调整好你的职业心态

你对此次培训期待如何？10分代表很期待1分代表无所谓学习的心态调整好你的职业心态培训师：傅许信：fxj66377098课程目的1.明白职业心态的重要性2.清楚自己目前的职业心态3.调整好自己的工作心态你满意现在工作吗给你工作的满意度打个分10分代表很满意1分代表很不满意满意折射心态很不满意很满意谈谈你为什么会不满意？满意之处在哪里？写出来和说出来我们都在关注工作本身，而忽视自己对待工作的理念什么是正常，什么是不正常？改变不了事情，就改变对待事情的态度

生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。——英国作家萨克雷满意是双方的目录一、什么是心态二、心态的重要性三、销售心态的重要性四、销售职业心态是什么五、如何培养积极的工作心态一、什么是心态视频：《心态》讨论:您是怎样理解心态的?简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。

有色带来强化内因决定外因外因影响内因有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。“塞翁失马，焉知祸福”

故事1：二、心态的重要性举例:

知识篇二举例:

知识篇二心态的重要性心态→行为→习惯→命运当一个人拥有好的思想，他就改变了信仰当一个人拥有好的信仰，他就改变了期望当一个人拥有好的期望，他就改变了态度当一个人拥有好的态度，他就改变了行为当一个人拥有好的行为，他就改变了表现当一个人拥有好的表现，他就改变了习惯当一个人拥有好的习惯，他就改变了人生心态决定命运，如何理解？视频：《心态决定命运》一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？故事：吃草莓的故事三、销售心态的重要性销售的概念:销售是营销的一个环节（营销就是有利益的交换）。销售是一个过程，介绍并提供有价值的商品（服务、理念），以满足客户特定需求的过程。“销”什么？－－你自己“售”什么？－－你的观念买什么？－－感觉卖什么？－－利益。销售的难题:客户的拒绝销售业绩的压力销售技巧欠缺产品知识不熟悉沟通有障碍应对复杂的人际关系………销售本身就是一项很有挑战性的工作销售心态的重要性（一）行业性质决定（二）人员结构决定（三）销售人员成长过程决定（一）行业性质决定高速发展行业:A.成长压力:要求员工快速成长!(在本行工作1年相当在其他行业工作3年)B.工作性质压力:效率型直销—拒绝率高.

（二）心态调整—人员结构决定

年轻---平均年龄24岁左右流动性大门槛低

（三）心态调整—销售人员成长过程决定1个星期适应工作强度1个月找到工作感觉3个月找到适合自己的销售模式6个月找到工作乐趣12个月职业发展每个新人的心态变化盲目乐观悲观绝望恢复正常注意力：目标发生了变化四、销售职业心态是什么1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远9、个人因素······导致消极心态的九个原因销售职业心态是什么1、积极的心态2、主动的心态3、空杯的心态4、双赢的心态5、包容的心态6、自信的心态7、行动的心态8、给予的心态9、学习的心态10、老板的心态上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，舀出的粥都洒在了地上，一点也喝不上，最后桶里就没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。故事：地狱和天堂的区别销售职业心态是什么1、积极的心态2、主动的心态3、空杯的心态4、双赢的心态5、包容的心态6、自信的心态7、行动的心态8、给予的心态9、学习的心态10、老板的心态

小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。医生说：“我现在还有几个病人在，可能要半小时後才能赶去。”

小明妈妈说：“在你来之前，我该做甚麽？”

医生说：“给小明喝一杯白开水，然後用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。”

故事

有一个人在河边钓鱼，他钓了非常多的鱼，但每钓上一条鱼就拿尺量一量。只要比尺大的鱼，他都丢回河里。

旁观人见了不解地问：“别人都希望钓到大鱼，你为什么将大鱼都丢回河里呢？”

这人不慌不忙地说：“因为我家的锅只有尺这么宽，太大的鱼装不下。”

故事：

某日，张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声：“猪！”

张三越想越纳闷，也越想越气，於是他也摇下车窗回头大骂：“你才是猪！”

才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。故事：销售职业心态是什么1、积极的心态2、主动的心态3、空杯的心态4、双赢的心态5、包容的心态6、自信的心态7、行动的心态8、给予的心态9、学习的心态10、老板的心态销售职业心态是什么1、积极的心态2、主动的心态3、空杯的心态4、双赢的心态5、包容的心态6、自信的心态7、行动的心态8、给予的心态9、学习的心态10、老板的心态

将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。故事：

销售职业心态是什么1、积极的心态2、主动的心态3、空杯的心态4、双赢的心态5、包容的心态6、自信的心态7、行动的心态8、给予的心态9、学习的心态10、老板的心态五、如何培养积极的工作心态积极的自我意识明确的目标良好的自我状态积极心态心态的两种类型消极的自我意识模糊的目标萎糜的自我状态消极心态面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：消极心态：从实际出发，求变创新逃避、退缩积极心态：消极心态：培养积极心态♠1.转变思维，多角度的看待问题♠2.采用积极的思维反应模式♠3.确定最佳的注意力范围♠4.培养坚定的信念用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法♠1.转变思维，多角度的看待事物卖梳子、非洲卖鞋、卖陶器刺激回应消极的思维反应模式

♠2.采用积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意识♠2.采用积极的思维反应模式独立意识

不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。——史蒂芬.柯维♠2.采用积极的思维反应模式受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……♠2.采用积极的思维反应模式体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠2.采用积极的思维反应模式我选择做……,所以我愿意。将我不得不做……改成：体验练习2：♠2.采用积极的思维反应模式♠3.确定最佳的注意力范围相关范围影响范围♠3.确定最佳的注意力范围相关范围影响范围消极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。相关范围影响范围积极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念史泰龙被拒1855次第一步：请写下你的愿望。♠4.培养坚定的信念第二步：将你的愿望由“我想。。。”改为“我一定能。。。”♠4.培养坚定的信念第三步：减少借口。♠4.培养坚定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！♠4.培养坚定的信念第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠4.培养坚定的信念69记住：你把今天的工作视为事业，在未来的三年五年以后你就拥有了自己的事业；你把今天的工作视为职业，你在未来的三年五年以后你依然只有一份工作。结束故事:《木匠的房子》一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。

雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。

木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说