新华书店科技创新的理性思考

点击数：1384更新时间:点击数：1384更新时间:新华书店科技创新的理性思考【新华书店］转型升级打J造/城/归文/化/品J牌华书店的不断发展，其经营管理对科技创新的要求越来越高，可以看到，当前不少新华书店进行的种种科技创新工作正不断推进新华书店的发展。这主是计算机信息管理的运用和普及；二是物流自动化技术与设备的应用；三是电子银行货款结算制度的推行；四是门户网站的建设和网上书店的建立。这业,降低劳动成本，提升服务质量，并能帮助新华书店拓展业务，占领出版物发行业的制高点。特别是在教材发行实行招投标、出版物分销市场对内对外匕的新形势下，有着近70年光辉历程的新华书店只有全面贯彻落实科学发展观，树立创新为魂、发展是本的理念，不断谋求创新，为产业发展提供不竭的争中屹立潮头。集团有限公司欧贵明创新的理性思考；:工欲善其事，必先利其器。俗话说：磨刀不误砍柴工。邓小平同志更是一语中的：科学技术是第一生产力。科技的进步推动着整个社会不断地向前发信息时代，人类社会实现了高度的现代化。［的发展同样会带来诸多的问题，比如最严重的环境问题。这是不可避免的理性悖论。这样的悖论，小而察之，在每一个企业的科技发展与创新过程中同?书店的发展来说，其经营管理的科技含量越来越高，基本能够适应科技革新和业务量增大的需求，主要体现在以下几个方面：一是计算机信息管理的运技术与设备的应用；三是电子银行货款结算制度的推行；四是门户网站的建设和网上书店的建立。前三者可有效提高劳动生产率，降低劳动成本，提升月占领出版物发行业的制高点，实现业态的转变，并充分利用网络媒介宣传企业形象、企业文化。i对科技的高度重视和不断加大的人力、物力、财力的投入，在各新华书店的发展中，也出现了不少需要引起注意的问题。，过度依赖科技进步，而忽略了其他传统的营销因素和企业文化的建设。作为以中小学教材发行和一般出版物发行为主业的新华书店，科技创新并没有能长方式。即使不少新华书店开展了连锁经营和建立了网上书店，但并没有有效地形成核心竞争力，不能形成跨区域的影响力，不能带来利润的大幅增长，前新华书店传统的营销方式还是以教材发行和门店销售为主，企业文化的建设则止步于艰苦奋斗、无私奉献、爱岗敬业等层面，不能适应变化了的社会a，对科技创新和科技设施的过度投入导致了投入与产出的巨大逆差，使不少新华书店背负了沉重的负担。特别是在当前中小学教材招投标试点进一步扩大发行利润微薄的形势下，巨大的投入尤其像一块巨石压在企业的头上。2008年，中小学教材招投标将在全国全面推行，新华书店将面临着空前的竞争压.其投入后的收益回报将难以实现，资源闲置现象将极为严重，企业的生存压力将进一步增大。而且，科技的更新发展周期快，科技设施淘汰率高，数字彳致重复建设现象严重，不切实际地过度追求科技创新和运用，也将使企业面临骑虎难下的尴尬境地。，科技的发展和应用，不可避免地会对员工的身心健康产生负面影响。一是员工健康状况普遍不容乐观，大部分员工长期面对着计算机，易患职业病，身的管理要强调以人为本，要保证员工的基本利益；科技的发展和应用也是以创造更多的利润，为员工带来更多的利益为目的，但其最终的结果，却要以布I我们的初衷从根本上相违背的。二是对科技的掌握程度不同会给新老员工带来不同的负面影响。老员工对新科技的掌握和运用较慢甚至于无法接受，会¥现对新科技的抵触情绪，不利于新科技的推广应用。而在当前新华书店改革普遍不太到位的情况下，新员工拥有比老员工强的战斗力，但其待遇却无法体使其产生消极怠工情绪，无形中制造了新老员工之间的矛盾，不利于健康的企业文化的形成。J各种现象和问题，有显见的，也有潜在的。I益恶化的自然环境，人类审视来时路，重新强调人与自然的和谐和可持续发展。在当前的科技热潮之下，对新华书店科技发展之路进行以上的理性思考应该是大有裨益的。如何既能保证不落后于时代，充分利用科技的发展为新华书店的发展壮大打好基础，又要保证员工的身心健康和企业的可持续发展，重要课题。店张华业发展『的形势下，新华书店只有全面贯彻落实科学发展观，不断谋求创新，为产业发展提供不竭动力和源泉，才能在市场竞争中屹立潮头。m进体制创新寻团化建设。实行资产重组，科学定位和调整省、市、县三级新华书店的经营管理职能，实现由企业法人联合体向以资产为纽带的产业集团转变。把集团中心、投融资中心和资产管理中心，充分发挥战略设计、投资论证、管理监督、服务协调等作用；把市县新华书店打造成区域生产经营中心、成本中心、［份制改造。在国家政策允许的范围内，积极引进战略投资，推进产权多元化，实现股份制改造，建立现代企业制度，通过吸收外界资本参与经营，激活市场。m进经营创新I锁经营步伐。建立高效规范的连锁经营体系，确保商流、物流、资金流、信息流的有机融合和高度畅通，大力加强网点建设，采取不同的连锁类型、连一个多连锁类型、多业态分布的多元投资结构的连锁书店体系和发行网络。，务运行机制。推行事业制，实行垂直型、一体化经营管理，建立健全责、权、利相统一的业务运行机制和先进科学、切合实际的业务考核体系，充分激；元化战略。不断延伸产业链，积极向出版等环节拓展利润空间；充分利用新华书店的品牌优势和网络优势，逐步实施文化用品和生活用品的连锁经营；店旅游业以及物业经营和房地产开发。m进管理创新:面预算管理。通过网上银行系统，实行收支两条线管理，以业务预算、资本预算为基础，以经营利润为目标，以销售预算为起点，以成本费用支出和现工作，加强预算执行情况的监控，强化分析预测，加大考核力度，确保预算目标落实到位。I•学的投资管理制度。建立统一管理、分级实施和负责的投资管理体制，实行计划立项、按程序报批、按要求分析评估、按结果考评的管理制度。适度集发挥资本集合优势，提高资金使用效率。:员聘用和竞争上岗。实行全员聘用制和劳动合同制，变人员管理为岗位管理，做到因事设岗、以岗定薪、竞争上岗，真正形成能上能下、能进能出的用体系，建立符合时代精神和产业发展要求的新的人才评价体系和人才使用渠道，形成有利于优秀人才脱颖而出、充分施展才能的良好环境。"酬管理体系。坚持外部竞争和内部公平的原则，构建“以岗定薪、按贡献取酬”的新形薪酬制度。在政策允许、条件成熟的前提下，在部分业务领域推度，形成长效机制，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。:业文化建设。大兴企业文化活动，培育企业精神，打造一流品牌，在发挥“新华书店”这个全国共有品牌优势的同时，着力打造自己的渠道品牌和服务m进技术创新号定高效的信息系统。建设统一的信息平台，推动产业优化升级；建立连锁经营系统，实现连锁总部对各门店生产经营情况的实时掌控；建立信息情报系建立辅助决策系统，发挥智囊团和参谋助手的作用；建立办公自动化系统，提高办公效率和质量。网站和网上书店建设。建立企业门户网站，搭建发布商品信息的通道、服务广大读者的通道、扩大经营业务的通道、宣传企业形象的通道；构建电子商£高科技手段与传统产业的资源互动，大力发展以电子商务和网上书店为核心的“新经济”。新华书店李星提升核心竞争力:业，新华书店从科学发展观的高度加快科技创新、文化创新和制度创新，是提升核心竞争力的重要内容，而加快科技创新则是有效提升核心竞争力的关:现科技创新的重要性、必要性和紧迫性\新华书店依靠教材而生存，不仅让社会公众产生了教材是暴利的错觉，并且还将新华书店的生存状况置于高危境地。严峻的市场形势要求新华书店必，力扩大一般图书发行上谋求生路。?书店当前的状况，要实现经营发展战略亟待三个根本性转变：一是建立现代企业制度。企业制度由传统国有企业向现代股份制企业转变。二是转变经济单纯依靠教材利润向扩大一般图书、音像电子出版物销售的多元并举、立体化开拓方向转变。三是经营创新。经营管理要由计划经济年代的粗放型、松圭、精细型转变。［术创新是市场经济发展的客观要求，也是提升核心竞争力的关键;版发行实行招标是市场经济条件下，资源优化配置的必然，新华书店要想在竞争中获得持续的竞争力，必须努力将自己打造成高效配置资源的企业，提做到资源配置优化、成本降低、运营效率提高，必须依靠技术的进步与创新。I店从经营性质来说，是从事图书流通的商业企业。现代商业经营中的商流、物流、信息流、资金流，是一个企业经营充满活力的关键因素。商流和物流络拥有的传统优势，信息流与资金流却在市场经济新形势下显示出不适应。从现代科技应用的程度而言，新华书店图书发行的信息交流手段落后，货款拖了影响新华书店核心竞争力的“瓶颈”。，华书店集团在近两年教材市场竞争激烈、一般图书销售疲软的严峻形势下，能够在每年实现18亿元左右的销售目标，保持经营上稳健发展，有一个重要关注的三大“网”事：电子银行、教材销售联网和网上书店开通。1行和教材销售联网让集团总部与各子公司、分公司之间的资金结算、教材订单汇总等工作流程彻底告别了“刀耕火种”的手工时代。集团所属的外文书术升级改造的图书批销网，让经济欠发达的山西省在图书销售方面也进入“水泥和鼠标接吻”的电子商务时代。山西新华书店集团电子银行和教材发行网幺种管理水平上的竞争力，同时也为教材发行招标在硬件上打下了一个坚实的基础。J新一般图书营销，实现经营创新、服务创新新华书店作为市场竞争的主体，抵御市场风浪的能力还比较弱，在发行体制改革中所存在的众多问题，无论是制度层面的，还是营销技术层面的，本质的问题。；年专营中小学教材，对科技创新重视不够；因为有教材，一般图书的经营不能适应市场，在营销技术上所采用的有效营销手段不多；因为有教材专营权市场行为粗放，企业经营管理粗放。为此，新华书店必须以科技创新为引导，实现营销、服务、管理和经济增长方式的全面创新。I店科技创新的重点应该放在营销技术的创新，调整经营结构，加强一般图书的营销推广工作，进行经营品种的多元开发。I报刊电视等媒体进行营销宣传，做足假日经济的促销文章；利用影视、网络、报刊等文化传媒进行营销策划，拉动一般图书销售；变等读者上门的“坐行商”。如何做到店内销售和店外销售并举、如何变粗放的浅表营销为市场细分的深度营销，这些都是我们创新营销技术需要认真探讨的细节。彳品种范围的多元开发上，以电子数码产品为例：数码产品正是时下市场畅销的新科技产品，引领着人们数字化生活的时尚潮流。自从进入21世纪以来，生活进行冲击，不仅影响着各个产业领域，也同样影响出版发行业。网络出版、电子图书正在崛起。具体点说，无论是文曲星、快译通之类的电子辞典，曹，其核心的东西是知识信息，是传统的图书内容以新的载体形式出现。新华书店调整经营结构，扩大一般图书发行，就应该掌握相应的市场营销技术，项目领域突破，这是寻找新的经济增长点的有效方法。!技术创新上，要充分发挥电脑办公和信息管理的作用。利用电脑进行销售数据情况分析，掌握销售趋势，掌握存书情况；利用电脑网络掌握新书出版信货渠道，节省进货费用等。尤其是当前，教材招标的巨大让利让新华书店必须低成本运营，这对新华书店的物流技术、中盘销售及终端分销效率提出了3:施技术创新战略，在现代企业制度基础上营造适应技术创新的组织与管理模式，用制度的建立和文化建设的保证来促进技术创新，才能提升新华书店的烈竞争的格局中闯出一片新天地。新华书店张家琪实现管理创新J管理创新实质上是管理技术和管理制度两方面创新的综合体现和必然结果。管理薄弱一直是新华书店竞争力不强、市场占有率低、效益逐步下滑的重要争也要求新华书店必须尽快提高管理水平。提高管理水平是我们迎接激烈的市场竞争的一条有效途径。1极推进新华书店管理思想的创新f理创新的问题首先要解决管理者的管理思想的创新问题。要在新华书店内部迅速推动更新管理思想的热潮，彻底转变落后的思想观念。应通过培训或引理者的视野和思路，要广泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理专业知识和能力，使管理创新有一个良好的思想基础。1极开展新华书店管理组织的创新E的企业内部，管理机构十分繁多，非生产性组织占了企业相当多的编制和人员，同时，真正的经营管理、市场调研机构和人员在企业内部地位不高，编竞争中，要根据企业规模、经营特点，合理设置管理机构，明确各机构的职责。，管理机构的职责要创新，如工会组织，要以关心员工的切身利益为主，要给员工过生日、鼓励员工发挥特长等等。再一个问题就是要对管理机构的交叉协调不好往往引起职能真空，有事无人管。这就是说，在给管理机构定职责时要考虑得细上加细，并随时调整充实。｛积极推进新华书店管理技术的创新，华书店管理技术的创新，目前来看，关键是提高全体员工利用信息平台处理信息数据的能力和加速全国新华书店系统信息平台连网及尽快实现信息资源店系统现有的信息平台有读者信息库功能，但是只有很少的店利用这一功能建立了读者信息库，这就从某种意义上造成了信息资源的浪费。、问题就是，我们的老总们要学会利用先进的信息平台提高管理能力，减少传统的信息传递方法带来的误差大和时效性差等弊端，及时利用最新的信息数J新是说起来容易做起来难的事情，为了推进新华书店管理创新，就必须进一步探讨新华书店管理创新的途径。、的问题解决一切问题的前提是解决人的问题，一是通过培训现有人员，提升管理素质，提高管理能力；二是高薪招聘管理能人或专职经理人；三是委3高校进行深造或进修。f金问题我们要为长远打算，有发展眼光，要舍得投入资金，要购置建设信息系统的设备，要支付各种培训费用。F遇问题管理工作是一种不好测评的工作，同样，因为不像销售人员按销售量给予奖励，因而对管理人员的奖励也不好量化。这就要制定一套行之有效E管理创新得到应得的奖励和待遇。管理创新的决定性因素是人，要给管理者和全体员工创造一个宽松环境，使每一个员工都关心管理创新，参与管理创新，真正让管理创新出成果，并因I新华书店赵春涛书业发展、为，科技创新可以改变中国书业依赖图书品种增长的粗放型增长模式。但在书业科技手段受保护和垄断的情况下，能够称得上是科技创新的活动只能发多的活动是借助书业企业的技术改造而完成的。确切地说，后者是通过相关投资实现的。遗憾的是，受多种因素影响，国内书业技术改造的步伐比较缓中长对图书品种增长的依赖程度不是越来越小，而是越来越大。［烈的图书退货潮，让人们对过度依赖图书品种增长实现书业经济增长的模式有了反思。J书业市场形势不被看好的情况下，由于新华书店在教材发行上获得的收入不断被用来支付一般图书卖场广纳宏收的繁荣背后的费用，因此，从某种意义快速增长主要是由新华书店贡献的。@感不妙的是，当更多的图书被出版社推出时，摆在他们面前的是一连串的尴尬一一交由新华书店发行可使图书很快上架面市，但会遭遇退货之痛。而如版社就有无活路之感，因为图书生命周期之短暂巳是不争的事实。（认，在世界书业经济增长的竞赛当中，虽然国与国之间的图书出版品种总量差距在不断缩小，但中国与美国的人均购书差距却在不断扩大。就算中国人墓度增长，一年的增加值也不过是几百美元，而美国即使每年增长1%，由此获得的增加值却有上千美元。】上说，人均购书量增长取决于文化消费水平提高和书业劳动生产率的提升。显然，过度依赖图书品种增长只能增加图书退货风险，但不能提高劳动生产购书量与发达国家之间的差距越来越大的主要原因。L状的希望在于鼓励国内书业扩大以技术进步为重点的投资。因为只有投资才能实现书业技术进步，同时