集团客户接入方案介绍及维护案例分享

集团客户接入方案介绍及维护案例分享目录1.集客专线类型3.集客组网方案2.传输基础知识5.集客维护案例6.课程回顾4.集客故障处理1.集客专线类型1.1传输接入模型传输接入模型主要有5部分组成：客户侧网络、移动提供传输设备、接入光缆、传输网络、核心接入设备，如下图所示。

1、客户侧网络：指客户侧服务器、数据库、路由器和交换机等设备及组成的网络2、移动提供传输设备：指移动公司放置在客户侧的传输接入设备，主要包括SDH、PTN、GPON、MSAP等

3、接入光缆：把客户侧传输设备接入到传输网络的光缆线路

4、传输网络：指移动城域网，实现用户至核心机房业务调度

5、核心接入设备：位于核心机房的接入设备，比如前置机、SGSN接入交换机、CMNET接入交换机1.集客专线类型集客专线类型电路租用专线VPN专线语音专线互联网专线IDC业务1.2集客专线类型介绍1.集客专线类型电路租用专线

又称传输专线，指依托中国移动丰富的传输线路资源，为位于不同区域的机构部门之间提供传输电路，实现跨区域的网络互联，如右图所示。 数据专线主要有2种拓扑结构：点到点结构、点到多点结构

1.3集客专线类型详解1.集客专线类型

互联网专线

通过中国移动互联网（CMNET）实现互联网接入、短信接入等业务。

语音专线

通过语音前置机实现固定电话用户对移动手机用户的直接、就近接续，为用户节省通信费用和实现短号码功能。

VPN专线

利用中国移动2G/3G无线网络，基于VPN技术实现无线终端设备安全接入的一种业务。基于无线VPN可以开展多种应用，比如移动办公、无线抄表、无线监控、车辆定位等。IDC业务

包含4种主要业务，分别是：主机托管：主要指机位机架的租用带宽租用：主要指通过CMNET专线形式，快速进行资源引入

VIP区域租用：主要指企业数据中心机房设备、场地的租用虚拟主机：主要指服务器设备及相关增值服务的租用

目录1.集客专线类型3.集客组网方案2.传输基础知识5.集客维护案例6.课程回顾4.集客故障处理2.传输基础知识传输基础知识传输设备PDH光纤收发器光缆接口POS以太网光口PTNMSAPGPONSDH2.1传输基础知识E1V352.传输基础知识光缆主要有两部分组成：纤芯和护套。纤芯主要是细如发丝的光导纤维，承载光信号；护套主要是保护纤芯，满足工程应用条件。光纤通信的优点：更大的传输容量，中继段距离长、体积小，重量轻，无电磁干扰目前工程中使用的光缆：主要是24芯（接入层）、48芯（汇聚层）、144芯（骨干层）单模和多模：多模光纤主要用于短距离传输；单模光纤主要用户长距离传输。工程中实际应用的都是单模光纤。光缆布放：一般是2种方式：管道和杆路。管道位于地面以下不易被破坏，杆路指专用的光缆线杆或电力杆，容易被破坏，安全性较差。2.2光缆介绍2.传输基础知识问题：一条光缆能提供多大带宽？2.2光缆疑问一般来说，光纤需要和传输设备（光端机）配合才能提供电路。电路带宽和光纤无关，和使用的传输设备有关。比如常见的光电转换器（光收发器）有100M、千兆等。如果使用的是100M光纤收发器，那么这条光缆就可提供100M带宽，如果使用的是千兆光纤收发器，那么这条光缆就可提供千兆带宽。2.传输基础知识SDH（SynchronousDigitalHierarchy，同步数字系列） SDH-同步数字传输体制，1988年由CCITT（现在的ITU-T）完成国际标准制定。其特点是各地区统一的光接口、电接口，同步复用方式、灵活的映射结构，丰富的OAM功能和较强的兼容性。从速率等级上，可分为155M、622M、2.5G和10G设备。MSTP（Multi-ServiceTransferPlatform，多业务传送平台） 基于SDH的多业务传送平台，它是一种城域传输网技术，将SDH传输技术、以太网、ATM、POS等多种技术进行有机融合，以SDH技术为基础，将多种业务进行汇聚并进行有效适配，实现多业务的综合接入和传送，实现SDH从纯传送网转变为传送网和业务网一体化的多业务平台。

目前我公司使用的SDH设备全部具有MSTP特性，可以提供E1接口、以太网接口、ATM接口。

SDH设备优点：

1>统一的网管监控，提高故障处理效率；

2>容量大，扩容方便，155支持63个E1； 3>MSTP特性提供多种业务接口和复杂的业务，比如汇聚业务、LAN业务等。

2.3传输接入方式2.传输基础知识112.3传输接入方式MSAP(muti-serviceaccessplatform，多业务接入平台)MSAP采用传统的SDH技术,以SDH技术为基础,采用先进的GFP、VCAT和LCAS技术,融合以太网交换技术和ATM交换技术,实现TDM业务、以太网业务和ATM业务的综合传输,此外MSAP还可以提供低速率的Nx64k专线,以太网延伸业务(EoXDSL)等。PTN（PacketTransportNetwork，分组传送网）

是指这样一种光传送网络架构和具体技术：在IP业务和底层光传输媒质之间设置了一个层面，它针对分组业务流量的突发性和统计复用传送的要求而设计，以分组业务为核心并支持多业务提供，具有更低的总体使用成本（TCO），同时秉承光传输的传统优势，包括高可用性和可靠性、高效的带宽管理机制和流量工程、便捷的OAM和网管、可扩展、较高的安全性等。GPON

无源光网络的一种形式，可以提供高带宽、多业务的承载，打造中国移动全光传输接入网的主要手段，是未来大客户接入的重要手段之一，与SDH网络互相补充。

前视图后视图华为Metro1000155/622光端机2.3传输设备-SDH/MSTP2.传输基础知识华为OSN3500设备2.3传输设备-MSAP2.传输基础知识瑞斯康达MSAP设备：OPCOM3500E-12瑞斯康达MSAP远端接入设备华为PTN39002.3传输设备-PTN2.传输基础知识华为PTN1900华为SmartAXMA5680T光接入设备2.3传输设备-GPON2.传输基础知识华为A5620/MA5626华为MA5616目录1.集客专线类型3.集客组网方案2.传输基础知识5.集客维护案例6.课程回顾4.集客故障处理3.集客组网方案网络拓扑

传输网是由网元设备通过光缆互连而组成的网络。网元和传输线路的几何排列就构成了网络的拓扑结构。网络的有效性、可靠性和经济性在很大程度上与其拓扑结构有关。拓扑类型 网络拓扑的基本结构有链形、星形、树形、环形和网孔形，如下图所示

(a)链形

(b)

星形

(c)树形

(d)环形

(e)网孔形

TM

TM

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TM

TM

TM

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TM

TM

TM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

DXC/ADM

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DXC/ADM

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3.1基本网络介绍3.集客组网方案组网结构 按照业务分层的原则，传输网络一般按照三层结构组网：骨干层-汇聚层-接入层。这种组网结构清晰，业务调度灵活。

骨干层：环形结构或网状结构，大容量交叉设备，一般采用10G设备组网。现网采用华为OSN7500

汇聚层：环形结构，大容量交叉设备、一般是2.5G设备或10G设备。现网主要采用华为公司OSN3500

接入层：环形结构或者链型结构，一般是155M或者622M设备。现网主要采用华为Metro1000155/622MSTP方式---本地专线客户设备移动接入光端机设备移动汇聚设备移动接入光端机设备客户设备MSTP方式---长途专线客户设备移动干线设备移动汇聚设备移动接入光端机设备对端地市移动干线设备移动汇聚设备客户设备移动接入光端机设备MSAP方式---本地专线客户设备客户设备移动MSAP汇聚设备移动接入MSAP设备客户设备移动汇聚设备移动MSAP汇聚设备移动接入光端机设备移动接入MSAP设备GPON方式---本地专线客户设备分光器OLT9312汇聚交换机ONU客户设备3.集客组网方案3.2集客组网-传输专线客户设备移动9312汇聚交换机移动汇聚设备移动接入光端机设备移动SR路由器移动骨干网服务器MSTP方式GPON方式客户设备移动9312汇聚交换机分光器ONU移动SR路由器移动骨干网服务器OLT铁通9312交换机铁通骨干网服务器铁通9312交换机铁通骨干网服务器3.集客组网方案3.2集客组网-CMNET移动CMNet骨干网骨干网城域网核心层接入网城域网业务控制子层SBC移动关口局MSTPMSAP铁通9312汇聚交换机SRSR接入传输设备:光端机、光猫、协转、MSAP汇聚传输设备移动9312汇聚交换机铁通CMNet骨干网分光器OLTONU移动9312汇聚交换机分光器OLT带语音口的ONU业务控制点业务控制点IP-PBX自交换核心路由器移动前置机IAD移动IMS核心网客户侧数据设备客户侧数据设备客户侧3.集客组网方案3.集客组网方案

3.2集客组网-MSTP政务网用户端配备华为Metro1000设备，就近接入至移动公司光缆网络，通过光缆跳纤接至区市汇聚点OSN7500设备，通过移动公司市到县10GMSTP传输网络将电路转接至浮山路大客户设备OSN7500设备上，再将电路转接至青岛电子政务办核心机房新增的OSN3500传输设备。青岛市电子政务办OSN3500传输设备配置2块EGS4板卡，将12条电路汇聚后通过GE光口与现有数据设备对接。业务需求：1、数据专线，通过SDH实现2、业务，每个网点1路以太网业务接入，要求可平滑扩容。3、方式，以太网接入点至中心侧采用汇聚方式，汇聚至GE接口。3.集客组网方案

3.2集客组网-MSAP+SDH3.集客组网方案

青岛计生委组网拓扑图3.2集客组网-PTN本工程在青岛计生委中心机房新增PTN950一台（配置EF8T单板），客户侧出5条FE电口与客户设备对接，网络侧采用单点环的接入方式，提供光缆双路由保护，上联至浮山湾宾馆PTN3900设备，上联至移动传输网；在各区县计生委新增光纤收发器一台，上联至就近的PTN950，通过青岛移动PTN网络，实现数据传输，以满足用户数据业务的需求。3.集客组网方案

根据客户需求，在客户侧安装1台ONU(8FE)，上联分光器，再通过移动传输网，联接至城域OLT，上联IP城域网S9312设备，上联移动CMNET，实现用户互联网需求。3.2集客组网-GPON目录1.集客专线类型3.集客组网方案2.传输基础知识5.集客维护案例6.课程回顾4.集客故障处理274.集客故障处理

1、ping命令用法-t不停的ping指定IP地址，直到你按下Control+C。格式：ping30–t-----一直发送数据包-n发送count指定的Echo数据包数，默认值为4。格式：ping30–n4-----发送4个数据包-l定义echo数据包大小，默认32字节。格式：ping30–l512-----发送512字节大小的包2、tracert跟踪路由信息，通过路由的每一跳，判断故障点。格式：tracert30-----跟踪本机至30的路由3、

nslookup

监测网络中DNS服务器是否能正确实现域名解析的命令行工具。格式：nslookup30-----检测DNS对30的解析结果。

4.1常用网络命令28Ping命令举例向网站

ping测100个512字节大小的包

4.集客故障处理

4.1常用网络命令ping29Tracert命令举例

Tracert

4.集客故障处理

4.1常用网络命令tracert304.集客故障处理

Nslookup命令举例nslookup4.1常用网络命令nslookup31互联网业务不通处理步骤：

第一步：明确客户侧不能上网的范围，是某台电脑不能上网还是所有电脑不能上网。第二步：部分电脑不能上网则为客户内网问题所致；所有电脑不能上网则测试我方接入主线，将一台电脑接到主线上设置好IP等信息后测试可否上网。第三步：不能上网时，ping测我方DNS：30能否ping通。若可ping通则检查电脑设置是否存在问题。不能ping通时需检查我方线路和设备。4.集客故障处理互联网业务组网图：4.2互联网类故障4.集客故障处理324.2互联网类故障互联网业务不通考虑的方向：客户内网故障；路由器、交换机损坏，数据配置错误，网线损坏。传输设备故障：光端机单板损坏、接口损坏、ONU损坏、OLT故障、光模块损坏、设备掉电等。

线路故障：光缆、尾纤等。

数据配置故障：传输数据、交换数据。334.集客故障处理I.QQ、MSN能上，不能打开网页的故障分析。（1）DNS服务器设置错误：请检查网络连接中收选DNS和备用DNS设置是否正确。（2）TCP/IP协议出错：如果DNS设置无误但仍无法浏览网页，就应检查TCP/IP协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP协议，就极可能造成无法浏览网页，请务必删除一个。如果要卸载并重新安装TCP/IP协议，请卸载后重新启动电脑，再重新安装。如果是IE不能打开网页，而换用其他浏览器正常，则需要重新安装IE。II.网页打不开或者慢的问题原因：1、互联互通所致2、DNS问题3、网站自身问题4、网站存在非法内容被集团封堵。III.联通或电信的网络无法访问移动的IP地址的服务器原因：数据交换侧网络端口未打开或三方互联出口导致。处理步骤：1、采集联通或电信网络Tracert移动IP地址的截图。2、了解客户服务器使用的端口。3、分析路由，检查网络端口是否打开。4.2互联网类故障其他说明344.集客故障处理传输专线业务组网图4.3传输专线类故障其他说明该开通方式主要应用于银行等大型企业，一点对多点。各个业务之间通过VLAN划分进行区分。该类型业务需经过支持VLAN的交换机路由器以后方可对ping。35故障现象：A和Z无法通信，两端相互ping测不通或丢包严重。可能原因：1、

客户路由器等内网设备或数据故障。

2、

SDH故障：设备损坏、某端设备掉电。3、

线路故障：光缆中断、以太网线损坏。

4、

传输通道数据配置错误、带宽小导致时延大或丢包。排查思路：

1、

确定所有分点均连不上总部还是某一分点连接不上。若所有点连不上优先检查总部数据和设备等。

2、

某一分点连不上时，检查客户内网，看内网路由器数据是否正确。从而确定是否内网问题。

3、

排除内网问题以后，检查分点光端机设备是否存在掉电。

4、

检查线路是否存在中断，光缆、网线等。

5、

检查传输通道数据配置。4.3传输专线类故障其他说明4.集客故障处理364.集客故障处理4.4传输专线类故障定位的思路故障定位的一般思路可总结为四句话：“先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级”。1）“先外部，后传输”，就是说在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断，交换故障或电源问题等。2）“先单站，后单板”，就是说在定位故障时，首先要尽可能准确地定位出是哪个站的问题。3）从告警信号流中可以看出，线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，应按“先线路，后支路”的顺序，排除故障。4）“先高级，后低级”的意思就是说，我们在分析告警时，应首先分析高级别的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低级别的告警，如次要告警和一般告警。374.集客故障处理4.4传输专线类故障定位的分析方法网管告警信息分析法:通过网管获取告警或性能信息，进行故障定位。环回法：

环回法是SDH传输系统中定位故障最常用，最行之有效的方法。环回法会导致正常业务的暂时中断，一般在出现业务中断等重大事故时，才能使用环回法进行故障排除。替换法:用于排除单站内机盘的问题。更改配置法:更改的配置内容包括时隙配置、盘位配置等。适应于没有备盘的情况下，暂时排除故障，恢复业务。仪表测试法：一般用于排除传输设备外部设备问题以及与其它设备对接问题。经验处理法：

在一些特殊的情况下通过复位单盘、单站掉电重启、重新下发配置等手段可有效及时恢复业务。这种方法建议少用，因为该方法不利于故障原因的彻底查清。38传输线路中断类：

光缆中断

故障现象：网管监控查看设备处于脱管状态或环断开

故障处理：确定设备处于带电状态，现场设备侧用光功率计测试无收光，断定光缆问题，及时通知线路人员处理。中心机房和客户侧线缆中断

故障现象：业务中断，网管可查看E1_UP_AIS、E1_DOWN_AIS、ETH_LOS等告警。

故障处理：对于2M可通过配合网管环断2M，在客户侧做还回，网管若可监控2M环断情况，则可考虑故障点在中心机房跳线，反之则需要检查客户侧线路问题，包括客户侧BNC头子是否有问题，虚焊、连焊、焊脱落等。

4.5传输专线类故障类型4.集客故障处理39硬件故障类:故障现象：在线路以及上层业务无问题时，业务不通。

故障处理：可考虑硬件故障：

1.光端机硬件故障设备脱管、业务无法配置、异常告警。

2.协转故障接头损坏、内部硬件损坏、拨码故障、收发倒换等

3.光猫故障接头损坏、内部硬件损坏、拨码故障、收发倒换等业务配置错误类：

故障现象：传输线路和设备均正常但业务不通。

故障排除：网管检查业务，重新制作数据。此类故障在日常维护中为了快速准确定位故障，此类故障也应考虑在内。4.5传输专线类故障类型4.集客故障处理404.集客故障处理4.5GPON类故障处理流程41序号常见故障分类可能原因1ONU不能正常注册

ONU光口不正常。

连接ONU的光纤故障。

ONU侧的光功率不在正常范围内。

没有添加ONU。

OLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致。

OLT端口没有使能自动发现开关。

添加ONU时配置的MAC与ONU实际的MAC不一致。

OLT上已经存在相同MAC的ONU。2打不通电话或者语音效果不好

电话和电话线连接不正常。

连接IAD的ONU端口配置不正确。

IAD没有正常注册到MGC设备。

IAD语音业务没有配置高优先级。3无法上网

用户终端或者外线发生故障。

GPON端口发生故障。

上层设备的数据配置有问题。

GPON单板发生故障。

光路出现问题。

主控板或者是上行单板发生故障。

存在网络攻击。

上行设备出现问题。4.集客故障处理4.5GPON类故障可能原因目录1.集客专线类型3.集客组网方案2.传输基础知识5.集客维护案例6.课程回顾4.集客故障处理435.集客故障案例5.1交警大队视频监控项目故障现象客户反映：感觉视频传送较慢，看视频摄头较卡，客户自己ping测试有丢包现象，并且时延不稳定。故障原因分析根据客户描述的问题可能有3种导致：第一种，线路误码导致；第二种，视频光端机等传输设备硬件故障；第三种，客户内网或交换机路由器设置问题。44故障排查故障排查流程图首先在客户侧ODF测试线路光功率（由于此客户为视频裸光纤租用项目），客户侧实测值在-12db至-17db之间，符合俩端视频光端机对线路光功率需求，故排除此原因导致客户所描述的问题。再检查核心侧及接入侧视频光端机，设备运行一切正常，后经客户确认，其称ping测丢包并非一条两条线路，属共性问题，我们就开始着手检查客户设备与我们视频光端机间对接问题，通过测试流程图ping测1和ping测2，我们对同一地址进行测试ping包大小为10000，个数为500。5.1交警大队视频监控项目5.集客故障案例45接到客户的交换机后出现丢包现象，并且ping测期间时延跳动较大。直接从我们视频光端机ping测无丢包，时延很稳定；故障原因分析及经验总结

由于视频是需要大颗粒传输的，客户的交换机没有对每个口进行绑定，均为共享模式，问题可能出现在此处，由于视频的大颗粒都要经过交换机再传送到其视频路由器中，交换机为共享模式，瞬时大颗粒传送对数据端口冲击较大，造成其他端口在共同使用的带宽下无法前行，造成数据丢包或者时延跳动情况，客户认可我们的解释。5.1交警大队视频监控项目处理过程5.集客故障案例465.集客故障案例5.2南车百兆CMNET项目故障现象客户反映：2台不同电脑在同一网站下载速度不一致，对我们提供的业务带宽提出质疑。故障原因分析根据客户描述的问题可能有3种导致：第一种，核心网数据设置问题；第二种，客户内网端口限速或者其终端问题；第三种，网站设置问题。471、首先检查我方对客户的12个ip数据制作是否有问题；其次通过业务流向检查客户设备及线路情况是否稳定。通过数据比对及网管检查一切正常，无问题。2、至客户现场，根据客户反应只有地址正常，于是我们征求客户同意后将CMNET网络断开，由光端机侧出的网线直接连接到我方笔记本电脑上，配置地址先行测试，ping测DNS平均延时为2ms，延时正常。如下图：故障排查5.2南车百兆CMNET项目5.集客故障案例483、随机使用余下地址中的三个地址ping测DNS，,,延时均正常。4、在和客户沟通过程中，发现客户经常到一些影视网站下载电影，具体网址不详，我方临时搜索至迅雷影视下载电影，此时ip地址是，下载影视速度为2.2-3MB/S，很稳定流畅，ip地址改为后，下载速度最多1MB/S，同时我方又到华军软件园下载移动镜像下的office软件，速度峰值可达8MB/S，由此说明我方网络是没有任何问题的，只是客户所访问的网站就IP地址解析的问题。5、客户访问的一些影视网站由于同时在线下载用户需求量很大，当我方用同一个IP段下的第一个IP访问网站时，网站会马上用其所能提供的最大带宽满足客户需求，但是当此IP段下其余的IP地址同时再访问时，对方网站就会解析，发现同一IP段下的几个地址同时对他访问，对方就会默认为是危险地址，后连上的地址就会在下载及访问速度方面受限，因为对方网站只认可了第一个连接到网站的此IP段的地址。故障排查5.2南车百兆CMNET项目5.集客故障案例49解决措施：建议客户合理规划ip的使用，特定用途固定特定ip，不要混用ip；另外在下载资源时，尽量不要多ip在同一网站下载，可以尝试到不同网站或者无此类限制机制的网站下载资源。经验总结：较以前的故障来看，多IP用户访问网络受限情况还是第一例，通过此次故障处理分析，日后像处理类似的IP受限的故障问题我方会做好网站解析及资料整理等工作。5.2南车百兆CMNET项目5.集客故障案例50故障现象某互联网专线业务通过GPON网络承载，业务开通后用户反映上网慢，从ONU侧ping测公网网关时延1000ms以上。故障原因分析根据客户描述的问题可能有4种导致：1.

光路光衰大2.

MA5626设备硬件故障3.

客户内网故障4.

GPON数据配置出错。5.集客故障案例5.3华为MA5626设备DBA模板配置问题导致cmnet专线业务慢51解决措施：检查ONU和OLT数据，并对所有数据重新制作，将原DBA模板（30M~1000M）改为固定带宽100M的DBA模板，重复第4-6步测试，测