社会心理学之7 社会态度

第七章

社会态度本章主要内容：社会态度及其形成态度变化理论态度的应用研究本章重点什么是态度态度的构成、特征态度形成的三阶段态度改变的理论（平衡理论、认知失调理论）态度改变的方法偏见（含义及如何消除？）开篇案例提示?态度影响行为;态度是可以改变的态度一词最早是指身体姿势或身体位置，意思为一个人的物理准备状态，后来演变为专指心理状态术语，特指对一个特定客体的反应准备。第一节社会态度及其形成一、社会态度1、托马斯等人1918年提出，态度是“动作的趋向”。2、定义：态度是由经验予以体制化，并对个人心理的所有反应过程起指导性的或动力性的影响作用（奥尔波特）本书定义:态度是指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。社会心理学主要研究人们对社会现象的态度，称为社会态度（socialattitude）

与个体相关的具有社会意义的存在物认知、情感、行为倾向一定时间内不变化难以直接观察3、态度的特性

态度的社会性

是后天习得的，不是天生的

态度的动力性

对心理活动和外观行为表现都有动力性影响

态度的主观经验性

介于观念世界和经验世界之间，一方面反映个人所持有的思想观念，另一方面又包含很大的经验成分4、个体态度和群体态度个体态度：是社会个体态度，是社会个体对社会个体的相互关系群体态度：是群体中多数成员或全体成员对某一事件的共有态度二者的关系个体态度基础，群体态度是由个体态度中共有的部分构成的。群体态度能促进成员间的认识和共识，对个体态度有改造的作用二、态度的构成要素霍夫兰、卢森堡的“三要素说”(ABC)

态度按照一定的方式对特定对象的预先反应，由三个要素组成：认知（Cognition)情感(Affection)行为倾向(Behavior)认知成分Cognition个体对态度对象所具有的知觉、理解、信念和评价。如好坏、高低等。态度的构成三要素:态度的构成三要素:情感成分Affection个体对态度对象所持有的一种情绪体验，如尊敬或鄙视、喜欢或厌恶、同情或讽刺等。情感因素是态度的核心。行为倾向成分Behavior个体对态度对象所持有的一种内在反应倾向，是个体作出行为反应之前所保持的一种准备状态。态度的构成三要素:三要素之间的关系：认知：事实信念观点知觉理解情感：评价情感情绪行为倾向：意向倾向偏好是基础，独立程度高占主导地位,比认知更影响行为外显行为例：对多功能微波炉的态度首先，是对它的价位、功能的认知是什么？在认知基础上，形成的信念是什么？也许你认为其他微波炉相比，它耗电、操作繁杂；其次。你看它是什么情感反应？也许是好奇、兴奋；也许是不屑；最后，你的行为倾向是什么？会想到商场去买一台来用吗？所有这些成份共同结合形成了你对多功能微波炉的总体态度1、态度影响着人对外界影响的判断和选择，态度一旦形成，就会严重地影响一个人的判断。

三、态度功能（一）对个体：过程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是10个人朗读同一篇文章，其中5人用英语，5人用法语,但实际上是5个人分别用两种语言朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。结果：（1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比用法语朗读时能获得更好的评价。（2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。结论：一个人容易根据现成的态度去判断他人2、态度影响人的行为

态度是一种行为的倾向，通过态度可以预测人的行为；通过行为也可以获知人的态度。态度对行为的影响主要表现为形成新的行为改变旧行为预测人的行为案例：由于速溶咖啡滞销，美国心理学家海尔对于速溶咖啡进行了一项研究购物单1购物单21听发酵粉2块面包、一串胡萝卜1磅雀巢咖啡1.5磅碎牛肉2听桃子5磅土豆1听发酵粉2块面包、一串胡萝卜1磅新鲜咖啡1.5磅碎牛肉2听桃子5磅土豆这张购物单被分别出示给两组主妇去看，评判开出菜单的购物者是个什么样的人。结果看了购物单1的主妇认为：该购物者是一个懒惰的，生活没有计划的（48%）；是一个挥霍浪费的（12%）；她不是一个好主妇（10%）。看了购物单2的主妇没有人将购物者指责为挥霍浪费者和坏主妇。

扩展：态度总是决定行为吗？我们的态度总是与行动一致吗？根据统计，我国15岁以上吸烟者的数量已经超过了3亿人，烟民数量占到了世界10亿烟民的三分之一，成为了“世界第一”。2008年，全国烟草的销售量就高达近2万亿支，与2000年相比增长幅度超过了40%。丹尼尔.巴特森等提出“道德伪善”（表现出道德水准，实际上拒绝付出任何代价）他们给被试布置了两个任务：一个十分诱人（被试能够挣到可能中30美金的彩票），而另一个却无聊且没有奖励。要求被试必须给自己安排一个任务并把剩下的一个任务安排给别人。20个人中仅仅有1人认为给自己安排有吸引力的任务是道德的。在实验中，研究者给被试者一些硬币，并且告诉他们，如果他们愿意的话，可以通过私下的抛掷硬币决定如何分配任务即使他们选择了抛掷硬币,但是有90%的人把自己安排在好的任务中！态度决定行为？行为决定态度？---《死亡实验》p141心理学家津巴多于1972年设计了“斯坦福监狱实验”,一半随机指派为“看守”，另一半指派为“犯人”。所有人，仅花了一天的时间就完全进入了实验。“看守们”开始变得十分粗鲁，充满敌意，他们还想出多种对付“犯人”的酷刑和体罚方法。“犯人们”垮了下来，要么变得无动于衷，要么开始了积极的反抗。行为、态度不一致的原因:从态度到具体的行为之间存在着各种中介因素，主要包括：①个体心理、人格因素②社会的环境因素这两类因素往往共同起作用在什么情况下，

人们的行为态度联系最密切？态度很容易获得；态度是基于直接经验；态度很具体3、态度影响人的行为效率

实验过程：将一批大学生分为两组：第一组对黑人和白人分校持反对态度，第二组持赞同态度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、白人分校的文章，然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。结果：第一组的成绩明显高于第二组。结论：态度影响人的行为效率。

4、决定着个人对事物的反应模式态度作为一种行为倾向，会预定人们的反应状况，会潜在地决定人按什么方式对特定事物采取行为。（二）态度在群体中的作用态度作用社会事件积极接近赞成消极远离反对中立统合离合中合据中国之声《新闻纵横》报道，“男女大学生不允许不文明交往，违令者会被拍摄曝光，学校向学生征集此类照片，拍摄者有奖励”，这是南京师范大学泰州学院校园内最新张贴的一则通知。这一纸通知在泰州学院学生中引发了轩然大波。截止发稿，南京师大学工处郑老师告诉记者，他已经责令“学生自律委员会”负责同学将校园内的所有通知撤下。重庆巫山700名学生课间齐跳“杰克逊”每天上午9∶50-10∶40，巫山县笃坪乡中心小学700多名小学生在学校简陋的操场上，在做完国家体育总局推广的“七彩阳光”广播体操和学校自编的另一套感恩手语操后，音乐换成了迈克尔·杰克逊的经典舞曲《Dangerous》四、态度形成(改变)的阶段态度是后天学习的结果。科尔曼态度形成(改变)三阶段：服从、同化、内化社会态度形成(改变)的三阶段顺从：外显行为表现得与别人一致，是表面的，多受奖惩原则的支配。认同：内心乐于与之保持一致，形成与之一致的态度。内化：即内在化。把情感上的认同与已有的信念、价值观结合起来，进行理智的判断而形成。第二节态度变化理论一、强化论观点二、认知理论平衡理论和谐理论认知失调理论态度改变是在一定的社会影响下，在既有态度背景下形成新的态度的过程。其本质是个人的继续社会化包括：量的改变；质的改变一、态度改变：二、态度改变的方法1、劝说宣传法；2、角色扮演法；3、团体影响法；4、活动参与法；例：如果你有机会策划一个公共集会，并在会上宣传一个很重要的观点，如反对建造一个核电站，你准备请什么人来做演讲？该怎么讲？1、劝说宣传法通过说服改变态度，说服的有效性取决于：---“谁”向“谁”“怎么说”（1）“谁”：说服者的性质专家资格：在某些方面的专长的人说服他人更有效（睡眠者效应）可靠性：说服者是否值得他人信任、是否可靠对说服效果产生影响；受欢迎程度：人们经常会改变态度，使与喜欢的人一致。说服者是否爱欢迎的三个因素：外表、可爱、与被说服者相似度所以：有公信力的人（如有明显专长的人）比缺乏可信度的人更有说服力；有吸引力的人（不论外表还是个性特征）比不有吸引力的更具有说服力但要注意：睡眠者效应—霍夫兰德即由于时间间隔使人们容易忘记传播的来源，而只保留对内容的模糊记忆。在态度心理学中，人们把说话者因威信因素产生的影响，随着时间的流逝而产生相反效应的现象，称之为睡眠者效应。（二）“怎么说”---说服的方法态度的差距：某一限度内，态度的改变随差异的增加而增加；信息唤起恐惧感；信息呈现的方式：信息复杂时，书面效果好；信息简单时视觉最好、听觉次之、书面最差；（三）对“谁”说---听众性质被说服者的人格：可说服性、智力、自尊；被说服者的心情：心情好时，争论时不愿卷入深，不愿意深入考虑，易被说服；被说服者的卷入程度：卷入越深，越难改变态度个体差异：需求、年龄等所以：在沟通中，“分心”的听众比未分心的易说服；智商低的易说服；自尊程度中等的人比自尊高或低的人易说服；18—25岁人的更易于改变回到提问，满足下列条件，利于成功：1、演讲者应是一位看上去富有表现力、可信任、可爱的有关问题的专家，并在某些方面与听众有共同之处；2、所传播的信息要引起听众的情绪反应，尤其是恐惧和焦虑的情绪；3、所传播的信息中有一个清晰的行为过程，听众明白按这样做会减少上述情绪反应4、所传播的信息有清晰的结论；5、所传播信息有事实或数据统计作支持；6、演讲者要表现出自己决不会从中获得什么个人利益；7、尽可能重复几次信息案例：明星广告2、角色扮演法依据：角色理论通过角色对承担者的个体所具有的约束和影响来改变个体的态度。詹尼斯的试验：戒烟1965具体操作：让嗜烟的女大学生扮演身体不适的患者，找医生看病。医生告知：你已经身患肺癌，必须尽快手术。结果：被试的态度和行为都有明显的改变，试验前吸烟24支/天，扮演后下降到13支/天；18个月后，发现继续下降到11支/天。没有参加的人吸烟量没有任何变化。3、团队影响通过团队、群体态度影响个体态度改变；为了被团队、群体接受、认可，必须遵守规定。勒温的实验：为了让美国的主家庭主妇用动物内脏做饭，一方面让人对1组主妇劝说；另一方面告知2组主妇，规定必须用动物内脏做饭，结果：1组只有3%改变；2组有32%改变4、活动参与法通过引导人们参与与态度有关的活动来改变人们的态度。二、态度变化理论1、海德---平衡理论（1958）在人们的认知系统中，存在着某些情感或评价之间趋于一致的压力。如果出现不平衡，则倾向于向平衡转化。

弗里茨·海德（1896/2/18--1988/1/2）美国格式塔心理学家，社会心理学归因理论的创始人“P-O-X”模型：其中P是认知主体，O是作为认知对象的另一个人，X则是与P和O有某种关系的某种情境、事件、观念或第三个人。P、O、X三者具有情感或态度上的某种联系，态度可以有肯定和否定之分。+表示肯定；-表示否定O认知对象的另一人X与两者相关的人或事P认知主体判断根据：平衡的结构必须三角形三边符号相乘为正；不平衡的结构必须三角形三边符号相乘为负例:今有认知主体P（女青年），态度对象为o（其男朋友），X（男朋友自愿当环卫工）P女青年X男朋友当环卫工O男朋友可能存在的情况：P女青年+++x男朋友当环卫工o男朋友平衡状态P女青年++-x男朋友当环卫工O男朋友不平衡状态P女青年要达到平衡

的解决办法：1．P改变对O的看法；2．P改变对X的看法，认为X（环卫工）也是工作的需要；P女青年-+-X男朋友当环卫工O男朋友+++X男朋友当环卫工O男朋友P女青年3．男友改变，不去做环卫工女青年+--男朋友当环卫工男朋友课堂练习:某学生及其所尊敬的老师汽车试画出P-0-X模型并分析不平衡状态2、认知失调理论费斯汀格，1957个体的认知因素出现了彼此矛盾冲突，会产生认知失调、心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。认知因素的要求：（1）个体必须意识到；（2）两种认知只有在两者既相关，又不一致的情况下，才能导致失调。案例：当预言落空时玛丽安·基切夫人是一位家庭主妇，在一年多的时间里，声称接受到来自超级生物的信息，她对媒介说，1954年12月21日，一场洪水将要到来，并将整个北半球淹没。太空飞船将于某时在某地降落，以解救信仰者，并把他们带到安全地带。12月21日最终过去了，没有发生任何洪水，飞船也没有在特定的时间到。她又声称收到了来自外星人的旨意：由于信徒的善良和创造的光亮，上帝已决定收回这场灾难，让世界重归安宁。当预言落空之后，其中一些信徒,根本无法承受自己信仰所托的预言的失败，为了调整心理的失调——宣布退出。而另一些信徒，辞掉了工作、变卖家产——更加坚定不移地信仰由基切夫人传达出来的真理，以此消除信仰与令人失望的现实之间的冲突。认知失调的原因逻辑矛盾；文化价值矛盾；观念矛盾；新旧经验矛盾1.改变或否定认知因素的一方；2.引入或增加新的认知因素；3.改变行为消除认知失调的方法：例：“我抽烟很厉害”的认知和“抽烟可能导致肺癌”的认知之间的失调会使心理上发生不愉快，有时有压迫感。因此人们会设法去减轻或解除这种不协调状态，认知因素之间失调强度越大，则人们想要减轻或解除失调的动机也越强烈第一，改变行为---戒烟。

第二，改变或否定认知；对于“抽烟”、“致肺癌”的认知因素加以否定，不认为两者有内在联系，认为“不抽烟的人也会生肺癌”。第三，添加新的协调的认知因素。例如，改抽过滤嘴香烟或者获得关于香烟的新信息：听说最近的香烟很少含有尼古丁；听说肺癌只要早期及治疗，无生命危险。或者把癌症不当回事，认为反正自己年岁已高，即使患癌症也无所谓等等三、偏见1、偏见的定义偏见是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度。有一位先生初到美国不久，某个早上到公园散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、晒太阳，他心想：“美国人生活真是悠闲，有钱又懂得享受生活”走了不久，又看到有几个黑人也悠闲地坐在草坪的另一边