一加手机售后技术材料

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市 OTA升级:系统推送提示有新软件升SD卡升级关机状态下同时点击“音量下键”+“电源键”进Recovery模式选取升级包（全量包）加数据通过驱动连接电脑 ，完成系统更新，此类升级全擦升级（注意重要信息备份

市 条件：电脑（目前支持WIN7、XP系统）、线刷包、驱常见问题处 运 电脑其他软 --

市 目 版本0917可以通过直接卡刷升级到CM-1、线刷2、一键REC刷全量

市 线刷驱动（XP和 : : : :刷入、删除谷歌框 : :0811线刷 : :0917线刷 : :0917全量 : :0630全量 : :CM— : :

市 外观介零部件介拆机指导

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市 拆机拆机工具：电批/手批、镊子、吸盘、拆机卡 针、静电

市 2.3.2机注意事

市 2.3.3

市 2.4

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市 维修方法-故障诊断流不开故障现象：长按开机键10秒钟无反：

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市 维修方法-故障诊断流死机/重启/开机定故障 正常使用过程中出现 开机定屏：按电源键开机后

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市 维修方法-故障诊断故障现不充电 充电不满 ：复

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市 维修方法-故障诊断流显示故障（黑屏/花屏/显示缺画/闪屏故障现象黑屏 屏幕无背光、无显示，但是长按电源键 会 、机铃声、功能按键背景灯亮花屏 显示蓝屏、白屏、红屏等或其他五颜六色的不正常条纹等显示缺画：显示屏上有某些区域不显示，或显示区域存在无法显示的条等闪屏 正常使用过程中出现屏幕抖动或者屏闪

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市 维修方法-故障诊断触摸屏故障（触摸屏破损/触摸屏失灵故障触摸屏破损：触摸屏破裂、有裂痕或者锐器划触摸屏失灵：触摸屏局部或者全部无功能要求需现场复现故障，了解用户使用场景、具体应用，是否使用充电器充电时出现、ROOT更改系统参数等因素导触摸失灵或局部触摸失效故障需线 系

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市 维修方法-故障诊断流USB数据通信故故障现象：使用数据线连接电脑 ，电脑无法正常连接进行数据通

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市 维修方法-故障诊断流不故障现象：插 后 无法正

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市 维修方法-故障诊断流信号故障（无信号/信号弱/通话杂音/通话掉线故障现象：无信号/信号弱/通话杂音/通话掉查看方法“设置-关于本机 状态-信号强度”中查看数值，绝对值越信号越

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市 维修方法-故障诊断流送话故障（无送话/送话声音小/送话杂音首先检查mic孔是否有异物，其次输入*#808#测试单

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市 维修方法-故障诊断流受话故障（无受话/受话声音小/受话杂音更换前检查是否听筒触点及防尘网是否脏污、堵

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市 维修方法-故障诊断流扬声器故障（无声音/声音小/杂音

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市 WLAN/蓝牙故

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市 照相故障 照相模式成像花屏、水影、亮点

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市 维修方法-故障诊断流振动故障（无振动/异常振动

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市 维修方法-故障诊断流GPS故障（GPS无法定位/定

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市 故障现象/故障现象/排查

市 问题一、可能原因1、多核CPU同时运行，工作电流大2 散热慢3、一些软件问题，异常APK导 CPU使用率非常高4、边充电边操作(玩游戏，通话处理方法：输入*#808#，查看待机电流，500ma以上一直降不下来一直耗电，这个是软件问题，需要我们抓取问题

市 问题死机重启 反可能原因：硬件问题、软件系统问题、 处理方检查记录详 何？）

市 问题三、通信网络 引导概率多大类型抓取结合对比机判

市 常见抓取方

市 案 （30天后机器

市 Q:用户非保A与磕痕直接接触屏幕边缘无破损，肉眼检查屏幕外观无划伤、破损，A拆机检测主板元器件有无撞件、焊盘掉点、脱焊、变形等因严重撞

市 2、用户机器屏裂，主板进液，如何正常报价处理思路一：根据检测到的进液情况，报价所进液器件，以整机价格封顶，机器后续延续之保处理思路二：检测所有进液器件的功能，给用报损坏器件价格，机器非保，更换器件只享个月保修，同时需签订非保协

市 座损坏、按键FPC失效、黄金腰线