阿尔卡特OXE系统培训

OmniPCXEnterprisePresentationfor清华同方2|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE的总体架构通信控制服务器媒体网关座席传真服务器WeB邮件服务器短信服务器即时通信服务器网管计费服务器运营商网络多媒体呼叫中心WiFi服务器调度会议服务器CTI服务器调度和大型会议中心调度座席WLAN无线VOIP网WLAN交换机无线IP手机传统用户终端数字电话机话务台模拟电话机IP软电话IP电话机统一通信集成电子邮件/传真/即时通信视频会议服务器语音信箱集中处理客户电话/电子邮件/传真调度指挥/大型电话会议控制有无线整合通信第三方应用服务器IP终端WLAN天线3|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE的核心---通信控制服务器（e-CS）通信控制服务器(e-CS)一套服务器软件(LINUX)三种服务器硬件平台控制通信业务的网络设备Rack机架CPU板Crystal机架CPU板刀片式服务器CPU呼叫服务器软件4|Alcatel-Lucent|December1,2006第二部分：基本硬件组成Rack机柜M2机柜M3机柜19英寸标准机柜5|Alcatel-Lucent|December1,2006OXERack机架系统概述Rack机架系统由若干个Rack1/3组成，可以安装在通用的19英寸机柜中一个主机架由网关驱动板(GD：GatewayDriver)控制一个或两个扩展机架通过高速链路（HSL）连接到网关主机架Rack机架系列最大容量1000门，CPU可以双备份6|Alcatel-Lucent|December1,2006RACK机架实物图GDUAI16_1SLI16_1SLI16_1UAI8CSCPU12345678RACKLARGE(1)MEXUAI16_1SLI8_1APA8APA8SLI16_1CPU12345678RACKLARGE(2)MEXUAI16_1SLI16_1APA8APA8SLI16_1CPU12345678RACKLARGE(3)UAI-8/16板：用于连接专用的Alcatel数字系列话机SLI-8/16板：连接模拟话机APA-8板：用于连接模拟中继7|Alcatel-Lucent|December1,2006OXECrystal水晶体机架系统概述硬件形态：3种机柜：M2机柜、M3机柜、第三方通用机柜2种水晶体机架：ACT14机架、ACT28机架M2机柜：1个ACT28，或2个ACT14M3机柜：2个ACT28，或4个ACT14M2机柜M3机柜板卡槽位：所有槽位通用支持热插拔（CPU板除外）19英寸标准机柜8|Alcatel-Lucent|December1,2006M2机柜图M2eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32BRA2eZ32NPRAEeZ32CPU7eZ32eZ32NPRAEeZ32eUA32eZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(0)eZ32板：用于连接模拟模拟终端，最多32个eUA32板：用于连接数字设备和数字终端，最多32个NPRAE板：提供2个E1接口9|Alcatel-Lucent|December1,2006M3机柜图M3(1)NDDI2eZ32eZ32eZ32CPU7eZ32eZ32eZ32INTOF2AeUA32NPRAECPU7NPRAEVPU5INTOF2AeZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(0)eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32INTOF2BeZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32INTOF2BeZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(1)CowlingINTOF板：用于连接ACT机架NDDI2板：模拟中继板，最多连接8根模拟中继VPU5板：内置4635系列语音信箱10|Alcatel-Lucent|December1,2006Internet控制中心远端模块IP通道IP通道PSTN数字话机话务台2*30B+D模拟话机模拟话机IP话机ApplianceserverOXE

远端模块机架2*30B+D11|Alcatel-Lucent|December1,2006什么是水晶体结构---阿尔卡特的专利分布式概念背板采用全连通方式，且采用14层印刷电路板系统由CPU控制处理器、交换矩阵、铃流、DTMF、电源、会议功能均分散到每块电路板上UAT2T0CPUAINTOFCPUBS0ZT2/T0UA12|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE电路板卡概述OXE电路板卡设计思路：ACT机架的背板是水晶体结构，为14层印刷电路板电路集成度高，简化板卡种类，减少板卡数量，增强处理能力公共板卡简化为1~2种，将控制功能的部件全部集成到CPU板上，将公共资源（铃流、双音频，电源，会议功能等）的部件分散到各种接口板上，接口板卡端口密度高，每块用户板卡最多提供32个接口硬件端口与软件许可证的结合13|Alcatel-Lucent|December1,2006Rack机架系统的板卡概述公共控制与资源功能类板卡CPU板（IPRS）：也称CS板，装在主机柜GD板：装载各种子卡，装在主机柜，可装载如下功能子卡：HSL子卡：高速链路卡，连接主机柜与扩展机柜，装在GD板和MEX板上AFU子卡：连接外部音频源和告警管理卡，装在GD板上MADA1/3子卡：IP链路和12方会议卡，装在GD板上GA子卡：资源扩展卡，装在GD板上MEX板：扩展机柜控制板，装在扩展机柜网络与终端接口类板卡数字用户板：8路/16路模拟用户板：8路/16路数字中继板：1个30B+D模拟中继板：4路/8路14|Alcatel-Lucent|December1,2006Crystal机架系统的板卡概述

控制与内联类板卡CPU板（IPCS）：中央控制板，装在机架上，可双备份机架互联板INTOF：每板4个2M链路，可增加网络与终端接口类板卡数字用户板eUA32：每板32个端口，模拟用户板eZ32：每板32个端口数字中继板NPREA2：2个30B+D模拟中继板NDDI2：8个端口IP接口板INT-IP2：连接网络，IP用户等资源与功能类板卡语音资源和会议板：GPA24635语音信箱板15|Alcatel-Lucent|December1,2006呼叫处理器冗余呼叫服务器冗余能保证系统最大的安全性当主CPU出现故障的时候，备份的CPU能随时接替工作以Applianceserver为例：IPnetworkStandbyCSMainCS16|Alcatel-Lucent|December1,2006

主CS出现故障：IPStandbyMain+UpdatingPolling呼叫处理器冗余CSCSMainrelease当主CS出现故障时备份的CS立即接替其工作Standby17|Alcatel-Lucent|December1,2006IP网络出现故障：StandbyUAsigGDGDsigCSMainGDOMGPseudo-referenceCSABCDPolling

2个CS都开始工作，分别负责管理各自所连接的用户MainCDR呼叫处理器冗余18|Alcatel-Lucent|December1,2006主CS的以太网接口出现故障：StandbyOMGGDCSMainOMGGD+UpdatingPollingreferenceCSMainPseudo-当IP链路建立，原先的Pseudo-mainCS重新启动，此时它将作为一个备份的CS来使用了当链路出现故障的最初几秒钟内通信会受到短暂的影响Standby+Updating呼叫处理器冗余19|Alcatel-Lucent|December1,2006CPU双备份机架图20|Alcatel-Lucent|December1,2006第三部分：基本电话功能电话功能:OXE提供500多个电话功能适合各种终端产品：模拟电话，数字电话，IPTouch电话，移动电话等这些功能包括：遇忙等待呼叫转移遇忙回叫缩位拨号多方会议呼叫保持热线号码跟随免打扰21|Alcatel-Lucent|December1,2006第四部分：系统内嵌式增值应用远程分机和一号通（双子星）多国语言提示模拟中继和话机来电显示直接拨入分机DISA与自动电脑话务员AA（自动话务员）宾馆/医院功能内置语音信箱自动路由选择ARS多租户

按姓名呼叫多机多点组网29方会议

....22|Alcatel-Lucent|December1,2006内置语音指导功能告诫系统提醒提醒指出目前状况确认系统确认指导

功能激活前伴随服务等级语音指导提供你可以要求自动回叫请拨5，或强插拨3你申请业务已记录好，请挂机你的呼叫已转移，你可以做新的呼叫，取消转移请拨*00你所拨号码是无权的，请查询23|Alcatel-Lucent|December1,2006远程分机（Remoteextension）PSTN一个GSM手机可以被视为交换机的一个内部分机可以实现的电话功能(如呼叫接发DTMF、呼叫转接、电话会议…)GSM手机可以与内部的一部用户分机作为“双胞胎，外线呼叫该分机时，GSM手机也同时震铃反之，GSM手机可以拨入交换机后，取得内部分机的权限，就像是交换机的一个内部分机一样。PublicNetworkCSTwinsetInternalCallingExternalCallingBothSetsring24|Alcatel-Lucent|December1,2006多国语言提示系统用多种语言向使用者提供各种通信状态和功能使用的提示同时8种语言、可存30国语言根据预先设定或第三方系统信息对每个分机或使用者提供其母语服务语音提示服务范围：

叫醒提示、被呼叫对象状态提示、功能使用提示、语音信箱英语法语德语中文西班牙语意大利语葡萄牙语巴西语日语....25|Alcatel-Lucent|December1,2006AA（自动话务员）“您好！XX…单位请拨分机号码，查号请拨0。”、“财务部，请按1；销售部，请按2；售后服务部，请按3”、“分机正忙，按1继续等待；按9呼叫话务员”外线电话26|Alcatel-Lucent|December1,2006模拟中继和话机来电显示模拟中继来电显示是指系统能够接受模拟中继线路传送来的主叫方号码并在所有能够显示的终端上显示，如：话务台、数字话机、IP话机、可显示模拟话机（接在配置模拟来电显示的端口）客户需要模拟中继来电显示时，只需要在模拟中继板上加显示子卡即可，但需要运营商的线路送主叫号码模拟分机来电显示是指当配置了相应许可证后，系统的模拟分机端口就能支持模拟话机显示来电的主叫号码27|Alcatel-Lucent|December1,2006宾馆/医院功能OXE内置一个为宾馆和医疗行业服务的应用,这个解决方案包括了一系列专业服务应用，如特殊的管理功能（如客人入住和退房）以及与前台管理系统相连接的特殊接口等等,用来处理所有宾馆、医院以及其他一些相似公共行业的电话功能直接从交换机本身发起叫醒（个别叫醒和团队叫醒）真正的套房功能多国母语语音提示（非循环方式）免打扰灵活的编号方式客房服务房态管理28|Alcatel-Lucent|December1,2006内置式语音信箱内嵌式的语音信箱系统(4645)仅限于RACK机架系统使用仅是运行在系统处理器上的软件，无须增加硬件支持在线录音最大8端口、1000个邮箱、200小时的容量内嵌式集成的语音信箱服务器(4635)仅限于Crystal机架系统使用增加1块硬件板卡，配置于ACT机架中支持在线录音支持传真信箱（可以从指定的传真机打出）集成消息管理等（消息提示、语音通知、外线通知、转发等）适合于大容量配置（最大64端口、15000个邮箱、500小时的容量）

29|Alcatel-Lucent|December1,2006高级路由选择ARS(多运营商选择)---插入IP拨号TOM在上海北京010-××××××××天津022-××××××××重庆023-××××××××运营商对用户来说，一切都是透明的，拨打IP电话不用更改任何习惯，无需拨打长达十几位的号码，只需按照通常习惯拨号。对于每次呼叫，内置在OmniPCXEnterprise中的ARS应用程序会分析所拨号码，选择最廉费用的运营商，所拨号码将会被自动翻译完成，以适合该运营商（增加、删除或转换成IP电话号码），并且被叫号码和转换后的号码将会被存贮在计费话单中。中国电信（IP）中国网通（IP）中国铁通（IP）重庆北京天津30|Alcatel-Lucent|December1,2006多租户控制中心交换机PSTN功能区域2酒店含语音信箱和计费服务器10*30B+DLAN维护计费功能区域1功能区域3多租户功能31|Alcatel-Lucent|December1,2006按姓名呼叫（其他品牌交换机实现拨号方式）打电话给黄波谕HUA无需熟悉功能，只要按照提示操作...当被叫忙没有使用OXE按姓名呼叫黄海88281/2下页呼叫取消前页黄波谕8711忙回叫文本信息信箱使用了OXE强插32|Alcatel-Lucent|December1,200629方会议固定专网或公网会议主持人（企业内部用户）企业语音网络（一）会议企业内部用户公网移动用户移动网公网移动用户公网固话用户企业内部用户企业语音网络（二）企业内部用户企业内部用户33|Alcatel-Lucent|December1,2006第五部分：系统外联式增值应用外联式增值应用（Valueaddedapplications），这是运行在外部服务器上的业务，此时OXE被看作中央控制服务器外联式增值应用主要有：Wi-Fi无线VOIP移动通信系统统一通信系统OTUC多媒体呼叫中心OTCC调度与会议桥系统34|Alcatel-Lucent|December1,2006第六部分：第三方应用系统接口第三方外部应用接口（Interfacesforexternalapplications）,用于OXE和其它产品的解决方案目前常用的主要有：与酒店/企业/医院等单位的管理系统的接口与第三方计费系统的接口与第三方语音信箱的接口35|Alcatel-Lucent|December1,2006第八部分：客户通信终端话务台：4059型PC式话务台数字话机（带字母键盘）：4019型、4029型、4039型IP话机（带字母键盘）：40