2021年物业公司紧急疫情处理预案

第第页共13页8.2.12.9监督检查物业管理区域内的餐饮区域的消毒工作。餐饮区域消毒工作必须符合卫生防疫部门要求和大厦卫生要求。8.2.12.10在疫情期间在每月例行消杀的基础上根据疫情情况重点安排有针对性的消杀工作防止疫情通过蚊、蝇等四害传播。消杀工作可分区域根据情况安排。消杀人员进入大厦进行操作时应保证身体健康同时为避免交叉感染操作人员应做好防护措施。8.2.12.11了解周边的疫情状况及时向小组组长汇报。8.2.13工程部8.2.13.1做好员工安全卫生培训教育工作按照管理处统一要求进行倒班制保证大厦的设备设施正常运行。8.2.13.2接到疫情通知后在需要调节空气温度、湿度的情况下保证充足的新风输入在不需要调节温度、湿度的情况下全面使用新风输入关闭回风通道。所有排风要直接排到室外确保公共场所的空调系统安全送气防止疫情流行（详见附件6）。8.2.13.3对大厦所有区域（含客户单元）的空调过滤网、回风口和新风口进行清洁消毒。8.2.13.4安排电梯维护公司对电梯进行相关调整保证电梯轿箱内通风。8.2.13.5对生活水泵房进行检查保证生活用水卫生。对大厦污水井、隔油池及排水等容易污染或传播病毒的设备设施进行消毒并针对疫情采取相应的措施。8.2.13.6进入客户区域维修时应做好自我防护措施。8.2.14安保部8.2.14.1做好保安人员的安全卫生培训工作按照管理处统一要求及安全保卫工作需要安排倒班。8.2.14.2检查外保员工宿舍卫生的情况做好消毒工作保证居住环境清洁卫生必要时分开居住、分开执勤。监督检查内部住宿情况不符合卫生防疫要求的立即清离。8.2.14.3保证外保员工的饮食卫生注意营养合理搭配。8.2.14.4保安员工上岗时应做好必要的防护措施。8.2.14.5大厦实行封闭管理时保安员在出入口负责检查人员及车辆出入情况保证安全秩序。8.2.14.6当大厦发生疫情时在做好自身防护的基础上配合有关部门进行抢救工作并对现场实行隔离保护。8.3一级事件处理程序（高度紧急状态——本物业管理区域已发生高传染性疫情）8.3.1物业人员发现或接到通知本物业管理区域内有高传染性疫情疑似或密切接触人员以及内部员工、客户（家属）有可疑病人或接触过病人时应及时上报小组组长组长应全面仔细了解各方面情况和信息立即组织召开紧急会议安排布置各部门做好相应工作要求所有进入疫情现场的人员应做好个人防护措施如穿隔离衣（存放在客服部）。小组组长负责上报上级领导和有关政府部门。8.3.2客服部8.3.2.1接到指示报“120”。8.3.2.2负责接待配合“120”各项工作。8.3.2.3按指示通知相关客户并做好安抚、解释工作。8.3.2.4安排保洁公司协助“120”全面消毒。8.3.3安保部8.3.3.1安排专人穿防护衣到现场用隔离带进行隔离。8.3.3.2协助客户撤离。8.3.3.3按指示封闭相关区域或楼层禁止无关人员进入。8.3.3.4严禁媒体拍照、采访。8.3.4工程部8.3.4.1停空调及相关楼层电梯。8.3.4.2对设备设施进行消毒。8.3.5综合部8.3.5.1向各部门提供安全防护用具。8.3.5.2确保足够的防疫物资的采购、供应工作。8.3.5.3各部门向小组组长汇报工作。8.3.5.4组长安排或亲自向政府部门及媒体解释。9.善后处理9.1如条件允许物业总经理应到场主持后续工作的有关事宜。9.2积极服从政府卫生防疫部门善后安排。客服部经理带领物业人员做好对客户、受害人及其家属的安抚工作。由物业总经理统一行使对外发布消息权。10.根据自身的实际情况制定相关文件为实施本预案的支持文件。支持文件目录：防疫小组人员架构图及工作职责日常公共卫生防控措施疫情密切接触者的隔离