晶弘冰箱终端销售基础知识必背教材

晶弘冰箱终端销售基础知识必背教材目录企业简介冰箱的基本概念及基础知识晶弘冰箱产品及优势卖点终端销售中如何引导消费者终端常见问与答一、企业简介1、合肥晶弘电器有限公司简介2、研发实力3、公司管理和销售体系4、企业愿景和使命1、合肥晶弘电器有限公司简介

合肥晶弘电器有限公司成立于2006年11月，是一家现代化的专业冰箱制造企业，是国内专业从事冰箱研发、制造和销售的制冷家电企业之一。晶弘厂区鸟瞰图占地：80余亩占地：909亩总投资：40亿人民币2、研发实力

公司拥有强大的科技研发能力，支持前沿产品的外观及性能的全面设计开发，全方位为晶弘产品提供技术支持与服务。ISO90001质量管理体系ISO14001环境管理体系OHSAS18001职业健康安全管理体系3、公司管理和销售体系公司致力于管理和技术创新，先后获得了

产品质量可靠稳定，战略携手格力销售渠道，充分共享格力优势资源，共进国际国内市场。4、企业愿景和使命晶弘冰箱坚持以技术创新，狠抓产品质量，优化产品结构，提升品牌竞争力。致力于中高端冰箱设计、制造和销售，“以世界一流的品质给普通消费群服务，让每位消费者都能买的起高品质产品”二、冰箱的基础知识1、冰箱的分类单门冰箱多门冰箱对开门冰箱意式四门冰箱两门冰箱三门冰箱①按结构方式分为：单门、两门、三门、意式、多门及对开门冰箱②按温控方式分为：机械温控、电脑温控机械控温电脑控温直冷式：靠自然对流制冷（有霜）风冷式：靠强制对流制冷(无霜)混冷式：冷藏室是直冷式冷冻室是风冷式③按制冷方式分为：直冷式、风冷式、混冷式直冷方式与风冷方式原理及对比原理优点缺点直冷采用空气自然对流的降温方式，冷藏、冷冻室各有独立的蒸发器，可以直接吸收食品或室内空气中的热量而使其冷却降温。耗电量低噪音低于39dB以下价格便宜需定期除霜风冷采取强制空气对流方式降温，在结构上将蒸发器放置在一个专门的制冷区域内，依靠风扇吹送冷风，在冰箱内循环进行降温。制冷速度快自动化霜制冷均匀成本高容易风干食物冰箱耗电量高噪音大一般在42dB以上④按循环系统分为：单循环系统、双循环系统及多循环系统⑤按气候类型分为：亚温带SN、温带N、亚热带ST、热带T气候类型代号使用环境温度（℃）亚温带SN10～32温带N16～32亚热带ST18～38热带T18～43当环境温度低于10℃时，晶弘冰箱温度补偿开关自动启动，保证冰箱正常运转，晶弘冰箱正常工作温度5℃—43℃。⑥按冷冻星级分为：一星级、二星级、三星级、四星级（高三星级）星级星级符号冷冻室温度冷冻室食品的一般存储期一星级≤-6℃0.5个月二星级≤-12℃一个月三星级≤-18℃1.8个月四星级（高三星级）≤-18℃2-3个月2、冰箱的基本结构在蒸发器中可达到吸热制冷的目的3、冰箱的工作原理4、冰箱的主要参数冰箱的参数有很多种，但是消费者最关注的有以下几种：国家标准规定冰箱规格均采用有效容积表示，其单位用“L”（升）表示，冰箱的有效容积可以从冰箱的型号中看出。根据国家标准规定，能效分为五级：其中1级最节能，5级最耗能。晶弘冰箱在国家节能惠民招标中，共有60款一级节能产品全部中标。耗电量：指冰箱稳定运行24小时所需电量。其单位是kW·h/24h，也就是度。晶弘60款节能产品的耗电量要比国家一级能效还低20%，其中BCD-200GS的耗电量只有0.29度，比国家一级能效还低40%！图：耗电量测试，模拟用户冷冻室放负载包图制冷剂分为氟利昂制冷剂和无氟环保制冷剂。氟利昂制冷剂主要为R12，应用于早期冰箱，由于对大气中臭氧层有极强破坏作用，近年来被无氟环保制冷剂R600a、R134a所替代。晶弘冰箱全部都采用R600a的无氟制冷剂!冰箱在工作24小时的时可以冷冻单位公斤的食物或水的能力。

冷冻能力数值越大冷冻能力越强。三、晶弘冰箱介绍

结合国标GB8059-98规定，晶弘公司的产品型号命名规则：B□□-XXX□□□□□产品代号（家用电冰箱B、酒柜J、透明展示柜S）用途代号（冷藏C，冷冻D、冷藏冷冻CD）规格代号（有效容积，用阿拉伯数字表示）制冷方式（风冷W,直冷Z一般默认不写）公司辅助型号符号代表意义符号代表意义P变频C彩板E电控G玻璃M多媒体冰箱，优先级2H不锈钢N基于网络平台的功能性冰箱K0.3-0.39度S单门S0.2-0.29度T三门A、B……表示改进代号，若无默认为首次设计Q四门或四门以上D对开门辅助代号代表意义BCD-460WPQC冰箱冷藏冷冻箱有效容积460L风冷变频多门彩板因此，BCD-460WPQC：有效容积460L风冷无霜变频多门彩板冰箱BCD-602WEDG对开门系列BCD-460WPQC粼光银BCD-470WPQC水晶白多门系列BCD-320WPQC不锈钢拉丝BCD-320WPQC至尊白意式四门系列BCD-242WPTGBCD-262WPTG墨影白BCD-242WPTGBCD-262WPTG蔷薇白BCD-220PTGK辰星变频系列BCD-222PGS星光咖BCD-215EGBCD-205EG格瑞德BCD-212ETGBCD-222ETG冰点黑BCD-215ETC律动交响BCD-212ETGBCD-222ETG彩虹镶钻电控系列BCD-202GBJ点波纹BCD-212TC璀璨灰BCD-215TCK横纹拉丝BCD-220TGK唯格咖

BCD-212TGBCD-222TG阿卡帝BCD-212TGABCD-222TGA彩虹镶钻节能系列BCD-258CBCD-278C横纹拉丝冷冻王系列小金豆系列BCD-80BC-95BCD-130迷你系列①、材料好无异味原材料粒子采用国家食品药品安全级塑料粒子材料，通过美国FDA认证。采用环保无公害材料的HIPS环保内胆，成型的内胆雪白，无异味、无污染、内胆均匀、界面平整。HIPS认证证书FDA证书相同发泡剂比厚度比技术，VIP真空板比薄度比节能◆相同发泡剂比厚度比技术

晶弘冰箱采用环戊烷发泡剂，使用进口超微孔发泡设备，发泡层更密更均匀，比一般冰箱厚5-10mm，保温性能更强，即使停电还能保温20小时！②、保温厚节能强相同有效容积比体积我变瘦啦！

◆VIP真空板比薄度比节能40mm40mm40mm采用环戊烷发泡的箱体700mm60mm60mm60mm使用VIP绝热真空板后发泡的箱体900mm相同体积比有效容积我“胃口”变大啦！采用环戊烷发泡的箱体60mm60mm60mm900mm使用VIP真空绝热板后发泡的箱体40mm40mm900mm40mm蒸发器是冰箱制冷系统中除了压缩机之外的重要管件之一，因为冰箱制冷原理直接通过蒸发器吸热制冷。

晶弘冰箱采用的是行业流行的丝管蒸发器，丝管数量要比同行业冰箱多10根左右，承重力强，密度大，制冷快。图为我司使用的双排丝管冷冻蒸发器③、丝管多制冷快丝管蒸发器铝板蒸发器铝板蒸发器丝管蒸发器材质铝板邦迪管面积单层，面积小双层、展开面积大制冷速度慢快耐压力度弱强工艺性简单复杂生产成本低高耐腐蚀性易氧化耐腐蚀安全性铝在长期使用的过程中会产生铝屑，污染食物不会污染食物镀锌钢板压缩机室、底部及后背，有效防腐防锈，提高安全性和阻燃性。镀锌钢板材料④、全钢板安全高压缩机是冰箱的心脏部位，它的性能高低取决于压缩机的COP值。COP值越高，表示压缩机的效率越高，冰箱就越省电。恩布拉科华意加西贝拉东贝⑤、好压机动力足压缩机运行时噪音管路共振噪音冷媒流动产生的噪音国际名牌压缩机减震设计防噪音德国莱宝双头抽真空冰箱噪音主要来源于哪些方面呢？晶弘又是如何解决的呢？⑥、噪音小真安静噪音来源行业虚标严重，晶弘坚守原则，内控严格，杜绝虚标！⑦、容积准不虚标晶弘冰箱为什么重？1、保温层比别的厂家厚5-10㎜2、丝管蒸发器要比一般冰箱管道更多丝管更密3、我们原材料不掺杂回料4、全钢板打造晶弘冰箱要比其他品牌冰箱重！⑧、冰箱重真实在4、光辅银除臭保鲜1、瞬冷冻保营养2、软冷冻一刀切⑨、功能多保营养3、水离子抗菌保鲜5、橙色LED灯维生素增量⑨、功能多保营养6、光UV全自动除菌制冰室7、-18℃-10℃全温区8、冷藏、变温室可独立关闭四、终端导购如何引导消费者必要的问题（了解客户的基本心理需求）：1、您好，请问您想看容积大概多大的冰箱？A、小容量（80-100L）B、中容量（100-200L）C、大容量（200-300L）D、超大容量（300L以上）2、您购买冰箱是供几个人使用？A、1人B、2人C、3-4人D、5人以上3、您想要买几门的冰箱?A、单门B、两门C、三门D、意式四门E、多门F、对开门4、您需要哪种制冷方式的冰箱？A、普通的直冷冰箱，需定期除霜B、风冷无霜的冰箱，没有除霜的困扰5、请问您想要购买一个什么样价位的冰箱？A、2000元以下B、2000-3500元C、3500-5000元D、5000元以上E、10000元以上选择性的问题（给客户推荐更适合的产品）：1、您买的冰箱是给哪个年龄段的人使用？A、20-30岁B、30-40岁C、40-50岁D、50岁以上2、您想要买什么档次的冰箱？

A、经济实惠型的B、节能省电C、无霜的清理方便的D、最新款式、功能先进的3、您喜欢的外观颜色为：A、银灰色B、白色C、红色D、咖啡色E、其他4、您喜欢哪种面板冰箱？A、不锈钢拉丝面板B、彩板门C、玻璃门5、请问您平时需要冷冻的东西多吗？A、一般B、多C、很多五、终端常见问与答晶弘冰箱并没有什么名气，甚至很多人都没有听说过这个品牌，我为什么要买呢？1、晶弘冰箱自2006年成立，初期主要以出口、外销为主，产品远销北美、中东、非洲、东南亚等地，遍布全球70多个国家和地区，倍受国外消费者欢迎的高品质产品。2010年，晶弘完成资产重组后，与格力达成战略合作，共享格力渠道资源和售后服务系统，以高标准，高质量的产品进驻国内市场。2、晶弘冰箱有很多在央视1-9套及东方卫视都在播电视广告，您可以关注一下3、晶弘冰箱既然在格力专卖店里销售，就是格力认可的高质量产品，您尽管放心！晶弘冰箱用的是什么压缩机？压缩机是冰箱的心脏部位，它的性能高低取决于压缩机的COP值。COP值越高，表示压缩机的效率越高，压缩机效率最高值是2.0.我们公司使用的压缩机COP均在1.8以上，其中85%的压缩机COP值更达到了1.85以上。我们常用的压缩机是恩布拉科、加西贝拉、东贝、华意等国际、国内一线品牌压缩机晶弘冰箱所有产品都是1级能耗产品，节能系列产品日耗电量在0.33-0.39度之间，要比国家一级能效更省电20%。我们还有一款节能王系列日耗电量只有0.29度，比国家一级能耗更省电40%！晶弘冰箱耗电吗？一天需要多少度电？冰箱在使用的过程中两边发烫是怎么回事？是不是说明冰箱不制冷？平背式冰箱冷凝器在冰箱的两侧，压缩机工作时会通过冷凝器散热，所以两侧很热，就像空调在运行时需要通过外机散热是一个道理，属于正常现象。冰箱压缩机运行时发烫是怎么回事？冰箱压缩机运行时，表面发烫，一般情况下最高温可达到80℃，属正常现象，切勿用手触摸不全是。我们有一款BCD-320WPQC意式四门风冷无霜变频冰箱所有的制冷管是全铜管的。除此以外我们还有一些产品采用的是精铜芯。其它产品我们使用的是行业内流行的邦迪管，像西门子、三星、美的、美菱等都用的是这种制冷管，用几年是没有问题的，只是有些人比较在意。晶弘冰箱的制冷管是全铜管吗？冰箱为什么不能倾斜？

1、在冰箱背壁内的底部上，有一台压缩机，压缩机的底部以及电动机的罩壳内有一些润滑油。如果