《供应室护理管理问题研究（论文）》

情感激励在供应室护理管理中的应用研究报告目录TOC\o"1-2"\h\u3805前言 前言供应室护理一般是对全院能够不断使用的器械和物品，进行消毒灭菌清洗的科室，通常情况下，供应室的工作人员一般不接触医院的病患，并且活动范围小，因为医院的消毒环节是医院的重要环节，其工作质量的好坏，效率的高低，在很大程度上会影响医疗护理的质量，因此医院对护理人员的工作要求十分严格，再加上工作环境潮湿，任务量大，多种因素导致供应室的工作人员精神高度紧绷，压力也很大。常规的护理管理，忽视护理人员的实际身体情况以及心理状况，管理效果较差。情感奖励是实现管理目标的一种必不可少的导向过程，其充分表明了管理者的情感倾向所在，护理人员对某种行为的期待性，能够潜移默化对情绪起到积极的作用，将管理目标融入其中，亦是对护士积极行为的一种认可和肯定，使其可以了解自己应该做什么，怎么做，明确工作的具体方向和为之奋斗的目标。本文针对情感激励在供应室护理管理中的实际运用效果进行研究和探讨，通过对比分析供应室工作人员在接受情感激励前后的焦虑评分和抑郁评分的方法得出结论，以下为研究报告。1资料和方法1.1一般资料选取我院消毒供应室2019年6月——2020年3月在职护理人员20例为观察对象。纳入标准：(1)获得执业资格证书者：(2)工作已满1年以上者：(3)专科以上学历者：(4)自愿参与本次研究且签署知情同意书者。排除标准：(1)不符合上述4种纳入标准者：(2)孕妇、哺乳期妇女、身体心理有严重疾病者。所有医护人员中男4例，女16例；年龄21~55岁，平均年龄(32.54+0.18)岁；初级职称9人；中级及以上职称11人。1.2方法在2019年6月——2020年4月期间对我院供应室实施情感激励管理模式，具体如下：针对性：供应室护理人员分工明确，每个人的工作都是单一的，这与其他护理人员不同。此外护士分布在各个年龄段，这也给护理管理带来了一定的困难。但供应室护士人数少且固定，为实施情感激励提供了有利的依据。因此，管理者可以与全体员工进行一对一的沟通，找出其不良情绪的来源，根据其个性特点实施情绪激励，鼓励护理人员以积极的态度面对生活和工作。公平性：情感激励的实施要以公平原则为基础，人员虽少，但同样需要奖罚分明，达到完全透明和服众的标准。管理者发现护理人员在日常工作中出现差错时要立刻对问题的原因子以掌握，如果护理人员自身是导致问题出现的原因，就需要用思想来教育人，不能“一棍子打死”，不能一概而论，也不能不管不问，姑息养奸，对于表现好的人员，要及时予以的表扬，满足护理人员自我成就感和自尊心。感染性：感染性在情绪激励的护理管理中具有重要意义，管理者本身就是感染性的根源所在。管理者可以通过情感魅力和生活态度感染供应室的护士，管理者以身作则，通过自身的努力使供应室的工作气氛更加轻松，更加关注和交流护理人员，形成了相互关心、相互关心的同事关系，这样可以稳定护士的日常工作情绪，提高工作质量。1.3观察指标采用自行设计的问卷调查，比较供应室护士实施情绪激励法前后的焦虑自评量表（SAS）和抑郁焦虑自评量表（SDS）评分，以检验供应室护士在情感激励干预后心理情绪和工作质量的改变。1.4统计学分析应用SPSS21.0统计学软件处理得到的全部数据，SAS、SDS评分以(x土s)进行表示，对比进行t检验，P<0.05证明差异有统计学意义。2结果2.1实施情感激励前后SAS、SDS的评分比较表1：情感激励干预前护理人员SAS、SDS评分比较项目常模护理人员(n=20)tPSAS评分29.57±6.4641.63±5.164.937<0.01SDS评分41.62±9.5757.86±5.049.171<0.01表2情感激励实施后护理人员SAS、SDS评分比较项目常模护理人员(n=20)tPSAS评分29.78±5.3631.75±6.070.438>0.05SDS评分41.83±9.0143.88±7.740.362>0.05.2.2结果分析通过实验发现，供应室护士在实施情绪激励管理干预前SAS、SDS评分均显著高于正常对照组（P<0.01），在实施情绪激励干预后，供应室护士SAS、SDS评分略高于正常对照组，但无显著性差异（P>0.05），说明及早发现护理人员的情绪变化并及时进行情感激励干预是有效的。3讨论随着现代都市病人的增多，医院医疗活动的频繁，供应室在整个医院工作中地位变得越来越重要，供应室护理人员情绪变化和工作质量具有密切的关系，因此必须重视并改善护理人员心理状态。情感激励是一种人性化的管理方式，管理者通过沟通交流对供应室工作人员进行心理疏导，达到缓解压力、舒缓心情的目的。情感奖励可显著提高管理工作质量，改善护理人员焦虑、抑郁等负面情绪，其对管理干预效果是非常显著的。本研究通过对我院供应室20名工作人员在接受情感激励前后的焦虑评分和抑郁评分进行对比，由本组研究结果可知，干预前，护理人员的SAS、SDS评分高于常模(P<0.05)；干预后，护理人员与常模比较，差异无统计学意义(P>0.05)，得到了预期的效果，现对情感激励的优势作用进行讨论：3.1情感激励改善了护理工作人员的情绪压力将实验前表1和实验后表2的数据进行对比，供应室工作人员的焦虑评分和抑郁评分在管理者的情感激励下明显降低，工作人员的不良情绪得到缓解，觉得自己的工作得到了认可，护理人员保持了良好的情绪，焦虑和抑郁的情绪很快得到了改善，其情感激励的管理干预效果是显而易见的，同时也有利于管理者的管理。3.2情感激励有利于护理人员把握并实现管理者的目标情感激励是上级对下级的一种激励形式，同时也表明管理者对护士一定的情绪倾向和行为的期望，包括对护士积极行为的肯定和认可，这种积极的情绪有一种微妙的影响，它暗示着管理的目标。一旦被护士感受到，他们不仅知道管理者讲了什么，而且知道如何去做，使广大护士有了明确的工作方向和目标，形成了强大的精神力量，使他们能够自觉地努力工作，在日常工作中实现管理者期望的目标。3.3情感激励拉近了管理者与护理工作人员的距离管理者亲自对供应室工作人员进行情感教育，管理者的“亲民"形象深人每位工作人员的心，对管理者的气度和友好态度产生了亲切感；在后面的沟通交流中，又进一步拉近了管理者与工作人员的距离；再加上管理者的自身人格魅力，大幅度提升了工作人员对管理者的认可，有利于管理工作的顺利进行。3.4情感激励提高了护理人员的主动服务意识和工作积极性也许有人说供应室的护理工作人员不需要主动服务意识，因为题目没有直接接触病人，但是从供应室发出去的任何物品都是应用于病人的，到最后都要应用于病人的服务中，所以供应室的护理工作也要强调护理人员的主动服务意识，树立病人第一，服务第一的服务理念。通过本研究实验数据表明，接受了情感激励的护理工作人员，他们的工作积极性和主动服务意识明显提高，管理者在情感激励时所渗透的要求和目标，被工作人员接受并予以高度重视，工作人员不仅情绪稳定，工作认真，心灵高度也得到提升，更加乐于为病人工作。结论供应室主要为医院各科室提供手术器械和耗材的配置，进行器材的保养和清洗，随着医疗技术的进步和发展，越来越多的先进医疗器械被广泛应用于临床实践，在一定程度上提高了疾病的诊疗水平，对医疗器材的要求更高，对器材的使用更加频繁，这就要求供应室护理员工除了简单枯燥的清洗保养工作，还有需要提高自身专业素质、护理基础理论、护理操作技能等综合能力，供应室员工的工作压力越来越大，如果长期在潮湿的环境中工作，容易产生焦虑、抑郁等不良情绪，影响正常的工作和生活，不利于身心健康。积极采取护理措施，对改善供应室工作人员不良心理状态具有重要的临床价值。情感激励干预管理从人性的角度出发，一方面告诉管理者要爱护员工，倾听员工的陈述，准确把握每个员工的生活需求、喜怒哀乐，从而有针对性地制定出管理措施，改变员工不良的心理状态和行为；另一方面才用集体荣誉感来激励员工的护理，让员工在供应室感受家庭的温暖，提高责任感和使命感，更加积极、认真、不懈怠地对待工作，对供应室护理工作的健康发展起到了不小的作用。参考文献[1]兰尖花,王葵花.分析情感激励在供应室护理管理中的应用[J].医学理论与实践,2019,32(05)：776-777.[2]房凯.分析护士长在护理管理中运用情感激励的心理效应[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(53)：204+208.