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导语：迎来送往，是社会交往接待活动中最根本的形式和重要环节，是表达仆人情义、表达礼貌素养的重要方面。下面是我给大家整理的接待礼仪的小常识的内容，梦想能给你带来扶助!

1.当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要专心听、记;领导了解处境，要照实回复;如领导是来慰问，要表示诚实的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。

下级来访，接待要亲切热心。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要专心听取，一时解答不了的要客气地回复。来访终止时，要起身相送。

2.接听电话礼仪

语气平和，礼貌问候;专心倾听，真诚交流;

明晰内容，切实记录;生动应答，干脆利落。

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等接待礼仪常识接待礼仪常识。

(2)电话交流要专心理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反应。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方终止谈话再以再见为终止语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的敬爱。

3.引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪伴客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的约莫处境。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后面可进入，切不成冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不成用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要留神措词，应用手示意，但不成用手指指着对方。介绍的依次一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;假设有好几位客人同时来访，就要按照职务的上下，按依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

4.介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和（自我介绍）。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌管介绍的先后依次：一般处境下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给仆人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先

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