特步：把网络分销上升为公司战略

特步：把网络分销上升为公司战略

网络不是甩货的平台2001年就加入阿里巴巴的李泽楷(非李嘉诚之子)，有十年从事电子商务的职业经历。几年前，他放弃了阿里巴巴的高管职位出来创业，成立杭州有家电子商务公司，组建自己的团队从事网络销售和分销业务。2010年，李泽楷带着团队去晋江考察，寻找业务机会。但和几家晋江企业接触了以后，他感到很失望：“国内很多企业从事电子商务其实并没有想清楚自己要在电子商务的业务上走多远，包括一些国内一线运动品牌。”“很多晋江的企业还把电子商务当成是倾销过季商品和清理库存的出口，缺乏整体规划和战略高度。由于缺乏整体规划，线下的商品和线上的商品销售就会经常出现矛盾，问题很多。”李泽楷表示，2008年北京奥运会后，很多运动品牌由于库存严重，都把互联网当做清理库存的重要渠道，低价甩货，对品牌造成了很大的负面影响，也扰乱了网购正常的竞争环境。但是在遇到特步电子商务总监钟涛后，李泽楷看到了希望。通过交流，李泽楷感到特步是一家把电子商务上升到企业战略的公司，有着清晰的思路和具体的规划，而自己的团队每个人都有着5年以上的电子商务的从业经验。双方一拍即合，杭州有家电子商务公司成为特步的网络经销商之一。在李泽楷看来，做网络分销业务的模式，就像是一个哑铃，两头粗中间细，而自己就位于中间这个环节，其实更重要的环节是前端的供应链和后端的仓储物流。企业要做好产品、品牌、线上线下的区隔这是最重要的，有了这些保证，与分销商合作起来就会很顺畅。除了看重特步重视电子商务，特步的品牌特性、产品策略都很符合电子商务的目标群体，比如主打高中生、大学生群体，款式多样，色彩丰富，而且开发了网络专供的产品线。“特步不但开发了网上专属的款式，而且在款式和颜色上都做了区分，比如线下产品以黑白灰色调为主，而线上的颜色要丰富很多。”特步电子商务总监钟涛说。不同于外包模式和成立电子商务公司独立运营的模式，特步的电子商务模式有自己的特点，属于非独立核算，与企业共享营销资源，业绩并入公司总体的销售中，与线下产品同批生产，进行差异化设计。由于特步大力发展电子商务，从产品设计、推广和营销都对电子商务业务无限开放，因此在对外传播中，都带着网址，这其实等于是帮特步电子商务做了软性的植入推广。甄选网络经销商通过调研，特步的高层发现，网购的主要族群为大学生、高中生，他们乐于在网上购买物美价廉的新奇特产品，电子商务不仅可以扩大企业的销售渠道，还可以培养青少年对品牌的认知，借助网络消费体验，一样可以传播品牌，提升品牌。在选择淘宝分销平台后，特步最初的分销业务以图片分销、小额分销为主，但问题是很多分销商虽然在自己的网站上挂着官网上的产品图片，却不从特步进货，而是从其他渠道选择产品。为了解决这个问题，淘宝分销平台对系统进行了升级和改进，推出一键导入官网店铺的功能，也就是说只要消费者在分销商的网页上下单后，就会自动导入到特步的官网，直接从官网下单，数据库则直接扣减特步官方的数据库。“一键导入官网会有一个官网号，系统会自动打上去，这样就可以识别是不是官网的来源，凡是从官网出去的商品，在搜索上都有一个加权，所以这个功能推出后解决了70%的图片分销欺诈的问题。”钟涛表示。但是仅仅依靠分散的图片分销是不行的，特步又把重点放在了培植网络经销这一块，并对网络经销的资格设定了较高的门槛，要求专门服务特步分销的团队人数在20人以上，有专门的售前、售后、物流、市场团队，仓库的面积在100～500平方米，先期要缴纳30万元保证金。尽管条件苛刻，最终特步还是选择了其中的30家有一定网络分销经验的经销商作为特步的网络经销商。“我们会对经销商进行在线认证，要求店铺统一装修，提供官网统一的照片，做到有序化、形象化统一，对签约的各家经销商进行营销指导，针对他们在单品销售上的优势项目，也会相应地匹配优质商品给他们，提高其竞争力。”钟涛说。事实上，网络经销商与线下的分销商本质上并没有太大的区别，好的经销商都需要回归到营销战略上去，而并不是简单地设计一个页面，搞一个促销活动那么简单。“做任何销售背后都需要策略，把所有的策略定出来，比如要做100万元的销售额，需要多少转化率、产品怎么划分、如何呈现、如何推