2023年广州市电大海珠区分校补修课复习参考题

广州市电大海珠区分校工商、物流本科补修课《管理学基础》复习参考题一、单项选择（请从所给出的四个选项中选择一个最优答案的字母填入括号）１.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C.经营管理理论之父)。2.1993年，海默和钱皮合著了《公司再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功公司的经验,提出了应变市场变化的新方法，即（C.公司流程再造）。3.计划工作的核心是（B.决策)4.通过对目的变迁的分析,我们有理由相信,()是成功管理的直观标志,也是公司的永恒追求。A.发明利润B.成功决策C．公司长寿D.合理配置资源５.传统的目的设定过程是由公司的最高管理者完毕的,现代管理学提倡(A.参与制目的设定法)，公司员工参与公司目的的设立。6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预侧和长期预测三种。一般地,预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此,在进行产品价格决策时,需要做的是（C.短期预测)。7．某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单价为80元，单位可变成本为３0元，则其产量达成（C．10000)件时,公司才不亏损。解：Q0=５00０00÷(8０-30）=1000０(件）8.当组织的外部环境变化不大时,公司组织结构可以体现较强的（B.刚性）。9．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是(C．职务轮换)。1０.王先生前些年下岗后,自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展不久，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的平常事务并向他报告,自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中,该公司沟通网络的变化过程是:(B.由轮盘式变为Y式）二、判断正误(下列各题有对有错,对的划√,错的划×并改正)西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。(×）改:他的研究重点是非程序性决策2．计划的效率是指从组织目的所做奉献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时,我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。(×)改:我们不仅要考虑计划的经济方面的利益和损耗,还要考虑非经济方面的利益和损耗。3.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目的性特性。（×）改：这就是决策的超前性特性。4.公司人员素质普遍较高，对领导意图能很好领略,则适合采用集权管理。（)5.组织结构的具体模式有许多种，其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。（√)6．组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。（×）改:是人力资源７.领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型,在这些类型中属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”。（×）改：“思想型”和“组织型”干部就是所谓的“帅才”8．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。(√）9.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论,属于行为改造型激励理论。（×）改:属于行为内容型激励理论10．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差,且不利于发挥执行人的积极性。（√）三、简答题１.目的管理的优越性体现在哪些方面？答：(课P75－76）（一)能有效地提高管理的效率;（二)能有助于公司组织机构的改革；(三)能有效地激励职工完毕公司目的；(四）有实行有效的监督与控制,减少无效劳动。2.领导的影响力是如何表现的？3．简述管理人员内部来源选聘渠道的优点。答:(课P１５7-1５8)管理者对组织情况较为熟悉，了解与适应管理工作的过程大大缩短,上任后能不久进入角色；选任时间较为富余,对备选项对象可以进行长期考察,全面了解，做到用其所长，避其所短;利于鼓舞士气,提高工作热情，调动组织成员的积极性；手续简朴,费用低。4.简述控制系统的特点。答：(课P24２－2４3）1．控制系统具有明确的目的性良好的控制必须具有明确的目的性，尽管针对不同的组织、不同的组织层次、不同的性质工作、不同的对象，控制的内容、目的不同，但有一个明确的目的性，这一点是任何一个组织都是相同的。2．控制系统是一个信息反馈系统信息是控制的基础，有效的控制系统就是要善于及时收集与掌握大量的信息资料,并适时传递到点处，得以对比,发现偏差,并能迅速采用措施进行纠正,使控制保证其效能。3.控制系统具有较强的环境适应性有效的控制系统可以及时适应各种不利的环境变化或运用各种新的机会。如今技术进步日新月异，顾客需求也在不断变化，组织所处内、外部环境中的干扰性、复杂性越来越大。5.简述全面质量管理的含义和内容。答：(课Ｐ2６３-264)所谓全面质量管理，就是指公司内部的全体员工都参与到公司产品质量和工作质量工作过程中,把公司的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种记录与会计手段方法等结合起来，在公司中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工、到产品销售、售后服务等环节的贯穿公司生产经营活动全过程的质量管理体系。全面质量管理的内容重要涉及两个方面,一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理。四、论述题试论述公司与外部关系的协调。答:（课P12-１4）任何组织都存在于一定复杂的环境之中,管理工作势必受到环境变化带来的各种影响。组织环境分为两大部分，即组织的外部环境与内部环境。组织的外部环境指组织外部的各种自然和社会条件与因素,分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，涉及经济环境、技术环境、政治和法律环境、社会文化环境，重要体现是公司与政府关系的协调。产业环境又称具体环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素,涉及资源供应、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。重要体现是公司与消费者关系的协调、公司与新闻界关系的协调、公司与社区关系的协调等。五、案例分析联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均天天将900万包裹发送到美国各地和1８0个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽也许高的效率从事工作。UPＳ的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机天天中工作的具体时间标准。为了完毕天天取送13０件包裹的目的,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒１挡上，为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文献夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟３英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完毕登录工作。问题:1.本文重要体现了什么管理理论？是谁提出来的?科学管理理论。泰罗。2.这一管理理论的指导思想有哪些？这一管理理论的指导思想重要有：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;(2）实现最高工作效率的手段是用科