服装企业业务架构与绩效考核

泉州红瑞兴纺织有限公司（管理文件）红瑞兴外贸部（2006）001号2006年度外贸部绩效考核制度为了更好的跟进和控制市场，激励外贸务骨干和外贸人员，适应激烈的市场竞争，公司根据市场变化，对2006年度外贸市场片区划分与考核作如下调整：一、外贸市场构架外贸副总外贸部经理报价员翻译理单翻译配图理单助理翻译助理单证员单证助理配图翻译理单外贸2课翻译理单助理翻译助理外贸1课样衣管理二、外贸部薪资划分（表一）月薪二基础薪+职务津贴（或职称津贴）+学历津贴+绩效奖金（具体内容参照《红瑞兴纺织有限公司薪酬管理制度》）

a）职务津贴与职称津贴职务职务津贴（元）外贸部经理600外贸课课长300职称职称津贴（元）设计员、翻译、单证员、中级理单员200助理设计师、高级翻译、高级单证员、高级理单员300设计师500高级设计师800b）学历津贴入职的高校毕业生享受下列待遇（电大、自考毕业生在其列，国家非正规高校毕业生不享有学历津贴）：中专大专本科研究生3070100300c） 年资：按公司相关规定d） 绩效奖金与基本工资职位职等薪资标准基本工资绩效奖金调薪参考标准日常工作积分外2339501350按当月实际绩效考核计算N72分贸2237001300

部经理213450125020320012001930001150182800110017260010501624001000152200950142000900高级翻译高级单证员2237001300N15分2134501250203200120019300011501828001100翻译单证员17260010501624001000152200950142000900131900850助理翻译12180080011170075010160070091500650

单证员81400620高级182800110017260010501624001000理单员152200950142000900131900850中级理单员121800800111700750101600700915006508140062071300590初级理单员单证助理612005605110053041000500395049029004801850470报价111700750101600700

员915006508140062071300590612005605110053041000500395049029004801850470高级设计师30600020002957001900285400180027510017002648001600设计师25450015002442001400233950135022370013002134501250助理设计师20320012001930001150182800110017260010501624001000设计152200950142000900

员13190085012180080011170075010160070091500650814006207130059061200560101600700915006508140062071300590配图员612005605110053041000500395049029004801850470样衣612005606405110053057041000500500官理员3950490460工作考核积分240分29004804201850470380备注1.［基本工资+绩效考评工资］与月薪资标准的关系序号 基本工资+绩效考评工资皿） 实发工资

1A>YA2YX90%WAWYY3A<YX90%YX90%说明：Y指月薪资标准2.本薪资适用于公司新近人员及调岗人员使用；对于现有岗位人员，可以按现有工资套用此列表工资职等。1三、薪资确定:。现有未调薪人员按现有工资套用上表工资薪等。。新进人员严格按照此薪资制度执行。。调薪：每年的1月份、7月份调薪，按调薪资格认定方式进行（日常考核积分作为调薪资格认定之参考，日常考核平均积分不低于上表调薪资格参考分数，是公司调薪认定的基本条件）。四、考核指标:岗位KPI指标翻译理单排载开发设计财务销售额翻译工作量利润率理单工作量产品利润率单证工作量应收款样衣中标量制图工作量样品中标率客户老客户保有率新客户增加服务差错率价格体系控制客户满意度服务差错率客户满意度客户投诉率样衣开发量客样改动量客户投诉率内部外贸流程问题回应速度接单项目完成报表管理问题回应速度报关流程制单流程打包装要求订单配色内部服务质量理单项目完成内部服务质量申单流程交单路程报柜结汇开发流程学习与成长工作效率提升工作改进能力工作技能提升谈判技能提升沟通技能提升服装知识提升备注报价员重点考核其报价的工作量、准确率、及时性；样衣管理员按照德、能、勤、绩日常考评调薪资格评定按照表一规定年限，结合日常工作考评状况确定五、 外贸主管绩效管理考核办法外贸主管工资二^（月基本工资+月绩效考评工资+职务津贴+学历津贴+月奖惩）+年底绩效奖金基本工资部分见上表绩效考评工资二^［每款实际销售额X0.16%°X（每款实际利润率/利润率目标22%）］+月实际回款额X0.08%。］X日常考核系数说明：日常考核系数按附表二《外贸部经理日常考核表》执行，外贸部经理日常考核由《外贸部工作内部调查表》（附表九）计分及主管副总评分确定，年底绩效奖金二实际销售额X0.06%o+实际回款额X0.03%。六、 翻译人员绩效管理考核办法翻译工资二月基本工资+月绩效考评工资+职称津贴+学历津贴+月奖惩+年底绩效奖金基本工资部分见上表绩效考评工资二销售额绩效奖励+日常工作奖励二［习i实际销售额XyiX60%X（实际利润率/利润率目标22%）］+工作量考核积分X15元/分X40%+日常工作考核计分X15元/分说明：考虑翻译工作特点，实际销售额奖励和日常工作积分考核比重按60:40；Yi指销售额奖励比例，具体数据按照红瑞兴服装有限公司客户分级表（附表一）确定：A类客户，yA=0.5%o；B类客户，YB=0.4%o；C类客户，YC=0.3%o新客户第一单和第二单按照B类客户对待，从第三单开始，经办翻译提报，外贸主管审核，主管副总审批，确认客户登级。理单工作原则上仍由理单人员专职负责，特殊情况经主管同意，翻译人员方可独立理单。工作考核积分说明：（表二）工作量考核工作细目积分标准产量积分翻译1分/款与新客户联系与回复翻译0.05分/次理单2分/款接待/出差4小时/每次1分/次快递0.08分/1次/1位开发新订单（有下单）10分/款/第1次5分/款/第2次消化库存奖分建议客人使用本公司库存面里料每消化1色（超过50码）奖1分品牌推广奖分推荐客人Hoperise品牌奖1分/次

日常工作积分（20分）具体考核见附表《翻译理单日常工作考核表》（此项属于扣分项）备注倒扣分项目扣完该项积分后，可以扣负分；出现严重问题者，另案处理。以上考评均由部门主管负责进行统计、评定后交外贸副总审批后交工资核算年底绩效奖金二个人接单外贸额绩效奖励+单款订单利润累计考核奖励个人接单外贸额绩效奖励见下表：个人全年外贸额a（USD）年底外贸额绩效奖励（人民币）备注aW$100万aX0.1%o$100万＜aW$200万aX0.2%o$200万＜aW$300万aX0.3%o$300万＜aW$400万aX0.4%oa＞$400万aX0.5%o单款订单利润累计考核奖励见下表:考核类别工作细目积分标准单款订单量与1200-2900件利润率N22%奖0.4分/次利润考核积分1200-2000件利润率N35%奖0.4分/次（允许累计奖2100件以上利润率N35%奖0.4分/次分）3000件以上利润率N22%奖0.4分/次

备注1以上积分1分二15元人民币2以上考核每月由外贸部经理汇总统计后，一式两份，交外贸副总审批，一份本部门存档，一份交财务，年底以年终奖的形式发放。七、理单员绩效管理考核办法理单工资二月基本工资+月绩效考评工资+职称津贴+学历津贴+月奖惩基本工资部分见表一绩效考评工资二[】i中文外贸销售额XyiX60%X（实际利润率/利润率目标22%）+Si中文接单工作考核积分X15元/分X40%]++工作考核积分X15元/分工作考核积分说明：（表三）考核类别工作细目积分标准产量积分中文接单1分/款理单2分/款下样0.2分/款特殊客户协助1分接待/出差4小时/每次1分/次验货0.15分/款现有价格核对0.01分/款开发样报价/客样重新打样报价客原样报价/看图纸报价0.15分/款报实际价格0.06分/款开发新订单（有下单）10分/款/第1次5分/款/第2次消化库存奖分建议客人使用本公司库存面里料每消化1色（超过50码）奖1分

品牌推广奖分推荐客人Hoperise品牌奖1分/次日常工作积分（20分）具体考核见附表《翻译理单日常工作考核表》（此项属于扣分项）备注倒扣分项目扣完该项积分后，可以扣负分；出现严重问题者，另案处理。以上考评均由部门主管负责进行统计、评定后交外贸副总审批后交工资核算年底绩效奖金二个人接单外贸额绩效奖励+单款订单利润累计考核奖励（个人接单外贸额绩效奖励具体参照翻译考核）单款订单利润累计考核奖励见下表:考核类别工作细目积分标准单款订单量与利润考核积分（允许累计奖分）1200-2900件利润率N22%奖1分/次1200-2000件利润率N35%奖1分/次2100件以上利润率N35%奖1分/次3000件以上利润率N22%奖1分/次备注3以上积分1分二15元人民币4以上考核每月由外贸部经理汇总统计后，一式两份，交外贸副总审批，一份本部门存档，一份交财务，年底以年终奖的形式发放。八、配图人员绩效管理考核办法配图人员工资二基本工资+绩效考评工资+学历津贴+奖惩

基本工资部分见表绩效考评工资二日常工作奖励=工作考核积分X15元/分工作考核积分说明：（表五）考核类别工作细目积分标准协助理单制图配色打包装要求0.25分/款制图，配色0.6分/款设计样衣中标1.客人依样衣/依样衣改动下单3分/款2.同一客人第一次翻单2分/款考核类别工作细目积分标准日常工作积分工作配合主动性（3分）错误/延误/被投诉一次扣1分配图差错次数（3分）打包装要求的正确性（3分）工作效率以及问题回应速度（3分）开发技能提升（2分）各按2.0、1.8、1.6、1.4、1.2五等评分制图技能提升（2分）与理单配合度（2分）开发工作效率（2分）备注倒扣分项目扣完该项积分后，可以扣负分；出现严重问题者，另案处理。以上考评均由部门主管负责进行统计、评定后交外贸副总审批后交工资核算

九、单证员/单证助理绩效管理考核办法单证工资二基本工资+绩效考评工资++职称津贴+学历津贴+年底绩效奖金+奖惩1.基本工资部分见表一2.绩效考评工资二日常工作奖励=（工作考核积分X15元/分）工作考核积分说明：（表四）考核类别工作细目积分标准报关考核1.制作单证单及传托单0.32.作报关资料初稿0.43.报关资料审核；报关过程问题处理及解决0.7制单审单交单1.输发票、箱单及箱单明细、价格单初稿0.42.核对提单、签单注意事项（电放、D/P单等）0.43.制作产地证、普惠证、配额产地证等0.44.审单（含审核信用证、审核发票、清单、重量单、价格单、明细箱单，到单证寄单或交单为止）1.55.外勤工作（到建行领证、交单；到商检、商会作产地证等）0.5出差接待/出差4小时/每次1分/次报柜结汇报走柜、汇款、核对帐单及跟踪货款收支情况0.7考核类别工作细目积分标准日常工作积提单、船期是否三天确认错误/延误/被投诉一次按问题严重程

分（20分）L/C是否每单准确审核跟踪度扣分：严重问题扣3分/次一般问题扣2分/次轻微问题扣1分每次（此项为倒扣分项）货款是否每单跟踪购买配额是否及时准确寄单、电放是否经部门经理签字报关单、走柜清单是否及时准确提供走柜后是否所有单证均妥善留底售后服务有无客户投诉装柜走柜是否及时，是否通知经理并签字报关单、走柜清单是否及时准确提供备注倒扣分项目扣完