商务基本礼仪

你的礼仪价

值

百

万第一印象40分钟20分钟10分钟不到1分钟第一印象的形成需要多长时间？语言信息与非语言信息长相表情举止穿衣非语言信息距离在交际活动中，人们获得非语言信息的比例会是多少？·20%·50%·78%·93%心理学家发现，人们的交际印象取决于——55%：外表如面貌、衣着38%：自我表现如语气、手

势、动作7%：所讲的真正内容一、服饰与形象服饰的“TPO”原则Time时间Place地点Occasion场合应时，应景，应事，应己，应制服饰男士标准商务形象细节图示发型大方，头发清洁鬓角与下巴胡须剃干净眼镜适合脸型，擦拭干净衬衫整洁无暇上衣口袋只能放口袋巾颜色合宜，起码为真丝材质，不要露出领带夹素面正装，深灰、藏青、蓝黑和黑色为宜外套口袋不作存物之用最下面扣子敞开，皮带和鞋子同色系，搭配服装颜色，式样简洁手表配合服装与场合，袖扣必须扣好裤子烫出中缝简洁商务款式皮鞋，保持清洁女士标准商务形象细节图示发型干净利落，盘发为宜干净的淡妆，配饰简洁及时清除肩头落发佩带公司徽章或小型胸针。胸针与吊坠式项链不能同时佩带贴身衣物合体，不可现出内衣勒痕浅色、透明指甲油，不剥落布料质地优良，熨烫平整。衣物合身便于活动裙长及膝单色丝袜，肤色或淡黑色鞋跟高低适宜，不露脚趾和脚跟。鞋面干净西装的穿着规范西装的“三个三”三色原则三一定律三个禁忌选轻、薄、软、挺的毛绒或丝质面料忌化纤织品等廉价劣质面料选深蓝、灰等中性色慎用黑色、棕色宜素面或单纯、暗淡的条纹忌明显的花、格图案袖口距离拇指11cm左右面料色彩尺寸图案上衣长度为身长1/2裤长盖至鞋跟处商务西装的“指标”挺贴垂平挺拔有力做工精细领、背、腰部位紧贴身型衣身平顺，里料松紧合度垫肩对称，衣身平展，后叉不得扬起西装的“考核标准”4西装与衬衫1235西装与领带西装与内衣西装与皮带西装与鞋袜男士西装与配件西装与衬衫DBCA领型与领高衣袖衣扣下摆西装对衬衫的要求西装与内衣要点1材质轻薄要点2低领浅色要点3贴合身型西装与领带正式场合必须系领带，非正式场合不系领带时要松开领扣领带长度要适中领口不能露出领带夹色彩、图案与服装颜色、年龄、肤色匹配西装只能搭配皮鞋正式场合只能选择系带皮鞋黑色皮鞋是王道袜子颜色要深于裤子优先选择牛皮鞋袜子选择棉毛袜鞋要合脚袜子长过脚踝，宁长勿短ABCD西装与鞋袜款式颜色材质尺寸西装与皮带宽度位置禁忌

尾端应该介于第一和第二个裤绊之间

3厘米左右为宜衬衫领口、皮带扣与裤子开口在一条直线上不应挂钥匙、手机等任何东西长度单排扣：最下面一颗永远敞开双排扣：正式场合必须全系就座后解开，起身后按原样扣上西装扣子怎么系？西装口袋怎么用？口袋巾鲜花（宴会）临时放置单张名片钢笔、钱包名片夹西装、衬衫和领带的搭配西装上衣的颜色是领带的基础色衬衣的颜色应该与领带上次要颜色中的一种相配领带上的图案应该比衬衫上的更显眼同一色调的单色衬衫和单色领带搭配，领带颜色应该相同于或暗于衬衫颜色条纹衬衫与条纹领带搭配，条纹方向不应相同领带夹要放对位置（4.5）女士西装的搭配大小适度1别让细节出卖你！！！2穿着到位3协调妆饰4兼顾举止其他商务造型二、举止气质站姿坐姿正确坐姿行姿蹲姿三、职场礼仪递收存放次序名片的使用递：站立进行双手呈递自我介绍收：双手接过马上过目人片对应正确地点：名片夹西装内口袋商务手包错误地点钱包裤袋由尊而卑由长及幼由近而远男性主动常见会面礼握手拥抱鞠躬介绍礼仪先向女性介绍男性先向年长者介绍年轻者先向职位高者介绍职位低者先向主人介绍客人先向早到者介绍晚到者

………………尊者拥有优先知情权接待礼仪迎接陪行会谈送行掌握时间提前准备左侧陪行适时提醒结合手势接待室安排时间地点手续目送接待室安排213桌子45公司内席入口客人席入口3公司内席1客人席42