ｄ）其他部门经理4２.不属于系统管理的五要素的是()。(A)以客户为中心（B)明确权责并进行记录(Ｃ)监督与检测（D）控制过程４３.张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（)。(A)估计客户的反映（B)估计需要多长时间（C)拟定每个人应承担的责任（D)明确项目的实行程序４4.慧博公司接手的一个项目应顾客的规定，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的重要因素是（）。(A)顾客改变了初衷（B)管理层希望扩大项目范围(Ｃ)供应商没有准时、按规格交货(Ｄ)组织因素的干预45.达达公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题,经常被迫停产待料,严重影响了公司的生产，发生这种情况的重要问题是(）。（A)工作流程的问题（B)管理者自身的问题(Ｃ)人的问题（D)人与政府的问题4６.小周在选择方案时,把各种方案一个一个地进行实验,直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（)。（A)直觉型（B）思考型（C)反复实验型(D）常规型4７.某公司打算开展一次变革,需要确认的事项不涉及（）。(A)变革的因素是否合理(B)变革是否能带来适当的结果（C)变革是否能为组织带来效益(D)变革是否符合时代发展48.抵制变革的两种重要形式是悲观抵制和(）。(A)公开反抗（B)积极抵制(Ｃ)保持中立(D)置之不理4９.张总作为一家公司的行政总裁,在进行变革时想要获得支持和参与,不合适的做法是（）。（A)展示变革的理由和利益(B）领导施加压力，强制实行变革(C）接受反馈,进行商讨，拟定变革的最佳时间(D)让员工参与到变革的计划过程当中50.某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（)的方式。(A)当面交谈(B)培训(C)逻辑推理(D)广告51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM）,使用这种系统的优点有很多，但一般不涉及（)。（A)提高采用行动的能力(B)提高产品的质量(C)加快对客户的响应时间（Ｄ)有效地把商业战略与客户服务联系起来５2．６δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是()。(A)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、解决能力(B)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、解决能力(Ｃ)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量(Ｄ)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量53．PCT测试中的P代表()。(A）绩效（B)成本(Ｃ）收入（Ｄ）资产54.某公司打算开展一个项目,不是必须资源的是(）。(Ａ)时间和信息(B)人员和物资（C)资金(Ｄ)超前的战略思想55．工作任务书（ＳOＷ）是一种拟定工作分派的行之有效的方法。它建立在(）的基础之上。(A)所有团队成员满意(Ｂ)项目任务时间表已经创建(C)对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员批准(D）领导的意愿56．小周为了解决团队管理过程中出现的问题,决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的(）。(A)逻辑思维（Ｂ）类比法(Ｃ)水平思考法(D）调查57.激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并可以改变组织的主线。由此可看出,激进式变革是(）。（Ａ)重大的、主线的(B）自上而下的(Ｃ)连续的(D)转变性的58.某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照本来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反映属于（）。（Ａ)反对者(Ｂ）追随者(C)伪装者（D)领导者59.变革的目的（）。(A)具有可测量的、概括的等特点(B）能迅速地呈现出变革成功后的完美景象(C）是对变革结果更为具体的说明（D)是直接的、鼓舞人心的6０.“公司购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的()阶段。（A）审阅和调查公司的环境,从中找到潜在的创新信息（B）对潜在的创新信息进行选择,并将公司的资源投入到有战略意义的创新项目中(C)为公司的战略提供资源，即为公司的创新提供知识资源(Ｄ)实行创新活动６1.不属于关心客户的“五不要”原则的是()。（A）不要忘掉动员所有员工讨论客户服务工作(B）不要忽视庆祝和宣传好消息(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满（D)不要忽视内部客户62.星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目的,因此在订立产品和服务的质量标准后,接下来应当(）。(A）规定质量指标应达成的标准值（B)拟定如何测量每一项标准(C）连续改善(D)依据标准控制质量63.PDCA循环的最后一个阶段是（)。(A)规划（B)执行(Ｃ)检查(D）操作６4.在5W２H改善法中,“2H”所表达的因素是(）。(Ａ）何地和如何做(B)如何做和成本如何(C）为什么和何人（Ｄ)何人和成本如何6５.属于项目生命周期的五个阶段的是()。(A)项目启动(B)项目收尾(Ｃ)项目监督和控制(D)其他选项都是66.不属于成本-效益分析环节的是（）。(A)考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中（Ｂ)编制钞票流量表(Ｃ)量化（用财务数字表述）成本和效益（D)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”67．小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应当()。(A)看一下每个重要任务，明确次一级的任务(B)继续分解，从而列出项目的所有任务(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表达工作的分解结果(D）看一下项目的各个里程碑,明确重要任务６8.张总打算为公司项目的开展制定一个计划,不属于制定项目计划应当遵循的环节的是（）。（A）对已经编制出来的项目计划进行整理（B）将整理好的项目计划与客户沟通(C)将项目计划综合在一起,形成一份全面的文献（Ｄ)将文献提交给项目发起人批准69．由于重要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者一方面要做的事情是(）。(A)对项目的计划采用必要的调整（B)对项目进行检查（C)批评负责人（D)召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者也许对于绩效、成本和时间产生如何的影响７0.关于项目报告结构中的附录,说法对的的是（）。（Ａ)项目的背景(B）项目过程每个阶段是如何进行管理的（C)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等(D)具体地列出来，这样下次就能做得更好71.运用头脑风暴法时,最后一步应当()。(A）召集十个人在一个房间里开会(Ｂ)拟定你们要解决的问题（Ｃ)事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法(D)规定大家迅速想出解决问题的办法7２.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的()原则。(A）数量至上（B）综合改善(Ｃ）自由发挥(D)暂不评价7３．SWOT分析法中的Ｏ代表（）。(Ａ)优势(B)威胁(C)机会(D)劣势74.决策通常可以分为四个环节,决策的最后一个环节是（)。(Ａ）查明问题(B)决策的执行和评估(C)寻求解决方案(D)作出决策７5.“越来越多的民营公司出现,对很多产业都有很深远的影响。”这是由（)因素引发的变革。(A)竞争(B）个人记录学(C）消费者(D)私有公司７6.也许会导致公司发生变革的因素称为PESTLＥ因素。ＰESTLE因素中L代表（）。(Ａ)人文的（B)法律的（C）社会的(D)环境的７7．“人们对组织的变革开始探究和实行变革。”这个时候人们应对变革的心理处在（)时期。(A)拒绝(B)愤怒和责备(Ｃ)接受（D)探究和融合78.对组织的变革有两种影响力量,这两种力量分别是()。(A）反对力量和悲观力量（Ｂ)阻碍力量和悲观力量(C）驱动力量和积极力量(D)驱动力量和阻碍力量7９.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是()。(A)信息交合法(B)设问法（C)焦点法(D)水平思考法80.创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不涉及(）。(A)组织的高层管理者是否支持创新(B）创新能否得到足够的回报和认可(Ｃ)产品创新计划和整体经营战略是否有联系(D）组织是否有支持新观念的氛围二、案例题(第８1～1０0题,每题1分,共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)案例1:场景1、“我们的办公地点非常狭小,因此空间经常很拥挤。整个办公场地是开放式设计,因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐个进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场恶梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰,但还是有三个人来打扰我。候选人都解决得很好，但是这对他们是不公平的,由于大家都很难将注意力集中在这次面试上。”场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理仿佛觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人！”根据以上案例，回答以下各题。81．场景一中采用的是（)的面试方式。（Ａ)个别面试(B）成组面试(C)小组面试(D)会议型面试8２．在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。(A)提高判断的准确性(B)有助于应聘者与面试人员建立较为密切的关系(C)克服个人偏见（D)便于做出用人决策83.场景二中采用的是（）的面试方式。（A)个别面试（B)成组面试(C)小组面试(D)会议型面试８4.第二个面试场景中,人力资源部经理的错误是（）。(A)一个人占主导地位(B）给候选人很大压力（C)面试的时间长(D)客观性较强８５.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用()的方法。(Ａ）非结构化面试（Ｂ）结构化面试(C)随机提问(D)不直接提问案例2:某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约２小时后机电人员买来一台５.5kＷ的局扇并安装好，恢复了通风。１６名工人下井后,测量瓦斯浓度为5．5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我立即派人再去买风机。”小王说:“这事人命关天,怎么能凑合呢?我可不敢下去。”矿长说:“你是领导还是我是领导，听我的,先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。5小时后,井下发生瓦斯爆炸事故，涉及小王在内的1６名矿工所有遇难身亡。根据以上案例，回答以下各题。86.小王本可以行使自己的（）,拒绝在危险情况下下井作业。(A)求偿权(B）知情权(C)检举建议权(D）拒绝权87．规定“公司不得因职工对本公司安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而减少其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动协议”的法律是（）。（A)安全生产法(Ｂ）刑法(C)劳动协议法(Ｄ)工会法88.案例中发生的事故中１6名矿工所有遇难身亡，按照人员伤亡分级，该事故为()（A）特别重大事故（B)重大事故(C)一般事故(D)较大事故89．该矿矿长赚钱心切，急于产煤,片面追求经济效益,在不具有安全生产条件的情况下,强令从业人员冒险作业，重要是没有尽到()的责任。(Ａ）对的使用工作设备(Ｂ)提供需要的信息、培训和监督，保证员工的健康与安全(C)对工作场合进行风险评估,实行有效管理(Ｄ)保证有害物质被安全储存90.(）是该煤矿公司的安全生产的第一责任者。（Ａ)从业人员(B)政府相关部门（C)部门负责人（D)公司法定代表人案例3:兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。１９８3年,兰卡公司聘请拉比专家主持全面质量管理工作，实行全面质量管理。拉比一方面将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不仅获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是由于供应渠道不实行全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实行全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量,公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目的体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实行了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表达，而是以万分之几表达的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目的为万分之一至二，而长远目的是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降,并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。９1.兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。（A）品质优良的标准、产品特性和客户需求（B)品质优良的标准、产品特性和供应商的原料(C）品质优良的标准、客户需求和供应商的原料(D)供应商的原料、产品特性和客户需求９２．某些主管和功能部门反对实行全面质量管理的因素是（)。（A)产品缺陷率太高(Ｂ)客户投诉太多(C)实行全面质量管理对员工的压力过大、授权过多（D)员工勾心斗角93.帕拉比一方面将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不仅获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。不属于公司实行全面质量管理得到支持的因素的是（)。（A）可以减少产品缺陷率（B)改善生产状况(C)减少成本,提高利润(D)符合帕拉比的决策94.兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量,并参与质量管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理的()原则。(A）连续改善(Ｂ)互利的供应链管理(C)全面参与（D)领导作用95.兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。(A)以客户为中心(B)领导作用(C)全面参与(Ｄ)管理的过程方法案例4：在零售业面临日趋剧烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。依据调查和分析,他们做了如下工作:（1）调查研究:围绕“顾客是谁？他们需要什么?”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复的、细致的顾客研究。(２）进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心发明性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。(３）北辰购物中心发明性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思绪,以中轴线及１08路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其重要争取的顾客。（4）无论什么时候都要保证商品的质量。(５）要提供优质的服务。根据以上案例,回答以下各题。9６.北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格,在适当的时间，以适当的方式,为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据四步法,公司一方面要做的是（）。(A)查明问题（Ｂ)寻求解决方案(C)作出决策（Ｄ)执行和评估97.根据第1题中有关北辰公司要解决的问题的描述,可以看出此问题属于（)。(A)短期问题（B)次要问题(Ｃ)长期问题（D)简朴问题98．北辰公司为了明确自身的优势和劣势,在决策时可以采用的分析方法是()。(A）SMART原则(B)ＳWOT分析法(Ｃ)WBS法(D)PDＣA循环图9９.北辰公司“调查研究”属于四步法中的（)。(A）查明问题(B）寻求解决方案（Ｃ)作出决策(D）执行和评估100.北辰公司决定进行新的业态组合,属于四步法中的（）。(Ａ)查明问题(B)寻求解决方案（C)作出决策(Ｄ)执行和评估资源与运营管理模拟题一答案１2３45６7８910CADBADBCDD111２131４1５1６1７181920BDDCBADAＡA21２22３24２52６2７282930ＤＢＤＣCＤDBCD３１３2３33４３536373839４0DDAABＡABAC4１4２43444546４７484９50BＡBAAＣDABＡ515253545５5657585９60BＡADＣDACCC61６２６36465６66768６970CBDBDＢＣBＤC71７2７3747５767７7８79８０CDＣBDBDDCC81８2838４8586８7888990AＢCＡBDAＢCＤ91929394959６97989910０AＣDDCＡＣBAC《资源与运营管理》课程模拟题二一、单项选择题(1～80题,每题1分，共８0分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将对的答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.对于大公司来说，做适当的招聘规划是十分必要的。招聘规划的第一步应当是(）。(A)拟定招聘的人数和岗位（Ｂ)选择招聘的渠道(Ｃ）制定招聘预算(Ｄ）拟定招聘时间2．在结构化面试的实行过程中，建立融洽的关系阶段应当（）。(A)提出素质考核问题（B)给面试者核算应聘者工作水平的机会(C)提出一些随意的封闭式话题，帮助应聘者放松心情(D）不再引入新话题3．盛方公司是一家生产型公司,它将公司的成本分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，这是按照（）方式划提成本的。(A)成本的经济用途（Ｂ)成本的可控性(Ｃ)产量和成本之间的依存关系(D)成本的可追踪性4.不同的成本计算模式合用于不同类型的公司,()公司适合使用单位成本模式。（A)顾问(Ｂ）广告(C)建筑(Ｄ)家具生产5.关于财务管理各环节的关系,说法对的的是()。(A)财务预算需要以财务控制的结果为根据(B）财务预算必须服从决策目的的规定(C)决策目的使财务预算更具体化（Ｄ)财务控制是财务预测的先导６.阳晨公司面临一个会导致人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。(A)安全的(B)临界的(C)危险的（Ｄ)劫难性的7．星辰公司是一家家具制造公司，在人力资源方面,（)部门的人员是该公司的支持人员。(Ａ)研发(B）市场(C)生产(D)财务8.（)属于犯了面试中的镜像效应错误。(Ａ)凭借第一感觉相应聘者作出判断（B)对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感(C）应聘者说他（她)喜欢做填字游戏，就认定该应聘者文字能力不错(D）面试气氛过于和谐和不正式９.公司指派小刘给新员工进行工作指导，作为指导伙伴的小刘，不是必须具有的特点是（)。(A)发生状况时不会慌张（B）可以不厌其烦地反复某些信息（C）真正喜欢团队工作(D)工作绩效最高10.北方汽车厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。(A)营业支出（B)混合成本（C)资本支出(D)普通支出1１.关于产品、生产线的具体成本报告的会计种类是（）。(A)管理睬计(B）成本会计(C）钞票会计（D)计划和预算会计答案：B考点编号：ZSK1４考点内容：四大会计种类12.公司的销售量在(）表达该公司处在安全边际。(A)盈亏临界点以上(Ｂ）盈亏临界点以下(C)盈亏临界点该处(D)无法衡量１3．某公司最近由于业务量增长,所以新录用一批员工,本季度薪水支付增长了1５00０元，这属于(）导致的预测差异。(A）销售生产力(Ｂ）业务级别的改变(C)公司文化(D）价格差别１4．目前,强调公司法定代表人是安全生产第一责任者的法律是()。（A)税法(B)劳动协议法（C)安全生产法(D)工会法１５.周总作为一名铁矿公司的负责人，(）不是他在工作中应负的健康与安全责任。(A)做出适当规定保证工作环境安全(Ｂ)报告并调查事故(C)自然灾害（D)进行风险评估,实行有效管理16.某煤矿发生50人以上1００人以下重伤的事故，这属于(）事故。（A）特别重大(B)较大(C）一般（Ｄ)重大17．“使用无害物质代替有害物质”这属于防止安全和健康事故原则中的()原则。(A)进行风险评估（Ｂ)把劳动保护的措施放在优先位置(C)尽也许避免事故发生(D）提供指导和信息18.乐士公司打算制订本季度的资源计划，不属于可以使用的制定资源计划的类型的是（)计划。(Ａ）等产量（B)需求跟随（C)控制资源（Ｄ)控制需求19.选择供应商时，看重供应商是否具有注重技术开发,这属于（)标准。（A）总体（B)产品（C)服务(D)兼容性２0.星日外贸公司要采购一批新的原材料,当它拟定采购说明后，下一步应当（)。（Ａ)由供应商出具发票(B)由供应商提供报价单(C)提出订购单(Ｄ)付款２1.全面生产设备管理系统(ＴPＭ)由六个方面组成,这些方面不涉及（)。（A)员工保全(B)设备保全(C）事务改善(D)个别改善2２．某公司人力资源部打算更新工作描述，需要分析的方面不涉及（)。(A)是否需要承担新任务(B)使用的技术是否有变化(C)工作模式是否发生了变化(Ｄ)是否需要添加新能力23.抱负的人员规范应当具有的要点不涉及（）。(A)与该项工作直接相关的技能(Ｂ)个人的社会关系(Ｃ)应聘者应具有的工作经验(D)与该项工作相关的个人品质２4.任职资格中的核心行为是指（)。(A)一部分员工应当具有的行为方式（B)某一特定级别的员工应当具有的行为方式(C)某一特定级别的员工证明自己资格的方式(Ｄ)所有员工都应具有的行为方式2５.不同的面试方式有不同的优点,个别面试的优点在于(）。(A)提高判断的准确性(B）有助于应聘者与面试人员建立较为密切的关系（C)克服个人偏见(D)使得相应聘者的考察十分可信2６.小王是一家公司的人力资源部经理，(）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。(A)办公区域的安排(B）公司的结构(Ｃ)核心客户的具体资料（Ｄ)公司的规定27.张总作为一名人力资源部经理,他在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。(A)一次性记住公司的所有规章制度(B)安排新员工做复杂的工作（C)一次性不要覆盖太大范围(D）放任自由28.在新员工开始工作后,帮助员工发展的对的途径不涉及（)。（A）监督员工但不凌驾于新员工之上(B)不用安排时间与员工谈话(Ｃ)不忽视看上去无关紧要的问题(D）清楚告诉员工工作碰到困难时找谁帮助29.不属于公司流动负债的是()。(A)应付费用(B）应付票据(C)应付税款(D)应付长期债券30.一般情况下，邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低，这重要是由于（）。(A)邮购公司的固定成本比百货公司低(B)百货公司的净利润比邮购公司高(Ｃ)邮购公司的固定成本比百货公司高(Ｄ)百货公司的净利润比邮购公司低３１.最近,某公司的成本效率比较低，该公司负责人打算采用一些措施提高成本效率,他可以采用的措施不涉及（）。(A)减少浪费(Ｂ)改善质量(C)提高绩效(D)扩编人员3２．不属于公司职工享有的安全生产保障权利的是()。(A)检举建议权(B)拒绝权(C)言论自由权(D)求偿权３３.不属于公司职工应尽的安全生产保障义务的是()。（A)接受安全生产教育（B）接受安全生产培训(C)遵章守纪（D)紧急情况下坚守岗位３４.某公司开展进行健康与安全管理方面的培训与教育,属于应当开展的是（）教育。(Ａ)劳动防护方针（Ｂ)法规(C)素质（D)文化知识35．介绍公司安全生产的经验和教训属于()安全教育。(A)团队级(B)公司级（Ｃ)部门级(Ｄ)个人级３6．对一个生产系统来说,属于公司运作的转化过程的是(）。(A）原材料（B)利润(C)生产(D）服务3７．资源管理涉及三个阶段，其中不涉及()阶段。(A)计划（B)评估(C)组织(D)控制38.不属于时间-序列分析法的是()分析法。（A)随机事件(B)周期性(C)季节性模式(D）德尔斐39．某家具公司销售部提出一个需求预测公式，预测公司本年度销售额为10０000件。该公司采用的是()资源需求预测方法。(Ａ)随机事件分析法(B)记录需求分析(C)季节性模式分析法(D)前导指数４0．改变时间安排所需的时间属于（）性能标准。(A)质量（B)速度(Ｃ)可靠度（D)弹性４1．组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。(A)下属（B)股权持有者(Ｃ)上级主管(D)同事42.“保证产品与服务设计良好、满足客户规定、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的(）。(A)控制过程(B）规划和提供资源(C)提高质量(Ｄ)监督与检测４3.最近，晨日公司要开展一个新项目,该项目负责人对项目进行初步的成本分析时,需要做到（)。（A）估计供应商的反映（B）估计需要多少设备和设施（C）拟定每个人应承担的责任(D)明确项目的实行程序４4．项目在进行的过程中经常会发生变化,通常不会导致这些变化的是（)。（A)高层管理人员的变动(B）管理层希望改变项目的重点(Ｃ)供应商没有准时交货(D)公司其他团队成员辞职４5.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（)阶段。(A)项目启动(B)项目收尾（Ｃ)项目可行性分析(D)项目监督４6.张总是一家外企的管理者,他在工作中经常会碰到的问题是()。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者自身的问题(A）②③④⑤(B)①②③④(Ｃ)①②④⑤(D)①③④⑤４7.根据变革的概念,公司内部不也许出现的变革是（）。(A）公司换商标(B)部门改名称(C）部门合并(D)公司破产4８．抵制变革的两种重要形式是()。(Ａ)置之不理、公开放抗(Ｂ)置之不理、悲观抵制(C）公开反抗、悲观抵制(D)坚决反对、悲观抵制49.某公司高层想整顿公司的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对,高层想要获得员工的支持和参与,则不合适的做法是（)。（A)拒绝展示变革的理由和利益（B)明确变革目的(C）为每个关系人列出利益清单(D)让员工参与到变革的计划过程当中50.不属于质量三个要点的是(）。(Ａ)品质优良的标准（B)产品特性(C）物理标准(D)客户需求51．通常不会采用()的方式来获知客户的特定需求。(Ａ)问卷（Ｂ)与客户当面交谈(Ｃ)普遍调查(D)公司内部讨论52.很多小公司不能使用客户关系管理(ＣRM）,重要因素不涉及(）。(Ａ)成本太高（Ｂ）实行费用太高(C)所需软件系统过于庞大（Ｄ)加快对客户的响应时间53.大多数的观测值会分布在某控制值的附近,并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。（A）正态分布（B)偏态分布(C)容错范围（D)过程的自然偏差54．小张负责的一个项目未能通过PCＴ测试,其因素不也许是()。(Ａ）项目的目的太大(B)项目缺少控制(C)供应商交货出了问题(D)组织机构促进了项目的完毕55.某公司要开展一个新项目，打算对该项目进行风险评估,对的环节是(）。①将得出的各个风险限度加在一起,然后把这个实际得到的数与最大也许数进行比较，两个值越接近,风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响限度,按1-5进行等级鉴定,１代表最佳的结果,５代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按１—5进行评估,１代表非常不也许，５代表非常也许④将严重限度与概率相乘,这个乘积代表每种情况的风险限度⑤为项目列出一个也许出现的问题表,列出各种也许的结果(Ａ)①②③④⑤（Ｂ)④③①②⑤（C)⑤②③④①(Ｄ）③④②⑤①56.管理者要解决大量不同类型的问题，供应商不及时供货的问题属于（）问题。（A)长期问题(B)短期问题(C）琐碎问题(Ｄ）次要问题57.一般来说，SMART原则是指目的是(）。(A）具体的、不可测的、可实现的、相关的、无时间约束的(Ｂ）明确的、可测的、可实现的、相关的、无时间约束的(C)明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的(D)明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束58.小王所带的团队出现了一些问题,他决定让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。（A)逻辑思维（B)换位思考法(C)与别人沟通以及别人的参与(D）调查５９．关于创新管理的五个阶段,描述不对的的是（)。(A）审阅和调查公司的环境，从中找到潜在的创新信息（B)对潜在的创新刺激进行战略选择（C)为公司的战略进行物质资源的成本分析(D)为公司的创新提供知识资源60．“各级人员是组织之本,只有他们的充足参与,才干使他们的才干为组织带来最大的收益”。这句话表白了ISO9０00：2023质量管理体系八项质量管理原则中的（)原则。(A)全面参与(B)互利的供应链关系(Ｃ)管理的系统方法(D)基于事实的决策方法61．不是所有人都认为全面质量管理（ＴQＭ)是有效的。他们反对TＱM的因素不涉及（）。(A)花费时间过长(Ｂ）系统和标准过于复杂(C)动员员工改善生产状况(Ｄ)不也许连续改善62.小刘在一家公司市场部工作,在一次主题为“走进客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下，他的回答最合适的是()。(A）这不属于我负责（B)无法回答(Ｃ)技术问题不要问我,找别人去(D)请您稍等，我找技术部的同事帮您解答63.达成优质产品和服务的六个环节中不涉及（)。(A)订立产品质量标准(B)拟定如何测量每一项标准(C)让产品变得值得信赖（Ｄ)发现质量低劣的因素并进行纠正64.不属于“戴明轮”的四个阶段的是（)。（A）检查(B)执行(C)规划（D）改善65.在５Ｗ２H改善法中的“5W”所表达的因素是（）。（A)为什么、何事、何时、何人、何地(B）为什么、何事、何地、何人、如何做(C)何事、何时、何人、何地、如何做（Ｄ)何事、何时、何人、何地、成本如何66.对项目进行成本－效益分析,一方面应当（）。(A)考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中(Ｂ)对量化后的成本和效益进行比较(Ｃ)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”(D）量化（用财务数字表述)成本和效益6７.运用工作分解结构法进行任务的分解一方面应当（)。（A)继续分解,从而列出项目的所有任务(B）看一下每个重要任务,明确次一级的任务(Ｃ)使用树形结构图来表达工作的分解结果(Ｄ)看一下项目的各个里程碑，明确重要任务68.当项目发生了变化时，项目负责人一方面要做的事情是（)。(A）对项目的计划采用必要的调整（B)对项目进行检查(Ｃ)批评负责人(D）召开团队会议讨论该变化，以及它将会对绩效产生如何的影响69.属于项目报告中简介的内容是（)。(A）为项目报告提供意见的人员名单（B)从项目的结果和顾客的满意限度方面说明为什么是成功的(Ｃ)项目的背景：如何建议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等（Ｄ)对于重要问题和建议的概括70.“四步法”是制定决策的一种方法,“四步法”的对的环节是（）。(Ａ）寻求解决方案、做出决策、查明问题、执行和评估（B）查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估(Ｃ)查明问题、执行和评估、做出决策、寻求解决方案（D)执行和评估、做出决策、寻求解决方案、查明问题71．运用头脑风暴法的第一个环节是()。(A)拟定你们要解决的问题(B)召集十个人在一个房间里开会（Ｃ）写下解决方法(D)规定大家迅速想出解决问题的办法72.家佳公司使用头脑风暴法规定参与会议的人员在短时间内尽也许多地想出储物柜的摆放位置。这个时候参与会议的人员应遵守的原则是（)。(A）及时评论、自由发挥、数量至上、综合改善、无须评论（B)暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改善、无须评论（C)及时评价、自由发挥、质量至上、综合改善、无须评论(D)暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改善、无须评论73.ＳWＯT分析法中的T代表(）。(A)优势(B)劣势（C)机会（D)威胁74.在运用SWＯT分析法时，分析一个团队所面临的机会和威胁的角度是()。①资金;②组织战略;③提供服务的质量;④竞争对手(A)②③④(B）①②③(C)①②④(D）①③④7５.作出决策以后,还需要执行决策，然后评估其效果。关于决策的执行和评估,说法不对的的是（)。(A)决策的实行要涉及多种计划和组织（Ｂ)决策要果断,执行要有灵活性(Ｃ）假如决策的实行效果没有预期的效果好，就应当立即放弃(D）通过检测和评估密切关注决策的实行，一旦出现异常情况,可以迅速作出调整76.属于引发组织变革的内部因素的是（）。(Ａ)团队成员方面(B)人口记录学因素(C)全球化因素(D)消费者因素７7．“低利率导致房地产市场的繁荣”这说明（)是影响房地产公司的重要因素之一。(A)政治(B）科技(C)经济(D)环境78.属于影响变革力量中的驱动力量的是()。(A)人们认可变革(B)缺少变革的资源(C）不欢迎变革的公司文化(D)团队、顾客、管理层及个人的反对７9．关于信息交合法重要遵循的原则,说法不对的的是（）。(Ａ)叙述简明、条理清楚(B)整体分解，按序列得出要素（Ｃ)信息交合，各轴的每个要素逐个进行交合(D）筛选原则,找出更好的方案80．“在组织的具体实践中，强调技术开发吗?”属于(）创新管理指标。(Ａ）组织是否有创新战略(B)组织是否建立了有效的外部联系（C)组织是否有有效的实行机制(D)组织是否有支持创新的组织氛围二、案例题(第8１～1０0题,每题1分,共2０分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将对的答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)案例1：普天集团是于１988年成立的中外合资公司,它与电厂所在地的多家政府投资公司于1994年6月共同发起在北京注册成立了股份有限公司。总股本60亿股，20２3年在国内发行４亿股A股,其中流通股２.5亿股，而后在纽约上市。普天集团财务报表分析（普天集团2023——２023年年报简表）表

2023——2０23单位:万元项目\年度20２3-12-３１20２３－12-3120２3-12-31１经营活动钞票流入27２7７5２216５385187４13２2经营活动钞票流出1712０5４1384８99１1６２7173经营活动钞票流量净额１０１56９８7８0４8６7114154投资活动钞票流入14946357287０３13３1６５投资活动钞票流出6700３8462981808９90６投资活动钞票流量净额-5２0575109８889－49567４7筹资活动钞票流入221２861７3３75５141５8筹资活动钞票流出6０38６682476574８6809筹资活动钞票流量净额-382５８0-8074２8-19726510钞票及等价物增长额1１2543８２９481847６—————————————————————————————————————根据以上案例,回答以下各题。8１.普天集团的财务报表是（)。(Ａ)资金表(Ｂ)资产负债表(Ｃ）损益表(Ｄ)钞票流量表82.该财务报表反映了普天集团（)。(A)一定期期资金流入和流出的情况(B）在一个财政年度里的赚钱或亏损状况(C)资金的使用情况(D）资产和所有者权益的构成情况83.该公司对钞票管理的做法对的的是（）。（Ａ)按照业务情况留存钞票数额(Ｂ)留存了一定限额的钞票,超过限额的部分在一周内存入银行(Ｃ）可以留存一定限额的钞票，超过限额的部分必须在当天存入银行(D）不能留存钞票84．每笔钞票收入和支出业务都须根据(）编制记账凭证，作为记账的依据。(A)支票（B）发票(C)单据(D)已审核无误的原始凭证85.投资活动钞票流入结构比率等于()。(A)投资活动钞票流入量/投资活动钞票流出量(B)投资活动钞票流入量/钞票流入量总额(C）投资活动钞票流入量／筹资活动钞票流入量(D)投资活动钞票流出量/投资活动钞票流入量案例2:生产好的成品需要进入仓库,乐士公司关于产品在仓库中的存放也有一定的管理规定。细节如下:成品控制;存货记录尚有一份底样留存在仓库，涉及所有标准阀门种类;说明(库存阀门所属种类说明）;元件号（这类原件的号码）;安全存货（工作人员为一份工厂新订单提供制造的新批量阀门,以及该产品的库存量)；重订的数量（该工厂订单的批量规模）;收据（收到由工厂发来的阀门的数字)；订购数量（工厂订单上阀门未交货的数字);发行(供应客商订单的阀门数字)。当成品库存卡平衡表显示低于重订数量时,工作人员随即提出一份工厂订单,经仓库保管签字后,转至生产主管手上。重订数量一般意味着准备６周(比较普通的种类)到1０周(不大常见的种类）的用量。这些数字都是通过与销售部门商讨后，于两年前定下的。仓库解决客户订单是按照订单收到的先后顺序，除非销售部门另有指示。跟踪元件库存情况特别困难。本厂生产的产品需要紧急发货时，经常不通过仓库而直接发出，只但是是领班告知存货管理员这些行动。由原材料库和元件库发出的材料，先要提出申请,再经各相关人员批准,如生产主管、库存管理员、领班和服务工程师等。在成品仓库经常出现的一个问题是，销售部的人直接到仓库来搜寻一些下落不明的和据报已缺货的产品。组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出。根据以上案例，回答以下各题。86．资源管理中经常提到“库存”,其主线的含义是（）。(A)将要出售的商品，不能是半成品(Ｂ)采购来的商品,只能是成品（C)未加工的原料,可以是半成品或成品(D)未加工的原料，只能是半成品87．该公司关于产品在仓库中的存放的管理规定，从资源调度的角度来说,属于（)调度。（A)工作(B）库存（C）资金(D)生产８8.该公司控制库存的最终目的是（)。(A)防止超储和缺货(Ｂ)减少流通环节的费用(C）避免采购中的失误(D)减少采购中的成本８９.未能及时按照客户规定进行组装的商品，这是（）。(A)次品库存（Ｂ)有效库存(C)损坏库存（D）非有效库存90.该公司的库存控制效率比较低，比较关键的是()。(A)由原材料库和元件库发出的材料,先要提出申请(B)销售部的人直接到仓库来搜寻一些产品(C)不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量（D）组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出案例3:晨星公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实行经验。在此基础上，晨星公司逐步建立起自己的项目管理体系。通过不同阶段的工作，晨星公司现在的软件项目管理体系已经覆盖了公司范围内所有软件项目类型,实现了公司级、部门级和项目级，不同层面对软件项目进行有效的管理和监督，保证项目在既定的时间和成本范围内，达成计划目的，满足客户的需求。晨星公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差，从而采用相应的措施来保证软件项目的顺利进行。项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完毕的工作更新项目计划。假如项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，解决项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采用有效措施。位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采用相应的措施。良好的项目管理帮助晨星公司取得了很大的业绩。根据以上案例，回答以下各题。91.晨星公司不同层面对软件项目进行有效的管理和监督,针对项目发生的变化及时做出调整，因此对的地拟定项目的时间表是非常重要的，(）是制订项目时间表的有效方法。(Ａ)SWOT法(Ｂ）建立里程碑(C)头脑风暴法(D)思维导图９2.项目经理在项目初期编写的工作任务书要建立在(）基础之上。(A）领导的意愿（B)明确项目的所有任务（Ｃ)所有团队成员的满意(D）对项目进行工作分解，征得每个团队成员批准９3．在晨星公司,项目经理在初期要拟定项目的范围。项目范围一般不涉及（)。(A)该项目将涉及谁(B)该项目将涉及什么事情(Ｃ)该项目将花费多长时间(D)该项目将获得什么利益94.部门经理对项目中存在的风险进行分析并采用相应的措施应对风险,风险分析属于项目生命周期中的（）阶段。(A)项目启动(B)项目计划制订（C）项目可行性分析(D)项目收尾95.位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQＣ(进度、质量和成本）偏差情况,然后根据偏差情况采用相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（)阶段。(A)项目的监督和控制(B)项目计划制订（C)项目启动(D)项目收尾案例4：由于经济形势不好,2023年麦当劳公司第三季的利润比去年同期下降11%,是过去8个季度里的第7次下降。麦当劳的更大危机来自内部，顾客不断抱怨快餐店卫生状况不佳，员工的服务态度粗暴，所提供的食品缺少口味，并且品种稀少。202３年初，面对这种困境，坎塔卢波推出了麦当劳宣言,也叫“胜利计划”。其目的十分明确:为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务。对前任格林伯格留下的各种“烂摊子”予以大刀阔斧的改革。叫停了格林伯格颇为得意的一项名为“创新计划”的工程，同时搁置了格林伯格另一项大胆的实验：正式就餐。这种变革有支持者，也有反对者,坎塔卢波在解决复杂问题时,善于坚持自己强有力的主张。通过缩短服务时间，发起声势浩大的新品牌宣传:“我就喜欢”等措施使麦当劳迅速恢复了活力。2023年上半年,麦当劳再次增长13%，达91亿美元,纯利润额更是比上年同一时期增长38%，达１1亿美元。随着利润的增长，大家慢慢接受了这样的改变。根据以上案例，回答以下各题。96.麦当劳的这次变革属于（）变革。(A)激进式（B)无阻碍式(Ｃ）渐进式(D)内部因素引发式９７.麦当劳这次变革的目的是（）。(A)叫停格林伯格的“创新计划”(B）搁置格林伯格的实验:正式就餐(C)为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务(Ｄ)帮助坎塔卢波推出“胜利计划”98.引发麦当劳变革的因素是（)。(A)内部因素（B）外部因素(C）技术因素（D)内部因素和外部因素99．面对变革,麦当劳的工作人员也许扮演的四种角色是()。(A)领导者、中立者、追随者、反对者(B)中立者、伪装者、追随者、反对者(Ｃ)领导者、伪装者、追随者、反对者（D）领导者、伪装者、合作者、反对者100．麦当劳的员工在变革过程中,应对变革的心理周期的对的顺序应当是（）。(A）抵制、拒绝、责备、接受、探究和融合(Ｂ)拒绝、抵制、责备、接受、探究和融合(C)抵制、拒绝、责备、探究和融合、接受（D)责备、抵制、拒绝、探究和融合、接受资源与运营管理模拟题二答案１２34567８9１0ACCDBDDBDC111２1３141５1617１8１92０BABCＣDCCAＢ2１２2232４252６２７2８2930ADBDBＣCBDA313233３４３5363７383９4０DCＤAＢCBDBD４142４３4４45464748４950BABＤＢＣDＣAＣ5152５354555６５75859６0ＤＤAＤCBCＤCA61６2６3646566６7686９70ＣDCDACＤDCB717２73７4７５767７7８7９8０BＢDCCACＡAＡ818２83８4８586878８8９90DACDBCBＡDＣ91929394９５9６9798991０0BＤDCAACＤCB资源与运营管理第一套试题单项选择题（1~50题,每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的,将对的答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1、支出（成本）涉及三种形式，不属于这三种形式的是（)。（Ａ)营业支出(B）混合成本（Ｃ)普通成本（Ｄ）资本支出2、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强,他的这种做法犯了()错误。(A）做犯错误假设（Ｂ）疲劳因素(C）太随意（D)镜像效应3、小李去一家大公司参与面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面,这让小张非常紧张,面试时也结结巴巴,发挥得非常差。这种面试形式属于（)。(A)会议型面试(B）小组面试(C）个别面试(D）集体面试４、公司的资产分为多种形式，属于公司无形资产的是()。(A）商标(Ｂ)专利(C）公司信誉(D）其他都是5、不属于招聘流程的是（）。(A）制作招聘规划(B）培训新入职工工（C）选出合适的应聘者(D）编写职位说明书6、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（)。（A）个别面试与小组面试(B）成组面试与会议型面试(Ｃ）结构化面试和非结构化面试(D)单独面试和集体面试7、管理费用亦称“决策性固定成本”,不属于管理费用的是()。(Ａ）财务成本（B)研发费用(Ｃ）机器设备成本(D)后勤部门成本8、某复印纸生产公司的盈亏平衡点是８