解江涛：不做裁判做教练-中华讲师网

2023/2/6主讲人:解江涛中国培训在线名师团高级讲师中国保险行业（TTT)金牌培训师中国国家劳动和社会保障部部高级公共营养师心理咨询师

近20年保险保健品企业管理，培训经验，先后服务过太平洋保险，傅山药业，泰康人寿，北京东方红，深圳好美，山东科尔等国内知名企业，历任销售经理，培训经理，公司副总，市场总监等职位，积累了丰富的营销和企业管理实战经验.现任青岛三九九洲生物技术有限公司副总经理兼营销总监解江涛老师在团队管理、销售理念、有效沟通、打造执行力等方面以及调整员工心态、企业策划，市场操作等方面有深入研究和经验！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6核心课程系列

《高效管理沟通》

《高绩效团队》

《职业规划与目标管理》

《职业形象与商务礼仪》

《TTT职业培训师》

《由菜鸟变身职业达人》

《增强执行力职场无不胜》

《企业如何管理及引导90后的员工》……找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6

不做裁判做教练

-----后80-90后员工管理与教练引导主讲人:解江涛找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6课程大纲前言一、认识后8090后员工二、如何做一个后8090后员工喜欢的教练三、针对“后80/90后”管理沟通技巧四、如何留住后8090后员工找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6全社会关注的焦点当代职场主力军最有生产力的人才前言找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6你选择工作最看重的是什么？你希望领导用什么样的方式和你共事？工作中压力最大的事情是什么？针对“后80/90后”调查问卷找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？直接上司做过的最让你满意的事情是什么？直接上司做过的最不满意的是什么？最接受不了的同事的性格是什么？遇到工作困难，你最先想到找谁帮忙？工作对你来说是什么？你曾经有过没有工作热情的时候吗？是何原因？你会考虑换工作吗？针对“后80/90后”调查问卷找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6管理有三大方面第一是道第二是术第三是气所以最高层次的管理从道到术，到气，气就是氛围、人气，你可以理解为企业文化，如果会场当中没有掌声，这个会场就没有气场，没有氛围。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6张瑞敏的担忧我做一辈子的企业，现在我感觉我自己不会做企业了，为什么呢？因为我们之前一整套管用的方法现在失灵了。当我们遇到新生代员工的时候，我们企业包括高层、中层、基层茫然失措，我们不知道如何做了。对这个问题海尔必须加以重视，认真分析，拿出方案。否则这对海尔来说是一场灾难.请大家注意用了“灾难”两个字，意思是新生代员工问题如果解决不好，这对企业来说将是灾难。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6当前招聘存在的几个特征

第一个特征是招不进来，春节之后到处的用工慌，包括制造业、服务业，尤其是基层人员不好招。

第二个特征是很快走掉，两个星期、一个月之内，这些人可能走的差不多了，能够沉淀下来的人不多。

第三个特征是什么呢？是不好好干，留下来的人没有尽心尽力，达不成管理的期望。

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6毛泽东----站起来的中国人告别黑暗邓小平----富起来的中国人勇往直前江泽民----强起来的中国人快马加鞭胡锦涛----牛起来的中国人和谐构建习近平----醒起来的中国人超越梦想50报60广70电80网时空的跨越沧桑的巨变找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/670后特征70年代是承前启后的中流砥柱担负着家庭、社会的责任很强的事业心和责任感对爱更是坚贞而执着传统但不守旧，开放但不放纵找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/670后的管理模式与新文化冲突特征计划经济时期的社会环境特征经常化的政治运动经历文革的洗礼经济上由政府统筹规划道德标准统一化：崇尚吃苦耐劳，勤俭节约工作上统一分配：无自主选择权缺乏个性：言论不自由，谨言慎行官僚作风与个人崇拜盛行找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6中国改革开放的起点与分水岭思想上大解放，反思过去政治民主进步明显市场经济开始建立允许部分人富起来解放生产力，多劳多得打破铁饭碗，下海经商创业成为潮流80年代：价值观差异的起点与分水岭找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道；文化背景:是建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑；家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件。“后80/90后”成长环境分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6后80和90后成长的社会环境

后80、90后社会环境成长分配环境，分配不公，贫富分化，所以现在的80、90后，他们如果想上进压力非常大。你想要是在要是在北京买房，要买车成一个家,要不吃不喝几十年。网络上调查的数据，90%的人表示无力赡养父母，你们认可不认可这个数据？50%的人表示还需要父母的资助，所以我们才有啃老族。所以说这帮人如果需要追求进步压力非常大，如果不需要进步的话，就有一种思想，在工作当中会有一定影响。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6比城市孩子艰苦的成长历程外面的世界令我们向往走出农村是我们的动力我们渴望改变的机会除了努力和拼搏我们没有依靠我们上大学、考军校、考公务员我们要改变自己和家人的命运农村“后80/90后”

-----我们要改变命运！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6活着就是要快乐做事要看兴趣做人要有个性痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人宁可。。。也不。。。对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平

城市“后80/90后”

----我追求快乐追求自我价值！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6受教育程度比以前高，没有务农经历赚钱养活自己之外还羡慕城市生活对生活、生产环境和闲暇时间有要求对工作和生活缺乏安全感感觉城市没有接纳自己不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心进城务工“后80/90后”

--------我们可不想做过客！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6了解企业需求找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程相对的稳定性在人际交往过程中会受到他人的影响受遗传、动机、教育、环境、文化的影响每个人都有单独的人格，但是也存在共性背景，素质，能力，思维，心理

“后80/90后”人格特质找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6特质篇1—“后8090后员工”的成长背景1990年前后出生，随中国经济腾飞成长，从未感受经济低迷“6+1”独生子女，家庭环境多元复杂，倍受长辈情感影响身处手机、电脑、相机、PSP、MP3/4等科技创新产品漩涡享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未有物质条件置身于互联网、宽带、报刊、电视、大片等无限资讯中依赖网聊、网游、博客、搜索引擎、火星文等虚拟世界……找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6这就是我们看到的……找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6案例分享90后艺校女生网上秀割腕自残照片近日，网上出现一组令人触目惊心的血腥自残照片，自残者是山东省某艺术院校二年级的女生，自称突然觉得“活着很没意思”，就用美工刀切割手腕，看着鲜血直流，并拍下照片传到网上。记者联系到她本人后，问及自残原因，她很轻松地回答说，“没什么，活够了而已。”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6特质篇2—“后8090后员工”的素质个性独立在独立的思考与选择方面有很高的自主性。；思想早熟在信息爆炸网络互联的时代，接受的海量信息使他们的思想更为早熟，对每样事物他们有自己的见解。他们在讨论问题时的观点深刻、逻辑严密，善于表达，甚至有强迫自己用成年人的思维思考问题的倾向。他们对朋友的选择上，志趣相投，志同道合，已经是他们选择朋友的最优先标准。责任意识他们更为注重实际、实用。他们蔑视形式，不屑口号，但他们有自己的一套行事风格。相对比较缺乏团队忠诚感找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6特质篇3—“后8090后员工”的能力自信张扬自信而充满激情。规划未来对个人发展有计划性是后8090后员工又一大特点。自己主动设定人生目标，甚至有长期目标和中短期目标。依赖网络喜欢用火星文，以满足私秘交流需要网络时代的广阔事业，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚最显著的特点就是信息量的极大丰富和创造力的提高。。智商较高平均智商超过了以前的同龄人，好奇心强、接受新生事物能力强很多人都有一技之长找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6拟成人化内心世界：从童年就开始变“老”，更加懂得成人世界的规则；市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化；松圈主义典型的“右眼跳我不迷信，左眼跳该我发财”。“90后”的专属交际定义，对圈子若即若离既不亲近，也不疏离。利用圈子的优势，包括归宿感、安全感等，同时绝不接受圈子的束缚。没有团队精神；极情体验在极端化的体验中寻找自我的界线，他们见多识广不能轻易被打动，喜欢自我定义生活的各种元素，他们欣赏提供给他们体验机会与尊重他们意见的做法，他们愿意奉探险者与先驱者为领袖；一心多用后8090后员工生而关注来自各个方面的信息的刺激，他们也生而习惯了对于各类刺激与要求给予回应，他们能在很多事物之间快速转移注意力，就像有多动症的孩子，但是又确能兼顾这些事情，让你看到的结果还不是那种显然就是应付交差敷衍之作。特质篇4—“后8090后员工”的思维找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6特质篇5—“后8090后员工”的心理认知特征聪明，反应敏捷，学习能力强一技之长强烈的反叛意识：敢于反抗、敢于质疑情感特征自我中心，忽视他人感受（“非常6＋1”、单亲重组家庭、独生子女、隔代异性抚养对孩子的影响）嫉妒心理物质富足，快乐匮乏。意志特征忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相对较弱。（剖腹产可能造成感知觉失调、注意力集中不长、意志薄弱、脾气容易暴躁）我行我素，“我就这样了，你看着办吧”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6

企业看法1：后8090后员工员工流失率高案例：同事没认清就走人

广州营销团队招聘主管李霖提出，不少毕业生只不过将用人单位作为落脚点或跳板，企业留意到出生在90年代后的就业流失率相对比较高。该团队2009年向大学应届毕业生招聘了10名电话营销员，但一个月的试用期没到，毕业生走得一个不剩。而跳槽率也与工作性质有关，如销售专业，毕业生一年内跳了七八个单位，连同事的面孔都没认清就“拜拜”了。

企业：“/后8090后员工”心态更浮躁

实事数据：后8090后员工就业流失率达70%

企业认为吃不了苦找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6企业看法2：说后8090后员工非主流？是脑残体？那你们80后又是什么！！请关注下面对话：建议1:

不要先入为主贴不良标签。

个性强、任性、自我、自私自利、缺乏理想、回避压力、独立性差、不善合作……，于是，这些员工成了管理者心中的“顽固分子”和“问题员工”。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6后8090后员工的优点：1、思想新颖活跃，容易接受新事物；2、接受的教育相对多，学习能力较强3、心态往往比较乐观4、爱好相对广泛5、容易接受感性沟通建议2：扬长避短，用其优点找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6后8090后员工缺点：1、个性张扬，自我心理强，表现为强烈的反叛心理。2、主动性不强，难以管理；3、价值观多元化，感性思想占的比例大；4、独立性差，依赖性强，承受挫折能力差；5、比较任性，而且很爱面子；6、情绪很容易波动，表现为前一分钟崇拜，后一分钟变为藐视或者相反。建议3：山不转水转，顺势引导,做一个懂他们的领导，平等简单的关系，归属感，跟员工的关系越简单越好，尊重他的个性，正常的休息和休闲找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6分享一个问题

人为什么会产生一些行为？人的本性是什么东西呢？是人和动物的区别，本能是人和动物都有的，区别是人和动物的区别。生存的需求、自由的追求、平等的渴望、尊重的需求、财富的追求、对自身发展的和成就的渴望。有没有一头牛跟你说，主人我要求跟你平等，牛为什么睡牛棚，你为什么睡席梦思？有没有这样？没有，动物不具备这些东西，但是人具备这些东西。大家在工作过程当中，你要注意去满足他的需求，满足他的自由和个性的期待，要尊重他让他感觉到平等，让他的财富上收入上有所实现，还要帮助他进步找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6人性的异化

员工招进来的时候是哪里的人？是外面的人，因为理念、价值观没有受到公司的影响。员工招进来以后，我们为什么要讲企业文化，为什么讲团队文化，我们实际上想把他改变成什么人？自己人。把外面的人改变为自己人，实际上就是一种人的异化，人的异化是什么意思呢？就是让他变成自己人，跟着你的想法走。被迫（监狱）自愿（考研）不自觉的（宗教）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6泰勒和梅奥古典管理理论阶段有两个代表人物，我们重点讲泰勒。泰勒的贡献是什么呢，一辈子的贡献就是如何去提升个体的效率。你作为一个生产工人还是一个银行职员，还是服务人员，怎么做好工作这是泰勒一辈子关心的事情。泰勒曾经说过令人非常抓狂的话，“任何提升劳动生产力的管理科学和方法，无论遇到多大的阻力，最终都将大获全胜”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6梅奥是美国哈佛大学心理学教授，他接手来做第二个阶段的试验，就是研究福利和工资对于劳动生产力的影响。我们总是有些干部错误的认为，员工为什么没有积极性，那是因为工资福利待遇不好，很简单，打一个报告，告诉老板加工资，结果你发现工资待遇加了后，一样你没有得到想要的结果。员工的绩效取决于士气，员工也是社会人，新型的领导是关系型领导、组织当中有非正式组织。

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6总结第一讲:本讲主要内容概括:

我从本讲中获得的启发:找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6第二讲、做一个员工喜欢的教练找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6教练技术（Coaching）——提升个人素质能力、打造精英团队的新手段。教练技术式领导----教练技术是改善人们的心智模式来发挥潜能，提高效率的一门管理技术。是通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内开放潜能，向外发现可能性，有效达成目标。教练技术式领导找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6人生起点是激情，有了激情，做出承诺，采取负责任的态度欣赏身边的一切，心甘情愿的付出，信任他人，开创共赢的局面。这些过程会增添更大的激情，从而感召到更多的人参与，创造更大的可能性。

九点领导力是人生成功的重要素质。其主要内容包括激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、信任、付出、可能性九个方面。

九点领导力教练技术式领导找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6（竞争激烈）是否能赢得竞争优势。环境变化：政治、经济政策，国家、地域间的交流等。市场竞争激烈：消费要求高：商品和服务讲求创意、创新（产品独特、人性化）。客户成为公司发展的主导人物。优秀人才缺乏、流失。内、外部沟通不畅。企业所面临的挑战找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6了解人性、运用人性；你有什么？你害怕什么？你想要什么？你能干什么？你该干什么？如何与身边的人互动如何培养团队精神。素质、性格、技能、体力；职业兴趣测试、气质测评。我该做什么自身条件、社会环境、家庭、机遇学会展示自我学会保护自己学会管理自己的时间和金钱学会适应社会获得健康的成长

员工职业生涯规划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6个别辅导----兴趣小组一帮一系统演讲比赛模特大赛

靠什么留人？并不是高薪厚职，感情也并不能作为最佳的纽带。但是靠发展可以。今天一个员工，如果在出去，能加2成的薪水，2倍的薪水还是20倍的薪水，都是发展，层次不同而已。

那么过去的管理格局是不是不能用了呢？如何说他们的语言，听懂他们的梦想呢？预防大于治疗教练技术的实践找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6提升员工的沟通、应变能力：面对内、外不同的人的沟通；面对不同客户以产品高标准、人性化等方面不同的需求的变化，及不同性格态的变化度等等，就需要不断提升员工的沟通、应变能力。打造一个卓越的学习组织：大家能在一起，都能把自己最美好的贡献出来，相互学习；共同参与企业的工作，拥有一个以企业的荣辱为己任的心态去工作，而不是领导说什么我就做什么。当我们每一个人都有这样一个心态的时候，我们的工作环境就会越来越好。学习型组织找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6建立“真诚、责任、付出、凝聚、合作”的团队文化。当我们每一个人都拥有这么一种素质去面对工作的时候，这种精神同时也就能传递给客户，那时候你所在的企业在社会、在市场上将会产生什么样的影响，是我们每一个人都无法估量的。提升自身的领导力：在生活中，不是说只有领导才需要提升领导力，而是我们每一个人都需要提升的。我们生活中需要人际交往，需要与人沟通，所以就需要提升我们的影响力、感染力、号召力、激励能力。建立学习型组织找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6从员工流失反思如何产生向心力员工流失的含义员工流失的现状员工流失的原因分析员工个人的因素企业的因素完善企业合理化建议营造一个充分沟通的氛围增强企业凝聚力的途径,增强组织凝聚力，减小员工流失找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6柔性管理：刘备是个好领导提一个互动的小课题。我们都看过三国演义，里面有三个皇帝，第一个是曹操，第二个是刘备，第三个是孙权。谁是富二代，谁是官二代谁是穷二代？孙权是官二代，曹操是富二代，刘备是穷二代。为什么说孙权是官二代，因为爹打下的江山，哥也做的差不多了，就是继承祖业的。身在曹营心在汉找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6柔性化管理者的自我修炼

我们要做一个柔性化管理者，第一要爱人，关爱员工。爱是一种态度，爱是一种具体的行为，爱产生爱，爱产生凝聚力，爱产生战斗力。管理者一定是善于做思想工作，为什么共产党革命能够取得成功，大家知道共产党有政委这个职务，连队有指导员，营有教导员，团就有政委了，这些人主要做思想工作。思想工作说明白了就是哄人家高兴。而且算的刚刚好，一个连不超过50个兵，一个指导员可以刚刚好把这50人看破。所以今天基层干部也好，中层干部也好，你用兵的思想境界，你的情商，自我素质如果还不到那个程度，就要去提升这种能力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6马云：未来创新要靠后8090后员工

视频:马云演讲我们很多人都说80后不行了、后8090后员工不行了。这个世界上孩子们出了什么问题?我觉得还是没有出问题,是我们出问题了。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6什么是领导？运用影响力，尤其是交流和解决冲突的能力、外交和激励技巧，以使其他人（可能不是你的下属）为你所建立的全面的目标而努力。领导者是将人力资源转换为生产力的人。

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6领导者影响力的来源人格50%知识35%职权15%1、职权2、特殊的才能3、个人魅力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6

怎样做一个吸引90后的（领导）教练-----十五个要求（一）

一、了解员工的背景、性格特征，记住员工的名字，才能找到与员工沟通的入口（唐骏）

二、上班要多理解员工的感觉，善于帮员工解决工作中的烦恼

三、经常鼓励每一个员工，做感情投资；

领导忌语：笨蛋、没用、别干了，走、没你这样的领导者要学会欣赏、学会赞美、学会委婉的批评；

四、理智是情感的奴隶---EQ管理

调整心态是一种智慧，一种艺术；越生气，越激动，智慧就离你越远；好性格是成功的一半；激动时莫做大事，例如决策；更重要的一点，是必须保持一种投入的热情（韦小宝）

五、不要做出对下属感觉不公平的事情（平均奖金）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6有魅力的（领导）教练-----十五个要求（二）六、多鼓励，肯定员工的行为和做法，感谢他的付出。

七、当员工面前不要背后评论或说任何下属的不是；

八、把员工的事当自己的事一样处理

九、心理认同，塑造与下属的共同点；——心理契约在管理上永远不可能用其他什么替代

十、多微笑，建立亲和力，耐心教导员工，助其解压；找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6

十一、让你手下的所有人都有任何问题当作大家的问题

十二、经常在下属面前做些得人心的小事，如欢送会；

十三、替下属承担责任；

十四、善于发现下属的优点并适度表扬奖赏；表扬要具体，真诚，及时，公开十五、把自己的管理困难适度与员工分享，让员工了解你需要的支持有魅力的（领导）教练-----十五个要求（三）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6针对“后80/90后”管理沟通技巧第三讲找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6赏识--好员工是夸出来的

信任--你来做，你负责

期望--我知道你可以的

“后80/90后”员工沟通技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。“后80/90后”员工沟通技巧走进他们的内心世界找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6马斯洛的需求理论生理需求安全需求社会需求自尊需求自我实现衣、食、住、行、睡觉、呼吸等，希望能解决温饱不确定感、防护、威胁、危险等，希望安定、有个家的感觉归属感、爱欲—等，希望有情爱、友谊自我尊重、自我荣誉、希望得到别人认可，知道尊重别人希望能依自己的性向实现自我，发挥自己的潜能，不受束缚层次不一定，并非绝对；忽略了目标，可谈性不强---“后80/90后”员工沟通技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6人事问题类型人事问题处理四阶段法——掌握问题部属的心情与说法之要领面谈的程序——增进人际关系的四则说明

举例：写五位以前工作的同事或朋友他们如何评价你？

加强企业成员之间的良好沟通

为员工创造可持续发展的发展环境

正确行使领导职能

加强企业规范建设

人事问题处理技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6员工激励与冲突处理技巧

动机双因素理论

根据赫茨伯格的双因素理论，人的精神待遇具有两种类型的精神需要，即激励需要和环境需要。梦想与愿景

士气激励的策略与手法

了解部属与人性如何建立出积极的工作气氛如何创造出良好的工作团队如何自我激励如何激励部属

“后80/90后”激励找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6这是认可员工的一种形式。国内企业的管理人员大都吝于称赞员工做得如何，有部分管理人员则将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称赞员工。如在工作中，休息中，在任何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。当面的赞扬会取得更好的效果，关键在于及时性。当有理由来表扬一个人时，不要因为任何原因推迟！最有效的做法就是在众人面前称赞做得好的员工（但不能经常是同一个人），而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。这样的赞美不但会树立管理人员在员工心中良好的领导形象，更重要的是，员工会更加努力工作，更加服从管理。重视、认可员工，鼓励、运用赞美：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6即时激励要点：立即、马上案例：吃瓜子的逻辑——管理学家的研究第一、无论喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；第二、一旦吃上第一颗，就会吃第二颗、第三颗...停不下来；第三、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，譬如，去洗手间等等，但是，回到坐位后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；第四、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃完为止。因为：第一、这种行为简单，容易开始，容易掌握技巧，成为熟手；第二、在磕的过程中不断改进磕瓜子的方法，这个过程增强了人的自信，在潜意识里面人们期望享受这个过程；第三、每磕开一个瓜子，马上就会享受到香香的瓜子仁，这对磕瓜子的人是一个即时回报；就是这种即时回报激励着人们不停的去磕下一颗瓜子；第四、一盘瓜子磕起来，过一会儿看到一堆瓜子皮，马上能够看到成就。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6即

时

激

励①就是做感觉系统②就是纠偏③领导关键词：阶段性行为及时肯定，完成

。吃瓜子的罗辑

①②③。。。

。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6方式一：“小刘，你接电话的方式真是太唐突了，你需要从现在开始接受职业化的训练。”方式二：“小刘，我正在关注你在电话中与顾客的交谈方式，我想和你讨论一下。我注意到你讲话的速度相当快，因而，我担心对一些顾客来说，可能很难理解你所表达的，毕竟你比顾客更了解、更熟悉情况。”高手比武找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6如何批评下属批评部下的方法

(一)以真诚的赞美做开头

(二)要尊重客观事实(三)指责时不要伤害部下的自尊与自信(四)友好的结束批评(五)选择适当的场所找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6赞美与责备并用法汉堡责备法肯定过去+责备现在+期待未来

注意:可以否定他的事，不要否定他的人肯定过去责备现在期待未来找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6第四讲、如何留住后8090后员工找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/670年代80-90年代90年代后期至今标准化高品质创造新知识命令与控制承诺与学习激励与激发目标管理全面品质管理教练事情/数字质量人才管理趋势找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6讲得多指示多补救多限制多假设多距离管理要求解释员工基于命令去做讲求规范性传统管理者与企业教练区别传统管理者找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6听的多提问多预防多承诺多挖掘多关系密切要求成果员工基于承诺去做发掘可能性传统管理者与企业教练区别企业教练讲得多指示多补救多限制多假设多距离管理要求解释员工基于命令去做讲求规范性传统管理者找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6企业文化领导风格人际沟通有效激励个人成长压力管理团队管理管理突破的七个方向找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理制度和激励措施通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同“后80/90后”管理方法一、改善企业文化和管理方式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6新生代喜爱支持和教练式领导改良命令式和教训式单一领导方式积极授权激励员工发挥潜能“后80/90后”管理方法二、改良领导风格：教练技术式领导找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充分了解新生代员工的需要采用精神激励和物质激励结合的方式针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性“后80/90后”管理方法三、有效的激励方法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2023/2/6用友善的态度定期与下级交流作为日常工作部分鼓励同事间的情感交流活动并提供方便营造信任的、愉快的沟通氛围“后80/90后”管理方法四、人际沟通氛围