2023年流通概论课程期末复习指导

《流通概论》课程期末复习指导一、课程考核说明(一）考核对象与目的本课程是考核工商管理本科专业的学员，规定学生在学习完本课程后,可以掌握本课程的基本理论和基本方法。学生能对本课程的一些相关知识有所认知；对于其基本理论,不仅要知道是什么,还要知道为什么,并注重规定学生能综合运用所学的基本理论,根据所给的条件，能灵活自如地分析和解决一些实际的问题。本课程考核着重于基本知识的掌握、理解和应用分析能力两个方面。在各章的考核规定中,有关基本概念、基本理论、计算方法及公式的内容按“了解、掌握、重点掌握和综合应用”四个层次规定。(二）考核方式本次改革采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。形成性考核成绩占课程综合成绩的５0%,终结性考试占课程综合成绩的50％。形成性考核由网上提交三次考核任务和一次调查报告构成，三次考核任务占综合成绩的10%，一次调查报告占综合成绩的２0%。１、形成性考核重要目的：通过形成性考核可以加强对学生平时自主学习过程的指导和监督,加强对地方电大教学辅导教师教学过程的指导和管理，重在对学生自主学习过程进行的指导和检测，还可以推动对学生综合素质的训练和提高。２、终结性考试重要目的:终结性考试重要考核学生对流通概论的基本理论及基本概念的理解与运用。试卷总分10０分，其中客观性试题占80分，案例分析题占20分。客观性题型有三种,即单项选择、多项选择、判断正误。１.单项选择题:检查学生对基本原理、基本知识的掌握限度。回答这一问题时规定准确无误。２.多项选择题：检查学生对流通重点理论的掌握限度。回答这一问题时规定准确无误。多选少选均不得分。３.判断分析题：检查学生对基本原理、基本知识的理解及掌握限度。4．案例分析题：检查学生对基本原理和基本知识的综合分析及应用能力。操作方法：中央广播电视大学统一编制试题,地方广播电视大学组织考试。（三)考试时间及考试手段１、考试时间：60分钟。２、考试手段:形成性考核运用“形成性考核测评系统”，终结性考试运用网上考试系统进行(无纸化）,闭卷（网考）（四)合用范围和教材：合用范围为中央电大开放教育《流通概论》——夏春玉主编,中央广播电视大学出版社出版。(五)命题依据:本课程的命题依据是中央广播电视大学《流通概论》课程教学大纲、文字教材和本考核说明。(六）考试规定:考试重要是考核学生对流通概论的基本理论、基本概念的理解与运用、基本知识、基本方法的理解和应用能力。了解商业经营的基本规律,从而为学生从事商品流通事业的经营与管理提供必要的知识准备。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来规定。二、应考复习资料及应考技巧(一)复习资料的准备1、中央电大下发的期末复习指导。2、重庆广播电视大学上挂的历届考题资料。3、即将上挂的本课程的复习应考指南。4、上课用的教材本课程是中央电大必修课程，每个章节的重点、难点以及每章节后的平时作业(二）应考技巧：1、2023秋季考试题型及规定与以前各季期末考试形式有所变化,这次重要是网络考试,根据过去考试的情况看也有反复,有些作业题其实就是考试题，所以一定要认真用好平时作业，请按老师平时所评讲的规定掌握。２、考试需注意问题a、根据每次考试内容、题量和难度情况看,大家需要多花时间看教材,熟悉教材的知识点,掌握重庆电大和巴南电大上挂的期末复习指导以及老师在复习课上的重点规定。b、任意选择题是单选和多选,注意每个题目的具体规定来选择。c、判断和案例分析题要根据每个题的具体规定而回答,不能答飞所问，判断题必须判断,案例题一般需要理清条理充实内容。三、２023秋季期末复习重点范围第一篇导论（第1章)第一章 商品流通的产生与发展１.重点掌握：社会分工Ｐ３商品互换P4商业的概念P８2．重点掌握：商业的奉献P10第二篇零售商业(第2-5章）第二章 零售商业概述１.重点掌握：零售商业的定义与特点P34２.重点掌握:零售要素组合及零售营销特点。P403．重点掌握:我国零售商业的发展趋势。P48第三章ﻩ零售业态选择1．重点掌握：百货店的定义、经营特性P6６2.重点掌握:连锁店的定义P67３.重点掌握:超级市场的定义与特性、超级市场的种类P7３--7５4．重点掌握:专业店的定义与特性P７７５．掌握：零售业态的选择标准与评价。Ｐ85第四章零售选址与店铺管理1.重点掌握:商圈的概念；P932．重点掌握：选址的重要性、选址的原则、环节。Ｐ101--106第五章零售商品与顾客管理1.掌握:零售商品组合Ｐ137２.重点掌握:购买过程中的消费者心理、接待环节与方法P１４7第三篇批发商业（第6－7章)第六章批发商业概述1.重点掌握:批发商业的定义与特点、功能P１642.掌握：批发商业的经营原则。Ｐ173第七章批发市场与商品交易所1.掌握：批发市场的功能。P１942．掌握：批发市场的交易方法。P201第四篇电子商务与物流管理(第8-1０章)第八章ﻩ电子商务1.重点掌握:电子商务的含义、电子商务的特点和作用、P218P220第九章物流管理1.重点掌握:物流的定义与分类、现代物流。P2５3Ｐ２57P2６０2.掌握：物流合理化的途径、现代物流发展新趋势。P２74Ｐ275第十章配送与配送中心第五篇商品流通政策（第11章)第十一章商品流通政策1.重点掌握：商品流通政策的含义、功能、目的、分类P304-－３122.重点掌握:我国商品流通政策的未来走向P３3４--336四、2０2３秋季流通概论网考复习参考资料(一)一、单项选择题（共４5道试题,共45分。)１．商流费用不涉及（D）。Ａ.搜寻费用B．谈判费用C.签约履约费用Ｄ.保管费用2.不依附于生产部门,独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B)。A.制造批发商B．商人批发商Ｃ.代理商D.共同批发商3.既不取得商品所有权,也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（C)。A．销售代理商B．采购代理商C.经纪人D.拍卖商4．三次批发商又称作(C)。A.集散地批发商B.中转地批发商C.销地批发商D.产地批发商5.制造商与零售商的“两极化”是指（Ａ)并存现象。A.大型化与小型化B．小型化与分散化C.大型化与垄断化D．垄断化与分散化6.(B）一般设在交通枢纽或商品集散地。A．一次批发商B．二次批发商C.三次批发商D.销地批发商7．批发商用户需求(Ｃ）。A．富有弹性B.弹性无穷大C.缺少弹性Ｄ.弹性为零8．针对哪类批发用户购买类型（D),批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。A.直接重购B.修正重购C.都不对D.全新重购９.众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心,并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称(C)。A.超市批发Ｂ.共同批发C.窗口批发D.代理批发1０.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称(A)。A.延期生产B.投机生产C.变动生产D.固定生产11.运送业重要调节商品供求的（B）矛盾。A.时间矛盾B.空间矛盾Ｃ．价格矛盾D．品质与数量矛盾12．下列不属于批发市场的特性的是(D)。A.实行会员制B．有相对稳定的交易者C．是常设的交易市场Ｄ．交易规则比较简朴１３.我国大部分集贸市场属于(C)。A．中央批发市场Ｂ.地方批发市场C.自由批发市场D．专业批发市场１4．批发市场的交易者中,在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作(Ｂ）。A.上市者B.中间批发商Ｃ．代理批发商D.交易参与者15．批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运营、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（Ｃ)。A.会员大会B.理事会C.常设委员会D．特别委员会16．交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（A)。A.凭规格交易B.凭样品交易C．协商交易D.凭标准品级交易17.交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是(D)。A.协商交易Ｂ.凭样品交易C.凭规格交易D．凭标准品级交易18.商品交易所进行的是（C)。A.分期付款交易Ｂ.钞票交易C.合约交易D．现货交易1９.商品交易所的首要功能是(A)。Ａ.供求调节功能B．价格形成功能Ｃ.平抑价格功能D.风险规避功能２０.批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务,为了保护受托方的利益，批发市场一般规定委托方向受托方预付一定数额的保证金,作为受托方交易上的担保,这笔保证金成为（A)。A．委托方业务保证金B．受托业务保证金Ｃ.基础保证金D.追加保证金21.不符合“圈内交易”的一项是(D）。A.交易所形式的批发交易称“圈内交易”B.是规范化批发市场的典型交易形式Ｃ.交易集中化限度很高，市场公开限度也很高Ｄ．我国批发市场大多普遍采用的交易形式2２.将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照(B)划分的。A.按开设或主管机关分类B.按上市商品的种类多少分类C．按上市商品进行分类D．按商品交易所的组织形式分类23.“抢帽子交易者”是指（Ａ)。Ａ．投机散户B．投机大户Ｃ.经纪公司D.场内经纪人2４.下列那类商品不能进入商品交易所交易(C）。A．大量需求与大量供应的商品Ｂ.耐久性商品C.具有垄断性质的商品D.替代性商品25.电子商务的主体是(Ａ）。A．公司B．消费者Ｃ．政府D.网络服务商2６.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。A.网上零售B.网上贸易C.网上交易市场D.网上商店27.以零售业务为主的网上交易形式是(A)。A.网上商店B.网上拍卖市场C．网上贸易市场Ｄ.网上采购市场２８.有一商品的条码为69,其中“691”的含义是（A)。A．制造商国家或地区B.制造商代码C.商品代码D．校检码29.可以实时解决销售业务,并进行经营业务分析的管理系统为（B）。A.EOS系统Ｂ．POS系统C.EＯQ系统D.ＥDI系统3０.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是:(A)。A.商品分类编码B.商品仓储自动化Ｃ.商品包装加工自动化D．商品配送自动化31.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A)。A.商流Ｂ.物流Ｃ．信息流Ｄ.资金流３２.狭义上物流指的是（Ｃ)。Ａ.生产物流B.供应物流Ｃ.销售物流Ｄ.回收物流３3.现代物流运营的基础和前提是(B)。A．全球化B.信息化C.网络化Ｄ.自动化34.供应链管理的本质是(B）。A.一个公司的物流管理B.跨公司的物流管理C.采购物流管理Ｄ．销售物流管理35．以下关于第三方物流的评述中错误的是（A)。A.第三方物流是第四方物流的前身B.第三方物流可以提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性的物流服务C.第三方物流是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流D.第三方物流为用户提供的是具有长期契约性质的综合物流服务３6.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送(D)。A.物流模式B.授权模式C.自营模式Ｄ．配销模式37．拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能,从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低限度的配送模式是（C)。Ａ.转送模式B．分销模式C.储存模式D.加工模式３8.对连锁门店的商品配送多采用(Ｂ)。A.单品种大批量配送B.多品种小批量配送C．配套配送D.代理配送3９．从事配送业务的公司通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系,与下游公司或零售店铺形成稳定的配送关系,在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（B）。Ａ.自营配送B.代理配送C.共同配送D.宅配送40．下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，并且一般不具有长期储存商品的功能(B）。A．转送模式B．分销模式Ｃ.储存模式D.加工模式41.在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式(B)。A.配送中心配送B.仓库配送C.商业门店配送Ｄ.厂矿公司配送42.配送中心与普通仓库的重要区别在于配送中心的（C)功能。A.服务B.加工Ｃ.分拣D.装卸43.以下不属于“市场失败”的经济现象是（A)。A.价格大战Ｂ．分派不公C.经济的不稳定Ｄ．外部不经济44.对大型店铺规制最严格的国家是(B)。A.美国B．日本C.法国D.德国4５．政府在商品流通的运营与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过(D)来实现的。A.法律法规B.管理制度C．行业规范Ｄ.流通政策二、多项选择题（共30道试题,共30分。)1.批发商业的用户重要涉及（ABCD）。Ａ.再销售者B.产业用户C.事业用户D.政府部门E．个人消费者2.下列属于有限职能批发商的有（ＡBDE)。Ａ.钞票自运批发商B.卡车批发商C.综合商社D.货架批发商E.邮购批发商3.下列属于批发商用户购买特点的有(ABDＥ)。Ａ.购买数量大B.需求派生性C.需求富有弹性D.需求波动性E.购买专业型强4.批发商组织化可收到如下效果(AＢCDE)。Ａ.可以扩大进货批量，减少进货成本B．也许灵活调度库存商品，提高商品供应能力C.可以扩大信息源,提高信息搜集与提供能力Ｄ.可以加强销售协作，提高销售能力E.可以共用物流设施，提高物流效率。5.批发商业面临的挑战重要是来自（ABCD）。A.制造商的挑战B.零售商的挑战C．信息化的挑战Ｄ．物流产业化的挑战E.代理商的挑战6.未来批发商业的发展方向是（ＡＢＣE）。A．组织化Ｂ.信息化Ｃ.物流化D.网络化Ｅ.专业化7.批发市场具有(ACD）。Ａ.媒介功能B.风险转移功能C.服务功能D．管理功能8.批发市场的交易者重要有(ABCD）。A.上市者B.代理批发商C.中间批发商D.交易参与者E．与批发交易有关的服务组织９.商品交易所的组织机构重要涉及（ABCD）。A.交易所会员B．交易所理事会C．专业委员会D.清算机构E．常任理事会１0．商品交易所的交易者重要有(AＢＣD）。A.投机散户Ｂ.投机大户Ｃ.经纪公司D.场内经纪人11.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，重要涉及（ABC）。A.商业信息流通标准化B.商品销售自动化C.物流自动化D．销售组织连锁化12.与传统的交易方式相比较，电子商务的重要特点是（ＡBCD）。Ａ．交易过程电子化B．交易市场虚拟化C.交易对象特定化Ｄ.交易质量高效化１３．下列属于网上广告形式的是（ABD)。A.网页广告Ｂ.电子邮件广告C.旗帜广告Ｄ.场景模拟广告14.与传统的市场营销相比,网络营销有许多变化，其重要特点是(AＢＣ）。A．运用信息传递开展背对背的交易Ｂ.交易活动不受时空的限制Ｃ.可以开展互动的定制营销D.合用于所有商品的销售１5．PＯS系统的应用重要涉及以下操作功能（ABＣD）。Ａ.前台销售收款操作Ｂ.收款数据的汇总和记录C.商品的进货与盘点D．经营分析与管理16.现代物流体系的要素构成涉及:(ＡＢCD）。A.一般要素Ｂ．物质基础要素C.功能要素D．体制政策要素1７.现代物流与传统物流的区别在于(ACD)。A.坚持了客户需求导向B．以物资配送为中心Ｃ.强化了对服务和信息的管理D.是供应链过程的一部分１8．现代物流体系要实现的目的重要有（AＢＣ）。Ａ.物流发展布局合理Ｂ.物流政策法规完善C.提供快速、及时和便捷的物流服务D.减少配送成本1９.下列属于现代物流产业范畴的是(ACＤ）。Ａ．物流基础业B．物流装备制造业C．物流征询、服务业D.公司自营物流20.公司的物流管理信息系统的发展趋势是（ＡBCD）。Ａ．信息采集在线化B.信息传输网络化C.信息解决智能化Ｄ.信息输出图形化21.物流共同化重要涉及（ABD)。A.配送共同化B.物流资源运用共同化C.物流社会化Ｄ．物流管理共同化22.供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（ABC）。A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式B．供应链管理可以说是全过程的战略管理C.供应链管理提出了全新的库存观D．供应链管理以下游客户为中心23．下面关于配送的描述对的的是：(ACD)。A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B.配送是服务促销的一种手段C.配送是一个综合性的物流运动D.配送的功能是多样化的24.配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABＣDEF）。A.配送作业计划化Ｂ.货品进出批量化C．配送作业共同化D.配送路线短捷化Ｅ.配送作业省力化F.管理信息化25.为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作(ＡBCD）。A.加强对市场采购信息的收集和分析Ｂ.与供应商建立融洽的关系Ｃ.拟定适宜的采购时机D.拟定合理的采购批量E.建立健全POS、EOS系统和配送申报制度26．按配送的经营权限不同,可将配送划分为哪几种模式(BDE）。Ａ.转送模式B．授权模式C.分销模式D.物流模式E．配销模式27．商品流通政策主体涉及(AＢD）。Ａ.立法机构B.行政机构C.公司组织Ｄ.司法机构2８．商品流通政策的一般目的是（ＡBＣD）。Ａ．经济发展Ｂ．经济稳定C.经济公正D.经济自由29.各国对大型店铺的规制是出于(AB）的考虑。Ａ.增长中小商业的经营机会B.避免外部不经济C.限制大型公司的经营Ｄ.实现规模经济30.反垄断政策是各国最重要的商品流通政策，各国反垄断法规制的重要内容涉及(AＢＣ）。A.严禁垄断B.严禁不合法的交易限制C．严禁不公正交易Ｄ.严禁自由竞争三、判断题(共2５道试题,共2５分。)1.（A)销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。A.错B.对的2.(Ｂ)批发商业存在的必要性是由于可以节约商流费用。A．错误B.对的３.（A）流通金融功能是批发商业的特有功能。Ａ.错误B.对的４．（Ｂ)批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。Ａ.错误Ｂ.对的5.(B）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。Ａ．错误B.对的6.(A)批发市场也是以赚钱为目的的批发商业公司。A.错误B．对的7．(Ｂ)批发市场是集中进行现货交易的场合。A.错误B.对的８．（B)在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。Ａ.错误B.对的9.(A)在规范的批发市场中,上市者可以直接将上市商品销售给需要者。A．错误B.对的10.（B）清算机构的清算业务重要涉及两个层次,一是对会员的清算,一是会员对客户的清算。Ａ.错误B．对的１１.（A)网上商店具有传统零售商店的所有功能。A．错误Ｂ．对的12.（Ａ)商业自动化重要是商业设施的现代化。A.错误Ｂ.对的13.（A)商品代码可由公司根据需要自行制定编制规则。A.错B.对的１4．（B）网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。Ａ.错误B.对的１5.(A)现代物流管理的主线目的是减少总成本。A.错误B．对的１6.（Ｂ）所谓物流成本管理不是管理物流成本,而是通过成本去管理物流。A.错误B.对的17.(B）现代物流对公司不仅仅意味着减少成本,更重要的是提供便捷迅速的服务。Ａ.错误B.对的18．(B)只要看物流状况,就能判断公司的管理水平。A.错误B.对的19.(A）发展配送中心的目的就是减少运送成本。A.错误B.对的２0.（Ａ)配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。A.错误B.对的２1.（Ａ）配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。Ａ.错误Ｂ.对的２２．（B）区域型配送中心配送规模较大，重要是向城市配送中心进行配送,而很少直接配送给商店。A.错误B．对的23.（Ｂ）配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。A.错误B.对的24.（Ｂ）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。A.错误B．对的2５．（A)商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。A.错误B.对的20２3秋流通概论网考复习参考资料(二）客观题１一、单项选择题(共４5道试题，共4５分。）1．第一次社会大分工是（A)。A.畜牧业与农业的分离B．手工业与农业、畜牧业的分离C．商业与农业、畜牧业的分离D.商业与手工业的分离2.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（Ｄ)。A.自行生产B.赠与或乞讨C．诈骗或掠夺Ｄ.互换３.第三次社会大分工与前两次社会大分工的主线差别是产生了(D）。A.手工业B.农业C.畜牧业D.商业4.商业对国内生产总值的奉献限度,可用来衡量的指标有(A）。A.商业所实现的产值占国内生产总值的比例B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例C.商业所实现的产值占国民收入的比例D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例5.商人资本是最早出现的(A）。A.资本形态Ｂ．货币形态C.商品形态Ｄ.互换形态6.零售商业的服务对象是(B）。Ａ.再销售者B.个人消费者C．产业用户D.事业用户7．业态是零售商业的(Ｃ）。Ａ.公司形态B.组织形态C．经营形态D.管理形态８．对有店铺零售商业来说,形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是(A）。A.店铺选址Ｂ.商品价格C.商品组合D.广告与促销９.以下属于无店铺零售商业的是(C）。A.超级市场B．仓储是商店C.邮寄商店D.便利店1０.零售商业的金融功能重要体现为(A)。A.分期付款B.有奖销售C．售后服务D.降价销售11.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（Ｂ）。Ａ.百货店Ｂ．超级市场C.便利店D．购物中心1２．ＰOS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有助于零售商进行（Ａ)。A.单品管理Ｂ.店铺管理C.钞票管理D．部门管理13.开发、制造PB商品的主体是(Ｃ）。A.制造商B.批发商C.零售商D．消费者1４.零售商与零售商之间的竞争是一种(Ｄ)。A．异业竞争B.垂直竞争C.垄断竞争D.水平竞争１５.零售商业的事业主体是（C）。A.个体零售商（业户)B.制造商Ｃ.法人零售商（公司）Ｄ．批发商１6.对零售业进行分类时，业种的分类是根据(A）。A.经营商品的大类B．行业C.公司性质Ｄ.店铺选址17.对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。Ａ.销售方式B.经营环境Ｃ.公司性质D．行业特性18.特许连锁是一种以（A)为基础的零售公司经营方式。A.契约B.股份C.信誉D.资本19．仓储商店一般采用（B)形式。A.股份制Ｂ.会员制Ｃ.连锁制D.合作制2０.作为一种商业积聚形态,购物中心与(B)有很多相似之处。A．超级市场B.商业街C.百货店D.仓储商店２1.百货商店的目的市场是（A)。A．高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客22．超级市场的目的市场是(B)。A.高中档顾客Ｂ.普通大众C．流动顾客D．各个消费层次的顾客23.核心商圈的基本顾客来源是（C）。Ａ.工作人口B.流动人口Ｃ.居住人口Ｄ.外地人口24.一般来说,次级商圈的顾客大约占(B）。A．55—70%B.15—25%C.1０—1５%D.10%以下25.“零售引力法则”是由(A）提出的。A.威廉·雷利B.戴维·霍夫Ｃ.尼尔森D.豪威尔26．在店铺选址应避免的地区中，不对的的是(Ｂ)。A.快速车道旁Ｂ．同类商店集聚地C.高层建筑物内D.店铺密度过大的地区27.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A)。A．60—70%B.70—8０%C.80—90％D．50—6０%２8.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持在(D）之间。A.０．5—0.6米Ｂ.０.6—0.7米Ｃ．0．7—0．８米D．0.8—0．9米２9.超级市场的主通道可保持在(C）之间。A.０.8—1．2米B．0.９—1.5米C．２．1—3．5米D．1.8—２．1米30．一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—１.８米之间，其中黄金段的高度一般在（Ｂ)之间。A.１．２—1.8米B.0.85—1．2米C.0.５—0.85米D.0．1—0.5米31.考虑卖场灯光照明度时,（A)部分派置的光度最强。A.卖场最里面Ｂ．卖场前面C.卖场侧面Ｄ.卖场中部３2.在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用(C）。Ａ.系统式陈列B.专题性陈列C.特写式陈列D.季节性陈列３3.在货柜选择上,工业消费品一般以(A）为主。Ａ.玻璃货柜Ｂ.木制货柜C．金属货柜D．塑料货柜34.超级市场商品陈列中,最常用和使用范围最广,且比较适合周转快的商品的陈列形式是(C)。Ａ.分类陈列B.整齐陈列Ｃ.集中陈列D．主题陈列３５．顾客在购买过程中,乐意花费较多的时间观测、询问、比较选择的商品属于（B)。A．日用品B.选购品C．应急品D．特殊品３６.表达商品发展性的指标是（B）。A.行业销售增长率B．市场占有率Ｃ.资金利润率D.资金周转率37．对于大批量期货交易可采用（B)的采购方式。Ａ.市场选购B．协议定购C.计划收购D.预购38.对于农产品收购可采用(Ｄ)的采购方式。A.市场选购B.协议定购Ｃ.计划收购D.预购39．采购批量与采购费用的关系是（B)。A.成正比Ｂ.成反比C.没有比例关系Ｄ.不拟定40．采购批量与保管费用的关系是(Ａ）。A.成正比B．成反比Ｃ.没有比例关系D.不拟定４1.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低(A)。A.成正比B.成反比C.没有比例关系D．成正态分布４2．对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D)方式解决。A.钞票退还B.商品或价格调节Ｃ.服务调节D.向顾客表达歉意４3．主力商品的数量和销售额,一般要占商品总量和所有销售额的(C)。A.2０—30％B．40—50%C.70—80%Ｄ.９0%左右４４.零售公司在经营商品的(A)期，可以采用为生产公司代销的方式。Ａ．投入期B.成长期Ｃ.成熟期D.衰退期4５.消费者购买心理的哪个阶段(Ｄ），通常喜欢看看同类产品不同品牌,试试商品，所以营业员应当特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,并且容易看得清楚。A.观测阶段B.爱好阶段C.欲望阶段Ｄ.评价阶段二、多项选择题(共30道试题，共30分。)1．社会分工的发展产生了两个效果（AＣ）。A.提高了劳动生产率Ｂ．加深了不同部门、行业之间的互相依赖Ｃ．产生了商品互换D.导致了供需矛盾的加剧２.要进行商品互换必须具有两个前提条件（ＡB）。A.社会分工B.产权明晰C.货币媒介Ｄ.劳动者的技能与纯熟限度3.商业的重要构成要素是(AＢD）。Ａ.必须以赚钱为目的B.必须有独立的组织C．必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品互换4.物物互换的局限性在于（AB)。A.商品价值无法得到充足、准确的体现B.互换双方必须彼此都需要对方的产品C.商品要有剩余D.互换形式简朴5.零售商业的特点是（ABC）。Ａ．交易次数频繁，交易批量小Ｂ.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C.经营场合分散，经营受商圈的限制Ｄ．具有固定的交易场合6.零售商业的分类方法通常有两类（ＡB)。A.业种分类Ｂ.业态分类Ｃ.功能分类D.区域分类7.影响零售商业的因素有(ＡBCD)。A.政治法律因素Ｂ.宏观经济因素C.消费者需求D.竞争状况8．各国政府对零售商业的干预大体有两个层次(ＡB）A.通过一般经济政策Ｂ.通过专门的经济政策Ｃ.通过政府的行政性干预Ｄ．通过法律干预9.店铺外观设计的功能是(AＢ)Ａ．让顾客确知店铺的存在B.吸引顾客来店C.美化环境D.促进销售1０．店铺内部设计的功能是(ABCＤ）。A.提高店铺运用率Ｂ.方便顾客流动Ｃ.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求11.便利店的生存与发展需要三个基本条件（ABC)。A.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在C.家务劳动的外部依赖限度高D.讲求购物环境１2．我国的连锁商业在业态形式上以(AB)为主。Ａ.超级市场Ｂ.便利店Ｃ.百货店Ｄ.专业店１３.超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。A．开架销售B.自主服务C.小车携带D.出门结算14.连锁店的产生与发展需要具有相应的基本条件是(ABＣＤ）。A．具有较高的工业生产水平B.国民收入及消费达成一定水平C.有较好的运送、通讯及物流条件Ｄ.统一、开放、有序的市场体系15.自由连锁经营的基本原则是（ABＣD）。A．统一营销行动原则Ｂ.利益一致原则C．适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则16．购物中心的重要功能是（ABC)。A.购物B.休闲C.娱乐D.仓储17.仓储商店的突出优势时（ABD)。Ａ.以便宜吸引顾客B.投入费用低C．地处市中心繁华区D.为顾客提供较完善的自我服务设施１8.（ACD)属于无店铺零售公司。A.邮购商店Ｂ.专卖店C．电视售货D.访问售货19.鉴定零售业态的标准是(ABC)。A.组合的独特性Ｂ.广泛的影响性Ｃ．模仿流行性Ｄ.时间的持久性2０.店铺选址时的客流分析对象涉及(ＡB）。A.客流类型B．客流规模Ｃ.客流目的D.客流速度E.客流滞留时间2１.在进行店铺建筑造型设计时,重要应考虑(ＡBCD)。A.建筑物形状B．建筑物的高度Ｃ.建筑材料D．建筑物的外表颜色2２．卖场设计涉及(ABC)。A.卖场划分B.面积分派C．卖场布局D.卖场装修23.一个地区的商业区或购物区类型涉及（ABCDE)。A.中心商业区B.副中心商业区C.商业社区Ｄ.购物中心E.独立店区２４.按照经营商品的构成分类，可以分为（ABC)。A.主力商品B．辅助商品C.关联商品D.高档商品2５.按照商品的用途分类,可分为（AＥ)。A.消费品Ｂ.耐用品C.消耗品D.服务E．资本品2６.公司商品目录一般涉及(AC）。A．经营商品目录B.残损商品目录Ｃ．必备商品目录D.降价商品目录２7.最佳商品组合的标志是(AＢD）。Ａ．发展性B．竞争性C．稳定性D.赚钱性28.消费者产生购买信心重要来自于(ABC)。A．相信商品Ｂ.相信商店或制造商Ｃ.相信营业员介绍D.相信第一印象29.大多数顾客投诉的因素来自于(ABC）。A.商品方面B．服务方面C.顾客自身方面D.情绪方面30.商店服务品质的高低取决于（ABＣD）。A.服务意识Ｂ．服务态度C．服务技术D.仪表举止E.售后服务三、判断题(共25道试题,共25分。)１.只要有社会分工,就一定会有商品互换。X2.商业完全代替了生产者的互换职能。Ｘ3.商业的事业内容是组织与组织之间的商品互换,而不是组织内部的产品分派、调拨。√4.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。X5.按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。√6.批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。X7.商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。√8．在商品生产的条件下，生产和互换在空间上是分离的。一般来说，商品生产越发展,这个空间距离就会越缩小。X9．零售商业是一个充满竞争的行业,因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。X10.零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。X11.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。√１２．消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。√13.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。√14.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。√15．超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。X16.百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。X17．特许连锁是所有权与经营权的统一集中。X1８．自由连锁的集中限度低于正规连锁,高于特许连锁。X19.加盟连锁公司的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。Ｘ20．店铺选址应尽也许靠近人口密度高的地区。√21．店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。Ｘ2２.商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。√2３.商品陈列背景设计时,商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。X2４.商品结构中的主力商品是指高档商品。Ｘ2５.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。X五、历届期末考试试题资料分析（参考答案附后)流通概论２023年1月试题一．单项选择题(请将对的答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共２５分）１．第三次社会大分工是（）。A.畜牧业与农业的分离B．手工业与农业、畜牧业的分离C.商业与农业、畜牧业、手工业的分离Ｄ．商业与手工业的分离2.业态是零售商业的(）。Ａ．公司形态B.组织形态C.经营形态D．管理形态3.仓储商店一般采用()形式。A.股份制B.会员制C．连锁制D．合作制４．次级商圈的基本顾客来源是（)。A．工作人口Ｂ.流动人口Ｃ．居住人口Ｄ．外地人口5.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是(）。A．分类陈列B.整齐陈列C．集中陈列D．主题陈列６.顾客在购买过程中,乐意花费较多的时间观测、询问、比较选择的商品属于()。A.日用品B．选购品C.应急品D.特殊品7.零售商业在商品流通中的首要功能是()。Ａ．分类、组合、备货Ｂ．服务C.娱乐休闲D．商品储存与风险承担８.真空地带理论是由()提出的。该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好重要表现为对零售商提供的场合、商品组合、价格和服务的偏好;Ａ.尼尔森B.迈克纳尔C.吉思特D．斯卡尔9.在店铺选址应避免的地区中，不对的的是()。A．快速车道旁Ｂ.同类商店集聚地C.高层建筑物内D.店铺密度过大的地区１0．网上贸易是电子商务中公司与公司间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（）。A.商业用户B．代理商C．个人消费者Ｄ.零售商１１.现代物流管理的永恒主题是（),要努力提高物流增值性服务。Ａ．质量与数量B.成本与服务C.费用与利润D.成本与利润１2．下列不属于批发市场的特性的是（)。A.实行会员制B．有相对稳定的交易者C．是常设的交易市场D.交易规则比较简朴1３．可以实时解决销售业务,并进行经营业务分析的管理系统为（)。A．EＯS系统B．POS系统Ｃ．ＥOQ系统D．EDI系统1４.供应链管理的本质是（)。Ａ.一个公司的物流管理B.跨公司的物流管理C．采购物流管理D．销售物流管理15．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（)。Ａ.物流模式B．授权模式C．自营模式Ｄ．配销模式１6.以下不属于“市场失败”的经济现象是(）。Ａ．价格大战B．分派不公C．经济的不稳定D．外部不经济17．主力商品的数量和销售额,一般要占商品总量和所有销售额的(）。A.6０%－80％Ｂ.４0%-60％Ｃ．7０％－80%D．90%左右１8.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点（）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A．范围Ｂ.规模Ｃ．目的顾客D.收入水平19.狭义上物流指的是()。Ａ．生产物流B.供应物流C.销售物流D.回收物流20．重要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于()。A.大标题B．中标题C．小标题D.大标题或中标题二．多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个对的的。多选,少选,错选均不得分。每题１分，共10分)1.要进行商品互换必须具有的前提条件有（)。Ａ．社会分工B．产权明晰C．货币媒介D.劳动者的技能与纯熟限度２．商业的重要构成要素是()。Ａ.必须以赚钱为目的Ｂ.必须有独立的组织Ｃ．必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品互换3．店铺选址要尽也许避免下列地区:（）。A．快速车道旁B.周边居民少且缺少增长性的区域C．店铺密度过大的地区Ｄ.高层建筑物内4.零售商的基本定价方法有(）。Ａ.成本取向定价法B．需求取向定价法Ｃ.竞争取向定价法D.促销取向定价法5．以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择()。A．自营配送B．代理配送C.共同配送D．个人配送６．鉴定零售业态的标准是(）。A.组合的独特性B．广泛的影响性C．时间的持久性Ｄ．模仿流行性７．店铺选址时的客流分析对象涉及()。A．客流类型B.客流规模C．客流目的D．客流速度E.客流滞留时间8.仓储式商店的突出优势是（）。A.以便宜吸引顾客B.投入费用低Ｃ．地处较繁华的商业区D.为顾客提供较完善的自我服务设施9．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化,经营管的科学化、合理化，重要涉及（)。A．销售组织连锁化Ｂ.商品销售自动化C．物流自动化D.商业信息流通标准化１0.商品流通政策主体涉及()。A．立法机构Ｂ.行政机构C．公司组织D.司法机构三.名词解释（每小题2分，共1０分)１.业种2.供应链管理3.零售要素组合4．配送中心5.超级市场四.判断题（在你认为对的的题前括号内画“√”不对的的划“x”。每小题1分，共15分)()1．货币出现以后,使商品互换分离成两个相对独立的阶段,即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。（）２．一般来说，小型商铺的边沿商圈在１.5公里以外,顾客步行来店在4０分钟以上。()3．我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低。（)４．专业店的特性之一是经营品种繁多,且规格、档次、花色式样齐全。（)5．所谓物流成本管理不是管理物流成本,而是通过成本去管理物流。()6．作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。()7．对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。(）8．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。()９．商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。()10．物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。(）１１.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。()12.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。（)13.商品条码技术,重要针对商品信息的录入与解决,特别是在商店的商品销售和仓储配送过程起到了重要的作用。()14．拍卖公司也是一种批发商业形态。(）１５．零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。五．简答题(共35分）1．与其他产业相比，零售商业具有哪些特点?２．连锁店的产生与发展需要具有那些基本条件？3.影响商圈大小的重要因素。六．案例分析(共15分)储运、物流到供应链：宝供物流的三级跳提起中国的第三方物流公司,业内许多人士会提及宝供物流,摩根士坦利给宝供物流下的评语是:“中国最具价值的第三方物流公司”。同样，麦肯锡也有类似的评价。宝供物流缘何这样引人注目呢?重要是其在遵循现代物流发展理念这一前提下的成功运作，在短短不到十年的时间内，宝供物流完毕了从储运、物流到供应链服务的三级跳,一跃成为国内领先的现代化物流公司集团。在近年中国物流发展热潮的推动下，宝供物流的发展历程和经验无疑成了国内传统物流公司发展转型的参照样板。宝供物流的总裁刘武先生把宝供物流公司集团的发展大体分为三个阶段：1994－19９７年，宝供从一家传统储运公司转变为提供一体化物流服务的专业公司；１9９７－２０2３年，宝供逐步发展成为一家较为成熟的第三方物流公司;2０2３年至今，则是宝供向提供供应链一体化物流服务转型的阶段，并取得了良好的效果。独立的第三方宝洁对宝供的发展起到非常重要的作用，正是与宝洁这样一个国际性大公司的合作,宝供才学到了不少有用的东西，这为宝供物流以后的发展打下了良好的基础。宝供与宝洁的合作开始于1994年,当时,刘武在广州承包经营一家铁路货品转运站,而刚刚进入中国市场的宝洁公司正在为产品不能及时、快速的运送到全国各地而犯难，经人介绍,宝洁找到了刘武。与宝洁合作的第一笔业务，是4个集装箱的货品运送,宝洁公司的规定非常苛刻,不仅要准时到达，并且尚有许多附加规定。这些在现在看来再正常不多的事情在当时却被看着是天方夜谭,宝洁此前也曾与多家储运公司有过将进出,但都没能谈成。为了完毕这笔业务,刘武亲自对货品进行全程跟踪，在这单业务结束后，刘武积极给宝洁写了一份报告，对整个过程中各环节也许碰到的问题及解决办法都具体的做出了说明。虽然这笔业务刘武基本上没赚到钱,但却赢得了宝洁的信任。此后，刘武注册成立了宝供储运公司,而宝洁也加大了与宝供的合作力度,到1996年,宝供成了宝洁铁路运送的总代理。宝洁对于宝供发展的重要性是不言而喻的，在很长的一段时间里，来自宝洁的业务都占据了宝供应的绝大部分。作为较早来到中国的跨国公司，宝洁是一家系统和理念都很先进的公司，事实上，宝洁公司把供应商和服务商的能力和水平看作自己的一部分，虽然规定是十分“苛刻”的，但却能逼着你不断进步。可以说,与宝洁公司的合作，让宝供储运公司获益匪浅，并直接推动了宝供向现代物流公司的发展。随着宝供储运公司业务的不断规范和扩大，宝供逐步走出了过去“宝洁公司储运部”的影子，其服务的客户也开始越来越多,如飞利浦、TＣL等几十家国内外著名公司，甚至宝洁公司的竞争对手联合利华也将物流业务交给宝供打理。随着业务的不断扩大,为了打破当时分块经营、多头负责的模式,宝供开始在全国铺建业务网络，刘武将这一网络分为“天网”和“地网”，“地网”的建设是指在全区域中心城市建立分公司，并以次为依托铺设全国网络；“天网”是指不断改善的物流信息系统，早在1997年,宝供就在全国同类公司中率先实行了基于ｉntｅｒnet／ｉnｔｒanｅt的物流信息管理系统,凭借这一系统,宝供实现了对全国范围内物流运作信息实时动态的跟踪管理。此后，宝供又累计投入1000多万元对这套系统进行完善和升级，通过这一系统实现与客户的电子数据互换,并为客户提供诸如报表、运作征询等个性化的物流信息服务,于是,宝供与客户之间的业务变得更为便捷和富有效率。19９9年，在多方努力和争取下，宝供储运有限公司更名为宝供物流公司集团,宝供物流成为国内第一家注册的物流公司,至今，在当时国内工商部门的“字典”里还没有“物流”这个词时,宝供已经基本上完毕了向第三方物流公司的转变,并在内部建立相对比较完善的业务运作管理体系（SOＰ）和质量保证体系（GMP)。以物流基地建设推动供应链服务在完毕向第三方物流的转变后,近年来，宝供物流开始向提供增值化的供应链一体化物流服务方向努力,并将物流基地的建设作为提供供应链服务能力的重要突破点。近期，宝供把它们的物流基地发展规划做了修改，规划在全国兴建物流基地的数量由本来的1０个扩充为15个。按宝供的规划,这１5个基地将重要分布在东南沿海地区,同时兼顾华中、西南和西北地区。目前，宝供苏州物流基地一期工程已经竣工并投入运营，广州基地也已进入收尾阶段。广州基地是宝供投资规模最大的一个基地,占地面积约７0万平方米,总投资为8亿到10亿元。宝供建设中的物流基地，将是集配送、分拣、拼装和简朴加工等功能为一体的一站式物流中心。同时，还附加了基于进出口业务的保税、通关、检查检疫和国际金融结算等功能。此外,由于生产商和供应商的产品都在宝供的基地集散，基地同时还具有产品展示和贸易的功能，在一定意义上，宝供的物流基地也是一个采购平台。运用这些基地,宝供为客户减少了大量的搬运环节,减少了物流成本，自身也通过增值服务获取更多的利润。宝供之所以花这么大力气在物流基地建设上,是由于随着物流市场竞争的剧烈,公司对物流服务的规定也越来越高,小批量、多批次、多品种的配送方式和快速放映的能力越来越被看重，这就规定对物流的各环节进行高度整合，提高效率,宝供建设物流基地就是为了适应这种需要。事实上,物流基地建设这么受重视,还在于宝供将此作为其向供应链一体化服务提供商转型的重要载体。2023年,宝供向外界宣称与IＢM合作进军供应链服务领域。向供应链方向转型，意味着宝供的重要业务变成了两个方面：一是与需要服务的公司一起制定合理的供应链解决方案,不仅涉及他们的产品物流，还要将其销售、生产、采购的各个环节的物流业务做综合性的规划,提供整体优化方案；二是通过我们的物流服务来保证这个方案的实行。这表白,宝供以前重要靠整合社会资源提供物流服务来赚钱，此后则重要通过提供和实行供应链解决方案来赚钱。截至目前，宝供的转型已取得了一定的成绩;联合利华整个工作的仓库管理都在由宝供来做,象飞利浦照明、红牛饮料的整个供应链业务更是都交给了宝供物流。案例思考:1．你认为宝供物流的成功经验在哪里?２．宝供物流为什么向供应链服务领域挺进？3．宝供物流的成功经验对国内物流公司的启示有哪些？参考答案一、单项选择题（每小题１分，共20分)１．Ｃ2.C3.Ｂ4.A５.C６．B7.A8.A9.B１0.A11.Ｂ1２.D１3.Ｂ14.Ｂ１5．D１6．A１7．Ｃ18．B１９.C20.Ｂ二、多项选择题（每小题１分，共1０分)１.AＢ2.ABD3.AＢCD4.ＡＢC5.BC6．ＡBD7.AＢCDE８．ABＤ9．BCD１0.ＡBD三、名词解释（每题2分，共1０分)1.业种:是指零售商业的行业种类,通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干个业种,业种强调的是“卖什么”。2.供应链管理:是指运用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并对它们进行计划、组织、协调与控制。3.零售要素组合:是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素组合。零售要素组合的各种要素涉及商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。4.配送中心：是从事配送业务的物流场合或组织，应基本符合下列规定:重要为特定的用户服务；配送功能健全;完善的信息网络;辐射范围小；多品种、小批量;以配送为主,储存为辅。5.超级市场:是指采用自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足人们平常生活需要的零售业态。四、判断题(每小题I分,共15分）１.X2.Ｘ3.X4.Ｘ５.√6．√7.√８.√９．√１０.X11.X12.X13.√１4．√1５.X五、简答题(每题10分,共3０分)１．答题要点:与其他产业相比,零售商业具有以下特点:(1）交易次数频繁，交易批量小。因零售商业的服务对象重要是个人消费者，销售的商品种类多,商品周转率高，因此，零售商必须有充足的备货、精美合用的包装及准确的价格明示。(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。由于个人消费者的购买行为有一定的随意性，容易产生冲动或情感购买行为，且多为“来店购买”，因此，零售商必须充足考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等，以提高经营效率。(３)经营场合分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺可以有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的,因此,零售店铺的分布也是分散的。一般来说，每个零售店铺都存在一个或大或小的零售商圈，零售商必须按商圈的大小来设立零售店铺。２.答题要点:从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出,连锁店的产生与发展需要具有以下基本条件:（l)有较高的工业生产水平。多店铺统一经营规定生产部门提供的包装、规格、质量等方面具有一定的水平,以适应商品品种多样化、选择性强的规定，以便于统一战略、统一价格政策的实行和技术标准的推广运用。(2)国民收人及消费达成一定水平，民众的商品购买力较高。在平常用品和食品领域,集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，规定大多数人的收人水平达成一定水准,总体消费水平较高。(3)有较好的运送、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变,规定必须有良好的交通运送、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。(4)有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格;需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。此外,公司进出市场、竞争行为及承担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。3.答题要点：一般来说，影响商圈大小的因素重要有以下几个方面：(1)店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到,并在顾客中树立了良好形象的店铺,其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。(２）店铺的经营规模。一般来说,店铺的经营规模越大,其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。(３)经营商品的种类。一般来说:经营日用生活品的店铺,其商圈范围较小;而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。(4)竞争店铺的位置。(5)顾客的流动性。(6)交通地理条件。(7)店铺的促销手段。六、案例分析:(15分)1.答题要点:（1)循序渐进,逐步跳跃，实现转型;(2)紧紧抓住现代物流的发展脉搏,逐步提高自身的核心能力;(３)不断扩展，积极提高自身的综合物流服务能力;(4)有明确的市场细分,可以做到有针对性的业务开发。2.答题要点：(１）供应链管理及跨公司的物流管理是大势所趋；(2）供应链服务是3PL的重要能力体现；(3)供应链集成化对物流服务公司提出的规定越来越高；(４)其他。3.答题要点：(1)由传统物流积极向现代物流转型；(2)积极哺育自身的核心竞争能力;（３)积极向供应链服务领域挺进;(4)要有自己的业务发展战略。流通概论20２3年7月试题一.单项选择题(请将对的答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共20分）1．第三次社会大分工与前两次社会大分工的主线差别是产生了()。Ａ.手工业B.农业C．畜牧业D．商业2．零售商业的服务对象是()。A．再销售者B．个人消费者Ｃ．产业用户D．事业用户3.研发、制造PB商品的主体是()。A．制造商B．批发商C．零售商Ｄ.消费者4．无论是近期还是中远期,将成为我国零售商业的主流业态的是()。A．百货店B.超级市场C.便利店D．购物中心5．特许连锁是一种以（）为基础的零售公司经营方式。A．资本B．股份Ｃ.信誉D．契约6．百货商店的目的市场是（)。A．高中档顾客B．普通大众Ｃ.流动顾客D.各个消费层次的顾客7．一般来说,核心商圈的顾客大约占（）。A．55－70%B．1５