2023年电子政务期末复习指导

１.协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。P３6２.西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P26３．开展电子政务必须进行政府管理体制创新。P81４.实行政府创新工程的环节涉及规划、实行、反馈和示范。Ｐ845.电子政务可以增长政府工作的透明度,减少“寻租”等腐败现象的发生。Ｐ856.政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。P1７57．电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心,以业务应用为动力,以便民服务为目的。P108．电子政务是经济与社会信息化的先决条件。P8７9．2０２3年,德国政府制定了数据保护法和电子署名法完善电子政务法制建设。P１85１0.从主线上来说，明确电子政务的内涵与外延，对的把握电子政务的实质，提高结识,走出误区，这是实现电子政务的前提条件。1１.内部公务解决系统具有公文解决、档案管理、日程管理、视频会议、事务解决、信息服务等功能。1２．电子政务建设不是简朴地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。１3．公共服务的电子化过程,也是政府行政的透明化过程。１４.电子政务既要体现出INＴEＲNＥT具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。15．开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。P3316．电子政务大体可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。P12３二．单选题1．（D）是中国电子政务的雏形。(D)P3Ａ金桥工程B金关工程C金卡工程D三金工程２．地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（B）P３0A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享Ｂ对行业或公司的管理和服务C营造社区信息化环境D解决与公众的关系3．ＣＳＣW的关键是:（C）P37A通信B合作C协调D网络4．实行电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：(Ａ）P４７Ａ美国Ｂ英国Ｃ德国D新加坡5．（B）标志着北京市正式启动了电子政务工程。(Ｂ)P63A北京之窗B首都之窗C数字北京D网上北京6．(Ｄ)标志着电子政务在中国正式起步。(D）P３A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程7、工作流管理系统的核心是:(B)P３9Ａ工作流管理系统软件B工作流执行服务Ｃ客户应用管理Ｄ数据储存8、实行政务智能要解决的首要问题是：(Ａ)P4３Ａ建立数据库,整理和归并各种形式的数据Ｂ数据挖掘C在线数据分析Ｄ将数据转化成信息9、(D）是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。P204Ａ.项目团队B.管理班子C．项目规划D.项目经理10、电子政务产生的时间:(Ｄ)P１2A.20世纪80年代初Ｂ．20世纪80年代中期Ｃ.20世纪80年代末期D.20世纪9０年代11、政务智能的基础是：（D）P4３A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识Ｄ政府各种活动的各项数据12、商务智能的基础是：（C）P4２A在线数据分析Ｂ数据挖掘C数据仓库Ｄ数据分析13、根据信息公开化和通讯限度、政府网站的构成、用户的满意限度的标准评价(B)国家的电子政务排名世界第一。(B）P５0A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚1４、(Ｂ)已经成为中国电子政务发展的关键所在。(Ｂ)P68Ａ目的明确B资源整合C注重实效D保障有力15、（Ｂ）的开展将有效促进公司信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程1６、1９93年年终,中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程----(Ｄ）开始启动。A、政府上网Ｂ、办公自动化C、电子政务Ｄ、三金工程1７、继“三金工程”之后，随着着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D)面向社会、面向公众。A、电视Ｂ、计算机C、通信D、网络18、4、英国政府宣布(A)全面建成电子政务。（Ａ)P51＜第一次宣布的时间是20２3年,后来改成2023年>A.２０23年B.２023年C.20２3年D.2023年19、20世纪８0年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场(D）革命。（Ｄ）Ｐ７5A办公电子化Ｂ办公自动化C办公网络化Ｄ政府再造运动2０、（D)是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。(Ｄ）A公共服务市场化B内部管理体制的改革C信息网络技术的应用D加快政府职能转变，优化工作流程２１、（A）是国家信息化的核心任务和关键。（A）P８7Ａ信息资源Ｂ信息网络C信息产业D信息化人才22、ＧRM与CRM的本质区别是：（Ａ）Ｐ１07AＣＲM是赢利组织的管理手段,政府不以赢利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同23、电子政务的核心内涵是:（D）Ｐ114Ａ整合政府服务功能B政府业务流程的改造C政府资源与数据共享Ｄ创建“虚拟政府”24、中国电子政务的大纲性文献时：（B）P137A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见Ｃ政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书25、各国电子政务发展实践形成一种共识,其发展的前提和必要条件是：(C）P80 A政府依法行政Ｂ改革政府体制C高层领导的支持和推动Ｄ信息化技术26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个对的？（B)P96A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础27、下列关于ＥRＰ说法对的的是:（C)Ｐ1０４A只是一个软件系统B使公司的管理核心转移到“在对的的时间制造和销售对的的商品”C使公司的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得公司的最大利润”D已经可以满足公司发展的需要28、德国电子政务的技术核心是：（A)Ｐ13５A柏林－波恩信息协会B德国21世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会29、此后一段时间中国电子政务的工作重点是:(C）P1４7A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：(A)P149A办公业务资源网Ｂ宏观经济管理网C政府公众信息网Ｄ电子资信息资源库31、政务数据资源开发运用的指导方针是：(B)P163A统一协调、联合建设Ｂ统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设,互联互通、资源共享C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享32、目前,（C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。(C）Ｐ166A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据互换中心的建设D政府数据仓库的建设３３．实现公司信息化，有助于推动公司在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术,充足开发、广泛运用公司内外（D）资源,改造传统产业，加快结构调整和产业升级,增强创新能力,完善现代公司制度，建立具有竞争力的现代公司。Ａ、人力B、财力C、物质Ｄ、信息34、根据职能对内部政务功能的规定,电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D)A、办公自动化系统B、信息共享系统Ｃ、信息安全系统Ｄ、网站管理系统3５、(A）会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。Ａ、数据Ｂ、视频C、文献D、桌面３６、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。（C)A、程序管理B、文书管理C、事务管理Ｄ、数据管理３7、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为(Ｃ)阶段。A、电子服务供应B、服务整合C、简朴交互阶段D、无缝整合阶段38、一个计算机网络是由(Ａ)、设备、软件和网络规则组成的。Ａ、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质39、（C)是电子政务系统的核心问题之一,重要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性Ｃ、安全性D、兼容性三、名词解释1、电子政府:是指政府有效运用现代信息技术,通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、公司、社会团队和公众提供信息服务。P152、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和平常食物按设定的程序在网上实行,打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。Ｐ103、商务智能:是可以帮助公司对自身业务经营作出明智决定的工具。P404、决策支持系统:是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目的的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。P445、办公自动化:是指运用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。P146、政府再造:是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面故意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P7６7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,进一步开发、运用信息资源，加速国家实现现代化的进程。Ｐ878、数字鸿沟:又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。Ｐ７39、政府关系管理:是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式,为其他政府部门、公司和公众提供个性化的服务,改善政府在公司和公众心目中的形象。P1０5－１06１0.政府资源规划:政府资源规划:就是通过信息技术等手段,实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力,减少政府运营的财政承担。P１0411.公司信息化：公司运用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。P9012.金保工程:由劳动和社会保障部全面启动的，运用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。P１5613.行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业公司内部和外部生产经营活动的电子化,是公司信息化的扩展和延伸。P9214.电子政务体系:基于万维网(INTERＮEＴ)技术实现的运做架构,架构包含所需的“软件”(应用软件，组织结构）和“硬件”(网络、设备)。

1５．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络,并且这种网同其它网是物理隔离的。

16．政务外网:政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离,同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、公司可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。

17．政府内门户:它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职工进行办公的平台,只有持有政府公务员身份口令的人员,在进行了身份认证后才干进入的门户网站。

18.电子政务网络平台:仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在事实上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备,它可用来开发、运营各种政务应用系统。一般包含网络,设备,系统软件等。１９.专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。20．信息资源数据库:在网上一切信息的统称,一般涉及文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。21.信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增长,一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件)、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击。22．信息互换:这里特指电子政务中的信息互换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息互换。这种信息互换规定解决异构系统的信息互换,并且是安全的、有权限区别的信息的自动互换。23.互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接,并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、公司、政府工作人员能从一个终端进入,用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。2４.物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。25.逻辑隔离：同一套物理设备,但运用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息互换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。２6.链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。27．政务导航系统:一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书,或一个可视化的图形引导说明系统。ﻫ28.网络管理中心:对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的ＩＰ地址分派、域名管理、路由策略制定。２９.数据互换中心:在电子政务系统中，数据互换虽然是分布、对等的,但整个系统仍然有一个监控中心，负责互换模型的定义，建立信息互换和网内共享信息资源开发运用与管理制度。30.网络基础设施：网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等。31.容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏:信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。32.信任服务体系:电子政务系统必须为市民、公司、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。四、简答题1、电子政务的重要内容有哪些？P21－２2答：①网上信息发布；②部门内部办公自动化;③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。2、电子政务网络系统应当具有那几个方面?Ｐ27答：电子政务网络系统应当具有四个方面:①政务核心层;②办公业务层；③信息互换层;④公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。P34-３5答：①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然规定；②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然规定;③开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然规定;④开展协同政务是改革政府管理体制的必然规定。4、商务智能的构成部分有哪些？P41答:商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用;②访问工具;③数据存储和数据源；④元数据解决;⑤安全及管理;⑥数据集成工具。5、中国电子政务的重要目的是什么？P68答：①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。6、政府决策支持系统对行政决策的影响？Ｐ46答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的,一方面，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界;另一方面，改善行政决策者的有限理性。最后,支持与强化行政决策过程。7、当前中国电子政务建设的重要任务是什么?Ｐ68答:当前中国电子政务建设的重要任务是：有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台;完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；积极推动公共服务;基本建立起电子商务安全保障体系；建立电子政务标准化体系;完善公务员信息化培训和考核体系:建立并完善电子政务法律法规和制度。8、电子政务发展的对策有哪些？P70-73答:电子政务发展的对策有:①走市场化、产业化之路;②发展电子民主、繁荣公众服务;③充足发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。９、电子政务与政府管理体制创新的互相影响?P8１-83答：①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变;②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。10、中国电子政务的整体状况如何？P61-62答：①国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效;②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；③电子政务在中国仍处在初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；④中国在进行电子政务建设过程中,还存在很多不利因素；⑤中国开展电子政务也有一些有利条件。１１、中国发展电子政务的必然性。P50-6０答:①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定；②电子政务建设是中国加入WＴO的必然规定;③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定；④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。1２、国外电子政务建设的总体特点有哪些？P58答:国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。１3、政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些？Ｐ8３-8４答：政府管理体制创新的内容涉及：管理手段创新;管理方法创新;管理模式创新。政府管理体制创新的实行环节为:①规划；②实行;③反馈;④示范。1４、国家信息化必须遵循的原则有哪些?P８9答:国家信息化必须遵循以下原则：第一,坚持以市场需求为主导,用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合;第三,信息化建设与产业结构调整互相结合；第四，既要哺育竞争机制,又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作,又要加强技术自主研发。１5、电子政务建设的原则涉及哪些？P1３７答:电子政务建设的原则涉及:统一规划、加强领导;需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业;统一标准、保障安全。16、政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面?P106-1０7答：政府关系管理（ＧRM)在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。17、政务数据资源开发运用的原则是什么?P１63答：政务数据资源开发运用的原则涉及:第一，结合经济和社会发展原则;第二,统一协调、联合建设原则；第三，统一标准、注重质量原则;第四,互联互通、高度共享原则。１８、政府部门内部的电子政务涉及哪些内容？P23答:政府部门内部的电子政务内容涉及:电子政策法规;电子公文流转;电子财务管理；电子办公；电子培训和公务员业绩评价。１9、政府与公众之间的电子商务重要涉及哪些内容？Ｐ2５答:政府与公众之间的电子商务重要内容涉及:①教育培训服务②公众就业服务③电子医疗服务④社会保险网络服务⑤公众信息服务⑥交通管理服务⑦公众电子税务⑧电子证件服务20、电子政务的信息安全问题有何特点?P17８答：电子政务的信息安全问题的特点：①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全③既规定信息保密又规定政务公开④既规定互连又规定隔离21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题?P211答:我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：①项目管理缺少规划和系统性②项目管理控制体系不健全③项目风险防范实行缺少④项目领导技巧普遍欠缺⑤不注重项目经验总结和知识共享22、发展电子政务有什么意义？Ｐ16-18答：发展电子政务的意义:①行政人员可以突破时空限制，完毕以前无法完毕的工作。②可以取消中间管理层，简化工作程序。③树立新的政府形象,扩大政府政策影响。④防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作。⑤推动政府工作的“公开、公平、公正”。２３、金盾工程建设的重要内容有哪些?P1５5-156答:金盾工程建设的重要内容有:①信息网络建设②应用系统建设③标准规范体系建设④安全保障体系建设⑤运营管理体系建设⑥全国公共信息网络安全监控系统建设24、实行政府创新工程有哪几个环节?P83-84答:实行政府创新工程的环节有:规划、实行、反馈、示范。25、电子政务数据挖掘模式涉及哪几种?Ｐ1７2答:电子政务数据挖掘模式涉及:①分类模式②回归模式③时间序列模式④聚类模式⑤关联模式⑥序列模式五、论述题:1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。P6７－73答：中国电子政务发展的一些思考:①目的明确、分步实行；②资源整合、建设门户；③应用主导、注重实效;④基础扎实、保障有力。中国电子政务发展的具体对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务;③充足发挥社会中间组织的作用;④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。Ｐ1６第四章答：21世纪是信息化的世纪,电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的重要方向。美国政府在２０２３年9月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2０23年1月开通了加拿大政府门户。英国也在２0２3年实现了全面电子政务，英国还开通了政府网网站,将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。日本政府在2023年全面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力,方便快捷，方便公众的政府办公方式已经广泛应用在89％的国家和地区。为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革,自1993年终我国正式启动“三金工程”,即中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义:①行政人员可以突破时空限制，完毕以前没法完毕的工作；②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；③树立新的形象，扩大政府影响;④防止信息垄断和黑箱操作；⑤为人们提供便利服务,密切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。3、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的重要措施。P1３７-140答：我国电子政务的指导原则有:①统一规划、加强领导;②需求主导、突出重点;③整合资源、拉动产业；④统一标准、保障安全。加快电子政务建设的重要措施有：①统一结识、加强领导；②明确分工、各施其职；③稳步推动,严禁反复建设；④运用统一网络平台;⑤规范试点；⑥保证资金;⑦发明有利的外部环境。4、谈谈电子政务与政府管理体制的互相影响及政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?Ｐ8１-84答：电子政务与政府管理体制的互相影响有以下几点:①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益;④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。政府管理体制创新的内容:①管理手段创新；②管理方法创新;③管理模式创新;政府管理体制创新的实行环节有：①规划；②实行;③反馈;④示范。５、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-1０7答:ＧSM在电子政务中的具体应用体现为：①为创新与整合服务提供渠道;②整合政府服务内容；③提供个性化服务。要真正把GRM思想贯穿到电子政务中,必须做好如下一些工作:第一，提高政府服务理念，强化“以公司与公众的需求为中心”的服务思想;第二，提供多种不同的交流渠道，比如电话、传真、互联网、数字电视、呼喊中心,以及传统方式——信函、面对面的交流等，以满足不同公众群体的规定。第三,不同的政府部门实现数据共享，无论公众选择任何方式与政府机关接触，公众的了解和需求的把握应别无二致。6、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。P84-85答:官员腐败的问题非常复杂,但其中有两条至关重要的因素：一是权力高度集中，缺少制衡机制；二是权力的运营缺少透明度,容易进行暗箱操作或权钱交易。为了促进政务公开,减少因信息不对称带来的腐败现象，我们应当推行电子政务。①电子政务是一种开放式管理方式，公众可以通过网络参与和监督政府政策的制定和执行，可以有效防止政府管理人员运用信息垄断进行暗箱操作,保证政府决策的顺利执行；②电子政务是一场深刻的变革,它将极大的推动政府职能转变。电子政务可以提高政府的行政效率,增长政府工作的透明度，改善政府与公众的交流方式,在实现信息资源共享的同时,从主线上规范政府行为，提高行政效率，减少“寻租”行为以及腐败现象的、发生。7、中国电子政务的历史背景。(中国发展电子政务的必然性?)P58扩展说答:①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定；②电子政务建设是中国加入WTO的必然规定;③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定；④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。８、推动国家信息化必须遵循的原则有哪些？P89扩展说答：国家信息化必须遵循以下原则:第一,坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化;第二，政府信息化先行,带动其他领域的信息化发展,电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三,信息化建设与产业结构调整互相结合;第四，既要哺育竞争机制,又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。9、电子政务数据资源开发运用的意义。P1６2扩展说答：①政务数据管理制度决定政务创新能力②政务数据存在形式决定政务运营效率③政务数据分析质量决定政务决策效果④政务数据响应速度决定政务服务满意度⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的10、中国电子政务的重要目的和任务？P６8答：中国电子政务建设的重要目的有:①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效;③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强;⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。当前中国电子政务建设的重要任务是：①有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台;②完善和建立一批重点的政务、业务系统,规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；③积极推动公共服务；④基本建立起电子商务安全保障体系；⑤建立电子政务标准化体系;⑥完善公务员信息化培训和考核体系：⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。11．对于电子政务信息安全问题应采用何种对策?Ｐ１78-1８0答：电子政务信息安全应采用的对策有：①迅速健全电子政务信息安全保护的组织结构。②尽快完善国家信息安全基础设施建设③坚定地确立信息安全产业的策略。④权衡考虑安全、成本、效率三者的关系。⑤在安全技术方面，应当加强核心技术的自主研发。⑥健全电子政务安全保障的法律规划。开展电子政务安全宣传教育。1．ICＴ是下列(C)的英文简称。A信息技术B移动通讯技术Ｃ信息通讯技术Ｄ办公自动化。2．电子政务的解决方式是以（B)为中心。A政府机构和职能B公众的需求Ｃ公务员的需求D政府的需求3．目前电子政务的发展模式一般分为(AＢＣD)类。AＧｔoC模式BＧｔｏB模式CＧtoG模式DGtoE模式。4.电子政务的基本特性有（ABC)A政府业务流程的电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化D政府的营利性５.保障电子政务的安全可以通如下(AＢC)方式来实现。Ａ物理安全B网络安全C信息安全Ｄ人身安全6．与传统的电子政务相比，移动电子政务有如下(ＡBCDE）的优势． 经济性A移动性Ｂ方便性Ｃ直接性Ｄ安全性E可靠７.在政府实行电子化服务过程中，不同的服务对象(ABC）等方面存在差异,由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”A经济水平B教育文化背景C信息技术应用能力D人口数量8．下列政府采购方式属于非招标采购的有(BCD）。A公开招标方式Ｂ单一来源采购Ｃ询价Ｄ竞争性谈判方式Ｅ邀请招标９．政府公共服务的特殊性有:AＢCＤＡ非营利性B垄断性Ｃ普遍性D特定性Ｅ营利性１０.移动电子政务重要模式有:ABCAmＧtoEＢmGtoBＣmGtoＣDmＧtoＧ１１.电子政务的主体(B)A.公司B.政府C.个人D．家庭1２.电子政务对政府提出的新规定有（ＡBＣD)。A追求精简高效;B走向透明和开放;Ｃ注重服务;Ｄ推动创新1３.电子政务监理过程可分为（ABC）A实行前监理;Ｂ实行中监理;Ｃ实行后监理D循环监理１4.

电子政务的目的是以(A)为基本手段,面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简朴的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。A、网络技术Ｂ、通信技术Ｃ、广播技术Ｄ、电视技术15.联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下(AＢC）指标构成。A网络测度指标;B电信基础设施指标;C人力资本指标;Ｄ电子化参与度指标１６.影响电子政务发展水平的重要因素有(ABＣＤE）Ａ信息通信技术的发展和应用状况；B政府信息资源整合和运用限度；C政府人力资源状况;D电子政务相关法律。Ｅ电子政务组织与管理17．从国际国内普遍情况来看,（Ａ）是社会信息资源的最大拥有者A政府Ｂ公司C个人D研究机构18.政府电子化公共服务的实行目的是(ABC)A为公众提供高水平的政府服务；Ｂ促进政府机构改革和职能转变;Ｃ提高政府决策与管理水平。D以上全不对１９.与公司采购相比较，政府采购有（ABＣDＥ）特点A采购活动的政策性；Ｂ采购资金的公共性;C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性；D采购对象的广泛性；E采购结果的社会责任性。2０.与传统的报税方式相比,电子报税具有以下一些特点（ABC)A手续简便、自助性强;B有助于税务部门提高管理与服务水平;Ｃ信息集成性强，有助于政府的监管与控制；Ｄ需要很多的工作人员1.政府电子化采购是属于电子政务发展的（B）。AGｔoC模式BGtoB模式CＧtoG模式DGtoE模式2.实行电子政务的价值重要表现在(ABC）方面Ａ提高政府决策水平Ｂ加快政府职能转变Ｃ促进政府廉政建设Ｄ提高电子技术3.在制定电子政务规划时除了要(1）坚持统一规划,加强领导;（2)需求主导突出重点;(３）统一标准,保障安全外,还应坚持（ABＣD）原则。A合用性原则Ｂ经济性原则C可扩展性原则D安全性原则。4．电子政务实行要坚持(ABＣDE)原则．A统筹规划,协调发展Ｂ以需求为导向,以应用促建设Ｃ一把手重视和群众参与相结合D分步实行,以点带面Ｅ实用为主,适度超前5.电子政务三阶段论是(ＡBC)。ﻩＡ公开发布阶段B交互阶段Ｃ在线业务解决阶段D集成阶段7.政府电子化公共服务重要分为以下(ABCD)类型A政府信息服务B沟通服务C专门化服务D交易类服务8.移动电子政务的重要优势除了移动性外,尚有（ABCＤE)等优势。A方便性Ｂ直接性Ｃ安全性D可靠性E经济性9.OＡ的含义是ＢA政府上网B办公自动化C政府信息化D电子商务10.政府流程重组有(ABCD）原则。A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心Ｂ政府组织的设计必须以流程为中心C要用系统的观点注重整体流程最优化D充足发挥个人和团队相结合的作用。１１.移动电子政务是指政府运用无线通讯技术,通过(AＢ)联合应用,实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。A移动通讯网；B局域网；Ｃ互联网D办公网12.电子政务实行中的领导职责(AＢCD)。A．把握全局立足长远，引领发展；B．拓宽思绪，解决电子政务发展的资金困难；C.大力度推动政府的改革与重组；Ｄ.谋求电子政务长期、可连续发展;13.重组流程可分为如下（ABC)环节。A辨认流程中的关键因素;B分析待重组流程的问题所在;Ｃ全面考虑流程的整体效果D分环节１4.信息资源整合从低档到高级进行划分，可以分为的层次有(ABCD）A基础政府信息资源的整合；Ｂ基本单位政府信息资源的整合;C重点业务系统的政府信息资源整合;D全方位的政府信息资源的整合15.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外,尚有要侧重(AＢCDE）A电子政务基础设施；B社会接受限度;Ｃ政府电子化服务供应水平;Ｄ电子政务领导能力；E电子政务信息资源１６.电子政务规划的国际经验有（ABC)A眼观大局；B着手小事；C迅速推广;D以上都不对17.电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”，其中两管是指（AB)A协议管理Ｂ信息管理C资金管理Ｄ组织管理19.政府公共服务的职责(ＡBＣ)A为社会提供公共产品;Ｂ发明良好的经济与社会发展环境；C确立“以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目;D以上全不对20.政府电子化采购系统,涉及（AＢCD)A采购中心内部办公自动化系统;B电子支付系统;C电子化招投标系统；D政府采购网站系统；１.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的对的顺序为(A）．A传播阶段,交互阶段,在线业务解决阶段，集成阶段B传播阶段,在线业务解决阶段，交互阶段，集成阶段C集成阶段，传播阶段,交互阶段，在线业务解决阶段D交互阶段，传播阶段，集成阶段，在线业务解决阶段2.在实行政府信息公开的具体过程中,除了坚持公开原则外,还必须坚持（ABCDＥ）。A权利原则Ｂ利益均衡原则C自由使用原则D救济原则Ｅ不收费原则３．我国电子政务标准体系共有(AＢＣDE)标准Ａ网络基础设施标准Ｂ应用支撑标准C应用标准Ｄ信息安全标准Ｅ电子政务管理标准。4.政府电子民主管理是属于电子政务发展（A）模式AＧｔｏＣ模式ＢGtoB模式ＣＧtoG模式ＤGtoE模式５.集合政府阶段属于电子政务发展（D）论的最高阶段。Ａ3阶段Ｂ4阶段C5阶段Ｄ６阶段E７阶段6.电子政务监理的重要内容除了质量控制外，尚有（ABCDＥ）。A投资控制B进度控制C协议管理Ｄ信息管理E协调管理１2．工商行政管理电子政务基本目的涉及(AＢＣ)Ａ促进政务公开,推动廉政建设；B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高；C实现全国性的联网联查和资源共享;D加强管制１3.教育电子政务建设的原则(ＡBC）A统一规划,协调发展;Ｂ需求导向,应用为主;C规范标准,资源共享；D教育平衡14．从大的范围来看,政府信息资源，分为三级是(ＡBD)A社会公开类；Ｂ依法专用类;C公司类；D部门共享类;15．政府信息资源整合的动因有（AＢD）。A改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态；B切实提高政府信息资源开发和运用的限度;C国外的压力；Ｄ提高政府决策能力与水平16.电子政务对政府提出的新规定有(ＡＢCD）。A走向透明和开放；B追求精简高效;Ｃ注重服务;D推动创新１７.政府采购的原则(ABＣDE）Ａ公开透明，公正原则；B公平竞争原则;C诚实信用，物有所值原则;D适度保护原则;E效率、廉政原则;19.电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”,其中三控是指（ABC）A质量控制；B投资控制;Ｃ进度控制；D组织控制20.电子政务实行中的领导策略（ABCD)A转变观念,稳步推动;B加快完善电子政务发展的政策与规范；C对的结识电子政务的安全问题;D加强电子政务的宣传与教育；１.从电子政务的服务对象角度看,在电子政务系统中,政府与公务员之间的行政办公系统可简朴记为（A）

Ａ、G２E;

B、GＴOG;

C、G2C；

Ｄ、G2B以下各项中,不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是(D

)

Ａ、政府对政府、政府对居民、政府对公司;Ｂ、政府对居民、政府对公司、居民对政府;C、政府对政府、公司对政府、居民对政府；

D、政府对公司、公司对政府、公司对居民1５.从电子政务的服务对象角度看，电子政务系统中,政府与工商组织之间的行政办公系统可简朴记为（D)ﻫ

A、Ｇ2Ｅﻫ

B、G2G

Ｃ、G2Ｃﻫ

D、G２B2.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为(B）A．Ｇ2T B．G2GﻩﻩC．G2C ﻩD．G２Ｂ3．目前电子政务的发展模式一般分为(B）类。Ａ三；B四;C五；D六4．政府信息资源整合的基本原则有（ABCＤ)。A以民为本,服务为先；B面向需求,应用主导;Ｃ信息共享,安全可靠；Ｄ统筹规划，可连续发展；5.运用信息通信技术拓展政府民主应从以下几方面展开(ABC）A不断强化公共参与意识；B充足发挥互联网在拓展政府民主中的作用；C高度重视政府与公众的双向互动；D以上都不对９．服务的特点有(ABＣDE)A无形性;B不可分割性;Ｃ不可储存性；D易变性;E易替代性;１2.电子政务监理的监理原则有（AＢCＤE）Ａ委托原则;B独立公正原则；C依法原则；Ｄ回避原则；E保密原则。15.一般来说,对电子政务的需求分析，和发展的规划预期,以（D)较为合理。A1年以内；Ｂ3－4年;C5-6年;Ｄ1-３年19电子化公共服务的实行原则(ＡBCＤE)A以公众利益为出发点;Ｂ发明竞争环境；C推崇创新;D鼓励应用；E规范管理，不断完善;１.电子政务发展三阶段论,认为各阶段的对的的表述为（A).A公开阶段,交互阶段，在线业务解决阶段Ｂ公开阶段,在线业务解决阶段，交互阶段，Ｃ公开阶段,交互阶段,集成阶段D在线业务解决阶段,交互阶段，公开阶段8．政府电子化公共服务重要分为以下（ABCD）类型A政府信息服务B沟通服务C专门化服务D交易类服务E国外服务12.工商行政管理电子政务基本目的涉及(ABD)Ａ促进政务公开，推动廉政建设;B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高;Ｃ加强管制；D实现全国性的联网联查和资源共享10.实行电子政务的价值重要表现在（AＢC）方面A提高政府决策水平Ｂ加快政府职能转变C促进政府廉政建设D提高电子技术１１．电子政务发展四阶段论,认为各阶段的对的顺序为（A).Ａ传播阶段,交互阶段，在线业务解决阶段，集成阶段Ｂ传播阶段,在线业务解决阶段,交互阶段，集成阶段Ｃ集成阶段，传播阶段，交互阶段,在线业务解决阶段Ｄ交互阶段，传播阶段，集成阶段，在线业务解决阶段12．在实行政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（AＢCDE）原则。Ａ权利原则Ｂ利益均衡原则C自由使用原则Ｄ救济原则Ｅ不收费原则13．我国电子政务标准体系共有（ABＣDＥ)标准Ａ网络基础设施标准Ｂ应用支撑标准C应用标准D信息安全标准E电子政务管理标准。一、多项选择题(每小题２分，共40分)7.下列政府采购方式属于招标采购的有(ＡＥ)。Ａ公开招标方式B单一来源采购Ｃ询价Ｄ竞争性谈判方式E邀请招标８.电子政务实行中的领导职责(ABCＤ)。A.把握全局立足长远，引领发展；B．拓宽思绪，解决电子政务发展的资金困难；C．大力度推动政府的改革与重组;Ｄ.谋求电子政务长期、可连续发展;14.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，尚有要侧重（ABCDE）A电子政务基础设施；B社会接受限度；C政府电子化服务供应水平；D电子政务领导能力；Ｅ电子政务信息资源1.政府采购的原则（ABCD)效率、廉政原则A公开透明,公正原则;B公平竞争原则；C诚实信用，物有所值原则;Ｄ适度保护原则；９政府公共服务的职责(ABC)A为社会提供公共产品；B发明良好的经济与社会发展环境;Ｃ确立“以民为本”的服务观,开发适应公众需要的服务项目；D以上全不对10.政府电子化采购系统,涉及(ABCＤ）A采购中心内部办公自动化系统;B电子支付系统;Ｃ电子化招投标系统；D政府采购网站系统；练习与作业一、选择题1、实现公司信息化，有助于推动公司在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充足开发、广泛运用公司内外（Ｄ）资源,改造传统产业,加快结构调整和产业升级,增强创新能力，完善现代公司制度,建立具有竞争力的现代公司。A、人力B、财力C、物质D、信息2、(B)的开展将有效促进公司信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。Ａ、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程3、19９3年年终，中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程——（D）开始启动。A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程4、继“三金工程“之后,随着着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。A、电视B、计算机Ｃ、通信D、网络5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统,下列子系统中哪项不在其中?(D)A、办公自动化系统Ｂ、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统６、（A)会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的发展方向。A、数据Ｂ、视频C、文献Ｄ、桌面7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(Ｃ)Ａ、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理８、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。A、电子服务供应Ｂ、服务整合C、简朴交互阶段Ｄ、无缝整合阶段９、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质１0、（C)是电子政务系统的核心问题之一，重要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性Ｂ、可靠性C、安全性D、兼容性二、名词解释１、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势,借助最新的万维网(ＩNTERNEＴ)技术在政府内部实现政务的迅速,高效，安全的运作,同时面向公众、公司提供方便，有效,迅速的服务。２．电子政务体系：基于万维网(ＩNTＥRNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构)和“硬件”（网络、设备)。

３.政务内网：按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络,并且这种网同其它网是物理隔离的。ﻫ4.政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络,它同政府内网物理隔离，同INTＥRＮET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、公司可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等,享受到政府所提供的各种服务。ﻫ5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职工进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才干进入的门户网站。ﻫ6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在事实上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运营各种政务应用系统。一般包含网络,设备,系统软件等。7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统,如税务、财政、银行专用网络平台等。8.信息资源数据库：在网上一切信息的统称,一般涉及文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。９．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随ＩT技术的发展而增长，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件)、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击。10．信息互换:这里特指电子政务中的信息互换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息互换。这种信息互换规定解决异构系统的信息互换,并且是安全的、有权限区别的信息的自动互换。11.互联互通:不同网络、不同信息系统之间的连接,并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、公司、政府工作人员能从一个终端进入,用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。1２.物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络