标准解读
《SB/T 10468.1-2008 轮胎经销企业经营规范 管理要求》是中国商业联合会提出并归口的一项国家标准,该标准主要针对轮胎经销企业的经营管理活动设定了具体的要求。其目的是通过规范管理流程、提高服务水平来保障消费者权益,同时促进轮胎行业的健康发展。
根据该标准,轮胎经销企业在日常运营中需要遵循一系列规定,包括但不限于建立健全的管理体系、确保产品质量、提供准确的产品信息以及做好售后服务等方面。其中,特别强调了对于进货渠道的选择与控制,要求经销企业必须从合法渠道采购轮胎,并且要对供应商进行严格审核,以保证所销售轮胎的质量符合国家相关法律法规及标准要求。
此外,还提出了关于仓储条件的具体要求,如温度湿度控制、防火防盗措施等,旨在防止因储存不当而导致的产品损坏或性能下降。在销售过程中,则需向客户提供真实完整的产品说明,包括但不限于规格型号、生产日期、适用范围等信息,并且应当主动告知消费者正确的使用方法和维护保养知识,帮助他们更好地了解如何正确选择和使用轮胎产品。
对于售后服务,《SB/T 10468.1-2008》也给出了明确指导,比如设置合理的退换货政策、建立快速响应机制处理客户投诉等,以此增强消费者信心,提升品牌形象。同时,鼓励企业采用信息化手段加强内部管理和客户服务,实现业务流程优化和服务效率提升。
总之,这一标准为轮胎经销企业提供了一套全面而详细的经营指南,有助于推动整个行业向着更加规范化、专业化的方向发展。
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文档简介
犐犆犛03.100.01
犃10
备案号:25111—2008
中华人民共和国国内贸易行业标准
犛犅/犜10468.1—2008
轮胎经销企业经营规范
管理要求
犅狌狊犻狀犲狊狊狉犲犵狌犾犪狋犻狅狀狊狅犳狋狔狉犲犱犻狊狋狉犻犫狌狋犻狅狀犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲狊—
犕犪狀犪犵犲犿犲狀狋狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋
20080927发布20090301实施
中华人民共和国商务部发布
书
犛犅/犜10468.1—2008
前言
SB/T10468《轮胎经销企业经营规范》共有2个部分:
———SB/T10468.1—2008《轮胎经销企业经营规范管理要求》;
———SB/T10468.2—2008《轮胎经销企业经营规范理赔要求》。
本部分为SB/T10468的第1部分。
本部分由中华人民共和国商务部提出并归口。
本部分主要起草单位:商业科技质量中心、中国橡胶工业协会营销工作委员会、中国物流与采购联
合会翻新轮胎及橡胶制品质量监督检验测试中心(桂林)、国家轮胎质量监督检验测试中心(北京)。
参加起草单位:轮胎制造商———山东玲珑橡胶有限公司、广州华南橡胶轮胎有限公司、三角集团有
限公司、双钱集团股份有限公司、北京首创轮胎有限责任公司、天津国际联合轮胎橡胶有限公司、四川海
大轮胎有限公司、江苏韩泰轮胎有限公司、昊华南方(桂林)橡胶有限责任公司、青岛双星轮胎工业有限
公司、贵州轮胎股份有限公司、锦湖(中国)轮胎销售有限公司(按笔划排序)。轮胎经销商———广州市扩
大轮胎贸易公司、山西华龙城科贸发展有限公司、云南集力工贸有限公司、北京正强新世纪国际贸易有
限公司、陕西富进经贸发展有限公司、合肥汇江贸易有限责任公司、昆明双美商贸有限公司、河南中化泰
尔商贸有限公司、南京三门轮胎有限公司、浙江富轮橡胶化工集团有限公司(按笔划排序)。
本部分主要起草人:尚卫东、王亚明。
本部分为首次制定。
Ⅰ
书
犛犅/犜10468.1—2008
轮胎经销企业经营规范
管理要求
1范围
SB/T10468的本部分规定了轮胎经销企业的术语和定义、经营环境要求和经营管理要求。
本部分适用于从事轮胎和翻新轮胎经营的经销企业。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过SB/T10468的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文
件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成
协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本
部分。
GB/T9768轮胎使用与保养规程
3术语和定义
下列术语和定义适用于SB/T10468的本部分。
3.1
轮胎狋犻狉犲
用于运输和装卸设备的行走部位,以橡胶为主要原料制成的环形橡胶制品。一般指轿车轮胎、载重
汽车轮胎、农业轮胎、工程机械轮胎、工业车辆等各种机动车辆轮胎(不包括航空轮胎、摩托车轮胎)。
3.2
翻新轮胎狉犲狋狉犲犪狋狋犻狉犲
轮胎经一次或多次单位时间内使用后,对其再进行技术加工、修复后,使其仍具备使用价值重新用
于原有类型运输、装卸设备的轮胎。
3.3
废轮胎狑犪狊狋犲狋犻狉犲
失去了原有使用价值,且不能再作为原有类型运输、装卸设备使用的轮胎。
3.4
轮胎经销企业狋犻狉犲犱犻狊狋狉犻犫狌狋犻狅狀犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲狊
具备轮胎经销条件和必备手段并取得法定经营资格的企业。包括:轮胎供应商、批发商(含总经销
商)和零售商。
3.4.1
轮胎供应商狋犻狉犲狊狌狆狆犾犻犲狉狊
为轮胎批发商、零售商提供轮胎资源、建立了完善的轮胎销售及服务体系的法人,一般是指轮胎制
造商。
3.4
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