住宅小区物业管理方案

淅川县2016年度易地扶贫搬迁工程厚坡镇大寨（集镇）安置区建设项目砖混结构工程施工方案第第页XX居住小区物业管理方案目

录一、项目概况

二、物业管理内容

三、物业管理模式

四、物业公司组织机构和管理制度

五、物业费的成本测算

六、业服务内容、标准及质量保证措施

七、管理总体目标与分项目标一、项目概况1.

地理位置

该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

2.

项目主要经济指标项目计量单位数值居住区规划总用地Hm213.231.居住区用地Hm29.87①住宅用地Hm26.89②公建用地Hm21.31③道路用地Hm21.24④公共绿地Hm20.422.其它用地Hm23.36居住户数户1292居住人数人4134户均人数人/户3.2总建筑面积万m219.111.居住区用地内建筑总面积万m216.23①住宅建筑面积万m214.87②公建面积万m21.462.大卖场总建筑面积万m22.88项目计量单位数值①大卖场面积万m21.17②扩建面积（三层）万m20.96③公建面积万m20.75地下车库及人防万m20.283.底层架空面积万m21.25住宅平均层数层7.5人口毛密度人/hm2411.1住宅建筑配套密度（毛）套/hm2128.5住宅建筑配套密度（净）套/hm2184.0住宅建筑面积毛密度万m2/hm21.496住宅建筑面积净密度万m2/hm22.144容积率万m2/hm21.64停车率%50.0停车位辆634地面停车率%8.7地面停车位辆110住宅建筑净密度%28.5建筑密度%25.6绿地率%40.2二、物业管理内容

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。

1、房屋及设施设备管理

1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理

范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：

A、工作的主动性

管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多样性

根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。

C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。

1.2共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。

1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。

根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。

1.4智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。

根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。

2、环境卫生管理

在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。

2.1卫生管理

是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。

2.2环境管理

jt的环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。

3.绿化管理

绿化的功能是美化环境。通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

5、车辆交通管理

对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。

6、公共管理

6.1住户装修管理

在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。

6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。

6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。

7、常规性公共服务

即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。

8、委托性特约服务

是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。

9、经营性多种服务

即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。三、物业管理模式

居住在jt社区中，不仅提高了住户的生活质量，也改变了人们的生活观念和生活方式。物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段，通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。

我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。

1、

管理方法

1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。

1.2提供共管式服务。

1.3严格法规、制度和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为。

1.4运用现代化管理手段，实现办公管理自动化。

1.5启动CI系统，致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。

2、

运作程序

可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。

3、

实施措施

3.1治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。

3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。

3.3精心养护小区绿化，加强小区环境建设和环保建设。

3.4合理调度、有序停车，人车分流顺畅交通。

3.5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面的专业化管理。

3.6在智能化管理上加强各方面工作

3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。

3.8开展卓有成效的社区文化活动

4、

管理手段

4.1启动思想工作机制，通过思想工作重在激发潜能，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈等。

4.2执行奖惩制度，在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。

通过奖与惩，做到人人有动力，个个有压力，从而促进工作。

4.3建立激励机制，尊重个体权力，保持团队希望。我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。培养的目标是使员工忠于企业。一专多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养提升、培训进修等。

4.4工资奖金重在考核。依据贡献大小进行工资决策，既要考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的报酬。

4.5提倡“以人为本”的管理理念，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。

4.6管理工作的计划性，我们根据各个阶段管理要点的不同，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定不同时期阶段的工作计划，并实施。四、物业公司组织机构和管理制度1、服务中心组织机构

1.1物业管理公司组织机构图2、公共管理制度

2.1停车场管理须知

A、

区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。

B、

您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。

C、

请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。

D、

小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。

E、

出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。

F、

对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。

2.2卫生管理须知

为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境：

A、

您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。

B、

您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。

C、

请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。如属儿童所为，应由其家长负责。

D、

请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。

E、

请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。

2.3宠物管理须知

为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯：

A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；

B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；

C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；

D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；

E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。

2.4绿化管理须知

A、

了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。

B、

您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。

C、

请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。

D、

请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。

E、

请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。

F、

请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。3、内部管理制度（各岗位职责）

3．1物业处经理岗位职责

A.

应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；

B.

熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；

C.

带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；

D.

做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；

E.

鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；

F.

关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；

G.

配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；

3．2经理助理岗位职责

A.

负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；

B.

负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；

C.

负责对本中心员工各类考核；

D.

向管理处经理提交各岗位用人计划；

E.

接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；

F.

熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；

G.

熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；

H.

每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；

I.

负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；

3．3环境管理部主管岗位职责

A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；

B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；

C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；

D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；

E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。

F、定期开展小区的消杀工作，并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作；

G、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道；

3．4保安部主管岗位职责

A、

负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作，不断提高保安人员的专业素质和责任心；

B、

制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录；

C、

严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业处和辖区派出所的监督指导；

D、

负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作；

E、

负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作，确保每位保安人员都能做到“二懂、三会、三能”：

二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法；

三会：会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故；

三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

F、

负责保安部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度；

G、

定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作责，组织处理；

H、

负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作；

I、

负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生。

3．5工程维修部主管职责

A、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实；

B、

组织参与设备的大、中、小修，制定计划，负责员工的专业技术培训；

C、

负责制定设备、备件采购计划，报财务采购；

D、

做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作；

E、

参与违章纠正工作，及时发现和制止违章建筑和施工；

F、

负责用户对本部门工作的投诉处理，不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施，跟踪检查；

G、

负责员工的考评工作，及时上报本部门考勤；

H、

合理控制本部门各项费用，广开增收渠道；

3．6、服务中心主管职责

A、

熟悉物业管理有关法规政策；

B、

负责建立完善服务中心信息流通网络，包括业主报修服务，投诉受理传递，各部门信息汇总，对业主公布信息等；

C、

负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理；

D、

制定社区文化活动计划，丰富业主、住户的文化生活；

E、

负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查；

F、

负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

4、人员配置和人员的素质要求

jt物业管理的用人原则为“精干、高效、敬业”，确定“重学历，也重能力；重水平，更重品德”的用人标准。我们要求事务管理具体操作人员必须是一专多能，实行一岗多职，相互协作，体现团队精神。（人员的实际配置以具体管理范围而定）五、物业费的成本测算1、管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费。

1.1人员编制和基本工资标准：见表（01）

人员编制和基本工资标准表（01）序号项目人数（人）工资标准（元/月）总额（元/月）备注一管理人员6/6650.00

1经理12000.002000.00

2经理助理11500.001500.00

3财务员1800.00800.00

4维修主管11000.001000.00

5保安主管1800.00800.00

6保洁主管1550.00550.00

二普通员工14/9400.00

1维修员2800.001600.00

2保安员9600.005400.00

3绿化员1500.00500.00

4保洁员2450.00900.00

三合计20/16050.00

1.2费用测算

管理\服务人员的工资和按规定提取的福利费测算见表(02)

工资福利费测算表(02)序号项目金额（元/月）依据测算结果（元/月.M2）一基本工资16050.00/

二福利费2407.50注(1)暂按15%测算三服装费667.00注(2)

四合计19124.50/

注(1)：福利费为工资总额的35.5%,其中福利基金占工资总额的14%；教育基金占工资总额的1.5%；社会保险占工资总额的20%。

注(2)：服装按年均400元/人计算，则每月分摊为：

20×400元/人/年÷12月=667(元/月)

2、公共设施、设备日常运行、维修及保养费

2.1采用总体匡算思路进行测算。住宅建造成本按800元/M2计算，公共设施、设备建造成本统一按30%计取，折旧年限按25年计算，维修保养费按月折旧费的40%提取。

注：因小区新建在保修期中，暂不考虑。

2.2公共设施、设备所用电为

A、（晚间19：00分至次日清晨7：00分为开灯时间，共计12小时，如本物业有200盏灯60瓦计算）。则：每日所用电费为：

（60瓦/盏×200盏×12小时×30日/月）×0.60元/千瓦/小时

=4320千瓦/小时×0.60元/千瓦/小时

=2592.00元/月

B、智能化网络运行等综合：1000.00元

C、共计为：3592.00元

2.3电梯运行电费为:每部电梯按每天15元计算则运行电费为：

10部×15元/天×30天

=150元/天×30天

=4500元/月

维修保养费用为;每部每月按50元计算则为：

10部×50元/月

=500元/月

3.4水泵运行费：

10部×5元/天×30天

=50元/天×30天

=1500元/月

3、绿化管理费：

小区绿化面积为30000M2,绿化管理费测算见表（03）

绿化管理测算表（03）序号项目测算依据金额（元/月）测算结果（元/月.M2）备注1绿化工具费1000元/年84.00

2劳保用品费500元/年42.00

3绿化用水费

400.00/

4农药化肥费

200.00

5景观再造费0.10元/M2.年200.00

6合计/926.00

4、清洁卫生费

清洁卫生费测算表（04）序号项目测算依据金额（元/月）测算结果（元/月.M2）1工具购置费300元/人.年75.00

2劳保用品费300元/人.年75.00

3化粪池清掏费(注1)//4垃圾外运费

1000.00

5环境消杀/100.00/6合计/1250.00

注(1):化粪池清掏费全年共计约为：2000元，由于小区新建第一年将不会产生费用。

5、保安费：

保安费测算表（05）序号项目测算依据金额（元/月）测算结果（元/月M2）1装备费300元/人.年250．00

2人身保险费（暂不计）//3房租费（暂不计）//4联建、治安费100元/人.月1000.00

5合计/1250.00

6、办公费：（全年开支办公费约3万元）

月办公费=30000÷12=2500元/月

7、固定资产折旧费：

固定资产总额为10万元，平均折旧年限为5年，即：

月固定资产折旧费为：100000÷（12×5年）=1667元/月

8、法定税费：

两税一费为前八项之和的5.75%，则

多层税费=（30309.5）×5.57%=1688元/月

小高层税费=（36809.5）×5.57%=2050元/月

9、利润：

利润取10%，则

多层利润=（30309.5）×10%=3031元/月

小高层利润=（36809.5）×10%=3681元/月

10、管理成本汇总表见（06）

管理成本汇总表（06）序号项目金额（元/月）金额（元/月.平方米）备注一管理成本1工资福利费19124.50

2维修及保养费10092.00

共用照明3592.00

电梯5000.00

小高层

水泵1500.00

小高层3绿化管理费926.00

4清洁卫生费1250.00

5保安费1250.00

6办公费2500.00

7折旧费1667.00

8法定税费

多层住宅1688.00

小高层住宅2050.00

9利润

多层住宅3031.00

小高层住宅3681.00

10合计

多层住宅35028.50.4423多层：79193万M2

小高层住宅42540.50.9640小高层：44127万M2六、业服务内容、标准及质量保证措施为将jt小区建设成为具有标志性的超一流的文明住宅小区，物业公司将依照《全国优秀示范物业小区》标准实施物业管理。具体服务承诺及质量保证措施如下：

一、基本服务：

1、签订物业服务合同，明确权利义务关系；

2、承接项目对住宅区公共部分、共用设施认真检查，做到验收手续齐全；

3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗；

4、建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度；

5、管理服务人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情；

6、建立客户服务中心，公示24小时服务电话。急修1小时内，其他报修按照约定时间到达现场；

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目；

8、公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况；

9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上。

二、公共服务

（一）安全管理

10、小区主入口24小时执勤；

11、监控室实行24小时监控；

12、别墅区设立专职保安员；

13、小区内每小时保安巡查一次；

14、对小区内的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；

15、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理；

16、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

（二）环境管理

17、按幢设置垃圾桶，生活拉圾每天清运一次；

18、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、楼道每日清扫一次；楼梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清洁一次；路灯、楼道灯每半年清洗1次；

19、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视情况及时清掏；

20、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求；

21、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；

22、定期清除绿地杂草、杂物；

23、定期预防花草、树木病虫害

（三）房屋管理

24、每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，定期维护养护；

25、按照住宅装修管理规定和业主公约要求，建立装修管理制度。通知业主装修事项。至少两次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门；

26各组团、栋、单元门、户有明显标志。

27、小区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全规范；

28、对共用设施设备进行日常管理和维护（依法应由专业部门负责的除外）；

（四）设施、设备管理

29、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全；

30、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施运行正常；

31、对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录、属于小修范围的，及时组织修复；

32、载人电梯早6点至晚上12点正常运行；

33、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通；

34、路灯、楼道灯完好率不低于80％

35、容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；三、便民服务

物业公司提供的无偿服务（共计24项）类别编号项目内容家政服务1代请装修、装饰公司2代请家教、介绍保姆3代租售房屋、代租汽车4发布气象信息、国内外新闻信息5组织各种展销活动6无偿配备医药急救箱7代订中、西餐8代订牛奶商务活动9代购车船、飞机票10代订报刊、杂志11代办旅游手续12电话留言服务13代订酒店、客房礼仪服务14代购代送礼品、鲜花15代办喜事庆典文化娱乐服务16提供图书、音像制品交流17开设棋、牌活动场所18开展各种健康、医疗培训19组织健身舞晨练队20开展球类、健身培训21开展网上游戏攻关竞赛交流会老年服务22建立老年活动组织，开办老年课堂23组织老年联谊活动24组织健康义诊活动物业提供的有偿服务（共计62项）类别编号项目内容价格待定

1瓷砖改造

2铺贴普通地砖3洗手盆安装4坐便器安装5安装抽油烟机6安装分体式空调7安装热水器8安装吊灯9安装电脑、传真等办公设备10家用电器检查、小修11换门锁（材料自备）12更换、检修开关、插座13空调加氟利昂14配钥匙、修锁15查线、换线日日常维修装饰服务自行车、摩托车小修17钟表维修18更换灯泡、灯管19更换灯角、灯口、镇流器20木门窗维修21清洗抽油烟机22清洗空调过滤网23安装音响与家用电器24安装灯具、门铃、橱柜（不含材料）25修理更换水阀门、各类软管（不含材料）26修理洗脸盆、洗菜盆、马桶水箱（不含材料）27疏通下水管道28修理窗帘、拉窗等（不含材料）29修理家具配件30内墙修理粉刷31配木门窗玻璃家政服务32室内整体保洁

33木地板打蜡34看护病人35上门收洗衣服（洗衣费另记）36接送小孩上学37家庭绿化盆景造型38剪裁、宠物喂养指导39中、西餐40代购、代售二手电脑家私41家政培训42清洁地毯、沙发43小学生中餐44学生寒暑假短期学习班45提供钟点工（家务、护理、照顾小孩或老人）46为老人读报,聊天礼仪服务47特殊安全服务48租售鲜花、盆景49代接、代送客人健康服务50健康检查51建立健康档案52家庭病床53儿童保健54健身培训商务服务55长途电话56接发传真57打字58复印59出租商务洽谈室60出租会议室61租车62汽车美容四、服务承诺标准序号指标名称国家及jz市标准服务承诺标准服务质量保证措施01房屋完好率98%99%制定维修技术人员专职负责区域巡查，建档记录，确保外观整洁、无破损立面，房屋无改变使用功能，无乱搭建，公用设施及通道无随意占用02房屋零修、急修及时率99%100%急修、零修接到维修通知，及时赶到现场。零修现场及时完成；急修不过夜，工作量过大以协商形式解决，并按照《维修回访制度》进行回访记录、质量跟踪03维修工程质量合格率100%100%分项监督检查，结合部位，严格把关，按照工序维修到位，杜绝二次返工04保洁率99%99．5%由专职保洁员进行保洁，并实行巡查制度，建档记录，由主管监督，确保小区垃圾日产日清，设施完好，区内洁净卫生05绿化完好率95%99%制定专职绿化员负责维护，并实行园艺师直接负责的巡查制度，建档记录，确保小区绿地树木无破坏、无黄土裸露、无病虫害现象06道路、车场完好率及使用率95%99%制定公用设施管理员进行维护，实行巡查制度，建档记录，由维修主管负责监督。建立健全道路、停车场管理制度，责任落实到人07化粪池、雨水井、污水井完好率95%99%由工程维修部清理疏通及维修计划按相应作业规程实施，有检查、记录，达到排放畅通，无堵、无塌陷、井盖完好无损08排水管明暗沟完好率95%99%维修工作依计划定期检查，发现问题及时维修，达到排水畅通无积水、无污染、无塌陷、无残缺09路灯完好率95%98%维修工每日检查，随坏随修，做到路灯完好无损，夜间正常使用计划维修保养，保持洁净10停车场、自行车棚完好率98%99%每日检查，随坏随修，达到车辆行驶停泊有序、车场无损坏、无积水、平坦整洁，设施完好无损11公共问题设施以及小品雕塑完好率95%99%每日检查，发现问题及时维修定期按计划实施维修、维护工作，确保使用功能，保持外观造型完好无损12小区内治安案件发生率年1‰以下年1‰以下实行24小时保安巡视制度，设立24小时报警中心，充分利用小区智能化设施人防、技防、物防三结合的治安管理，确保小区居民人身财产安全13消防、智能化设施完好率98%100%每日巡检与定期保养相结合，确保设施设备完好无损，各项记录齐全14火灾发生率年1‰以下年1‰以下加强防火宣传教育和防患措施，配齐消防器具，通过消防检查，发现隐患及时处理，并组织强有力的兼职消防队伍15违章发生率1‰1‰建立巡视制度，对区内各类违章通过巡查，发现问题及时处理，对违章现象跟踪管理，建档记录，通过宣传教育活动使区内居民自觉杜绝违章16违章处理率95%99%17住户有效投诉率2‰1‰按政策规定做好各项工作，强化服务意识，了解住户需求，满足住户合理需要，及时为住户排忧解难，投诉处理有记录，有回访18住户投诉处理率95%100%按政策规定做好各项工作，强化服务意识，了解住户需求，满足住户合理需要，及时为住户排忧解难，投诉处理有记录，有回访19管理人员专业培训合格率90%100%管理人员持证上岗，培训与自学相结合，有培训制度，培训计划、培训考核、培训记录，保证人员较高的专业素质20维修服务回访率95%99%建立严格的工作制度、回访制度，做好回访记录、工作记录、上门回访与电话回访结合，业主满意、文明服务21居民对物业管理满意率95%98%采取现代科学的管理手段，开展温馨服务、亲情服务，在日常服务过程中及时收集住户需求信息，尽可能满足住户需要，与住户加强沟通，确保住户对物业管理满意程度22档案建立与完好率98%100%各种档案资料专人管理、分类存放、检索方便，保证档案资料齐全23管理费收缴率90%95%按照规定收取，杜绝擅自提高收费标准和乱收费，合理使用费用，做到取之于民、用之于民七、管理总体目标与分项目标为了将jt项目建设成为全国一流的文明住宅小区，物业管理公司将依照《全国优秀示范物业小区》标准实施物业管理，我们的目标是：

自jt业主入住一年内获得jz市达标公寓称号；二年内获得jz市物业管理优秀住宅小区；三年内获得jz市物业管理示范住宅小区；四年内成为湖北省物业管理优秀示范小区。淅川县2016年度易地扶贫搬迁工程厚坡镇大寨（集镇）安置区建设项目砖混结构工程施工方案编制：审核：审批：编制单位：林州中天建设有限公司编制日期：二0一七年一月十七日目录第一节工程概况与工程条件第二节施工方案与施工方法第三节保证质量措施及季节性施工措施第四节保证安全施工措施第五节现场文明施工及成本保护措施第一节工程概况本工程为淅川县2016年度易地扶贫搬迁工程厚坡镇大寨（集镇）安置区建设项目工程，建设地点在南阳市淅川县厚坡镇，由河南博维建筑规划设计有限公司设计，砖混三层,总建筑面积10350m2，建筑物高度11.7米。一、建筑设计特征：本工程设计层高为3.900m，室内外高差为0.300m；门窗设计：窗为塑钢窗，门为木门和卷闸门工种；装饰：内墙面为混合砂浆墙面，面做888仿瓷涂料，顶棚同内墙面,楼地面为水泥砂浆地面，外墙装饰贴淡黄色饰面砖；油漆：木门刷一底三度调合漆，所有外露铁件用红丹打底，刷灰色防锈漆两遍；屋面：采用结构找坡，坡度3%，屋面为二级防水坡屋面，做法98ZJ2111/25.二、结构设计特征：本工程结构形式为砖混结构，基础天然基础。第二节施工方案与施工方法一、施工管理安排：本工程由具有多年施工技术与管理经验的工程师王琦同志担任本工程项目经理，每月有不少于90%的时间长驻现场。施工管理人员、专业生产工人从公司和其它一线选调思想素质好、技术水平高、纪律性高的人员组建专业班组。后勤部门应切实做好服务工作。项目机构部门设置及职责如下：1、工程部：施工准备、生产调度、施工管理。2、施工技术部：图纸审核、施工方案编制、测量放线、技术交底、技术复核、工程技术资料管理、技术交底与培训、检测试验、计划、统计。3、质安部：质量检查监督、评定、验收，安全监督与管理。4、合约部：合同管理、工程月结算、工程最终决算、财务管理、成本核算、收支来往结算。5、物资供应部：材料采购、管理、发放、设备调度、保养、维修。6、综合办公室：医疗、食堂管理、生活设施、文件、信函收发、对外关系协调、接待、生活办公用品及用具。二、施工程序与要点根据“先地下、后地上，先结构、后围护，先土建、后设备”的施工程序原则，重点抓好专业安装工程与土建工程的搭接与配合，及土建施工中的设备安装要求的预留与预埋工作。施工程序的总体安排是：本工程土建工程部份主要是钢筋混凝土结构工程和砖砌体工程，工期紧，鉴于上述施工特点，重点应抓好下述关键工作：1、本工程平面形状为矩形平面，应做好施工测量放线与高程控制。2、对混凝土结构的模板工程、钢筋工程、砌体工程的施工方法及其措施应作周密的布置，作好模板工程配板与支撑，钢筋加工及其现场连接、混凝土的浇捣密实。3、做好防水工程施工。4、做好装修与安装工程的施工。三、施工测量(一)施工测量1、施工测量技术要求(1)水平角的施测①水平角的观测，一个测回中的误差不大于±2秒；②消除仪器的光学对点误差，对点时，必须将对点器镜头对着相对方向，反复转向对点，消除光学对点误差。(2)垂直度的投测①严格按照仪器的操作规程，精心操作，对点调平。②圆心气泡在360度范围内保持在中心位置。③视准线与仪器机轴复合。(3)施工测量的精度控制，如下表：(4)主体工程测量①轴线控制点点位的布置本工程根据“整体控制、自成体系”的原则，在建筑物四周地面上设置外部控制点，作为建筑物的外部控制网。在施工层楼面设置内部控制点，因为是分段施工，各施工段中的内部控制点既可相互校核，又可通过外部控制点来校核，以保证能及时发现偏差，及时校正，从而保证测量轴线的准确无误。②轴线控制点上层楼面模板的处理轴线控制点建立在离轴线1.0m远的位置上，即习惯于称做附线，它的主要作用不但在于控制轴线，还便于本层墙体模板的垂直度检查，因此在控制点位置的模板上应留一个100mm×100mm的孔洞。在这些部位的模板下不准有立杆、背方之类的障碍物，预留孔采用在楼面上预埋木盒的方式留设，待楼面砼施工完即通过该孔用15kg的垂球或激光铅直仪投测到楼面，经纬仪根据引测点即时放线并延伸到东西两端，使之与地面控制点闭合，否则进行调整。定线后马上弹墨线并交付工长使用。另外随即封闭预留洞，并弹上墨线备上一层使用。③高程的传递，根据甲方交付的高程点，在建筑物四周的牢固物体上设正负零标志（±0），在基础施工期间，每隔二个星期做一次闭合检测，各施工段根据±0标志自行引测至工作面施工，待施工到第一层墙体模板拆除后，将±0引测至建筑物周边外墙上，并用油漆做上明显标志，以便各楼层施工时用，施工段施工用50m钢卷尺引测至需要部位，要用水准仪进行施工测量。(5)沉降观测点控制①沉降观测点埋设：按照设计院对大楼沉降观测布点的位置和要求埋设。②主楼沉降观测：如发现因沉降差造成竖向测量的误差，应及时调整其测量误差，以保证结构最终竖向偏差在允许范围内。③沉降观测的时间控制：当工程施工至±0.00时，在外墙面-0.20m位置按设计规范要求埋设沉降观测点，一星期后进行首次观测。观测仪器用自动安平水准仪（俗称S2型），以后每月定期观测，观测时间为早晨8时左右（如遇雨天，可推迟一天或待雨停），为减少各类误差，做此项工作时，采取定人、定仪器、定塔尺。(6)测量记录①每次测量均需完整的、详细的记录，作为主要的施工技术资料进行归档保管。②工程竣工后，汇总施测的所有成果资料，并写出施测技术总结报告。四、基础工程该工程基础暂按独立基础和条形基础考虑。主要施工顺序为：定位放线→基槽（基坑）开挖→排水及边坡支护→砼垫层→基础施工→圈梁施工→回填土方。(1)土方开挖A、挖土前作详细的技术交底，按规定要求放坡开挖。B、挖土过程中不得在基坑四周任意堆载，人工挖至设计标高后，请建设、设计、质监、勘察、施工单位验槽，达到要求后进入下一工序。C、开挖过程中派专人值班，如发现异常情况，及时通知项目经理、设计方、建设方、勘察院并立即停止土方开挖，待找出原因，采取措施后方可施工。D、基坑开挖后，坡顶四周须作好排水沟，确保排水畅通，时刻检查场坡的稳定情况。E、夜间施工要有足够的照明，基坑四周加防护栏，挂红灯做明显标记。(2)砼垫层施工：土方开挖到位后，进行人工平整，清理松散土，超挖部分可在浇砼垫层时一并用C10砼垫平，为保证标高准确，在施工段内做塌饼，砼铺平后，用平板振动器震实抹平压光，为保证轴线的准确性，应对图纸用经纬仪复核。(3)基础模板采用优质竹制面的定型标准模板。支撑牢固，且保证轴线、标高和几何尺寸无误，并使整个支撑系统有足够的强度、刚度和稳定性。(4)钢筋绑扎和砼养护应按规定，砼养护应根据气候、温度进行。(5)回填土夯实：回填土应分层夯实，一般为250mm～300mm为一层，用石夯夯实，回填必须双面同时夯填，以免影响轴线移位。五、砌体工程砌筑用砖应符合设计规定强度要求，又要保证几何尺寸、外观整齐，砌筑砂浆按设计规定，按试验提供的配合比配料，砂浆采用集中搅拌，按重量配合比进行搅拌，石灰粉要熟化七天以上，砌筑采用满铺灰、挤柔法，砌筑时要立皮数杆，双面挂线，按清水墙形式砌筑，砖墙垂直度符合质量标准，即控制在H/1000内，砌筑用砖应派专人适当浇水，钢筋砼柱与墙交接处，设置2φ6@500拉墙筋。六、脚手架工程外脚手架用双排钢管扣件式脚手架，架宽1.5m，立杆间距小于1.8m，立杆底部必须夯实平整，在立杆底部垫上枕木，并加纵向扫地栏杆，架管接头采用对接扣件连接，接头必须错开，且不在同一步距内，并在墙角外和15m设剪力撑，每“三步五跨”与建筑物拉接好。内脚手架：砖墙和墙面及顶棚装饰采用简易升降式钢架凳，内架可随搭随拆，周转使用。操作层竹架板铺设应满铺、铺稳，离开墙面150mm，脚手板对接铺设时，接头处应设两根横向水平杆，部距不大于40cm，不允许空头板，脚手板挑出长度不超过150mm，操作层脚手架设180mm高的档脚板和1.2m高的防护栏杆。七、钢筋工程1、材料选用本工程使用的钢筋，除具有出厂合格证外，进场后必须按规定取样并符合下述标准。(1)Ⅰ级光面钢筋Ⅰ级光面钢筋按GB701-92《低碳热轧圆盘条》标准选用。(2)Ⅱ级螺纹钢筋Ⅱ级螺钢筋按GB1499-92《钢筋砼用热处理钢筋》标准选用。(3)焊条：Ⅰ级钢筋采用E43型焊条，Ⅱ级钢筋采用E50型焊条。2、钢筋加工(1)钢筋下料表钢筋加工前必须先编好钢筋下料表，钢筋下料表依据施工图编制，并使每一根钢筋的形状、直径、尺寸、弯起角度及搭接位置接头方式符合设计要求，当施工图未明确时，应依照相应规范。(2)钢筋加工钢筋的加工形状、直径、尺寸、弯起角度等应严格按“钢筋下料表”进行，不得随意更改。(3)钢筋场外运输由生产供应部按计划用量分批组织运输。3、钢筋绑扎(1)准备工作①钢筋绑扎前应由钢筋工长统一对作业人员进行技术交底，并应充分熟悉施工图纸。②钢筋绑扎应严格按设计图纸、技术交底书及施工规范进行。③钢筋绑扎顺序：底板→梁→板。④每段钢筋绑扎完毕后均应经过隐蔽验收才能支模或浇筑砼。(2)钢筋连接①钢筋当直径≥Ф14时，采用电渣压力焊接,≤Ф14时采用搭接，搭接长度为L1（Ⅰ级钢35d，Ⅱ级钢42d或48d），同一截面内接头数量不大于50%。②柱钢筋采用焊接搭接，采用双面焊时，焊缝长度不小于5d，采用单面焊接时，焊缝长度不小于10d，同一截面每侧钢筋多于4根时，分两次连接，多于8根时，分三次连接，接头位置错开45d，接头位置除施工图中标明施工图所标示位置接头的外，均应设在距端部不宜小于柱截面长边尺寸且在楼面板以上750mm处。所有柱插筋应伸入底板板底或柱承台内1000mm，弯直钩250mm长。③主梁钢筋受力筋采用搭接接头，梁上部钢筋在跨中2/3范围内接头，梁下部钢筋在支座处接头，接头区段内钢筋接头的截面积小于总钢筋截面的25%，接头位置错开45d，钢筋接头方式为：直径小于22的采用绑扎搭接，直径大于22（含22）的采用焊接搭接。④梁、楼板钢筋均采用绑扎接接头，梁或板的通长纵筋、面筋均在跨中附近搭接，梁底筋在支座处搭接，搭接长度≥15d，梁面筋同一断面内搭接数≤50%总根数。(3)钢筋绑扎要点：①除施工图所标明者外，水平筋在外侧，纵筋在内侧。②柱插筋出板面处，应随加一道Ф8钢筋与板上层钢筋点焊牢固，以防止偏位。③柱箍筋均为复合箍，应定好箍筋的就位顺序。④板筋绑扎采用钢筋卡尺限位，板上层负弯矩筋与相邻板彼此互相锚入800mm，板上层负弯矩筋不作弯腿架立，采用钢筋马凳支承，马凳利用板上层筋钢筋，用置于下层的短向钢筋加设II级螺纹钢16间距1200的支腿。（4）钢筋工程的一般要求①钢筋锚固长度，设计中已明确的按设计要求，设计中未明确时，按施工规范规定。②箍筋末端弯钩不小于135°，弯钩端平直长度不小于10d.③钢筋保护层厚度：按设计图纸及施工规范规定。④钢筋的品种和质量、焊条、焊剂的牌号、性能，必须符合设计要求和有关标准的要求及规定。⑤钢筋的表面必须清洁，带有颗粒状或片状老锈，除锈后仍留有麻点的钢筋，严禁按原规格使用。⑥绑扎时缺扣、松动的数量不超过应绑扎扣数的10%，且不应集中。⑦钢筋网片漏焊、开焊不超过焊点数的4%且不应集中，钢筋骨架无漏焊、开焊现象。⑧弯钩的朝向应正确，绑扎接头应符合设计要求与施工规范的规定，搭接长度均不小于设计与规范规定的长度。⑨焊接搭接的接头沿中心线的纵向位移不大于0.5d，接头处弯折不大于4°，钢筋轴线位移不大于0.1d，且不大于3mm，焊缝厚度不小于0.05d，宽度不小0.1d，并无较大的焊瘤、凹陷，搭接长度为：双面搭焊5d，单面搭接焊10d。（5）钢筋安装的质量要求及检验方法钢筋安装及预埋件位置的允许偏差和检验方法：八、模板工程A、本工程采用分层分段支撑方法，安装上层模板及其支架应等下层楼板具有承受上层荷载能力，并加设支架支撑，上层支架的立柱应对准下层支架的立柱，并设好垫块。（模板安装的允许偏差见下图）B、模板拆除时间：侧模在砼强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受到损坏，且不少于砼浇筑后24小时，拆除其侧模。底模、梁、板砼强度必须不少于按设计强度标准值的75%，才允许拆除底模，对于矩形梁砼强度必须达到100%允许拆底模，所有模板的拆除，具体时间由工程技术组决定。工艺流程①支模顺序放线（水平控制线及支撑位置线）→撑脚垫板→立立杆→安装水平横杆装可拆早拆头，调转撑顶面→铺支撑带→铺龙骨→搭设梁底短架管→铺梁底龙骨→铺梁底模板、支设梁底侧模→固定梁侧模→铺楼板模板→模板拼缝粘胶带→刷脱模剂→模板予检→进行下道工序。②拆模顺序拆除上部水平横杆→降下龙骨支承托→拆楼板模板→拆龙骨→拆部分水平横杆→模板及横杆、龙骨转至上一层楼板→砼达到设计强度后拆上托支撑带→拆梁模板→转至下一流水段。（7）早拆楼板模板工艺标准①施工前验收模板及支撑架部件的质量，核对配件的型号、数量，向操作人员进行安装技术交底，并进行试组装。②在墙、柱上弹水平线，在楼面上弹控制可调座位置的十字线。③对线安装立杆，安装横杆及可调早拆上托。④将可调早拆上托调平后，再调平龙骨支托板，铺早拆支撑带，纵横龙骨、模板。（8）质量措施①支撑系统及附件要安装牢固，无松动现象，模板应拼缝严密，保证不变形、不漏浆；②当同条件养护的混凝土试块强度达到设计标准的50%时，方可拆除，纵横龙骨及模板，可调底座、立杆、可调早拆上托、支撑板带及梁底模板必须在楼板砼达到设计强度后方可拆除；③已拆除模板的楼板承受的施工荷载大于300KN/m2时，必须进行强度验算，必要时应加设临时支撑；④模板要认真涂刷脱模剂，以保护面板，增加周转次数；⑤安装、拆卸模板时不能硬砸硬撬，不能随意扔、抛，防止模板变形损坏。⑥拆除后的模板要及时清理、修复。（9）质量标准（10）安全措施①在支模过程中，必须先将一个风格的水平横杆和斜撑安装好，再逐渐向外安装，保持支撑架的稳定性，若遇施工过程中的停歇，应将横衬安装牢固后，方可停止工作。②拆模时，须在下层横杆上铺板，操作人员不能站在横杆上作业，拆下的龙骨或模板必须由人工传递，然后放整齐，不得乱放，脱模后的龙骨及模板必须及时拆下来，以防落下伤人。③传递模板时，要上下呼应，轻拿轻放。九、混凝土工程砼采用施工现场设置砼搅拌站，配备一台500L搅拌机负责拌制，砼采用手推车送砼至浇筑地点。柱、梁砼采用插入式振动棒振捣，板采用平板振动器振捣。A、砼配合比必须以试验室配合比试配试拌，选择最佳配合比，所有原材料必须完全符合质量要求，砼配料采用重量比，砼配合比实行专人负责，配料计量准确，砼搅拌时间不少于3分钟，确保搅拌均匀，新浇砼必须按规定养护。B浇灌前，首先要清除模内杂物，木模板必须充分湿润。C、混凝土上料严格计量，对砼工进行全面技术交底。交底内容包括砼的级配、浇灌方法、顺序、质量要求，以及对钢筋、模板工程的保护，安全注意事项，使操作人员心中有数。D、混凝土一般连续浇捣，以保证结构良好的整体性，施工中因具体情况必须间歇时，间歇时间应不超过下列规定：砼强度等级气温低于25℃气温高于25℃C25及其以下210min180muin如间歇时间超过上述规定，则应按规定留设施工缝，并待砼的强度达到1.2Mpa时，才能继续捣砼。以免已浇捣的砼结构因振动而受到破坏。E、浇捣每层构造柱砼时，在施工缝底部应铺一层5～10cm厚减半石子砼或水泥砂浆，以免底部产生蜂窝，确保底部接缝质量。F、在浇灌梁、板、柱交接处时，由于钢筋较密集，要加强振捣，以保证密实，必要时可采用强度等级相同的细石砼浇捣，采用片式振动棒或辅以人工振捣。G、施工缝的留设：原则上要求每个施工段一次浇筑完毕，不留施工缝，因机械故障、气象等特殊原因必须留施工缝时，按施工规范留设，避开剪力较大、结构薄弱的部位。H、施工缝处理：待已浇筑的混凝土达1.2N/mm2强度后，清除施工缝表面水泥薄膜和松动石子，应湿润、冲洗干净，再抹水泥浆一道，然后浇筑混凝土，细致捣实，使新旧混凝土结合紧密。砼质量控制计量控制：砼原材料允许偏差：水泥、水、外加剂±2%，骨料±3%。各种计量器具由搅拌站编制校验计划定期校验，保持准确。砼配合比管理：搅拌站砼配比由技术负责人负责，搅拌站应挂相应砼配比标牌，搅拌站由试验工负责每班测定一次骨料含水率，雨天施工增加测定次数，并与技术部门联系相应调整施工配合比。质量预控是加强生产技术管理、实行质量事先控制的保证。十、防水工程本工程防水工程包括屋面防水和厨房、卫生间防水等内容。鉴于防水工程为易发质量通病的分部工程，为此我们拟成立由项目部总工牵头的防水工程领导小组，严格按照GF/2009—92《建筑工程防水施工工法》组织实施，并制定消除质量通病的施工工艺等技术性文件，进行详细的书面技术交底，组织和监督检查防水工程质量，作业层的操作人员须持证上岗。1、钢筋砼屋面防水本工程屋面防水设计为刚性防水层。施工过程中，合理安排结构屋面的砼浇筑顺序，保证不留施工冷缝，同时严格按照屋面防水施工规范进行施工。（1）材料：首先对防水材料生产厂家进行考察评估，要求选择质量上乘、产品过硬、价格适宜的生产厂家为供货对象，进场材料做必要的材料性能试验，满足设计及规范要求后方可使用。（2）基层要求：屋面找平层20厚1:2。5水泥砂浆应抹压平整，无空鼓松动、起砂、掉皮，表面平整度以2m直尺检查，最大间隙不大于3mm，并呈平缓变化。施工前，基层须清扫干净。（3）施工程序（4）质量要求①防水材料出厂证明及现场抽样检验记录齐全，符合要求。屋面隐检验记录、屋面浇水试验记录齐全。②柔性卷材与基层之间，以及周边、转角等部位及柔性卷材搭接缝必须粘结牢固，不允许有漏粘、翘边等缺陷，柔性卷材铺完，应检验合格后，再进行下道工序。③柔性卷材的长边及短边搭接宽度，应符合规范规定，胎体不得有孔洞、皱折。④雨水口周围、排气管、排烟管井伸出屋面的连接处严格按设计图纸大样封固严实，粘贴牢固。⑤屋面坡向处理，排水畅通，不得渗漏和积水，浇水实验符合要求。（5）安全措施：屋面防水施工应遵守安全规程外，还要采取下列安全措施：①施工现场存放防水材料和辅助材料的仓库，要通风良好，严禁烟火，配备消防器材。②操作人员应按规定使用各种防护用品，施工操作时，避免皮肤直接接触各种胶粘剂，如发现轻头晕恶心现象，应停止工作，到通风的地方或请医生治疗。③施工用具用毕应及时用二甲苯等有机溶济清洗干净，严禁用二甲苯洗手脚。④施工前应注意天气预报，雨天、6级以上大风、大雪、大雾天气均不能施工。⑤班后应注意将防水材料入库。（6）成品保护①注意保护自己做好的防水层，施工中严防施工机具把防水层碰破，设备安装在防水层做好后进行，安装前先用木方、模板做好防护层，安装后要仔细检查防水层有无破损，如有破损应予以修复。②严禁避免基层处理剂，各种粘结剂、涂料、着色剂等材料污染已做好的饰面的墙壁、檐口、门窗等部位。③屋面防水层全部施工完毕后，应将全部杂物清除干净，排水口要保持畅通。（7）施工详图如图示2、厕浴间防水施工厕、浴的防水施工须从基层到面层，从节点帮法到工序控制，以土建与水暖、通风穿插，进行质量把关。1.基层要求：现浇混凝土楼面必须振捣密实，随抹压光，形成一道自身防水；四周墙体作200mm高混凝土带水带，应与现浇楼面一起支模一次浇成，并振捣密实；对各种预留洞等应严格控制，保证尺寸正确，避免随意打洞剔凿；铸洞时应将原混凝土四周清理、冲刷干净，用掺膨胀剂的细混凝土分两次浇筑严实抹平，完成后应做24h蓄水试验，不渗不漏为合格，否则重新浇筑。所有管件、地漏或排水口等位置，必须就位正确，安装牢固；基层所有转角，突出件四周，做成半径为10mm均匀一致平滑的小圆角。2.防水层施工：底层卫生间防水层采用1.8厚聚氨酯涂膜防水，二层以上卫生间防水层采用1.8厚聚氨酯涂膜防水，施工基层必须清理干净；保证基层干燥；防水层必须按使用说明施工，涂刷均匀，厚度保证；细部做法符合要求，四周立墙翻上200mm；防水层完成后，进行下道工序时严禁硬物碰撞，破坏防水层。（4）成品保护①操作人员应穿软鞋、载手套进行操作，施工过程中严禁踩踏未干的防水层，以免破坏防水面，影响施工质量。②防水层施工完毕，应设专人看管保护，在防水层尚未凝固前，不允许上人和放置物品，防水层凝固后，不得用铁锨等坚硬物体触碰，不得直接在防水层上推车，严禁木棍、钉子、砖头等掉在防水层上，以免损坏防水层。③地面、管根等穿过楼板已稳固好的管根应加以保护，施工过程中不得碰损移位，预留管道要加管堵，严禁砂浆、砖头等掉入管道引起堵塞。3、楼地面施工（1）全瓷地板砖面层施工在水泥砂浆结合层铺设前应待水泥砂浆抗压强度达到1.2N/mm2以上才能进行，将防滑砖面板事先用水浸湿，表面无明水方可铺设。板块间和板块与结合层间以及墙角、镶边和靠墙处，均应做到与水泥砂浆紧密结合，板块与结合层之间不得有空隙，铺砌时，要求平整并在水泥砂浆凝结前完成。施工间歇后继续铺砌时，应将铺砌的板块下挤出的砂浆预以清除，铺砌后1-2昼夜以稀水泥浆或1:1稀水泥砂浆填缝。面层上溢出的水泥浆或水泥砂浆应在其凝结前清除，待缝隙内的水泥凝结后，再将面层清洗干净。（2）水泥砂浆楼地面施工要点：①湿润表面，刷素水泥浆，然后用水准仪纵横拉线冲筋，做塌饼，保证其基层平整度。②水泥砂浆采用机械搅拌，时间不少于2分钟，且搅拌均匀，其稠度不大于3.5cm。③水泥砂浆面层铺好压光压实后一天内应以砂或锯木覆盖，并在7-10天内每天浇水湿润不少于一次，如室温大于15℃时，最初3～4天每天浇水最少2次。④水泥砂浆的材料要求：水泥采用普通425#水泥，砂采用粗砂，含泥量不大于3%。5、墙面装饰工程（1）水泥砂浆施工工艺：阴阳角地方——设置标筋——分层赶平、修整——表面压光。（2）瓷砖墙面施工：施工及材料机具准备——面砖开箱检验——颜色规格不一致时予以挑选——基层清理——排版——弹线、挂线——粘贴——勾缝——表面清理。操作要点：①选砖一般按1mm差距分类选出1—3个规格。选好后根据房间大小计划用料，选砖时要求方正、平整、无裂纹、楞角完好，颜色均匀，表面无凹凸和扭翘等毛病，不合格的砖不用。②基层处理与抹底灰首先检查并堵砌好脚手眼，检查墙面的凹凸情况，对凸出墙面的砖或混凝土要剔平。将墙面上的残存废余砂浆、灰尘、污垢、油渍等清理干净。并提前一天浇水湿润。吊垂直、找规矩、贴灰饼、冲筋。抹底灰：先在墙面上浇水湿润，紧跟分层分遍抹1:3水泥砂浆底灰，厚度约12mm，吊直、刮平、打底灰要扫毛或划出纹道，24h后浇水养护。③镶贴面砖首先把挑选出一致规格的面砖，清扫干净，放入清水中浸泡两小时以上，取出待表面晾干，用混合砂浆（水泥：石灰膏：砂=1:0:1:2.5）由下往上镶贴，镶贴方法是在面砖背面抹一层混合砂浆约8mm厚，紧跟底尺寸上皮将面砖贴着墙，用小铲的木把轻轻敲打砖面，使灰浆挤满，上口要求以水平线为标准，贴好底层皮砖后，再用靠尺板横向靠平，不平时用小铲把敲平，亏灰时应取下面砖添灰重贴，门口或阳角处以及长墙每间距2m左右应先竖向贴一排砖，作为墙面垂直、平整和砖层的标准，然后按此标准向两侧挂线镶贴。④镶贴边角面砖贴到上口必须平直成一线，上口用一面圆的面砖，阳角的大面一侧必须用一面圆的面砖，这一行的最上面一块必须用两面圆的面砖，总之应镶贴与其配套的配套砖。⑤擦缝镶贴完毕应自检有无空鼓、不平、不直等现象；发现问题应及时返工修理。然后用清水将砖面冲洗干净，并用棉丝擦净，用长毛刷蘸粥状白水泥素浆涂缝，然后用布将缝外的素浆擦均匀，砖面擦净。十二、一般安装工程施工1、给排水主要施工方法本系统主要包括生活给水系统、排水系统（污水、废水）及生活卫生器具等安装。管材为给水塑料管、铝塑复合管、PVC排水管、排水管的通气管与污水主管的共轭管为UPVC聚氯乙烯排水塑料管。（1）给排水系统安装①工艺流程图②管道安装管道安装方法分为明装与暗装。暗装的管道墙槽应在土建施工前预留好洞槽。管道固定方法：横管段用托钩或支、吊架固定，按国际S161/55图集施工，固定点的间距不大于下表的规定。管径（mm）1520253240507080100125150最大间距（m）2.02.53.03.54.04.55.05.56.06.57.0泵房内的管道固定采用弹性吊架，吊架用膨胀螺栓固定在梁或模板上。立管支架：楼层高度不超过5m时，可设一个支架安装在距楼地面统一1.8m处，地下室管道穿外墙时应设置钢性防水套管。管道试压、冲洗：试压压力1.2Mpa稳压10分钟压降≯0.02Mpa，用屋顶高位水箱放水。生活给水管采用给水塑料管，粘接接口，热水管采用铝塑复合管，配件接口，消防给水管DN＜100mm者采用热浸镀锌钢管，丝扣连接。DN＞100mm者采用热浸镀锌钢管，焊接接口，排水管采用UPVC聚氯乙烯排水塑料管，粘接接口，其立管需每层安装伸缩器及阻火圈。（2）卫生器具安装住宅坐式大便器安装详90S342（48），蹲式大便器安装参见90S342（63），浴盆安装详90S342（84），污水池安装详90S342（27）z型，地漏、通气安装参见S220，闸门井详S143，检查井详S231（28-11），建筑排水管安装详96S341。（3）所有穿地下室、地下贮水池和屋顶水箱的管道，必须预埋防水套管，不得事后打洞，防水套管详S312（8-8）III型，其余所有穿钢筋混凝土墙及梁的道管均应与土建施工配合预留好孔洞或套管。2、电气工程（1）配管配盒配管主要有明配管、暗配钢管、暗配PVC管，工艺流程如下：管盒质量检查→预制加工→盒（箱）定位→盒箱固定→管路及与盒（箱）连接→穿铁线→管路固定→变形缝处理→地线焊接钢筋切割使用钢锯或砂锯，PVC管使用钢锯，锯后用砂纸打磨平或用锉平。钢管连接：暗配钢管采用套管连接，明配钢管采用通丝管箍丝扣连接，PVC管采用套接法连接。钢管进入盒（箱）用丝扣连接，管口露出锁紧螺母的丝扣在2-4扣内，PVC管入盒（箱）采用端接头与内锁母连接。钢管过变开缝处，缝两边各设一个接线盒，两盒连接补偿跨地线，PVC管道变形缝处穿过墙管保护（保护管口径大于PVC管外径的二倍）。（2）管内穿线工艺流程：导线检查→管路清扫→管口加户口→穿导线扫→导线连接→线路检查与绝缘摇侧管内穿线时，相线、零线、接地保护线用不同颜色加以区分，同相（零、地）线采用同一种颜色。放线时，导线在盒（箱）内应留有足够的预留长度，过变形缝处，导线应留一定余量。导线绝缘剥削用剥线钳单层剥削，或用电工刀分段剥削，不得损伤芯线。导线连接用绞接法，并缠包足够的绝缘胶带。（3）电缆敷设工艺流程支、吊架L40×4角钢制作，电缆竖井内沿壁用“[”安架，沿壁采用“-”字支架，沿板采用“U”字吊架。电缆过楼板或墙时，套管用防火材料封堵。（4）封闭式扦接母线安装工艺流程设备开箱检查→支吊架制→母线安装→检查测试开箱检查包括清点设备附件及设备技术文件、外观检查、绝缘测试。支吊装采用角钢制作，竖井内用“[”字型支架，沿板用“U”字型吊架，并用双螺母夹紧。（5）开关、插座等附件设安装工艺流程为：盒内清理→接线→安装施工按规范进行，要求所有开关均切断相线，所有电源插座线均为左零线右相线（两对插座）。（6）防雷、接地安装工艺流程接地线→接地平线→引下线、避雷网、带预埋→避雷针制安→接地检测→补接地体引下线利用结构主筋，驳接处加电焊双面焊接。引下线与避雷带用Ф12镀锌圆钢焊接。接地引出线至地表0.4m处地墙内预留接地盒，用作接地检测。第三节保证质量施工措施及季节性施工措施一、概论施工质量直接关系到工程使用效果，也是体现一个企业管理水平的标志，是企业赖以生存和发展的依托，我公司编制好项目质量保证计划，争创优良，严把人员素质关、材料验收关、操作工序控制关、检验试验关，以优质的过程控制达到工程的优良。二、施工质量保证措施1、建立质量保证体系项目经理对质量全面负责，为第一责任人，项目总工程师（技术负责人）具体组织落实，为第二责任人，质量保证体系见下页。（略）2、建立质检制度保证体系（1）建立以项目经理为首的技术负责人、施工队长、项目质检员、班组质检员组成的内部质量控制体系。另外，由公司总工程师领导下的公司质监站对项目工程质量实行强制的内部监督，该站独立于项目班子，其工作职责、监督权等依照我公司内部专门文件中的有关规定执行。（2）实行质量认证制：每道工序完工后，由公司质监站派人员与项目质检员一起及时验收和评定等级，未经验收不得进入下道工序，不得结算，验收不合格坚决返工，其质量等级，作为工人结算的依据。（3）实行质量工资制：项目管理人员奖金与质量挂钩，具体办法为：奖金=基数×当月分项优良期×当月合格率。生产一线工人实行优质优价，凡优良分项，结算单价为合格分项的1.3至1.5倍，不合格分项返工损失费由责任者承担。（4）实行质量回访制：工程竣工后，每半年作一次回访及时了解质量情况，并对存在问题及时整改，并备档作为项目管理的业绩考核依据。三、各环节质量控制措施以公司编制的质量手册和程序文件为依据，把好五道关：人员素质关、材料验收关、操作工艺关、预检复验关、信息管理关。1、人员素质关：通过业绩、能力的技术水平考核择优选用项目班子，建立一支高水平的项目管理队伍，把好操作工人素质关，对进行新技术、新工艺、新材料操作人员应先培训上岗，外墙装饰装修工程、安装工程，要求管理人员和特殊工种人员均必须持证上岗，严格无证上岗。2、材料验收关：把好采购、运输、储存、使用等质量环节关，所有材料除符合要求外，要有出厂合格证，要求先检验后使用，严禁不合格材料进场。3、操作工艺关：严格按设计和施工规范要求施工，尤其是对渗、漏、堵、蜂窝、麻面、胀模、钢筋偏位等质量通病，建立工序控制标准和技术复核制度，实行施工全过程中的监控，积极采用新技术提高工程质量，具体做法如下：（1）采用定型模板，确保砼外观质量；（2）经常组织职工进行专题技术讲座，有针对性地组织施工中出现的技术质量难题和质量通病。（3）认真按照冬雨季施工措施组织好季节性施工，确保工程质量。4、预检复验关：每道工序前，施工负责人须对工人进行详细的技术交底，施工过程中把好质量管理关，严格执行“三检制订”，实行层层把关，工程档案资料与工程同步。5、信息管理关：项目工程部按公司质量体系程序文件的要求负责项目质量信息的收集、整理、反馈、项目总工程师（技术负责人）是质量的具体负责人，应根据收集到的质量信息做好全过程的质量预控，及时下达质量整改意见书，确保质量目标的实现。四、季节性施工措施1、本工程施工需经历冬、雨期，为加快施工进度，保证工程质量和施工安全，由项目技术部负责制定详细的冬雨期施工措施，并严格遵照执行。冬、雨期施工措施的实施检查监督由项目工程部负责。2、做好现场排水施工时，将地面雨水排至城市排水系统工程，围墙内地面用素砼封闭。3、基础施工时，设排水沟及集水井、备水泵及时排除积水和上层渗水，把地下水位控制在垫层表面下30cm。4、施工时应做好防雷设施。5、现场机房设备要做好防雨、防漏电措施。6、暑期施工梁板砼时，宜采用低水化热水泥，以防砼出现温度裂缝。第四节保证安全施工的措施一、建立安全责任制1、根据本工程特点，建立健全安全监督体系、安全生产岗位责任制，定期组织和进行安全检查，每天进行班前安全活动，对作业层进行安全意识及纪律教育，加强操作人员的自我保护意识。建立严格的安全条例和奖罚制度，管理层必须以身作则，公司各级领导及项目全体管理人员都必须强化安全意识，坚持“安全第一，预防为主”的原则，正确处理安全与生产、安全与效益的关系，开工前进行安全教育专题会议，在布置生产的同时布置安全生产工作，对民工及新工人进行安全教育，各种教育要有文字记录，施工现场设置有针对性的安全标语和安全警示牌，并设置语言灯箱，进一步明确和落实安全生产责任制。3、建立健全安全生产责任制，签订好安全目标管理合同，明确安全目标管理。项目经理亲自抓安全生产，质量检查员和安全员负责日常安全生产检查和开展安全生产活动，每栋与每栋之间的质安员每天都交换检查一次，互相提出意见，发现问题及时整改，每个班组均设兼职安全员，班组安全检查员负责本班安全生产工作，公司每月对工地进行安全生产大检查，每旬一次抽查，班组和班组之间，建立自检交接检查制度，发现质量隐患及时督促整改，对发现隐患及时提出合理改进措施的有功人员进行奖励。安全机构如下图：二、针对本工程特点，制定针对性强的分部分项工程安全保证措施1、基础施工期间，在基坑外围用钢管搭设围护栏杆和深基坑四周设置临时砼排水沟。2、脚手架等使用的安全防护：脚手架与建筑物按规定要求拉结牢固，设置围墙及挡板。3、高处作业的安全防护：正确使用安全网、安全带和安全帽、楼梯口、电梯口、预留洞、通道口等搭设防护栏杆，禁止往下丢物。4、临时用电安全防护：施工区以埋设电缆为主，楼层设立电线、管线及通道，所有机电设备采用一机一闸一保险制度。根据工程特点编制现场用电施工组织设计，严格按该组织设计实施。5、施工机具安全防护：施工机具由专人操作，实行操作人员持证上岗制度。机械设备及电动要设置漏电保护器，塔吊、人货电梯等设备要有可靠接地。6、消防保卫管理，建立明火使用制度，加强管理，配备足够的消防用具及设施，易发火灾区挂灭火器。三、施工现场各项安全管理工作采取专职与兼职相结合平时检查