标准解读

《SB/T 11196-2017 进口葡萄酒经营服务规范》是中国商务部发布的行业标准,旨在指导和规范进口葡萄酒的经营活动和服务流程。该标准适用于从事进口葡萄酒采购、销售及相关服务的企业和个人,涵盖了从供应链管理到售后服务等多个环节的要求。

首先,在供应链管理方面,要求企业建立健全的供应商管理体系,确保所进口的葡萄酒来源可靠、质量稳定,并且能够追溯产品信息。此外,还强调了对运输与储存条件的严格控制,以保证葡萄酒在流通过程中的品质不受损害。

其次,对于销售过程,《SB/T 11196-2017》提出了明确的服务要求。包括但不限于:销售人员需具备一定的专业知识,能够向消费者提供准确的产品信息;店铺或在线平台应保持良好的展示环境,便于顾客选择;同时,还需设立有效的投诉处理机制,及时响应并解决消费者的疑问与不满。

再者,该标准也非常重视教育与培训工作。鼓励相关企业定期组织员工参加葡萄酒知识及服务技能培训,提升整个行业的服务水平。通过增强从业人员的专业素养,不仅有助于提高顾客满意度,也利于维护品牌形象。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-01-13 颁布
  • 2017-10-01 实施
©正版授权
SB/T 11196-2017进口葡萄酒经营服务规范_第1页
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文档简介

ICS0308001

A12..

备案号58140—2017

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11196—2017

进口葡萄酒经营服务规范

Servicestandardforimportedwinebusiness

2017-01-13发布2017-10-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T11196—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国商业联合会提出

本标准由中华人民共和国商务部归口

本标准起草单位中国商业联合会零售供货商专业委员会中国酒类流通协会进口酒市场专业委员

:、

会西北农林科技大学葡萄酒学院北京五洲天宇认证中心上海卡聂高国际贸易有限公司深圳世纪伟

、、、、

通贸易发展有限公司深圳腾邦名酒有限公司广州富隆酒业有限公司烟台苏鹏酒业集团佛山南海优

、、、、

尼斯酒业有限公司北京德隆宝真酒业有限公司浙江商源酒业有限公司广州蓝泉酒业有限公司深圳

、、、、

华海鹏程酒业有限公司珠海经济特区全达实业有限公司深圳银宽酒业有限公司宁波保税区永裕贸

、、、

易有限公司江西君子谷野生水果世界有限公司珠海润莱酒业有限公司湖南西班进口贸易发展有限

、、、

公司西安世雅贸易有限公司深圳亿品佳实业有限公司深圳盛唐酒业有限公司安徽百川商贸有限公

、、、、

司贵州茅台酒厂集团昌黎葡萄酒业有限公司江苏洋河酒厂股份有限公司深圳美晶科技有限公司

、()、、、

泉州闽南红进出口贸易有限公司广州南非谷酒业有限公司内蒙古金沙葡萄酒业有限公司北京逸香

、、、

世纪葡萄酒文化传播有限公司广州科通展览有限公司北京盛初营销咨询有限公司嘉兴嘉莉食品有

、、、

限公司等

本标准主要起草人谭新政吴家保李唐朱济义杨谨蜚赵永福卢荣华朱思旭熊玉亮

:、、、、、、、、、

张振江殷居易薛斌林晓芬武九成丁彦昭苏泽涛郭乃铜潘智群代鹏轩况维义王欧申

、、、、、、、、、、、、

陶端永谢建江庄席福胡岩金家瑞段珊珊任福民等

、、、、、、。

SB/T11196—2017

引言

等标准颁布实施以来对酒类行业的

SB/T10391—2005、SB/T10392—2005、SB/T11000—2013,

经营服务活动起到了重要的指导和规范作用但进口葡萄酒因涉及进口经营问题既需要符合和遵守国

,,

内相关法规又需要兼顾国外酒类商品的特点和要求故上述标准提出的要求不能完全覆盖进口葡萄酒

,,

的经营服务活动本标准是针对进口葡萄酒经营服务的特点提出的规范性要求

。。

SB/T11196—2017

进口葡萄酒经营服务规范

1范围

本标准规定了进口葡萄酒经营服务中的术语和定义采购保税分装储运销售服务等方面的

、、、、、

要求

本标准适用于中华人民共和国境内从事进口葡萄酒经营服务活动的企业

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

食品安全国家标准蒸馏酒及其配制酒

GB2757

食品安全国家标准发酵酒及其配制酒

GB2758

食品安全国家标准预包装食品标签通则

GB7718

食品安全国家标准预包装食品营养标签通则

GB28050

物流术语

GB/T18354

葡萄酒储藏柜

GB/T23777

商品售后服务评价体系

GB/T27922

商业企业品牌评价与企业文化建设指南

GB/T27925

酒类商品批发经营管理规范

SB/T10391

酒类商品零售经营管理规范

SB/T10392

酒类行业流通服务规范

SB/T11000—2013

中华人民共和国广告法

《》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

31

.

进口葡萄酒importedwine

在中国境外原产地合法注册生产并合法进入中国市场销售的葡萄酒商品

、,。

32

.

原装进口酒importedwinewithoriginalpackaging

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