课件应用写作-第一章第一节

第一章

信息调研阶段的出版应用写作第一节出版信息采集与调查问卷一、信息与出版工作1.信息与现代社会发展伴随着现代科学技术的发展，尤其是互联网的建设，信息正逐步上升为推动世界经济和社会全面发展的关键因素，成为人类进步的新标志。同时，信息化所带来的新型的经济型的社会、新型的技术、新型的文化、新型的人际关系和生活方式，正在对人类的生活和心灵产生巨大的冲击和影响。2.信息对出版工作的作用与影响

出版信息化趋势*信息时代提出了出版业务信息化的挑战，也提供了技术可能。*出版工作的信息化，不仅指出版信息的收集、储存、检索、查询、传播实现数字化、网络化、系统化，从而保证这些信息的即时性及增值功能；同时也意味着出版信息管理的现代化。*在新的时代背景下，我国的出版工作、出版业也呈现出引人注目的信息化发展趋势。概括而言，出版信息化主要体现为出版资源信息化、出版流程信息化、读者沟通信息化。*因应这些变化，我们必须充分关注信息调研阶段的出版应用写作，以最大限度地获取有效信息，更好地为书刊的规划设计、编辑加工、印制发行等环节奠定坚实基础。出版过程的延伸与拓展*现代出版过程的发展新形势下，出版工作十分重视市场调研与读者反馈，出版过程因此出现了向前、向后的延伸与拓展。*出版过程中相互关联的三个反馈环我国当前出版信息化建设的成就*目前，大多数出版社建立了网站和网络书店，成为出版社宣传、销售、服务的新的平台.*发展规模较大、实力较强的出版社普遍重视信息化工作，中小型出版社对信息化管理的意识也在不断增强。*部分出版社己建设成现代的信息化基础平台，随着业务模式的改变、信息技术的发展、管理水平的不断提高，信息化建设也日益趋向成熟。

我国当前出版信息化建设的不足中国出版行业的信息化建设发展不够平衡，目前尚属于信息化建设的起步阶段。*到目前为止，全国大部分出版社都没有形成完整的集编、印、发、人、财、物为一体的信息化格局，出版流程仍停留在传统的手工操作阶段。*部分出版社虽然应用一些信息系统，但彼此独立，只是一些信息孤岛。出版管理的信息化建设也有待提高。我国当前出版信息化建设的目标产品的数字化流通的网络化交易的电子化管理的科学化

二、出版信息采集的基本途径1.信息信息论二十世纪四十年代，美国数学家香农创立信息论，采用概率论和数理统计方法，侧重于从量的方面着手研究系统的信息如何获取、加工、处理、传输和控制。信息信息就是指消息中所包含的新内容与新知识，是用来减少和消除人们对于事物认识的不确定性。信息是一切系统保持一定结构、实现其功能的基础。2.编辑出版人员采集信息的内容服务于书刊的规划设计，编辑出版人员应主要采集社会发展信息、科学文化信息、出版动态信息、作者信息和读者信息，并对采集到的信息进行筛选、加工、存储，为出版工作的顺利开展奠定基础。

（1）社会发展信息

在书刊出版过程中，需要采集一定时期社会的政治、经济、文化动态和发展趋向，以及国家关于经济发展和社会发展的方针政策、科学文化教育事业的发展规划、国家有关出版的法律法规和政策等方而的信息。以上述内容为参照，出版工作才能立足于一定的高度，具有宏观的视野，从而实现深层次的文化追求。（2）科学文化信息

编辑出版人员要掌握科学文化的最新动态和发展趋势，特别是与出版内容直接或间接相关的学科门类的发展变化情况。对一门学科的了解越深越强，在出版工作中就越能取得较多的发言权和主动权。（3）出版动态信息

出版动态信息是指各类出版物在国内外的出版消息，包括各种学科、各种类型出版物的目录、评论以及出版统计资料、出版动态报道和其他出版社的出版动向等，是构成出版“生态环境”的重要因素。（4）作者信息

有关作者基本情况的资料，既包括有关学科作者的分析情况，作者群体中各人不同专长、不同学识水平的分析，也包括具体作者的身份情况、专业特色、从事研究工作的经历与成果、代表作品、当前的研究新课题以及新的撰著计划等。（5）读者信息

读者信息，是指出版物在读者中引起的反应和读者对未来出版物的需求方面的信息。读者信息可以反映读者当前和长远的阅读需求，也可以反映编辑、策划中的市场预测在读者中产生的实际效果。3.编辑出版人员采集信息的方法与途径编辑出版人员需要采集的社会发展信息、科学文化信息、出版动态信息、作者信息和读者信息，可以运用书刊交易场所调研、文献检索、关注大众传媒、人际交往和专业市场调查等方法进行采集。（1）书刊交易场所调研书刊零售店全国书市、全国性图书订货会等国际性书展在书刊交易场所采集信息的方法，主要是调查书刊品种、向营业员咨询、向读者作口头或问卷调查等，而参与和观摩国际书展，尤其有助于获得国际书业信息，捕捉进入国际出版物市场的机会

（2）文献检索图书馆、档案馆、情报所和一些专为出版业服务的信息中心，政府机关、研究所、出版单位的资料室，以及大学图书馆和专为出版界提供出版信息的机构，都是存储和提供有关出版信息的机构。（3）关注大众传媒传统媒体网络信息源（4）人际交往除了编辑出版人员个人通过与相关人员的互访、通信、电话或电子邮件联络努力加强人际交往外，出版社也可通过组织编辑沙龙、作者沙龙等联谊聚会，为充分运用人际交往方式采集信息创造条件。（5）专业市场调查信息采集工作，除了编辑或出版社自行开展外，也可委托给专业的市场调查公司。国外这类产业比较发达，国内近几年也开始出现类似的调查机构，其中有的专门从事出版物市场调查。三、调查问卷及案例分析正确的决策不能只凭决策者的主观臆断，只有充分掌握相关信息才有可能做到“运筹于帷握之中，决胜于千里之外”。调查研究是掌握当前信息的最佳方法。在出版工作中市场调查的方法多种多样，有询问、问卷、观察、实验、统计分析等。本节着重探讨出版调查活动中问卷的设计、制作方法。1.调查问卷及其分类（1）调查问卷调查问卷是指调查者为实现调查目的、完成调查任务而设计的向被调查者了解实际情况的一种问卷材料，主要是想通过掌握一定的变量来研究和了解另一些未知量，从而达到深刻认识某一现象的目的。在应用写作中，部分文种，如总结、计划、学术论文、市场预侧、项目可行性研究报告、规章制度、简报、调查报告等往往需要获取第一手资料。通过调查间卷获取第一手资料，具有一定的社会性、真实性、针对性和科学性。

（2）调查问卷的内容调查问卷的内容一般由三部分组成，即引言、基本内容和被调查者身份。引言包括对调查研究主题的说明和对被调查者参与合作的请求。基本内容包含围绕调查目的所设计的具体问题。这些问题可以是封闭式的，也可以是开放式的。被调查者身份是指被调查者与调查内容相关的社会地位或个人履历材料。（3）调查问卷的分类

通常分为表格式和问答式两种。表格式调查问卷一般由标题、前言、问题表格、备注等组成。其特点是简炼、清晰，一目了然。内容较单一的调查类文种的调查问卷多采用表格式。问答式调查问卷的样式一般为标题、前言、问句、备注等。其特点是形式灵活、使用方便。内容较复杂的调查类文种的调查问卷多采用问答式。2.调查问卷的制作及要求调查问卷的设计直接关系到调查结论的科学性与正确性，在整个调查工作中起着举足轻重的作用。（1）问卷设计的目的明确问卷设计的目的，有助于问卷结构的展开。问卷设计的目的应与整个调查活动的目的相符合。明确问卷设计的目的后，应根据这一目的制定问卷制作大纲，并根据大纲确定问卷设计的任务、编制计划和基本课题。（2）问卷的整体安排问卷的整体安排是对整个活动的统筹计划，其主要内容有：一是问卷调查的目的和要求；二是明确调查对象，即被调查者人数和人选(被调查者的身份、性别、年龄、职务、熟悉何种事物等)；

三是调查的步骤、进程(何日启动、分几个阶段、何时完成等)；四是其他(如防止出现什么问题、需要注意什么问题等)。（3）调查问卷具体问题的设计设计调查问卷的基本问题，可参阅原有的总结、报告、档案等，从中挖掘素材。在进行某些专业性较强的调查时，还有必要了解有关专业知识。同时，还要注意问题提出方法上的科学性和可回答性，以避免被调查者在回答问题时遇到困难。（4）问卷总体设计的科学性科学性是指问卷的总体结构合理。问卷不是问题的简单罗列，问题的排列应考虑相互之间的结构关系和先后程序，同时还要考虑与调查活动的阶段性要求相联系。（5）问卷设计的可操作性问卷设计者首先应对被调查者的兴趣、意见、动机、意向、价值观等有所估计。根据这些估计，在问卷中问题的表达和安排上应考虑激励被调查者积极参与配合，促使他们提高回答问题的兴趣，从而保证得到可靠的信息。

3、调查问卷制作中应注意的问题（1）问题定义应准确切忌语义模糊、笼统。对每一个问题的表述都必须规范、具体、意义明确，使得每一位被调查者对问题都有一致的理解。采取六要素明确法。避免使用含糊的形容词、副词。避免问题中含有隐藏的选择和选择后果。注意避免使用含糊的形容词、副词特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像“有时、经常、偶而、很少、很多、相当多、几乎”这样的词，不同的人有不同的理解。这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。

（2）问题形式应妥当大的可分为开放式、是非式、选择式、排序式、评分式、联想式等;小的则涉及语言技巧的运用处理.

首先，应尽量应着眼于取得最基本的信息，并贴近被调查者的日常生活，避免要求被调查者付出额外的努力。其次，避免直接提问窘迫性问题(如私人问题、不为一般社会道德所接纳的行为或态度或有碍声誉的问题

)。再次，提问尽量客观，避免出现诱导性倾向。另外，设计问卷时，应尽量使用肯定句式。

（3）问题顺序应恰当正确的排序应该合乎问题之间的逻辑，前后连贯，先易后难，避免因顺序安排不当而导致访问被调查者中止。现在有很多问卷在顺序安排上存在错误，比如问卷开始就要求被调查者填写姓名、性别、年龄、婚否、职业等，好像在填申请表，而不是调查，这样很容易遭致被调查者的反感和拒绝。

基本信息安排最前，分类信息居中，鉴别性信息放在最后。先易后难。总括性问题应先于特定性问题。*基本信息，是达到研究目标所必需的信息，如对产品、价格、分销、促销信息的调查；*分类资料，即将被调查人按年龄、性别、职业、学历等予以分