未来线下消费或将冲击线上

未来，线下消费或将冲击线上

业内人士称，未来体验式消费业态在商场里会越来越多去年，消费低迷、电商冲击，全国15家大型商超门店关店不少百货商超“触电”，线上线下相结合将成趋势科学家预测，未来5年零售商将依赖感知技术，更加明确知道消费者购物意图未来，线下消费或将冲击线上王府井百货北京大钟寺店关店，广百百货成都富力天汇店、广百百货武汉摩尔城店关店，四川泸州成商集团旗下人民商场关店……过去一年，消费低迷、电商冲击，百货业态遭遇剧痛，全国15家大型商超门店关店。一个月前，沃尔玛也告别入驻6年的洛阳。曾和马云豪赌1个亿的万达董事长王健林，在年末岁尾高调转身，宣布万达进军电商。电商冲击下，未来，百货商超能否睡个安稳觉？现象百货、超市出现“关店潮”百货业日子不好过，在去年“十一”黄金周有直观体现。来自郑州市商务局的统计数据显示，“十一”期间，以丹尼斯、大商新玛特为首的郑州6家主要大型百货商场实现销售2.76亿元，同比下降2.81%。全国范围内，百货超市也没有交出一份满意答卷。商务部的一项商贸行业调查统计结果显示，2013年三季度便利店、超市、百货店和专卖店等业态的毛利率分别同比下降了0.6至1.7个百分点。销售额下降，利润降低，不少百货商场只好“挥泪关店”。全国范围内，百货业态关闭门店15家。一个月前，世界第一零售连锁企业沃尔玛“告别”了入驻6年的洛阳。而在去年元旦旺季，位于郑州二七商圈的一家沃尔玛门店停业。“这年头，人工成本上升，租金费用上涨，加上通胀，商超经营压力大。”省内一家零售巨头高管这样说。在不少业内人士看来，今年零售从业者处境尴尬，能不关店已是万幸。商超百货出现关店潮，而电子商务却在去年“双11”再次爆发巨大潜力—当天，淘宝销售额达350亿元。连李克强都盛赞马云，“你们创造了一个消费时点”。举措线上线下相结合的O2O模式将成为店商发展的主流方向电子商务爆发的巨大潜力，让商场百货“不寒而栗”。曾和马云豪赌1个亿的王健林，没等到10年之约到来，就高调转身“拥抱”电商。12月底，万达百货高调推出“万汇网”，作为万达电商重头戏之一，万汇网首批试运营覆盖四城市、六门店，郑州中原店、二七店均在首批覆盖范围内。王健林称万达要做的电子商务会线上、线下资源相结合，形成独特的模式。“线上线下相结合的O2O模式将成为近期店商发展的主流方向。”大商集团郑州地区集团总裁皇甫立志这样看。事实上，过去一年，除了百货“触电”，超市也在积极图变，沃尔玛、华联、大润发等，都进军电商。线下做足服务功课吸引消费者电商威猛，实体店也并非无路可走。“我们有一个能够为顾客提供商品体验、消费体验的场所，我们还拥有很多知名度很高、信誉度很高的品牌。这是电商无法比拟的优势。”皇甫立志说。在他看来，实体店真正的优势在于线下，百货业态的线下功课要做足，要通过创新手段，吸引消费者线下消费。去年，“中国霾”让人无法呼吸，而百货商场巴黎春天则通过创新赚足了眼球。雾霾影响，上海百货商场门店客流量明显减少。巴黎春天五角场店内引入5000盆绿色植物打造“清新氧吧”，用“好空气”吸引顾客。巴黎春天全国42家门店都在商场内增设大型植物墙，每店引进千盆绿色植物，增加商场区域含氧量。“这样的做法，是实体店通过创新，提高线下体验来吸引消费者到店内消费。”河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清这样看。这两年家乐福更加重视生鲜食品的消费体验。“一只整猪，熟练的师傅三四分钟可将它分成25块。”家乐福河南区副总经理王尚武说，超市特意培训生鲜师傅，提升其“庖丁”技术，就是为了让市民现场看到切分食品，更加确信食品的新鲜度。观点未来线下购物将冲击线上实体店积极转型，未来，他们还睡不了安稳觉？有观点指出，未来，线下购物或将冲击线上。美国商业杂志《快公司》日前刊文称，IBM科学家预测，未来5年，通过大数据收集，零售商将可以依赖感知技术，让销售员变成产品专家，更加明确地知道消费者的购物意图，线下消费将冲击线上。皇甫立志持相似观点：“大数据收集分析，将成为传统零售业经营利器”。在他看来，传统零售业升级改造已成为发展趋势，实体商场增加体验式消费，增加生活中心，将吸引更多的消费者来线下消费。而线上体验，大数据的收集、分析和应用，将提高商场服务质量，从而成为传统零售业新的经营利器。细心的人会发现，这两年，百货商场正流行“去百货化”。天明路的大商生活广场，2万多平方米的实体店里开了14家餐饮店。“我们已经不会再走传统百货的模式，这也就是目前比较流行的百货公司去百货化，这是未来的发展趋势。”皇甫立志说。在去年，华润·万象城项目公布招商成果，真冰场、星级影院和国内外知名美食品牌餐饮店成亮点。而百货增加体验业态，并非郑州独有。业内人士观察发现，如今，不少商场都开始变化，将体验类业态从原来20%的占比，提高到至少50%。不少商业界人士表示，在新的商业环境下，商场势必要做出改变、创新，未来不会是传统的百货、服装、化妆品纯购物业态，体验式消费业态在商场里会越来越多。2013年零售业大事件1月：沃尔玛郑州二七店关店，并承认无锡红星路店、深圳园岭店分别于4月8日、4月20日起停止营业。3月：台湾统一集团麾下统一优玛特关闭在北京首家门店，该店租约并未到期，关店应与业绩不佳有