黑带妈妈：女儿实施快乐高考项目-2013-11-17

改善项目：考入国内前10名大学

项目负责人：黑带妈妈

2010-11-22前言和声明

前言：

2010年10月11日，lingspring(本人当时使用的网名，现用网名为黑带妈妈)在网站发表了题为《介绍黑带妈妈如何帮助女儿实现快乐高考》的帖子，发此贴的主要目的是与大家分享：精益六西格玛理论同样可应用于工作以外的改善。没想到此贴受到网友的关注，并要求补充具体的实施细节。这个项目是在05～06年期间进行的，历时10个月。因当年按照DMAIC所写的PPT改善报告没有保存下来。因此，今天所写的PPT中涉及的有关数据不准确或缺少详细的数据。前言和声明

声明：

4年很快过去了，女儿也大学毕业了。当年所用的改善方法，在今天看来可能过时了。如06年江苏高考方式是：5门*150分/门=750总分，而现在的考试模式都改变了。学生(owner)改善前的基础不同，学校和/或家庭学习环境不同，改善方法也不尽相同，需要具体问题具体分析。只有最适合的有效方法，才是最好的方法。就象我们在不同的企业背景下做改善项目一样。

理念比具体的工具或方法更重要(思维是王牌)。

最后要强调的是：高考只是学生成长过程中所经历的一次特殊的考试，并不代表人生的成功和失败。提醒望子成龙的家长引起重视，以防误导！！！1、D(Define)定义阶段1.1、项目背景a)、妈妈在参加黑带培训：05年8月黑带妈妈有幸参加了ITT集团公司中国区黑带培训(历时5个月)，因没有绿带基础，加上又需要做2个挑战性的改善项目，才能拿到黑带证书，当时学习和工作两方面的压力都较大。b)、女儿快高考了：05年女儿的成绩很不稳定(12～29名)，06年就要高考了，她为自己设定的目标是：要上一个国内前10位的大学，实现目标的难度较大。黑带妈妈和女儿都有各自的学习和奋斗目标。c)、爸爸也在关注着女儿的高考看到女儿放学回来，爸爸帮她从瘦弱的肩上卸下沉甸甸的书包，心疼地问女儿：你快乐吗？

女儿：爸爸，我不是很快乐。现在整天只有那5门考试的课程。上课、作业、考试、排名、倒计时，如此反复。同学之间竞争很激烈，一旦考得不好，会担心老师或家长的批评或埋怨。另外，我喜欢的好多课都停了(生物、历史、地理)，好些喜欢的事也没有时间做了，好象一切都是为了高考。

爸爸：现在国内的高中毕业班大多是这个样子的。据说国外情况要好一些，强调快乐学习、快乐工作。高考是你成长过程中的一个特殊的过程，你不要想着你是在孤军作战，有爸爸妈妈和更多的人支持你。1、D(Define)定义阶段1.1、项目背景(续1）d)、妈妈主导高考改善项目

1、D(Define)定义阶段1.1、项目背景(续2）妈妈：我们黑带老师说了：我现在所学的六西格玛理论不仅用于工作，还可应用于生活呢。我打算在工作之余来主导你的高考项目，和我在公司所做的项目一样，用DMAIC改善方法。女儿：什么是DMAIC？妈妈：这是5个英文单词的开头字母：Define,Measure,Analysis,Improve,Control，DMAIC是改善过程的RoadMap。爸爸：你妈妈现在快成黑带迷了，我持怀疑态度(备注：爸爸是高工)。女儿：我也不大相信！不过只要没有坏处，不妨试一试？妈妈：好吧！项目的题目定为：《考取国内前10位大学》。1.2、项目的风险a)、黑带妈妈是工科背景，擅长做制造流程方面的改善，缺少事务类改善经验。b)、黑带妈妈工作和学习都很忙，项目历时的时间长，能否坚持？c)、做这个项目会不会给女儿增加压力？d)、每个高考生的情况不尽相同，可借鉴的经验少，能否达到目标？1、D(Define)定义阶段1、D(Define)定义阶段1.3、项目的3个主要目标(按先后顺序排列)1)、实现快乐高考：消除不良情绪2)、学习计划达成率：>85%3)、班级名次：从29名上升到前5名，分如下4个阶段进行前3个阶段都历时3个月(共9个月)，最后1个月为稳定阶段。说明：29，15，10，5为该阶段最差成绩排名数1、D(Define)定义阶段1.4、项目开始和完成日期2005-8-9至2006-6-9历时10个月，项目的完成日期为高考结束时间1.5、项目的影响体验：DMAIC的改善功效认识：学习方法的重要性实现：快乐高考1.6、团队成员团队成员职务职责妈妈黑带学员项目leader女儿高三学生项目owner爸爸高工

项目主要支持者语文/数学/英语物理/化学5门学科老师任课老师项目支持者芦老师古筝培训师业余时间培训古筝其它人员临时成员项目可利用资源1、D(Define)定义阶段2、Measure量测阶段2.1、查阅江苏省考生及招收方面的信息(数据可能不准确)05年全省有多少考生(如：45万人)？估计一下06年的考生人数(如：47万人)？前10位大学在江苏招生总人数(如：2100人)？2.2、了解女儿所在学校的教学水平近3～5年考取国内前10位大学的大概人数？计算这组人数的平均值Mean、最大值Max、最小值Min如：平均值=16，最大值=22，最小值=82、Measure量测阶段2.3、量测女儿目前的成绩2.3.1、收集近一年(高二阶段)考试的排名如：名次范围12～29，平均为17名，见下表考察对象最大值均值最小值学校被录取的人数22168女儿学校排名291712比较结论如果成绩稳定在均值17名以上，被录取的可能性大！如何减少成绩不稳定？成为首先要解决的问题2、Measure量测阶段2.3、量测女儿目前的成绩(续1)2.3.2、用Boxplot盒子图，呈现5门功课的得分情况分数改善原则：稳定强项，改善弱项，减少波动，提高总分2、Measure量测阶段2.3、量测女儿目前的成绩(续2)2.3.3、改善目标分解课程强/弱项改善空间(分)语文弱12英语较弱10物理较强8数学强6化学强4合计：40分按现在的总成绩，能上什么类的大学(如11～25）？距离上理想中的大学，以总分750分计，△差距约有多大(如26~40分)？分解到各门功课如下表：2、Measure量测阶段2.3、量测女儿目前的成绩(续3)2.3.4、用柏拉图统计主要的失分原因，如下图：主要失分原因：单词错、概念不清、计算错误2、Measure量测阶段2.4、观察女儿学习和生活的过程看一看：※每次考试回到家后，情绪变化大吗？变化较大※做作业时认真集中吗？有时不能集中，边吃东西边做作业，或边听音乐边做作业……※状态疲劳吗？比较疲劳，经常感冒

※掌控时间的能力强吗？时松时紧※几点睡觉？时早时晚，不确定3F：FloorFactFind2、Measure量测阶段2.4、观察女儿学习和生活的过程(续1)查一查：▲作业能按时完成吗？有时不能，丢三拉四

▲平时作业错误多吗？虽不多，但一直有▲错题都认真纠正了吗？时间来不及就不能认真纠正了▲老师的书面反馈意见有哪些？有时将容易的题目做错，不该失分的地方反而错了2、Measure量测阶段2.4、观察女儿学习和生活的过程(续2)听一听：

她的喜怒哀乐是什么？喜欢学校的素质教育，身边有不少优秀的同学成为了好朋友

常常抱怨的是什么？竞争压力大，自己的成绩不稳定

她的期望有那些？期望生活内容丰富些

她对老师、同学和好朋友的评价？新来的老师很敬业，有的同学自私保守不教别人

家长会上老师的反馈意见有那些？成绩波动较大、上升空间大。考试时后劲不足：5门考试，前3门排名较好，后2门差距拉大了。

2、Measure量测阶段2.5、在进行分析和改善前，黑带妈妈研读高考成功的案例在公司做改善项目时，黑带妈妈喜欢研读《世界级质量管理工具》书中成功的案例(注：这本书研读过很多遍了，模仿书中的案例已做成功了不少改善项目)。因身边的朋友中缺少高考方面的成功案例，妈妈就买了2本参考书：《他们是怎样考上北大清华的？》和《相约考北大》。汲取书中介绍的成功案例，结合女儿自身的特点制定改善计划。不过，当女儿看到妈妈在看这2本书时，很敏感的问了妈妈这样一个问题：妈妈，你是一心希望我上清华和北大吗？妈妈：好大学多着呢，我们为什么非要上清华和北大呢？妈妈只是想借鉴书中哥哥姐姐们的经验，如何更好的主导你的高考项目。这场小风波才算平息。这绝不是妈妈在安慰女儿！如果女儿高考发挥出色考上清华北大，压力会很大的！她班上前2名上了清华的同学：成绩很稳定、智力也超群。女儿难得有一次能超过的，清华这样的优秀学生肯定较多。注：通过因果关系强弱打分，找到重点解决的5个问题，下面将逐条展开分析和改善3、A&I分析和改善阶段料法环人成绩不稳定①、体质弱③、学习资料太多周末在家孤独②、压力大，情绪不稳定⑤、与老师沟通弱学习环境较差④、学习方法不当学习效率不高作业量大机考试次数多3、成绩不稳定是迫切需要解决的问题3、A&I分析和改善阶段3.1、解决：体质差的问题3.1.1、提高伙食水平：因爸爸妈妈工作忙，早出晚归，决定从周一至周五，由净菜配送公司上门送菜，解决伙食差的问题。3.1.2、尽量不偏食：食品多样化3.1.3、保证充足的睡眠：晚上10点前停止做作业，不开夜车！3.1.4、不打疲劳战：身体不适时，坚持以休息为主的原则(身体第一、学习第二)3、A&I分析和改善阶段3.1、解决：体质差的问题(续1)3.1.5、开展家庭体育锻炼活动

锻炼场所：将有阳台(没装推拉门)的一个房间腾空(3.4米宽*5米长)

锻炼时间：周末或其它休息日参加人员：爸爸、妈妈、女儿a)、家庭羽毛球赛：在房子的中间并排放2把椅子，上面用浴巾盖上，即为羽毛球网。一人站阳台，另一人站对面的墙边，进行单打。虽因场地原因，打得不算激烈，但也能出一身汗。一般情况下是：边打球，边交流。3、A&I分析和改善阶段3.1、解决：体质差的问题(续2)3.1.5、开展家庭体育锻炼活动(续1)b)、家庭足球赛：购买了一只带缓冲钉的球(比足球小、表面软且呈不规则的球面)。爸爸守阳台上的大门，女儿守小门(房与房之间的)。因球滚动时方向感差，比赛不乏刺激和精彩，抢踢过程中笑声不断，也不会影响邻居。事实证明：家庭体育活动不仅能强身健体，而且能放松心情，调节紧张情绪，增进家长和子女之间的沟通和交流。这两项活动有点象现在幼儿园推行的：亲子活动。3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题3.2.1、从家长做起，改善教育女儿的方法

1)、首先妈妈改善教育方法：以前女儿有不开心的事，都只和爸爸讲。因为妈妈性子急，缺少耐心，方法简单加粗暴。自从参加黑带领导力培训后，妈妈的家长制作风(属虎的)有了明显的改善，时时提醒自己：“将你现在的方法认定是最差劲的方法！”这在以前是无法想象的！

2)、认识爸爸教育方法的不足：爸爸所倡导的轻松快乐学习方法是女儿一直欢迎的，但也带来一定的负面影响：自由度过大，女儿有时找不到北。

3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续1)3.2.2、学习和了解传统和现代经理职责区别传统经理和现代经理职责区别传统经理职责现代经理职责经理设定计划和指标经理和员工共同设定计划和指标经理是老板经理是带头人经理对计划和行动负责员工对计划和行动负责经理是权力之源经理是解决疑难之源经理是决策人经理是决策顾问经理维持现状经理是变化催化剂3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续2)3.2.3、明确家长和子女在学习方面的职责将经理置换为家长，将员工置换为女儿，如下表：传统家长和现代家长职责区别传统家长职责现代家长职责家长设定计划和指标家长和女儿共同设定计划和指标家长是老板家长是带头人家长对计划和行动负责女儿对计划和行动负责家长是权力之源家长是解决疑难之源家长是决策人家长是决策顾问家长维持现状家长是变化催化剂家长的管理方法和理念要与时俱进！现代家长应该是孩子的榜样！3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续3)3.2.4、女儿自我调节心态，消除不良情绪女儿明确了父母和自己在她学习方面的职责后，增强了责任感。当再遇到问题时，不是私下解决，而是和爸爸妈妈一起讨论协商。正反两方面客观分析(力场分析法)，及时更新下一步行动方案。学习是自己的事！最大的敌人是自己，而不是别人！以结果为导向！快乐学习！3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续4)3.2.5、分享共同喜欢的娱乐节日看：金庸小说和电影电视情节非连续的电视剧，如：《武林外传》、《家有儿女》

王小丫的《开心词典》、十套的《百家讲坛》分享：《读者》杂志优秀文章红学研究欣赏：精典古筝曲《渔舟唱晚》、《高山流水》、《春江花月夜》、《寒鸦戏水》、《出水莲》……玩纸牌：输了要被刮鼻子………3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续5)3.2.6、构筑相互交流工作和学习的平台家中3人平时工作或学习都较忙，吃饭时间成为交流工作和学习的良机。女儿讲：学习取得的进步、考试失利的原因……妈妈讲：培训的好处、国内外培训师的不同演讲风格、项目的挑战….爸爸讲：新产品的设计、专利申请、项目投标中的曲折故事……家长没有将压力放在子女一人身上，孩子也能分享父母来自工作方面的成功和失败。总之，来自家长和女儿双方的抱怨越来越少，理解越来越多！3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续6)3.2.7、营造轻松快乐学习的氛围“女儿你快乐吗？”这是在我们家中使用频率最多的一句话。也因为这句话受到来我家的小弟弟小妹妹们的喜欢。寒暑假和节假日期间，亲戚或朋友将孩子送到我家来，享受“快乐学习”的氛围(举办即兴演讲、交流学习经验、看大片、合作玩一个游戏等活动。她的好同学也是我家的常客)。妈妈对女儿：”让妈妈来为你梳头吧，有健脑功效呢！“女儿对妈妈：”妈妈，表哥其实挺聪明的，如果他长在我家，我相信他考一本分数有得多(高中也没考取)。你对我要求严的时候，我有时很不理解，而当我取得好成绩的时候，第一个要感谢的人是你。“女儿对爸爸：”爸爸，我有时都有点欺妈妈了，可她却一点也不生气，我是不是有点过分了？“3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续7)3.2.7、营造轻松快乐学习的氛围(续1)爸爸对妈妈：”老婆，自从你参加黑带培训后，我和女儿都认为你变了！”妈妈对爸爸：“如果我按原来的方法管理团队，改善项目就难取得成功！女儿考取大学后将远走高飞，高考是一段特殊的家庭共享历程。她给自己的压力大，让她耍娇吧，只要不超过公差范围。哈哈…..”对情绪化的家庭成员：“世界如此美妙，你却如此暴燥，不好！不好！(郭芙蓉)”在平等、民主、愉快的环境中，全家人学习、娱乐、进步、收获…3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续8)3.2.8、特殊的素质教育

女儿所在的中学比较重视素质教育，高二阶段搞活动：18岁成人仪式，仪式时间定在白天的上课时间。这次活动并不象平时的家长会一样，需要家长们都参加(平时都是妈妈参加家长会)。但这一次爸爸从百忙中抽出时间去参加了，并用相机拍下了女儿激动的场面。回来后，爸爸由感而发，写了《献给18岁的女儿》的文章，作为成人节礼物送给女儿。文章中用了如下关键词：恭喜你长大成人、我为你感到自豪、责任、义务、期望…。女儿看后既激动又幸福！3、A&I分析和改善阶段3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题(续9)3.2.8、在学校保持良好的人际关系和同学搞好关系：多帮助同学，少计较得失正确看待名次和同学之间的竞争愿意分享学习经验积极参加各种班级活动(如上台演讲)尊重老师，较客观的评论老师的优缺点案例1：某学生抱怨老师讲话不标准，不好好上他的课案例2：某家长当着孩子的面讲老师水平不如XXX，导致学生看不起该老师，不好好上课，对老师的批评不理睬，发展到不去上课的地步3、A&I分析和改善阶段3.3、解决：学习资料太多3.3.1、精读一套课本重基础理论掌握精读一本/套，再攻其它不建议购买其它学习资料不人为增加额外的学习内容不搞题海战术学习成绩和做题目的数量不一定成正比有的放矢3、A&I分析和改善阶段3.4、解决：学习方法不当3.4.1、改善学习方法的策略1)、总结不同改善阶段学习方面好的方法和经验2)、收集团队改善的建议(来自家长和老师)3)、对照项目分解的子目标，及时更新当前的目标和任务4)、制定学习计划，做作业之前必须先定好学习计划5)、评估学习计划的达成率3、A&I分析和改善阶段3.4、解决：学习方法不当(续1)3.4.1、改善学习方法的策略(续1)6)、遵守如下基本原则：课前认真预习，课后复习；上课认真听讲，不做其它事用错题本记录错误，并逐条及时改正7)、求解错误根因(用5Why法)！同类型错误不可发生2次！8)、提高学习效率，做作业如同正规考试一样处于状态9)、调节5门功课学习先后顺序，讲究学习效果3、A&I分析和改善阶段3.4、解决：学习方法不当(续2)3.4.2、制定学习计划ABC原则量测一下可支配的时间有多少？这些可支配的时间优先用来干什么？分两个不同类型：周一至周五，周六至周日学习内容A/B/C：A：必须保证的(如错误的内容一定要花时间找到原因)B：尽量保证的(有点难度的内容)C：可自由支配的(针对简单的不出错误的学习内容)3、A&I分析和改善阶段3.4、解决：学习方法不当(续3)3.4.3、一周学习计划大纲星期时间一二三四五六日早上上午下午晚上这些计划张贴在墙上或书桌上3、A&I分析和改善阶段3.4、解决：学习方法不当(续4)3.4.4、周末或节假日学习计划需要细化星期时间星期六星期日早上背书背书上午做作业中途参加家庭体育活动整理一周的学习内容对错误的题目进行认真的订正和反思中途参加家庭体育活动下午睡大懒觉复习古筝，再到老师家学习新曲晚上参加家庭娱乐继续做作业做好下一周的学习准备自由活动具体计划内容较详细，以小时为单位，这些计划张贴在墙上或书桌上3、A&I分析和改善阶段3.4、解决：学习方法不当(续5)3.4.5、计算学习计划达成率起初阶段：学习计划达成率较低：<50%，时间仍难受控。是制定的计划不切实际？还是有其它干扰原因？如何改善呢？这是女儿自己面临的问题，爸爸妈妈只提供参考意见。为此，女儿制定了具体的改善实施细则。到阶段2(3个月后)：计划达成率：>85%到阶段3：如果学校放假时间超过2天，班主任会请女儿到讲台上，给同学讲解她是如何制定学习计划的。改善成果：女儿成长为她班上有计划学习的典范。3、A&I分析和改善阶段3.4、解决：学习方法不当(续6)3.4.6、学习计划达成率提高后，可挤出时间弹古筝了Force-FieldAnalysis：力场分析高中阶段弹古筝DrivingForces推力

弹古筝能陶冶性情RestrainingForces阻力

弹古筝浪费富贵的学习时间

弹古筝与高考分数无关，没有加分

弹古筝可提高自身的素养

可在高考结束后再学习

弹古筝可作为业余爱好家长唯一的建议是：如果想学古筝，就要坚持，不可找借口半途而废。每次女儿练习古筝时，黑带妈妈都是放下手中的事，来到女儿练习的书房，做一名最忠实的听众。虽然不懂音乐，但始终以一种欣赏的心态与她交流，鼓励她