SB/T 11132-2015电子商务物流服务规范

ICS03080

A16.

备案号52331—2016

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11132—2015

电子商务物流服务规范

Specificationonlogisticsservicesofelectroniccommerce

2015-11-09发布2016-09-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T11132—2015

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………1

服务能力

5…………………2

经营场所

5.1……………2

设施设备配置

5.2………………………2

信息系统

5.3……………3

合同与单据

5.4…………………………4

服务费用

5.5……………4

作业要求

6…………………4

仓储作业

6.1……………4

中转作业

6.2……………6

运输作业

6.3……………6

末端配送作业

6.4………………………7

退换货作业

6.5…………………………8

服务要求

7…………………9

电子商务交易平台

7.1…………………9

商户

7.2…………………9

电子商务物流服务组织

7.3……………9

SB/T11132—2015

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

。

本标准起草单位中国电子商务物流企业联盟中国标准化研究院顺丰速运集团有限公司圆通

:、、()、

速递有限公司申通快递有限公司普洛斯投资管理中国有限公司乾龙物流集团有限公司北京百利

、、()、、

威仓储物流有限公司浙江网仓科技有限公司商派软件有限公司圣特尔店宝锐特信息技术有限

、、、·E、

公司上海菱通软件技术有限公司

、。

本标准主要起草人干为曾毅曾治平陈德军李琳徐佳梅徐燕李治银陈涛陈丽园

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11132—2015

电子商务物流服务规范

1范围

本标准规定了电子商务物流服务的服务能力服务要求和作业要求

、。

本标准适用于提供电子商务物流服务的组织以及相关主体提供大宗商品电子商务物流服务的组

,

织可参照执行本标准也可作为电子商务交易平台或商户对第三方物流服务进行选择规范和管理的

。、

参考依据

。

本标准不适用于跨境物流冷链物流和医药物流服务

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

数码仓库应用系统规范

GB/T18768

信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求

GB/T22239

物流公共信息平台应用开发指南

GB/T22263

运输与仓储业务数据交换应用规范

GB/T26772

快递服务

GB/T27917

交通运输物流信息交换第部分数据元

JT/T919.11:

交通运输物流信息交换第部分道路运输电子单证

JT/T919.22:

快递运单

YZ/T0064

快件跟踪查询信息服务规范

YZ/T0131

快递服务与电子商务信息交换标准化指南

YZ/T0130

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

电子商务物流electroniccommercelogistics

为电子商务提供运输存储装卸搬运包装流通加工配送代收货款信息处理退换货等服务

、、、、、