如何管理8090后员工

引言：走近80、90后“80、90后”是一个特殊的群体，东西方文化的教育背景、家庭、社会造就了他们的性格，他们个性张扬、敢于表达、充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……案例：广州职业招聘处主任李一霖提出：出生在90后的就业流失率相对比较高。某企业向大学应届毕业生招聘了5名前台文员，但两个月的试用期没到，毕业生走得一个不剩。有的毕业生一年内跳七八个单位。大部份企业管理认为90后心态更浮躁，数据显示：90后就业流失率达70%。越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，太难管了！有的员工甚至把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。引言：“80、90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，激励80、90后的员工、育留这些员工，打造一支富有向心力的团队呢？测试：认识80、90后员工80、90后员工管理培训部：李泓CompanyLogo课程安排：8090后成长背景分析18090后特征与心理2有效管理8090后下属3如何教导和辅导员工4CompanyLogo一、80、90后成长背景：社会背景：市场繁荣，经济高速发展，科技日新月异。文化背景：西方文化涌入，冲撞着正在形成的价值观、人生观。家庭环境：经济收入增加，享受优越的物质条件。CompanyLogo80、90后成长环境：6+1”独生子女，家庭环境多元复杂身处手机、电脑、相机、PSP、MP3、4等科技创新产品漩涡享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未有物质条件置身于互联网、宽带、报刊、电视、大片等无限资讯中

依赖网聊、网游、博客、搜索引擎、火星文等虚拟世界二、80、90后人格特征共性：1、喜爱友善人际关系2、喜欢平等

自由沟通平等/尊严/认同3、藐视权利

和权威4、厌恶传统

说教方式CompanyLogo8090后行为表现：崇尚自由、快乐、平等(易受西方文化影响)讲究情调、品位、审美水平高(有城市特征)自我中心，行为果敢(独生子女特性)藐视权威和领袖爱好交友，不以外表判断人不关心历史和政治情绪化CompanyLogo

80、90后素质修养：缺乏团队意识个性独立思想早熟责任意识差个性张扬依赖网络CompanyLogo80、90后11、好奇心强，容易接受新事2、自信而脆弱敏感又自私3、价值观现实市场消费观强4、信息丰富，内心空虚典型特点1、思想活跃，反应速度快2、学习能力强接受教育多3、心态较乐观4、容易接受感性沟通，爱好广泛432CompanyLogo二、80、90后心理特征：心理特征TextTextTxtTextTextText情感心理认知心理意志心理1、强烈反叛意识

焦虑与恐惧2、自我中心、嫉妒心理强依赖心理3、忍耐力差、吃不了苦、承受

挫折的能力弱4、自卑心理和从众心理案例：小A是2012年的应届毕业生，6月份来到1号店做手机销售工作。平时很少说话，对学习也不主动，店里的活动不乐意参加，店经安排给她的工作不能按时完成，爱找借口。周末的一天快下班了，小A向店经请假：“明天有事要休息。”店经让她找同事换班，结果没换成，店经没批假，小A委屈地哭了。店经准备招到人把她解雇了。案例分析：1、根据小A的行为，分析她个人的心理、性格2、评价她的人际关系、和上司的关系？3、对于这样不合群的员工，企业应如何决择？CompanyLogo开心一笑：

2孩子正考虑有关"遗传与环境"的问题。母亲插话道：这个问题很简单嘛，大家都知道如果孩子像父亲，那就是遗传；像邻居，那就是环境。

3一天，一位穿超短迷你裙的摩登小姐走进一洗衣店，该店年轻的老板直盯着她看。这时，小姐非常得意地对年轻老板挥挥手，说：“年轻人,干你的活去吧！”年轻老板则一脸严肃地说：“小姐，你这条裙子该不是在我们店洗缩水的吧。”

123顾客：老板，这盘烤鸭怎么少了一条腿？

经理：哦，这鸭出了车祸，被压断了一条腿。顾客：那麻烦你换一只没有出车祸的来吧！

经理：你也太没有爱心了吧！不关爱残疾“人士”也就罢了，怎么能够歧视它们呢？

CompanyLogo三、有效管理80、90后下属传统管理者2、限制多距离管理1、讲得多指示多3、员工基于命令去做CompanyLogo管理需突破的方面：领导风格有效激烈人际沟通压力管理团队管理CompanyLogo

企业教练式领导：教练式领导BECDA听的多提问多关系融洽要求成果发掘可能性员工为承诺去做事CompanyLogo改良领导风格：教练式领导新生代喜爱和支持教练式领导1

改良命令式和教训式单一领导2

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积极授权激励员工发挥潜能CompanyLogo人际沟通：用友善态度定期与下级交流作为日常工作1

鼓励同事间情感交流并提供方便2

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营造信任、愉快的沟通氛围CompanyLogo压力与情绪管理：管理者有积极疏导、无条件帮助的职责1

对员工进行专职辅导2

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分减压力、精神激励CompanyLogo团队管理：帮助员工认识个人与团队的关系1

团队目标激发新生代工作激情2

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融入团队能快速增加员工安全感和归属感执行力小故事：

很久以前，有一个农夫娶了一个傻媳妇。在复活节即将来临时，他很想好好操办一个家宴，可他不知道该怎样操办才好。他想起邻居家每年的复活节家宴都办得不错，于是就让自己的傻老婆穿戴整齐后，到对门的邻居马克家去问个究竟。

“你要好好观察他在干什么，”他说，“回来告诉我，我们也跟他们一模一样去做。”

他老婆穿戴整齐完毕，出了家门。没过多长时间，她回来了。一进门，一声也没吭，从脚下脱下鞋子就开始抽打自己的丈夫。分析：“你在干什么？”丈夫对她喊道，“你疯了吗？”

“是你说的，马克家在做什么，我就做什么，”他老婆说，“马克太太正用鞋子抽打马克先生，就是刚才我用的这种抽法。”

领导传达指示千万不要模糊，要让自己的下属完全理解自己的意思，才能得到更好的执行。在这里，傻媳妇其实并没有错，因为她在自己理解的范围内很负责任地执行了自己丈夫的意思CompanyLogo你来做你负责我放心好员工是夸出来的我知道你可以做好80、90后员工沟通技巧赏识信任期望CompanyLogo马斯洛需求理论：自我尊重、自我荣誉、希望得到别人的认可希望能依自已的性向实现自我、发挥潜能、不受束缚归属感、爱欲等希望有情爱、友谊衣、食、住、行、睡觉、呼吸等，希望能解决温饱不确定感、防护、危险等，希望安定，有家的感觉自我实现自尊需求社会需求安全需求生理需求CompanyLogo1采用比较亲切、鼓励性而非谴责式的管理方式走进他们的内心世界。2用朋友谈心、夸奖等方式，以教练、家长、同事、朋友等多重身份结合加以正确引导3原则性地开放与融合。管理者不要一味要求员工适合自已。应采取主动的态度了解。和员工沟通技巧：CompanyLogo四、如何教导员工做人做事自我修炼1、塑造影响力CompanyLogo修炼3Q展现魅力接受新知识以情感融合按受逆反心1、