标准解读
《SB/T 10830-2012 百货店促销活动规范》是中国商业联合会提出并归口的一项国家标准，旨在对百货店开展促销活动时的行为进行规范化管理。该标准适用于各类百货商店，在制定和执行促销策略时作为参考依据。
根据该标准内容，主要涵盖了以下几个方面：
- 定义与术语：明确了促销、促销活动等相关概念的定义，为后续条款的理解奠定基础。
- 基本原则：强调了诚实信用原则，要求商家在策划实施促销活动过程中遵循公平竞争、保护消费者权益等基本准则。
- 促销前准备：包括但不限于市场调研、目标顾客分析、竞争对手状况评估等内容，确保促销计划的有效性和针对性。
- 促销方案设计：涉及促销主题确定、时间安排、方式选择（如打折销售、买赠活动）、预算规划等方面的具体指导。
- 信息公示：规定了促销期间必须向消费者明确告知的信息范围，比如商品原价、折扣比例、活动期限等关键细节。
- 现场管理：对于促销活动现场的安全保障措施、人员配置以及应对突发事件的预案提出了具体要求。
- 售后服务：明确了促销结束后针对售出商品提供的退换货政策和服务承诺。
- 监督与评价：建议企业建立内部审核机制，定期检查促销活动的效果，并接受外部监管机构及公众的意见反馈。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2012-12-20 颁布
- 2013-06-01 实施
文档简介
ICS0310020
A10..
备案号38490—2013
:
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10830—2012
百货店促销活动规范
Specificationfordepartmentstorepromotion
2012-12-20发布2013-06-01实施
中华人民共和国商务部发布
SB/T10830—2012
目次
前言…………………………
Ⅰ
范围………………………
11
术语和定义………………
21
促销活动原则……………
31
促销活动硬件设施………………………
41
促销活动宣传推广………………………
51
促销活动价格管理………………………
62
促销活动赠品管理………………………
72
促销活动退换商品管理…………………
82
促销活动期限与安全管理………………
92
促销活动档案管理………………………
102
参考文献………………………
3
SB/T10830—2012
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口
。
本标准起草单位中国百货商业协会国际商业管理集团
:、IBMG。
本标准主要起草人楚修齐范君李生陈继展虎艳玲夏琳
:、、、、、。
Ⅰ
SB/T10830—2012
百货店促销活动规范
1范围
本标准规定了百货店的促销活动原则及硬件设施宣传推广价格管理赠品管理退换商品管理
、、、、、
时间期限安全管理档案管理的要求
、、。
本标准适用于百货店促销活动
。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
21
.
百货店departmentstore
在一个建筑物内经营若干大类商品实行统一管理分区销售满足顾客对时尚商品多样化选择需
,,,,
求的零售业态
。
定义
[GB/T18106—2004,4.1.7]
22
.
促销活动promotionactivities
通过各种优惠手段吸引消费者购买商品扩大销售量的商业行为
,。
3促销活动原则
31应提前制定年度整体促销计划
.。
32促销活动应基于年度整体促销计划立项或市场变化情况实时调整
.3。
33促销活动应有立项预算总结评估备案等程序
.、、、。
4促销活动硬件设施
41促销活动如涉及广场外墙等社会公共区域应根据当地政府相关规定提前向城管等执法部门申
.、,
报备案
、。
42促销活动中供应商的促销展览陈列等涉及在场内设计放置硬件设施并在媒体上发布相关信息
.、、、
的应由商场对其形象及规格进行统一审批
,。
43促销活动中相关物料设施应指定管理责任人确保硬件设施的完备
.,。
44应充分考虑硬件设施的安全性环保性重复利用性避免安全隐患和铺张浪费
.、、,。
5促销活动宣传推广
51应遵守政府及相关职能部门发布的法律法规及规章制度
.。
52应遵循企业既定的识别系统或标准的宣传
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