无线城市基础设施建设专题

无线城市基础设施建设专题目录项目及总体要求集团考核评估要求门户及平台规划页面及应用展示无线城市的意义及分公司相关要求无线城市作为战略落地的重要抓手，体现在：承载资讯/视频/支付及智能城市解决方案，将带动个人数据业务和行业信息化产品跨越发展；应用内容的丰富化，将占领用户流量份额推动流量精细化运营；聚合资源，满足政府和市民需求，展现中国移动“移动信息专家”的品牌形象；水电煤气、公积金、交通路况等民生信息查询各类新闻和娱乐资讯，丰富市民日常生活提升管理效率，打造城市品牌推动WLAN网络覆盖增加数据与信息业务收入增加生活化、信息化份额。提升中国移动品牌价值平台要求全省统一建设平台，分公司不单建平台；无线城市意义：对分公司要求：应用要求实现10类37项以上大众生活类应用的整合，15项+5项智能城市类管理应用；门户要求一期完成WAP和WWW门户，二期开发客户端，分公司不得自建门户及客户端；管理要求省公司负责规范制定、平台建设等，分公司负责资源引入，运营考核;应用指标（50分）用户指标（15分）网络覆盖指标（20分）质量指标（15分）评估考核体系：用户指标为12月数据,其余指标需在9月底前完成;提高社会满意度提高城市管理效率带动城市产业发展提升城市品牌影响实现网络和业务新发展生活更方便、快捷无线城市项目启动概况2011.4.252011.3.172011.5.112011.4.112011.4.202011.4.292011.5.4总部下发中国移动无线城市业务发展指导意见，对无线城市的发展思路进行概括性的指导总部下发李跃总裁在无线城市规模发展电视电话会议上的讲话上报江苏公司无线城市规模拓展的报告，包括业务拓展思路、计划及初步组织分工等与江苏省政府进就共建无线城市群达成战略协议，并进行签约总部召开全国电视电话会议，就无线城市工作进行详细部署，正式在全国31省启动无线城市的建设工作总部下发中国移动无线城市规模发展工作要求及李跃总裁在四川省人民政府与中国共建无线城市群战略合作协议签约仪式上的讲话总部计划部下发关于落实中国移动无线城市业务系统建设相关工作要求的通知，明确无线城市平台建设要求，并要求各省上报建设方案目前无线城市项目的启动准备工作已全部就绪，将进入建设实施阶段总部对无线城市建设的具体要求总部要求各省9月份完成平台建设，年内实现WWW和WAP两种门户开发，聚合30种以上应用，年底对各省建设及开展情况进行评估检查，时间紧迫其他要求统一传播策略、传播口号及宣传物料、视觉标识规范组建一把手的无线城市团队保障体系统一界面风格，统一业务规范统一无线城市域名，门户采用双域名机制后期将会下发WLAN网络覆盖指标及无线城市用户数指标平台要求应用要求门户要求管理要求要求分省建设统一平台，9月份具备上线条件平台具备统一认证/统一鉴权及各种能力集成功能年内要完成10类30项以上重点应用的整合应用至少覆盖所报的5个试点城市年内至少完成WAP和WWW门户的开发

鼓励有条件的省份先行试点客户端门户开发

从5月开始要求各省每月上报无线城市建设及开展情况总部每月通报各省开展情况无线城市涵盖的主要工作内容工作类别详细工作内容产品开发1、项目需求调研分析及业务整体规划2、确定平台建设合作伙伴，制定平台规划及技术规范，组织无线城市平台建设工作3、进行门户栏目规划，组织WAP及WWW等门户的开发工作4、对于50项应用中已开展的应用，组织制定对接规范，业务平台改造，业务平台与无线城市平台的对接、联调和测试工作；5、对于未开展的应用，组织新应用的业务流程开发，并与无线城市对接聚合6、组织与基地及各种能力平台的接口规范制定及对接开发、联调测试工作；业务合作1、组织与行业合作方、企业客户等谈判，引入内容；2、确定各类信息源合作模式3、组织各类合作协议签订及关系维护；4、组织各类业务的合作方管理门户运营1、门户内容的采集、编辑、更新及维护；2、门户栏目的动态调整、更新及维护；3、无线城市业务的统计、监控及分析；4、新应用的引入及老应用的退出等；5、用户满意度调查及客户需求搜集；6、用户投诉处理及地市工作支撑等；7、引入确定运营合作伙伴，并对运营合作伙伴进行管理网络建设优化1、制定网络建设及覆盖规划，组织网络建设；2、组织WLAN认证系统优化、资费优化等市场传播推广1、制定宣传方案、宣传物料；2、确定业务资费，制定传播方案；3、组织产品化、业务试商用、推广；4、组织终端定制及终端营销工作地市工作/省市协调1、成立工作组，明确任务和分工，进行任务协调；2、与各地政府进行谈判、签约3、指导地市进行政府合作、内容引入和本地业务创新、业务宣传和推广4、各地业务创新的审批、开发、对接、测试及上线工作5、各地特色应用的引入和运营政府协调1、政府公关、宣传和造势；2、省政府战略协议签署、工作协调推进等；外围平台一、产品开发产品开发主要包括：平台建设、门户开发、各种应用的开发和聚合、各类业务平台的改造和对接等工作第三方信息源第三方应用系统自有业务平台用户管理门户管理展现功能系统管理数据库终端管理能力接口管理功能接入功能业务管理网络接口BOSS接口平台接口计费管理WAPWEBPC版客户端WEB手机版统一认证统一鉴权统一管理统一计费能力集成平台要求以省为单位统一建设，地市不建平台，要求9月份上线。功能包括业务管理、基础能力提供、运营管理、终端应用支持、业务整合等要实现统一接入、统一鉴权、统一管理、统一计费总部计划部近期下发了平台建设要求，要求各省上报建设方案，规划技术部正在组织制定上报方案考虑时间较紧，硬件采购来不及，经摸底，可先借用个性化服务平台硬件承载二、业务运营联合政府，企业运作：争取当地政府支持，扶持无线城市建设

整合行业，组建联盟：组建产业联盟，共同推动无线城市发展突出应用，融合资源：围绕重点行业应用热点和难点，整合行业资源统筹规划，分步推进：开展典型应用示范建设，以点带面，全面开花信息增值，服务社会：聚合各类信息和资源，打造优质服务，促进转型总体运营思路

业务运营主要工作：包括应用的动态调整、业务上线后的合作管理、内容的更新管理和优化、门户栏目及版面的更新维护、业务的监控、统计和分析等，各类资源整合及业务优化等工作采用整体运营方案分频道运营确定责任单位，对无线城市实施整体运营，包括各频道及各频道的应用等根据无线城市中各频道的应用情况，分别确定相关责任单位，按照频道组织运营

业务运营的可选方案：考虑项目的整体推进和运营质量以及频道有可能动态调整，建议采用整体运营方案三、业务合作业务合作的工作主要包括：合作项目洽谈、商务模式确定、签定合作协议、项目资源协调及监管等工作资源方合作洽谈、确定项目合作模式确定、签订合作协议与政府部门洽谈政府门户、手机信访、便民回答、城市版式指南、政府常用电话查询类应用资源引入工作，确定合作模式，签署协议；与行政部门或各事业单位洽谈水电煤气查询、公积金、社保、医保、个税、护照、港澳通行证类应用资源引入工作，确定合作模式，签署协议；与交广部门或资源单位洽谈交通视频、违章查询、公交航班火车查询、预约订票、实时路况、地图类应用资源引入工作，确定合作模式，签署协议；与医院、卫生机构洽谈预约挂号、药品查询、名医名院、妇婴保健类应用资源引入工作，确定合作模式，签署协议；与金融机构洽谈手机银行等应用资源引入工作，确定合作模式，签署协议；与社区物业签订社区类应用资源引入工作，确定合作模式，签署协议；内容加载、确定规范和流程组织内容加载，协调资源方与平台方数据的内容加载和对接；根据各应用业务开展的试点情况，确定业务应用及内容规范和流程；避免重复引入造成资源浪费，并对所有聚集的资源进行集中整合、筛选、编辑，将处理后的可用资源按照固定格式，通过数据接口统一输送给各业务线整体跟踪、协调工作协调项目参与各方所有人力、技术、平台、管理等等资源；跟踪平台方在无线城市平台侧做业务流程及交互、展现的开发，跟踪业务按时按质上线，监督整体工作进程，把控项目整体发展；四、网络建设优化网络建设覆盖目标11年，全省计划在现网4万台AP的基础上，再新建4万台AP。高校市场：按总部要求，11年7月前，必须完成高校覆盖比例为：8千人以上高校完成90％覆盖，5千～8千人高校完成80％覆盖，5千人以下高校完成70％覆盖。外来务工聚居区市场：宿舍区规模3500人以上企业完成40%覆盖、宿舍区规模2000人以上企业完成20%覆盖、宿舍区规模1500人以上的企业完成10%覆盖集团客户市场：覆盖50家连锁咖啡厅、50家酒店，共100家连锁服务机构；以及50家政府机关、100家甲级写字楼、50家终端卖场，共200家商务楼宇网络认证资费应用终端营销服务在高校、务工者宿舍区周边营业厅，加大低价WIFI终端的营销推广力度拓展新聚类市场、加快网络建设，重点覆盖高校、务工宿舍区、集客办公楼、交通枢纽、医院等重点区域优化和完善资费体系，引导用户优先使用WLAN访问：试点按流量套餐计费、进一步推广WLAN融合套餐提供多种便捷的WLAN认证方式：加快推广WLAN客户端认证、WLAN短信认证建设统一认证试点系统，改造业务客户端实现优选WLAN，实现一键认证体验，力争6月底试点上线提供方便、简单的业务办理界面，并提供热点查询功能：优化WLAN门户，增加便捷自服务抓住高校迎新机遇，精确营销、体验营销：采取迎新现场办理、免费体验、短彩信宣传等多种方式进行营销推广加强覆盖优化体验网络建设优化主要根据用户需求，明确热点，做好网络建设覆盖，同时从终端、认证等多方面做好网络的优化，提升客户体验。

省市协调及地市工作主要是省公司根据总部的要求及无线城市总体规划，指导协调各地市开展本地业务的资源引入、业务创新、审批及运营等各类工作

省公司根据总部的要求扎口管理省内无线城市应用的开展需求和发展规划；地市侧重资源引入、宣传推广及本地应用的创新拓展等；省市协同，推进无线城市建设运营工作省公司地市公司搭平台：完成客户端门户和平台建设、确保接入的开放性和灵活性出规范：完善各项技术、业务开发和接入规范定模式：根据价值链体系制定全面开放、合作共赢的商业模式和运营模式强运营：建立互联网式的运营推广体系，提升客户端门户知名度抢资源：大力争取政府和行业主管部门的城市公共信息资源的开放出精品：充分发挥地方特色，规划推广地市相关精品应用拓商家：整合内部资源、拓展优质商家以及合作伙伴管理强推广：在省公司统筹指导下，做好无线城市门户在当地的推广工作分公司虚拟团队参与管理：建立分公司应用试运营及推荐升级全省应用机制；运营和评估工作精细化，逐步开展频道运营，建立由分公司具体负责的应用评估机制，并参与无线城市的门户管理工作职责划分原则：省公司负责无线城市应用的统一规划，以及无线城市门户应用的运营组织，并负责协调、汇总分析和通报；分公司虚拟团队参与无线城市门户的管理；分公司按照省公司的统一规划，负责无线城市门户本地化的运营组织管理分公司虚拟团队13分公司虚拟团队1分公司虚拟团队2无线城市应用提供方全省应用本地应用分公司无线城市管理团队省公司本地应用申请精品应用推荐无线城市应用组织评估提交上线前测试省公司组织上线及运营无线城市运营支撑提交测试报告全省应用本地运营无线城市的省市两级运营管理体系目录项目及总体要求集团考核评估要求门户及平台规划页面及应用展示无线城市的承载平台参照现有苏州生活网，建设全省统一的承载平台（WWW+WAP），分公司现有13套掌上城市（WAP）平台全部纳入省平台，负责承载不在集团明确的50项应用，但具备本地特色、独特、创新的地市级应用；无线城市建立省、市两级管理体系，省公司负责统一管理、规划，市公司负责运营；因集团公司9月份要验收无线城市，按照正常设备请购流程，时间无法保证，考虑到公司现有个性化服务门户平台尚有少量硬件富余，可以满足无线城市的要求，拟借用个性化服务门户部分硬件用于搭建无线城市试点平台；WEBWAPwww.139衣食住行文、闲掌上苏州移动商城掌上南京掌上南通掌上无锡掌上宿迁掌上常州……主域名辅域名基础能力/网络位置认证支付社区IDC无线城市-10大类50项应用公共事业交通医疗政务就业金融旅游教育消费购物生活掌上城市(12套)CRMBOSS苏州生活网移动业务云平台承载无线城市平台-参照苏州生活网，整合并纳入掌上城市（13套）无线城市门户规划无线城市与掌上城市无线城市与掌上城市相互补充、互通互融合！无线城市做应用规模和品牌影响力，是本地市政府的门户网站，多角度提供应用服务。掌上城市做应用精度和用户到达，是本地移动特色、独特、创新应用的聚集。两者在内容、渠道、营销、用户体验和项目盈利互补支撑。为本地用户提供多种应用

内容上，无线城市是用户和基础应用的存储中心，掌上城市基于无线城市展现更多特色创新应用；

渠道上，无线城市和掌上城市的渠道和合作伙伴统一整合;

营销上，利用其特点有侧重的对用户进行活动宣讲和营销；用户体验上：增加用户引导，改善用户体验；

项目盈利上：无线城市做服务，逐步实现客户收费盈利。无线城市掌上城市无线城市应用聚合规划全省统一规划、集中建设无线城市平台，用于业务管理、基础能力提供、运营管理、终端应用支持、业务整合，平台基于公司现有业务平台，实现统一接入与认证鉴权、统一门户展现、统一计费等功能，实现无线城市各类应用。无线城市平台政府门户城市办事指南……政务水费查询电费查询……公共事业预约挂号药品查询……医疗手机图书馆成绩查询……教育手机银行财经理财……金融旅游信息酒店查询……旅游商家优惠团购信息……消费购物特色餐饮天气查询……生活服务交通视频实时路况……交通求职信息招聘信息……就业集团公司明确了政务、公共事业、交通等10类，政府门户、水电煤气查询缴费等50项应用，作为重点发展对象省内业务平台政务手机冲浪平台司法矫正公共事业交通智能交通保险定损千里眼医疗教育就业12580平台南京资讯平台家长网校校信通求职通金融旅游银信通旅游通12580平台消费购物生活服务商户联盟10086电子渠道统一信息平台校信通商户联盟移动商城12580平台电子汽车票12580平台数字城管手机信访掌上城市平台地市特有互联网内容资讯平台资讯平台公司平台合作方平台公司平台、合作方平台均有商盟商城整合规划：将商盟商城整合至无线城市购物消费频道无线城市的消费、购物频道的用户界面由无线城市平台建设方统一承建，面向用户统一呈现，相关功能仍基于商盟与商城现有功能，分别由12580商盟与移动商城平台提供；“服务类商户POI信息”、“会员体系”功能全省统一，由12580商盟平台提供；“实物类商户POI信息”、“B2C商城”的功能全省统一标准，由升级后的移动商城平台提供，“基础能力”分别由相应基础能力平台提供；分公司不再单建上述功能平台；商盟与商城的发展目标，一：聚合本地商户，二：面向全网提供商盟服务。无线城市-消费、购物频道12580777商盟移动商城彩信杂志景区介绍旅行攻略需求网能力联盟U团服务商户折扣旅行攻略票务预订/12580主域名辅域名基础能力平台位置认证支付社区统一清结算G3天地电子票务来福团加盟管理时尚百货实物商户折扣物流配送支付管理无线城市-消费购物频道-用户界面服务类商户POI信息B2C商城WEBWAP会员体系积分平台BOSS基础功能苏州移动商城升级无线城市平台建设方搭建联合团队支撑实物类商户POI信息无线城市应用的三种主要聚合方式聚合方式说明适用范围一、直接调用链接直接在无线城市门户添加相关应用的链接，然后链接跳转。这种方式无需太多开发，但聚合方式非常松散，客户感知很差。原来应用已经开发好相应的wap及web页面；二、WAP、WEB页面适配将原应用的wap和web页面针对无线城市进行适配，两边都有开发，开发量中等客户感知相对较好原来应用已经开发好wap和web页面，但对无线城市没有做适配三、WAP、WEB页面开发，需要通过接口对接在无线城市侧针对原应用重新开发wap和web页面，通过接口方式与原来平台对接，这种方式聚合程度高，开发量大客户感知最好相关应用为新开发应用，或原应用没有开发过wap或web页面浅度耦合：全部采用方式一进行聚合中度耦合：以方式二为主、部分采用方式三及方式一进行聚合，建议此方案深度耦合：全部采用方式三进行聚合目录项目及总体要求集团考核评估要求门户及平台规划页面及应用展示20目前已完成DEMO版平台搭建：十大频道：政务、教育、就业、医疗、生活、购物、旅游、交通、金融、公共事业。DEMO版临时域名：[WWW]/cityweb/[WAP]/citywap/无线城市门户正式平台预计8月份上线!十大分类全局导航全省热点新闻热门应用展示生活类信息展示交通旅游、酒店预订、交通查询、著名景点、旅游资讯便民通道，便捷使用各类查询应用移动业务快乐体验快捷通道名校展示、就业信息发布时事政治新闻便民资讯无线城市：门户页面政务政务频道支持政务网站、城市办事指南、便民问答、政府常用电话查询、政务新闻。进展状况：√政务新闻、领导信箱已完成建设。√政府网站由分公司负责引入，引入的方式可以是交换链接、接口嵌入或平台承建三种方式。直接承建的用户体验最佳，譬如无锡公司的WWW政务网站以及南京公司的WAP政务网站。√城市办事指南由无线城市自建，已完成产品设计方案，正在开发阶段。√便民问答由无线城市自建，已完成产品设计方案，正在开发阶段。√政府常用电话查询由无线城市自建，已完成产品设计方案，正在开发阶段。就业就业频道支持招聘信息、就业政策等信息发布功能。进展状况：√招聘信息由12580求职通平台提供支持，已于合作方无线讯奇完成前期需求沟通工作，全部可以通过接口方式支持。√就业政策已完成建设。政务新闻领导信箱求职政策招聘信息求职政策无线城市主频道：政务、就业公共事业公共事业频道支持水电气查询、公积金查询、医保查询、社保查询、个人所得税查询、护照办理和通行证办理指南。进展状况：√水电气查询由家信通业务支持，地市分公司负责内容引入。√公积金、社保、医保查询由社保同业务支持，地市分公司负责内容引入。√护照办理、通行证办理指南由无线城市自建。地市分公司负责内容引入。√物价信息已完成建设。地市分公司负责内容引入。交通交通频道支持电子汽车票，公交、航班、火车、客运、驾驶员、违章、停车场查询功能。进展状况：√电子汽车票已完成前期需求确认沟通工作，13个地市由扬州平台统一接入。√公交、航班、火车、客运查询由12580平台支持，已于合作方无线讯奇完成前期需求沟通工作，全部可以通过接口方式支持。√驾驶员和违章查询由交通秘书统一提供支持√交通动态已完成建设。便民查询社区信息物价信息交通查询应用交通动态无线城市主频道：公共事业、交通医疗医疗频道支持医院信息、健康资讯、在线挂号和药品查询功能。进展状况：√名医名院已支持13个地市数百所医院√医疗健康资讯已完成自建工作。√在线挂号南京地区可实现省人民医院的在线挂号。√药品查询已完成产品规划设计，正在开发阶段。教育教育频道支持招考动态、教育政策、学校信息功能。进展状况：√招考动态已完成建设。√教育政策已完成建设。√学校信息已支持13个地市数十所院校。√手机图书馆南京地区已完成续借、预约名校风采招考信息教育政策医疗资讯名医名院无线城市主频道：医疗、教育消费、购物消费、购物频道用户界面需面向用户统一呈现，支持商品、折扣商户、优惠券、团购功能。进展状况：√用户界面：由12580商盟平台和移动商城平台（苏州平台升级扩容后的省级平台）根据分工提供频道的相应功能，各地市分公司不再单独建设商盟、商城类的平台。√功能实现：消费购物频道实现四大类功能，消费类服务打折，“服务类商户POI信息”的管理；购物类实物销售，以及“实物类商户POI信息”的管理。两类商户的拓展及代理标准需全省统一。√能力输出：12580商盟和移动商城平台不再提供频道的基础功能（包括积分、支付、统一清结算、社区等），分别由相应基础能力平台提供；“实物营销返还”账户（商城币）的功能全省统一标准，暂时由移动商城平台提供，最终由湖南基地“手机红包”平台提供。优惠券折扣商户团购移动商城无线城市主频道：消费、购物2525旅游旅游频道支持城市热点、酒店查询预订、旅游信息功能。进展状况：√城市热点已完成自建工作，省公司统一提供√酒店查询预订由12580平台支持，已于合作方无线讯奇完成前期需求沟通工作，全部可以通过接口方式支持。√旅游信息由旅游通平台支持，已于合作方宽连进行初步沟通。生活服务频道支持天气、WLAN、移动话费、账单查询、手机营业厅下载、手机电影票和各地特色餐饮。进展状况：√天气查询已完成建设。√

WLAN查询产品规划已完成，正在开发。√移动话费、账单查询由网上营业厅提供支持，已完成前期沟通产品设计，正在开发建设。√手机营业厅下载已完成建设。√手机电影票由12580平台提供支持，已于合作方拓维进行前期沟通，确定采用接口方式支持。√特色餐饮由商户联盟统一提供支持。生活服务旅游信息景点介绍天气查询特色餐饮移动生活无线城市主频道：旅游、生活服务目录项目及总体要求集团考核评估要求门户及平台规划页面及应用展示总则

为落实公司大力发展无线城市工作部署，为各省无线城市工作提供明确的发展方向和衡量标准，特制定本评估体系。评估体系主要目的基本原则总体思路统一全网思路，将战略方向转化为阶段性重点工作；发挥各省积极性，引导省公司资源和能力向重点工作倾注实现新应用的快速复制关键点原则：评估体系指标重点聚焦工作的关键环节区分度原则：发现各省的特长和经验可衡量原则：各项指标需保证可以标准化，可以进行定量或清晰的定性评价2011年各省核心工作是落实平台、应用、呈现等相关部署，重在符合标准，即“达标”；以城市（包括直辖市和地级市）为评估对象；达标评估体系的标准都是“刚性要求”，如有一条未满足则该城市不达标；原则上每年更新一版总部数据部拥有最终解释权、修订权指标体系根据无线城市的管理要求，经与总部各部门、省公司沟通，明确评估体系包括如下四个部分；其中应用是无线城市的成功关键，也是2011年工作重点，占比为50%；网络覆盖作为基础，占比为20%；用户指标为用户发展情况，占比15%；质量指标占比15%平台指标质量指标（15分）用户指标（15分）网络覆盖指标（20分）对活跃用户数、用户知晓度、满意度进行评估对WLAN网络覆盖情况进行评估对具体上线的内容、呈现情况以及实现方式进行评估应用指标（50分）对登陆时长、登陆成功率、应用使用成功率进行评估对流程、操作、内容发现等易用性进行评估指标体系-应用指标应用的内容（20分）：总部公布的50项重点应用至少完成30项（10分）体现政府或行业深度合作的应用，完成《中国移动无线城市行业应用拓展工作要求》中规定的15项必选+5项可选应用（5分）创新应用，总部规定的50项应用之外，完成5项（5分）应用的呈现（15分）：LOGO符合要求（2分）域名符合要求（2分）UI符合要求（6分）：页面布局2分、颜色2分、应用图标2分支持WAP呈现：（2分）支持WEB呈现：（3分）支持PC访问1分支持平板电脑访问1支持智能手机访问1分指标大类指标细项应用指标（50）指标体系-应用指标（2）应用指标（50）应用的实现（15分）：支持个性化设置及推送，2分支持个人信息管理，2分支持各应用共享鉴权信息，2分支持漫游切换：2分支持跳转返回，即一次点击即可使用应用，可点击返回，2分支持WAP适配：2分支持流媒体能力：2分支持站内内容搜索：1分指标大类指标细项指标体系-网络覆盖指标网络覆盖指标（20）网络建设情况（10分）：AP数，10分热点覆盖情况（10分）：热点数，5分重点区域热点覆盖率，5分指标大类指标细项指标体系-质量指标质量指标（15分）指标大类可靠性（10分）：本地网络环境首页登陆时长，2分首页登陆成功率，2分重点应用使用成功率，6分易用性（5分）：业务使用流程友好，2分操作方便简单，2分内容发现快捷，1分指标细项指标体系-用户指标用户指标（15分）指标大类活跃用户数（5分）：2011年活跃用户完成情况，5分用户知晓度（5分）：调研用户的知晓度情况，5分用户满意度（5分）：调研用户的满意度情况，5分指标细项评估方式2011年达标城市评估，采用“远程评估”与“现场评估”相结合的方式。总部各部门共同参与，形成统一的评估意见。网络覆盖指标（20分）质量指标（15分）应用指标（50分）2011年无线城市达标城市评估指标体系可靠性10易用性5网络建设情况10热点覆盖情况10应用的内容20应用的呈现15应用的实现15用户指标（15分）活跃用户数5用户知晓度5用户满意度5评估细则（1）指标类别指标名称评估内容评分办法数据来源应用指标（50）应用的内容（20分)地市公司负责

重点应用完成情况(10分)登陆无线城市WAP、WEB界面，统计应用数量，若完成总部公布的50项重点应用中的30项以上的得10分，否则少一项扣1分；各应用需支持一次点击后即可出现输入或查询框，如果点击后跳转到政府或第三方链接网页，无法直接使用的，不算一个应用。远程检查行业拓展情况(5分)至少完成总部《中国移动无线城市行业应用拓展工作要求》中规定的15项必选+5项可选内容完成与省级政府及主要城市签约推动政府出台相关政策支持文件或无线城市建设规划文件政府设置专门部门负责无线城市建设远程检查创新应用（5分）本市在总部明确的50项重点应用之外，完成的应用数量，5项以上得5分，否则少一项则扣1分。各应用需支持一次点击后即可出现输入或查询框，如果点击后跳转到政府或第三方链接网页，无法直接使用的，不算一个应用。远程检查应用的呈现(15分)省公司负责LOGO（2分）本市无线城市各呈现界面，LOGO使用符合规范，有一处不规范扣1分远程检查域名（2分）本市无线城市各呈现界面，域名使用符合规范，有一处不规范扣1分远程检查UI规范（6分）本市无线城市各呈现界面的布局是否符合规范，有一处不规范扣1分本市无线城市各呈现界面的颜色是否符合规范，有一处不规范扣1分本市无线城市各呈现界面的图标是否符合规范，有一处不规范扣1分远程检查支持WAP呈现（2分）使用PC、平板电脑、智能手机打开WAP页面远程检查支持WEB呈现（3分）使用PC可以打开相关页面使用平板电脑可以打开相关页面使用智能手机可以打开相关页面远程检查评估细则（2）指标类别指标名称评估内容评分办法数据来源应用指标（50）应用的实现（15分)省公司负责

个性化设置及推送(2分)支持面向用户的个性化展示，用户可进行收藏和订阅远程检查个人信息管理(2分)支持用户绑定个人信息，如身份证、社保号远程检查共享鉴权信息（2分）用户登录后，各应用之间可共享鉴权信息远程检查漫游切换（2分）登陆无线城市界面，可使用城市切换功能远程检查跳转返回（2分）从无线城市主页跳转到各页面后，可返回上一步远程检查WAP适配（2分）无线城市WAP界面中，WWW网站内容在手机上用WAP访问时展现美观远程检查流媒体能力（2分）无线城市已上线的应用中，支持流媒体播放远程检查站内内容搜索（1分）登陆无线城市主页后，可使用站内搜索功能远程检查评估细则（3）指标类别指标名称评估内容评分办法数据来源网络覆盖指标（20）网络建设（10分)AP数(5分)按照总部计划部明确的本市AP建设目标，是否完成远程检查热点数(5分)按照总部计划部明确的本市热点数目标，是否完成远程检查重点区域热点覆盖率(10分)重点区域覆盖率（10分）按照总部计划部要求，本市在高校、公共场所等重点区域的覆盖率是否完成远程检查质量指标（15）可靠性（10分）首页登陆时长（2分）PC上网登录WEB网页的时间，6s以下得1分，6S以上得0分手机登录WAP首页的时间，6s以下得1分，6S以上得0分连续测试10次，取均值，中间不清缓存现场检查首页登陆成功率（2分）PC登录WEB的成功率，超过90%得1分，测试10次手机登录WAP的成功率，超过90%得1分，测试10次连续测试10次，中间不清缓存，要求首页的图片、视频等内容都打开现场检查重点应用使用成功率（6分）依次测试50个重点应用中已上线的应用；要求通过测试帐号，30S可进行业务的查询或办理，如水电煤气社保成功查询、视频成功播放如有1个应用无法在30s内使用，则扣1分，扣完6分为止现场检查易用性（5分）流程友好（2分）登陆无线城市页面，进行操作后作出评价现场检查操作便捷（2分）登陆无线城市页面，进行操作后作出评价现场检查发现快捷（1分）登陆无线