公司论情商的自我修养

论情商的自我修养

情商：全称为：情绪情感智慧简称：EQ丹尼尔·戈尔曼

情商水平高的人具有以下的特点：1.社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感。2.对事业较投入。3.为人正直，富于同情心。4.情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

较高情商自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心理承受能力强，能应对大多数的问题。较低情商易受他人影响，自己的目标不明确；比低情商者善于原谅，能控制大脑；能应付较轻的焦虑情绪；把自尊建立在他人认同的基础上；缺乏坚定的自我意识；人际关系较差。低情商自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。

情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。

简单的讲情商就是两句话：让自己开心的同时也让别人开心，在成就别人开心的同时也成就自己。情商所包含的5个主要内涵：

一、了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

七种消极情绪七种积极情绪

恐惧爱仇恨信任愤怒希望贪婪信心嫉妒同情报复乐观迷信忠诚

你不妨问问自己如下几个问题：我怎样形容自己的情绪？是什么人（事）使我有这样的感受？为什么？我的情绪与事实成正比吗？这些情绪与过去的经历有关吗？我准许自己有这样的情绪吗？如果不能，为什么？一、通过别人对自己的评价来认识自己

业主眼中的我领导眼中的我同事眼中的我邻居眼中的我朋友眼中的我孩子眼中的我父母眼中的我别人眼中的我二、自省——通过生活阅历了解自己

二、自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；

自我觉知型

一旦情绪出现，自己便能觉察，这种人情绪复杂丰富，心理健康，人生观积极向上。情绪低落时决不辗转反侧，缠绵其中。自我觉知型的人能有效地管理自己的情绪。

难以自拔型这种人卷入情绪的低潮中无力自拔，听凭情绪的主宰。情绪多变，反复无常，而又不自知，常常处于情绪失常状态，精神极易崩溃。

逆来顺受型很了解自己的感受，接受认可自己的情绪，并不打算去改变。这类人又被称为认可型。认可型又分为两种：乐天知命型——整天开开心心，自然不愿也没必要去改变；悲观绝望型——虽然认识到自己处于不良情绪状态，但采取不抵抗主义，抑郁症患者就属于这种类型，他们在自己的绝望痛苦中束手待毙。

三、自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；

案例：一个部门两位员工共同完成领导分配的任务，结果工作没有做好，领导对某一位员工批评较多，另一位批评较少，如果你就是里面挨批评较多的那位员工，你会怎么想？

最常见的一种想法是：这是我们两个人一起做的，为什么领导只批评我、不批评他呀？是不是领导偏心，对我有意见啊？他是不是存心找我茬？他有病吧？这人真讨嫌，我同事也讨嫌，就会怕领导马屁。这份工作真讨人厌，这个部门真讨人厌，这个公司真讨人厌，最后得出结论：地球人怎么都这样？真该回火星上去。

第二种想法是：领导你使劲骂吧，骂完了没有？没有接着骂，反正一个月就这点工资，人一辈子就几十年，过一天算一天，干嘛要为这事伤脑筋？咦！怎么停了？这么快就骂完了？我还没听够呢？

第三种想法：

哎，我已经很努力了，晚班也连续加了好几个了，没有功劳也有苦劳啊，领导还这么严厉地骂我，看来我就是一个命中注定的失败者，再努力也是白费啊，我这一生注定是一眼望到头啦！

高情商、积极向上的人会这样想：领导对我批评的较多可能是希望我多承担点责任，成长速度再快一点，今天出的这些差错确实是自己不注意、不应该出现的，下次一定要将事情做的更好，甚至完美无缺。

四、识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。案例：如果有一天，你丈夫或者妻子惹你生气了之后，你一肚子气地去干家务活，这时候，你的丈夫或者妻子从客厅端来一杯热茶，双手捧到你面前。你会对TA说的第一句话是什么？

伤人不偿命型：“端茶来给我喝？别在这里假好心啦！少惹我生气就行了。我真是苦命啊！早知道结婚要这么做牛做马，不如出家算了。”

得寸进尺型：“终于知道错了？早知今日何必当初啊！别以为给我端杯茶我就原谅你了，快点给我跪下，抱我大腿，诚心诚意地求我原谅你！”杀手锏—大众理想型：心动不如行动，直接抱住亲一口！

五、处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。第1件：记住父母的生日，生日当天送上生日礼物。第2件：常回家看看，如做不到，那就一周二次以上电话吧！第5件：认真回父母的短信，不要因父母的电话啰嗦而表现烦躁。第9件：食物要炖得热的，软烂的，中老年人脾胃虚弱，不易消化。第12条：常带爱人回家。第14条：知道父母喜欢吃什么，亲手给他们做一二道菜。第18条：重要节假日在他们的身边，重要的决定要让他们知道（1）、为人儿女第19条：中老年人都比较小气，倾听他们的牢骚，解开父母的心结。第20条：不要对父母指手画脚，不要给父母脸色看，不顶撞父母，不能辱骂父母。第21条：如有婚嫁，夫妻相敬如宾，纵使吵架，也得避开父母，老人最忌家庭不和。第24条：完成父母年轻时未完成的梦想，哪怕是坐坐飞机，看看大海，爬爬长城这样的念头。第28条：爱所有的人。本着“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的精神，扩充到社会大众，乃至无量无边众生，此乃大孝。（1）、为人儿女

案例：你们的孩子告诉你在学校被同学打了，通常一般情况父母的第一反应就是这几种:答案A——“这种小事别放在心上。”答案B——“你不会也教训他吗，你有没有打回去？”答案C——“我现在很忙，晚一点再说。”答案D——“有没有报告老师啊？老师有没有惩罚他啊？”（2）、为人父母

第一，帮孩子辨识自己的情绪第二，帮助孩子发展负面情绪的管理技巧。第三，帮助孩子树立自信，培养孩子乐观积极的态度。培养孩子情商的步骤

场景：你是小李，王夫人是和你业务上有关的甲方领导的老婆，你们是第一次见面，现在王夫人开始抱怨自己的孩子调皮不听话。你该如何拉近与王夫人的关系？（3）、与人交往

真正能识别他人情绪的人大部分可能会这样讲：