物流企业运行管理

物流企业运行管理物流师职业资格认证培训主要内容单元一：物流企业管理概述单元二：物流服务类型单元三：物流项目开发单元四：物流网络选址单元五：车辆管理单元六：物流服务管理单元七：物流企业财务管理单元八：物流信息化单元九：我国物流法律法规单元一物流企业管理概述1-1各单元主要内容1-2物流企业概念1-3物流企业经营模式1-4物流企业运营风险管理1-5物流企业人力资源管理1-6物流企业信息化管理1-7第三方物流单元一物流企业管理概述主要知识：物流企业定义、类型物流企业经营模式的分类物流企业业务风险和管理风险物流企业人力资源规划物流企业信息化工具第三物流的定义及特点重点及难点如何理解物流企业的分类物流企业管理风险的内容人力资源管理设计流程物流企业信息化工具的特点第三物流的优势及发展首先我们来区分两个概念：物流企业（logistics

enterprise）

是指专门从事物流活动的经济组织。（2007年国家标准《物流术语》）企业物流（internallogistics）

是指企业内部的物品实体流动。（2001年国家标准《物流术语》GB/T18354-2001）P11-1物流企业定义定义物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。（百度百科一下）特征：是组成物流产业的细胞，为企业及人民生活服务具有自身的利益驱动机制、健全机能和生命力具有法人地位企业物流与物流企业的区别企业物流是企业内部的物品实体流动，是围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。物流企业是专门从事物流活动的经济组织。

供应物流

生产物流销售物流

企业物流废弃物、回收物流制造型企业物流流通型企业物流去掉生产物流1-2物流企业分类运输型物流企业，以为客户提供运输服务为主的物流企业。可门到门…，且有运输设备。如中国远洋物流公司仓储型物流企业，以为客户提供仓储服务为主的物流企业。有仓储设施、设备。如欧洲的Exel综合型物流企业，为客户提供多种物流服务的物流企业，包括仓储、运输、配送、货运代理等。能制定运作方案，有专门机构和人员。能为客户提供契约性的综合物流服务。如中国物流公司，它是中国流通领域最大的企业集团－诚通集团的控股公司、UPS、荷兰天地TNT、FedFx什么是LCL门到门？门到站？门到场？门到钩？

集装箱货物的交接方式（FCLLCL）发货人的工厂门（Door）装货港码头货运站（CFS）装货港码头堆场（CY）装货港船边或吊钩（Tackle）

收货人的工厂门（Door）卸货港码头货运站（CFS）卸货港码头堆场（CY）卸货港船边或吊钩（Tackle）

1.3物流企业经营模式

定义：是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，也是企业核心竞争力的体现。它与企业的资源类型、服务范围、服务内容息息相关。资源类型：物流企业是否有仓库、车辆等固定资产，决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（资产型与非资产型）服务范围：物流企业提供物流服务的行业种类。（单一行业型与多行业型）服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务。（低集成型与高集成型）分为四个层次：功能型物流、增值型物流(以上集成度低)、综合集成服务、系统咨询设计服务（集成度高）1.3物流企业经营模式经营模式资源类型服务内容服务范围理论模式一资产型高集成广理论模式二非资产型高集成广综合物流模式资产型高集成窄综合代理模式非资产型高集成窄功能物流模式资产型低集成广功能代理模式非资产型低集成广集中(专业)物流模式资产型低集成窄缝隙物流模式非资产型低集成窄1.3物流企业经营模式作业1：阅读百度文库物流企业的经营模式分析，总结出有哪些现代的物流企业经营模式？1.4物流企业运营风险管理鼠胶人员防护防鼠设备挤压变形风险装卸倒塌风险1.4物流企业运营风险管理序号类型风险说明应对策略1仓储货品风险仓储货品风险除了因占用仓库空间及资金造成的经济损失风险；静止存放的风险，该类风险主要包括虫害、温湿度不适宜、防火条件不够等风险；装卸搬运过程中的风险，改类风险主要是货品在装卸搬运过程中操作失误带来的商品破损风险。a)控制合理库存水平；b)做好仓库管理的基本工作，如防潮、防火、防鼠等；c)进行员工培训，掌握正确的设备操作方法2人员风险货物对人身的危害设备对人身的危害a)做好人员防护措施，如佩戴防护面具或身穿防护服；b)进行员工培训，掌握正确设备操作方法c)制定仓库货物存放及设备使用安全管理规范3车辆风险安全事故风险经营成本风险a)禁止司机疲劳驾驶；b)遵守交通法规；c)制定应对大雾、大雨天气车辆管理规范；d)合理的装卸货物方法e)合理的车辆管理制度和车辆成本控制方法业务风险及应对策略1.4物流企业风险管理管理风险非资产型物流企业风险资信能力风险管理能力风险资产型物流企业风险：合同责任风险与分包商合同责任风险与客户合同责任风险与信息服务提供商的合同风险信息系统故障商业机密风险1.4物流企业风险管理作业2:百度有哪些措施可以控制物流企业风险？1.5物流企业人力资源管理人力资源管理：为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。包括：人力资源规划：解决人力资源供需平衡的活动过程。人力资源规划主要包括三个步骤：组织结构设计——工作设计——用人设计规划的内容如下：人才规划人力资源管理制度职务编制薪酬规划与奖惩制度人员考核制度员工培训作业3：百度一个人力资源规划案例，总结出一个框架1.5物流企业人力资源管理岗位设置及职责规划包括数量规划、职责规划等。对于物流企业来说，其基本的岗位包括以下几个：仓储作业人员运输作业人员配送作业人员业务支持人员信息管理人员组织管理人员1.5物流企业人力资源管理员工招聘和培训员工招聘的途径包括：企业内部招聘就业机构招聘劳动部门招聘人力资源中心招聘人才网站招聘劳务市场招聘教育培训机构招聘院校招聘1.5物流企业人力资源管理员工招聘流程人力资源计划招聘计划招聘活动筛选录用评价岗位说明书时间岗位人数资格了解市场发布信息接收申请初步筛选笔试面试其他测试做出决策发出通知思路程序效率方法1.5物流企业人力资源管理员工培训：促进员工更好做好自己的本职工作，弥补自身缺陷，有利于形成企业文化。包括：企业文化培训企业考勤制度培训专业知识培训其他相关知识培训1.5物流企业人力资源管理员工福利薪酬和晋升制度员工福利薪酬的设计原则：公平合理激励考虑企业经营模式、盈利水平考虑市场人力成本的状况。1.5物流企业人力资源管理薪酬底薪制薪酬=底薪+红利/业务竞争奖金。适应固定作业为主的工作人员佣金制薪酬=完成的业务量/价值*提成率。适应用于销售发展业务为主的工作人员。晋升途径包括：晋升是施展才华的平台，激励途径技术途径管理途径作业4：百度中小物流企业人力资源管理问题分析及对策研究1.6物流企业信息化管理物流企业信息化管理：是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。其特征如下：物流操作信息化：机械化、智能化的物流设备物流管理信息化：用信息化串联各个作业环节采购（EOS、EDI）仓储（WMS、BARCODE、RF)生产(MRP、MRPⅡ、ERP)配送运输（GPS/GIS、ITS）47:8080/ztgz46:8080/cljk1.6物流企业信息化管理物流决策信息化：物流信息整合，提供决策依据物流协同信息化：连接上下游的客户，共享信息宝洁沃尔玛POSVMI1.6物流企业信息化管理物流信息化原则：目的是解决现有问题，提升物流企业竞争力。围绕信息化的目标进行：不能盲目先进或节省注重效益：注重短期、长期及社会效益的实现注重成本：避免项目成本的不断增加而失败整体与局部：存在效益背反，要优先考虑整体效益，关键是做好整体与局部目标的协调1.6物流企业信息化管理工具自动识别是指对字符、影像、条码、声音等记录数据的载体进行机器自动辨识并转化为数据的技术，包括条码技术、OCR光学字符识别技术、磁卡技术、RFID技术、指纹识别技术等在物流技术中应用最广泛的是条码技术和射频识别技术3、工具（1）条码（barcode）：由一组规则排列的条、空以及对应字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。（1）条码（barcode）条码的作用：是物流行业自动化管理的有力武器有助于进货、销售、仓储管理一体化是实现物流电子数据交换、节约资源的基础是及时沟通产、供、销的纽带和桥梁条码技术的优点：输入速度快可靠性高采集信息量大灵活实用条形码的产生和发展1973年美国统一编码委员会（UCC）选定IBM公司的条码系统作为通用产品代码（UPC条形码）1977年欧洲物品编码委员会（EAN）（1981年改名为国际物品编码委员会）开发出EAN条形码。成为国际通用商品标识系统。我国1988年12正式成立中国物品编码中心，1997年4月被接纳为EAN会员。条形码的种类常用的条形码：通用产品条形码（UPC条形码）国际物品条形码（EAN条形码）二五条形码三九条形码库德巴条形码。流通领域：消费单元的条码（UPC、EAN）、储运（物流）单元条码（DUN-14、DUN-16、ITF-14、ITF-16、EAN/UPC-128）（1）条码（1）条码常见物流条码条形码的种类通用产品条形码：UPC条码。由美国统一代码委员会于1973年推出的一种商品代码。应用于美国、加拿大。标准版：UPC－A：12位数字组成（前缀号1位＋厂商代码5位＋商品代码5位＋校验码1位）前缀：0-规则包装商品、2-不规则重量商品、3-医药商品、4-零售商专用、5-信用卡销售商品、5-中国专用。缩短版：UPC－E：8位数字组成（前缀号1位＋商品代码6位＋校验码1位）UPC—A条形码结构示意图

UPC—E条码结构示意图

条形码的种类国际物品条形码：EAN条码。标准版：EAN－13：13位数字组成（国别代码2或3位＋厂商代码5位或4位＋商品代码5位＋检验码1位）缩短版：EAN-8：8位数字组成（国别代码2位＋商品代码6位＋检验码1位）中国的国别码：690、691、692EAN-13码应用于零售包装（供卖场POS系统扫描结帐）6901234567892原产地代码（3位）厂商代码（4位）产品代码（5位）检验码（1位）如听装健力宝饮料的条码为6901010101098，其中690代表我国EAN组织，1010代表广东健力宝公司，10109是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地，6901010101098就唯一对应该种商品。EAN-8码－应用于印刷面积小的零售包裝（无法印贴EAN-13的零售包裝）690112349原产地代码（3位）产品代码（4位）检验码（1位）条形码的种类ITF-14条码：只用于标识非零售的商品。ITF-14条码对印刷精度要求不高，比较适合直接印制（热转印或喷墨）于表面不够光滑、受力后尺寸易变形的包装材料，如瓦楞纸或纤维板上。ITF-14条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧空白区组成，如下图。条形码的组成条形码是由条码符号和相应的字符代码组成的。把商品数字代码转换成商品条形码，是按照一定的编码规则，将代码的每个数字用相应的条、空表示出来得以实现的。条和空分别由1个-4个同一宽度的深、浅颜色的模块组成。深色的用“1”表示，浅色的用“0”表示。在条形码中，表示数字的每个条码字符7个模块构成。如EAN条码字符集如下表：A子集中深色模块的个数为奇数，称为奇排列。B、C子集中深色模块的个数为偶数，称为偶排列。EAN条码符号由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符和右侧空白区构成。组成条码符号的最基本单元是模块左侧空白区：由11个模块组成起始符：由3个模块组成左侧数据符：由42个模块组成（6个数字）中间分隔符：5个模块组成右侧数据符：由35个模块组成（5个数字）校验符：由7个模块组成终止符：由3个模块组成右侧空白区：由7个模块组成。前置码不用条码表示，决定左侧数据符的构成方式。EAN-13条码符号所包含的模块数为113个。左侧空白区起始符左侧数据符（6位数字）中间分隔符右侧数据符（5位数字）校验符（1位数字）终止符右侧空白区95模块95+18模块6901234567892二维条形码二维条形码是由一种“点单元”组成的图形。用它来表示商品时，一个符号可以将商品的所有属性表示出来，如我们可以将货物的名称、尺寸、重量、发货地、发货人、收货地、收货人、运输方式等1K以上的数据，全部存储在一个二维条形码中。如果说一维条形码是商品的身份证，二维条形码则是商品便携的数据库。二维条形码具有高密度、大容量、安全性强的特点。我国采用的是PDF417二维条码。线性堆叠式矩阵式条码阅读器是用于读取条码所包含的信息的设备，普通的条码阅读器通常采用以下三种技术：光笔、手持式扫描器、便携式数据采集器推广应用条形码的意义它是快速、准确地进行物流控制现代化手段。可以实现销售、仓储、运输、订货、结帐等的自动化管理，并通过产、供、销信息系统可以准确、及时地获得所需要的商品信息、物流信息和商流信息，从而有效地制定商品生产、销售、储运、广告计划。作业1：百度条形码在物流作业中的应用（2）射频识别技术（RFID）射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，简称RFID）是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术，俗称电子标签。组成：信号发射机：阅读器(Reader)信号接收机：电子标签(TAG)，由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象发射接收天线：在标签和读取器间传递射频信号射频识别技术(RFID)RFID技术的基本工作原理：（1）标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；（2）解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。RFID的特点第一，可以识别单个的非常具体的物体，而不是像条形码那样只能识别一类物体；（写入信息或更新内存）第二，其采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取信息；（视野内外）第三，可以同时对多个物体进行识读，而条形码只能一个一个地读。储存的信息量也非常大。成本比条码高，只被局限在有限的市场份额之内作业2：百度RFID技术在物流行业中的运用RFID在零售系统的应用分销系统：厂家货物抵达装运公司的集散中心，在卸货区有RFID系统，不需开包检查货物。应用软件提供货物说明。货物在此直接转上零售系统货车。商场运用自己的系统跟踪这批货物。货物抵达商场,商场的RFID系统开始工作:自动记录送到的每一商品，自动更新确认存货量（仓库、货架）零售系统：消费者：消费者从某货架取走商品，货架向商场的自动补货系统发出信息。消费者购物出门，RFID系统在出口处自动辨认货物，顾客只需刷卡即可。

（3）电子数据交换技术（ElectronicDataInterchange，简称EDI）国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将贸易（商业）或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。国际电信联盟远程通信标准化组织（ITU－T原CCITT）将EDI定义为“从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换”。又由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此EDI又被人们通俗地称为“无纸贸易”。EDI在物流中的应用：是指货主、承运业主以及其它相关的单位之间，通过系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。电子数据交换技术(EDI)工作原理：发送方从自己的信息系统数据库中提取出需要的信息，转换成平面文件(中间文件)。然后将平面文件翻译成为标准EDI报文，并组成EDI信件。接收方从EDI信箱中收取信件。在将信件拆开并翻译成为平面文件，将平面文件转换并导入接收方信息系统中。有：EDIFACT(欧洲)和ANSIX.12(美国)两大标准。用于行政管理、商业和运输的电子数据互换，标准─EDIFACT（ElectronicDataInterchangeForAdministration,CommerceandTrans－Port）标准。EDIFACT已被国际标准化组织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735（4）地理信息系统（GeographicalInformationSystem，简称GIS）技术工作原理：以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时的提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。组成：硬件、软件、数据、人员、方法GIS的操作对象是空间数据和属性数据，即点、线、面、体这类有三维要素的地理实体。空间数据的最根本特点是每一个数据都按统一的地理坐标进行编码，实现对其定位、定性和定量的描述、这是GIS区别于其它类型信息系统的根本标志，也是其技术难点之所在。1.6物流企业信息化管理（5）全球定位系统（GlobalPositioningSystem，简称GPS）技术工作原理：它是利用导航卫星进行测时和测距，使在地球上任何地方的用户，都能计算出自己所处的方位。如：汽车自定位、跟踪调度作业3：GIS与GPS结合的案例分析，物流GPS物流车辆管理应用解决方案全球定位系统的组成空间部分地面控制部分用户设备部分1.6物流企业信息化管理（6）仓储管理系统(WarehouseManagementSystem，简称WMS)系统原理：仓储管理系统是指用来管理仓库内商品信息的软件系统，它的功能是单据打印和商品信息数据管理，对货品进行实时动态管理，为用户在制定生产和销售计划，及时调整市场策略等方面提供持续、综合的参考信息。仓储管理系统基本功能入库作业出库作业库存查询盘点作业统计作业收货储存订单处理拣选发货站台直调库存补充、 循环盘存等支持（6）仓储管理系统主业务图（6）仓储管理系统作用：为仓库作业全过程提供自动化和全面记录的途径；改变传统上的固定货位，实现全库随机储存，从而最大限度利用仓容；提高发货的质量和正确性，减少断档和退货，提高顾客的满意程度；为仓库的所有活动、资源和库存水平提供即时的正确信息。（6）仓储管理系统硬件架构（6）仓储管理系统体系架构C/S架构（6）仓储管理系统B/S架构体系架构（7）运输管理系统（TMS）运输管理系统（TransportationManagementSystem,简称TMS）特点：运输管理系统网络化，具有功能强大的跟踪服务平台，集成GPS/GIS系统等。一般常用模块包括：系统管理模块基本信息管理货运业务管理费用管理查询统计等（7）运输管理系统（TMS）作用：查询作业简便迅速，信息及时准确。提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态的信息分享有利于顾客预先做好接货及后续工作的准备。（8）电子辅助标签拣货系统（CAPS）电子辅助标签拣货系统（ComputerAidedPickingSystem，简称CAPS）（8）电子辅助标签拣货系统（CAPS）电子辅助标签拣货系统分为DPS摘取式拣货系统和DAS播种式拣货系统两种系统。特点：CAPS是采用先进电子技术和通讯技术开发而成的物流辅助作业系统，通常使用在现代物流中心货物分拣环节，是一种先进的作业手段，与WMS或其他物流管理系统配合使用效率更高。是一种无纸化操作的辅助拣货系统，具有效率高、差错率的特点DPS拣货DAS拣货DPS摘取式拣货DPS(DigitalPickingSystem)方式就是利用电子标签实现摘果法出库。（拿出）（1）首先要在仓库管理中实现库位、品种与电子标签对应。（2）出库时，出库信息通过系统处理并传到相应库位的电子标签上，显示出该库位存放货品需出库的数量，同时发出光、声音信号，指示拣货员完成作业。（3）DPS使拣货人员无需费时去寻找库位和核对商品，只需核对拣货数量，因此在提高拣货速度、准确率的同时，还降低了人员劳动强度。DPS适合多品种、短交货期、高准确率、大业务量的情况DAS播种式拣货DAS(DigitalAssortingSystem)：播种式电子标签拣货系统DAS中的每一电子标签所代表的是一个订货厂商或是一个配送对象，即一个电子标签代表一张订货单。（放入）（1）工作人员汇集多家订货单位的多张订货单，按货品进行分类，依照货品为处理单位。（2）拣货人员先取出某一货品的需求总数：需配此项货品的订货单位所对应的电子标签亮起，拣货人员依电子标签上显示的数量进行配货。（3）依次完成其他货品，此种方式即为播种式系统。播种式系统通常在对象固定、商品种类多或是商品的相似性大、商品储位经常移动的情况中使用。（8）电子辅助标签拣货系统（CAPS）CAPS拣货作业图（9）无线射频（RF）技术无线射频（RadioFrequency，简称RF）技术：无线射频技术是以无线信道为传输媒体，建网迅速，通信灵活，可以为用户提供快捷、方便、实时的网络连接，是实现移动通信的关键技术之一。RF的核心设备包括RF手持终端和RF天线—AP构成。（9）无线射频（RF）技术RF系统架构图RF与RFID的区别：RF读取是条码RFID读取的是RFID芯片WMS+TMS+RF集成图复习物流企业与企业物流的概念和区别物流企业分类LCL,FCL,门到门，门到站，门到场，门到钩物流企业经营模式和相关要素物流企业运营风险：业务风险，管理风险复习人力资源管理的内容，学习某个公司人力资源管理系统规划书案例物流企业信息化管理的4个特征了解了EOS,EDI,MRP,MRP2，RFID,RF,ERP,ITS,GPS/GIS等物理术语的基本含义物流信息化原则物理信息化工具——条码，RFID，EDI，GPS，GIS，WMS，TMS，CAPS，RFRFID与RF之间的区别是？RFID技术与RF技术之间的区别是？

RF读取是条码，也就是说RF技术依然是在条码的基础上建立起来的，而RFID技术则完全不同，它读取的是RFID芯片，类似于条码的一种信息存储设备，但比条码更加强大RF技术与RFID技术的区别？答：RFID即射频识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术，俗称电子标签。组成：信号发射机：阅读器(Reader)；信号接收机：电子标签(TAG)，由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；发射接收天线：在标签和读取器间传递射频信号。无线射频（RadioFrequency，简称RF）技术是以无线信道为传输媒体，建网迅速，通信灵活，可以为用户提供快捷、方便、实时的网络连接，是实现移动通信的关键技术之一。RF的核心设备包括RF手持终端和RF天线—AP构成。1.7第三方物流1、概念第三方物流(ThirdPartyLogistics，3PL\TPL)指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。服务包括：设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、贷代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。服务业的方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，也称为合同契约物流（ContractLogistics）1.7第三方物流2、第三方物流管理的特点（出现在情境问答题的概率较大）（1）关系契约化：物流经营者与物流消费者、物流联盟均是通过契约的形式来规范相互之间的关系（2）服务个性化为物流消费者提供针对性强的物流及增值服务竞争需要自身物流服务的个性化、特色化（3）功能专业化：提供专业化的物流服务，既是物流消费者的需要，也是自身发展的基本要求（4）管理系统化：物流功能系统化、模块化是3PL生存的基本条件及快速发展的基础（5）信息网络化：信息技术是3PL发展的必要条件。1.7第三方物流3、第三方物流发展的优势（出现在情境问答题的概率较大）企业利用3PL获得优势企业集中资源、发展核心业务灵活运用新技术，实现物流信息化、企业间信息共享，降低成本减少固定资产投资，加速资本周转3PL自身优势提供灵活多样的物流服务，为顾客创造更多的价值1.7第三方物流4、第三方物流发展的制约因素（出现在情境问答题的概率较大）观念的影响---根本因素结构的影响---重要因素技术的因素---主要因素管理的因素---基础因素人才的因素---核心因素作业：百度第三方物流发展的制约因素例2：上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储运公司分离、改制而来，其自90年代初便为国际上最大的日用消费品公司——联合利华有限公司提供专业的物流服务，并与其建立了良好的物流合作伙伴关系。友谊物流除了每天进行记帐、销帐、制作各类业务报表外，还按单价、品类、颜色、销售包装等分门别类作出商品统计，每天的进出货动态输入电脑，及时将库存信息传送给联合利华，使之能够随时了解销售情况及库存状态，为其提供增值服务。例：作为IBM的第三方物流提供者——SSCI、UPS公司的物流中心不仅有仓储、配送的功能，还融入了分拣、二次装配、贴标签等流通加工、包装等一系列基本服务及测试（增值服务）。物流中心内通常保有一周左右的标准配置存货，中心的信息系统与IBM的SAP管理系统相联接。IBM在获得客户网上订单后，根据地域对订单进行划分，然后通过Internet系统传送至所属区域的物流中心，再由物流中心根据订单的具体个性化配置要求，进行拣货（标准机型、鼠标、LCD、网卡、打印机等备选件）、配置（如：改变内存容量、加装网卡、更换硬盘、光驱及操作系统更新等）、机器测试、贴标签（产品标签、包装标签、发运标签、资产标签）、包装、装载，直至在规定的承诺时间内将产品发至最终客户手中，而所有的这些工作都要在72小时或更短的48小时内完成。第三方物流企业第一方物流(FirstPartyLogistics，1PL)

指由供方提供的物流服务的业务模式。第二方物流(SecondPartyLogistics，2PL)

指由需方提供的物流服务的业务模式第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。提供各种物流信息咨询服务。（源自“StrategicSupplyChainAlignment”byJohnGattorna）埃森哲公司最早提出第五方物流有观点认为是提供各层次物流人才培训服务的企业。第三方物流企业：指提供第三方物流服务的专业物流公司。它的服务产品包括基本物流服务和增值物流服务。提供情报等所能想到的服务为客户代报检报关代收货款运输仓储装卸搬运包装流通加工配送信息处理全球前十强第三方物流企业1UPS（UnitedParcelService)美国联合包裹服务公司2Fedex

美联邦快递3德国邮政4Maersk

马士基5日通6Ryder7TNT8Exped-itors9Panal-pina10Exel

英国英运2009中国物流企业10强企业名单名次名称主营业务收入（万元）中国远洋运输（集团）总公司 14796217

中国海运（集团）总公司 7424966

中国对外贸易运输（集团）总公司 6333499

中国物资储运总公司 2025907

厦门象屿集团有限公司 1762451

中国租船公司 1361980开滦（集团）国际物流有限责任公司 1032586

中国石油天然气运输公司 880756

中铁物资集团有限公司 857423

中铁集装箱运输有限责任公司 842105第三方物流企业产生背景社会分工的必然结果社会分工越来越细，物流找独立的专业化的物流公司去做，市场呼唤着专业的物流公司产生、发展、进步……适应新型管理理念的要求资源是稀缺的，有限的。企业的人力物力财力总是有限的，怎样让有限的资源发挥最大的威力？那就是好钢用在刀刃（自己最擅长的核心竞争力）上，把非核心业务交给专业的公司去做，这就是新型管理理念外包（Out-sourcing）即：企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。福特公司如此、其它多如此。如食堂外包、制造外包等第三方物流企业产生背景改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽生产经营企业为集中精力搞好主业，让自己在本行业竞争内立于不败之地。同时物流很重要把原来属于物流不专业的自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制，让自己的物流也有竞争力。

第三方物流又叫合同制物流\契约物流（CONTRACTLOGISTICS）或外协物流（OutsourcingLogistics）物流企业前景如何？第三方物流市场大吗？第三方物流给各参与者带来了很多好处和方便，因而受到了极大的欢迎，市场潜力巨大。从事3PL的专业物流公司自然前景一片光明！2004年，我国社会物流总额达38.4万亿元，同比增长29.9%,2005年，我国社会物流总额约为48万亿元，同比增长25.4%，2006年，我国社会物流总额59.6万亿，同比增长24.17%，2007年，我国社会物流总额75.2万亿，同比增长26.2%，2008年，我国社会物流总额接近90万亿，同比增长19.68%，2008年物流业涉及从业人员约为两千万人，物流业增加值每增加一个百分点，将增加10万个工作岗位。同时，我国社会物流总费用占GDP每降低一个百分点，将带动三千亿元的效益。我国物流成本占GDP的比例缓慢下降，但与美国、日本、欧盟国家相比要高出8～10个百分点。物流企业前景如何？第三方物流市场大吗？2009年,我国社会物流总额为96.65万亿.同比增长仅7.4%,(2009年受金融危机影响新世纪以来我国经济发展最为困难的一年)2010年1-8月，全国社会物流总额为79.7万亿元，同比增长17.2％，见下图各国物流费用占GDP比例①全社会物流费用支出约占GDP的20%，若其降至15%，每年将为全社会直接节约物流成本2400亿元。②物流需求市场大。10%20%英国美国日本中国9.30%9.50%9.63%20%怎样让制造企业把物流外包

给物流企业去做?告诉他第三方物流企业给制造企业（顾客）带来了的众多益处（1）集中主业（2）节省费用减少资本积压（3）减少库存（4）提升企业形象（5）提高顾客服务水平（6）有利灵活运用新技术作业：百度中国物流企业战略管理探析

思考题物流企业是指具有运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或某些功能的经济组织。（）综合服务型物流企业根据客户的要求，为客户制定整合物流资源的物流方案，为客户提供综合性的物流服务。（）物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。（）物流企业要成为综合服务型物流企业，必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。（）××××思考题旋转交错式堆截法可以有效防止货物倾倒。（）物流企业在进行信息化建设时，要始终围绕事先制定的信息化进行，要始终追求物流信息的先进性。（）物流企业自身效益不仅包括短期效益，还要包括企业长期效益和社会效益。（）射频识别技术是以无线信道作为运输传媒，建网迅速、通信灵活，是实现移动通信的关键技术之一。（）√×√√思考题1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为（）服务，也为人民生活服务。

A生产企业B商业企业C流通企业D农业企业2、根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为（）类。

A二 B三 C四 D五AB思考题1．不同类型的物流企业具有哪些特征？答：（1）运输型物流企业，以为客户提供运输服务为主的物流企业，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模，有一定数量的运输设备。（2）仓储型物流企业，以为客户提供仓储服务为主的物流企业，包括货物储存、保管、中转等仓储服务及配送、商品经销、流通加工等其他服务，有一定规模的仓储设施、设备。（3）综合型物流企业，为客户提供多种物流服务的物流企业，包括仓储、运输、配送、货运代理等，具有一定的规模。根据客户的要求，为客户制定整合物流的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。具有必要的运输设备、仓储设施及设备。具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。机构人员健全。思考题2．企业物流与物流企业是否有区别？区别在哪里？答：有。企业物流是企业内部的物品实体流动，是围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。物流企业是专门从事物流活动的经济组织。判断题物流企业服务范围是指物流企业提供物流服务的地域范围。（）物流服务范围较窄，更有利于发挥企业的特长，提供自身的核心竞争力。（）根据物流服务内容的集成度分为四个层次，包括集成程度较高的增值型物流和综合集成服务，集成程度较低的功能型物流和业务型物流。（）很多物流企业同时为较多行业提供高集成的物流服务。（）仓储货品的风险包括静止存放的风险和装卸搬运过程中的风险（）人员风险主要是指人员对存储物、存储设备造成毁损的风险。（）货品的风险是最大的也是最不容易控制的风险。（）运营车辆的风险是最大的也是最不容易控制的风险。（）无线射频技术（RF）与无线射频识别技术（RFID）是同种技术。（）储存在物流中心的货品，会占用大量的资金带来以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险的防范措施主要在于制定合理的库存控制模式，将库存保持在合理的范围。（）×××√××√×√√单选题

1、物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的（）方式。

A战略运营B业务运作C资源整合D企业运作2.根据企业的资源类型、服务范围和服务内容，物流企业经营模式可以划分为（）种

A6

B7

C8

D93、资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为（）

A功能物流模式B综合物流模式C专业物流模式D综合代理物流模式4、服务范围比较广的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（）

A功能物流模式B综合物流模式C专业物流模式D综合代理物流模式5、服务范围比较窄的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（）

A功能物流模式B综合物流模式C专业物流模式D综合代理物流模式BCBAC单选题6、国际货运代理企业通常采用（）模式

A功能代理B综合代理C功能物流D专业物流7、各个地方建立的物流信息平台是采用（）模式

A功能代理B综合代理C功能物流D专业物流8、为少数行业客户提供低集成物流服务，本身却不拥有资产称为（）

A综合代理模式B功能代理模式C集中物流模式D缝隙物流模式9、设备对人造成伤害最常见的是（）A叉车事故B高空坠物C托盘刮伤D设备故障10、电子数据交换的英文简称为（）AEDI

BGPS

CWMS

DTMSBADAA单选题11、仓储管理系统的英文简称为（）AEDI

BGPS

CWMS

DTMS12、全球定位系统的英文简称为（）AEDI

BGPS

CWMS

DTMS13、运输管理系统的英文简称为（）

AEDI

BGPS

CWMS

DTMSCBD多选题1、物流企业经营模式与企业本身的（）息息相关。A资源类型B股本结构C服务范围D服务内容2、非资产的经营模式有（）

A综合代理模式B功能代理模式C集中物流模式

D缝隙物流模式3、从资产分类的角度来说，物流企业可以分为（）A资产型B非资产型C综合型D功能型4、在物资流通的过程中都会涉及到（）等产生一定的风险，但是这些风险是可以控制和消除的A人B设备C货品D环境ACDABDABABC多选题5、人员风险可以分为两类（）A货品对人身的危害B设备对人造成的危害C人对于设备的破坏D人对于货物的损坏6、车辆的风险可以分为（）A违章驾驶风险B安全事故风险C经营成本风险D车辆超限风险7、安全事故可以分为（）

A交通事故B装卸车事故C疲劳驾驶事故D其它事故8、企业运营风险包括（）

A合同风险B管理风险C业务风险D管理能力风险ABBCABDBC多选题9、非资产型物流企业风险包括（）A资信能力风险B管理能力风险C合同责任风险D与分包商合同责任风险E与客户合同责任风险10、资产型物流企业风险包括（）A资信能力风险B管理能力风险C合同责任风险D与分包商合同责任风险E与客户合同责任风险F与信息服务提供商的风险11、物流企业人力资源管理包括以下内容（）A人力资源规划B岗位设置与岗位职责规划C员工招聘和培训D员工福利薪酬和晋升制度ABCDEFABCD多选题12、配送中心的薪酬设计包括（）

A底薪制B佣金制C计件工资制D浮动工资制13、配送中心员工晋升的途径有（）

A培训路径B管理路径C轮岗路径D技术路径14、电子辅助标签拣货系统（CAPS）分为（）A摘取式拣货系统B自动化拣货系统C播种式拣货系统D半自动化拣货系统15、以下内容属于物流企业信息化工具的是：(

)A、条码；B、电子数据交换技术；C、全球定位系统D、仓储管理系统E、运输调度系统ABBDACABCD思考题1、某物流企业为了实现未来发展的战略目标，要求各个部门撰写未来的发展计划。作为人力资源部的部长，你被要求负责进行人力资源规划，你认为该如何完成这样一块工作？答：人力资源规划是解决人力资源供需平衡的活动过程。规划的内容如下：人才规划；人力资源管理制度；职务编制；薪酬规划与奖惩制度；人员考核制度；员工培训。一般需要三个步骤：（1）组织结构设计：确定整个组织有哪些角色（2）工作设计：确定的角色需要什么样的人来担当（3）用人设计：能过何种途径获得担当这些角色的人才思考题3．简述物流企业人力资源管理设计的流程答：人力资源管理：为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。其设计流程如下：（1）人力资源规划：一般需要三个步骤：一是组织结构设计：确定整个组织有哪些角色；二是工作设计：确定的角色需要什么样的人来担当；三是用人设计：能过何种途径获得担当这些角色的人才。（2）岗位设置与岗位职责规划：包括数量规划、职责规划等。对于物流企业来说，其基本的岗位包括以下几个：仓储作业人员、运输作业人员、配送作业人员、业务支持人员、信息管理人员、组织管理人员。（3）员工招聘和培训。招聘流程：人力资源计划－＞招聘计划－＞招聘活动－＞筛选＝＞录用－＞评价。培训内容：企业文化培训、企业考勤制度培训、专业知识培训、其他相关知识培训。（4）员工福利薪酬和晋升制度。员工福利薪酬的设计原则：公平、合理、激励、企业经营模式、盈利水平、市场人力成本的状况。薪酬组成：包括底薪制薪酬、佣金制薪酬。晋升途径包括：技术途径、管理途径。单元二：物流服务类别2-1仓储服务2-2运输服务2-3综合服务2-4国际货代服务2-5仓单质押融资2-6项目物流单元二：物流服务类别主要知识：仓储服务的分类运输服务的功能综合服务的概念及内容国际货代服务的业务范围仓单质押融资概念及操作流程项目物流概念重点及难点如何理解运输的规模原理和距离原理仓单质押融资的操作流程及所需单据如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？2.1仓储服务仓储服务概述仓储定义：是指利用仓库对未及时使用的物品进行储存和保管的行为。也可以说仓储是对有形物品提供存放场所、物品存取过程和对存放物品的保管、控制的过程。是物流活动的重要支柱之一。作用：是实现社会生产的基本条件是物流活动的重要环节。体现时间价值节约成本、提高企业经济效益对商品根据需要进行流通加工为逆向物流提供场所区别一下库存与仓储库存-Inventory：是指存货量的多少，因此，库存是一个数量，是一些数据，不是指具体的作业；库存管理往往是采购部门的职责；仓储-Warehouse：是指存储货物的库房，因此，仓储作业是一系列的作业；仓储管理是指收（货）、发（货）、存（储）、分拣作业的管理；2.1仓储服务分类保管型仓储是传统意义上的仓储，即对物品进行的保管；分为：普通物品仓储（常温、自然通风）、特殊物品仓储（有温度、湿度要求，库房结构布局）流通加工型仓储是对待加工、待销售、待运输的物品的仓储。储存时间短，追求周转效益。包括批发仓储、零售仓库。按经营主体分普通物品仓储储存仓储保管型仓储企业自营仓储按功能分按货处理方式商业营业仓储仓储的分类流通加工型仓储配送仓储运输转换仓储公共仓储物流中心仓储特殊物品仓储战略储备仓储仓储分类仓库类型立体仓自动化立体仓库平面仓托盘货架高层立体货架流通加工类型贴标签热收缩打包礼盒包装质量数量检验小包装分装仓储管理人员的基本要求⑴具有丰富的商品知识。对于所经营的商品要充分的熟悉，掌握其理化性质和保管要求，能针对性地采取管理措施。⑵掌握现代仓储管理的技术。对仓储管理技术充分掌握，并能熟练运用。特别是现代信息技术的使用。⑶熟悉仓储设备。能合理和高效地安排使用仓储设备。⑷办事能力强。能轻重缓急、有条有理的处理事务。⑸具有一定的财务管理能力。能查阅财务报表，进行经济核算、成本分析，正确掌握仓储经济信息，进行成本管理。进行价格管理和决策。⑹具有一般的管理素质。包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力。⑺具有现代物流管理的知识和较强的物流运作管理能力。2.2运输服务概述运输：是指“物”的载运及输送，是在不同地域范围之间，以改变“物”的空间位置为目的的活动，是对“物”进行的空间位移。功能：产品转移、产品储存（临时）运输方式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空、运输管道运输等。例：物流过程中的运输PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生产包装上托盘成品进入企业仓库三次运输货架陈列JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提货一次运输搬运上托盘二次运输提货原材料标准件辅材通用件生产物流顾客废弃回收废弃物物流社会物流销售物流REWE商品进入商店2.2运输服务运输原理主要通过单位运输成本来衡量运输的经济性。规模经济原理：随着装运规模的增长，单位重量的运输成本降低。（原因是本批货物的固定费用分摊与整批货物的重量成反比）距离经济原理：每单位距离的运输成本随着距离的增加而减少。（原因是本批货物的装卸费用分摊与装卸次数及距离有关）2.3综合物流服务概述综合物流服务：物流企业在提供物流服务时，不仅仅是单一地提供某一种服务，而是将运输，仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等服务中的几种有效地组合、联结一起，以便合理、有效地实现物流服务。2.3综合物流服务包装服务：作用在于保护商品、单位化、便利化。工业包装：按单位分开产品、便于运输、保护商品商品包装：便于最后的销售装卸搬运服务：是物流活动中最频繁的活动。流通加工服务：是物品从生产领域向消费领域流动的过程中，对物品进行的加工处理。配送服务：是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部服务活动的体现。信息服务：分为物流信息服务、商流信息服务。2.3综合物流服务金融服务：最具代表性的是仓单质押融资服务，物流服务方通过与银行、货主之间达成三方协议，货主通过将货物储存在物流公司，物流公司向货主提供仓单，货主通过仓单向银行申请货款的一种金融服务。仓储、运输、配送、流通加工、信息处理、包装、装卸搬运是综合物流的基本功能，而金融服务则是在此基础上的延伸。2.3综合物流服务综合服务型物流企业要求（具备的条件）服务种类多：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模整合物流资源：根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务拥有物流设备：按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备2.3综合物流服务拥有物流网络：企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络固定人员配置：企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务信息查询功能：具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控2.3综合物流服务3.物流企业提供综合服务的方式企业内横向一体化：要求企业内各个部门之间相互合作，相互利用资源，达到综合服务的目的。企业间纵向一体化：在不改变要素产权关系的前提下，建立战略联盟，将企业各自拥有的物流资源与其他企业分享，或者和其他企业合作。互相投资、参股、签订合同等方式实现战略联盟2.4国际货代服务概述定义：国际货代协会：国际货运代理是根据客户的指示并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人并不是承运人，国际货运代理也可以依这些条件，从事与运输合同有关的活动，如储存货物、报关、验货、收款。我国：接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。货物出口流程国际货代业务范围为发货人服务：为发货人提供包括选择运输方式、订舱、报关、办理保险等多项国际货代服务为海关服务：代理海关办理货物进出口手续为承运人服务：代理发货人与承运人商谈运费等为航空公司服务：为航空公司提供揽货服务为班轮公司服务：为班轮公司提供揽货服务提供拼箱服务：为发货人提供拼箱服务提供多式联运服务：充当承运人为发货人提供通过多种运输方式实现门到门服务。通过分拨合同实现，但不会影响多式联运合同的执行，不会影响发货人的义务及对货损或灭失的责任。多式联运：由两种及其以上的交通工具相互衔接、转运而共同完成的运输过程统称为复合运输，我国习惯上称之为多式联运。2.5仓单质押融资仓单质押融资概述定义：是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，并以仓储方出具的仓单在银行进行质押，作为融资担保，银行依据质押仓单向申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。实质：存货抵押融资参与方：银行仓储公司企业2.5仓单质押融资对抵押物的要求：所有权明确、无形损耗小、市场价格稳定、易变现、便于计量、质量合格钢材、有色金属、建材、石油化工产品等。对企业的要求：质押货物要存储于银行认可的仓储方；仓单载明的货物有完全所有权，并且载明货主或提货人；从事质押货品经销的年限大于等于一年，购销渠道稳定；资信可靠，具有偿付债务能力；融资用途应为针对仓单货物的贸易业务。情景问答题：万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配送的新产品全部为快速消费品，公司市场部的王经理听说许多物流公司开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？答：不能，仓单质押对抵押物有一定的要求，其中一项是产品的无形损耗要小，不易变质，利于长期保管。而目前万达物流公司储存的物品是快速消费品，极易变质腐败，不宜开展仓单质押融资业务。2.5仓单质押融资对仓单的介绍：仓单：是保管人收到仓储物后给存货人开付的提取仓储物的凭证，还是一种有价证券，可以通过背书，转让仓单项下货物的所有权，或用于出质。法律性质：是一种要式证券，是物权证券、是文义证券。要式证券：指证券的制作及记载事项必须严格按法律规定进行，否则，将导致证券的无效文义证券：指证券上的权利义务仅依证券上记载的文义而确定的证券2.5仓单质押融资对仓单的内容要求：仓单内容：姓名、住所、损耗标准、仓储物的品种-数量-质量-包装、储存场所、储存时间、仓储费、保险事项、填发人、日期及填发地、背书事项、仓单的效力、领货效力、移转保管物仓单的效力：领取、转移仓储物的效力——根据《合同法》386条规定2.仓单质押融资操作流程三方主要职责：货主企业：与仓储企业签订仓储协议向银行申请贷款归还贷款仓储企业：保管货物并发放仓单与银行一起核对仓单受银行委托监管货物发放货物银行：核对仓单发放贷款收回贷款3.仓单质押融资新模式异地仓单质押融资：可以把需要质押的存货保管在方便企业生产或销售的仓库中，无需再将货物转移到银行指定的物流公司仓库中。保兑仓融资模式：又称买方信贷，特点是先票后货，即银行在没有货物质押的情况下先开出承兑汇票。四方：生产企业、经销商、银行、物流企业两套协议生产企业、经销商、银行银行、物流企业、经销商作业：百度承兑汇票，了解这种汇票的作用！3.仓单质押融资新模式统一授信的担保模式：银行把一定的贷款额度直接授权给仓储公司，再由仓储公司根据客户的条件、需求等进行质押贷款和最终清算。银行基本上不参加质押贷款项目的具体运作有利于企业便捷地获得融资银行利用仓储公司的经验及担保，降低贷款风险复习生么是仓单质押融资？多式联运？仓单的法律性质？2.6项目物流概述项目物流：是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和。如某项工程产生的工程物流、会展上产生的会展物流等。项目物流特点：项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；项目物流活动多为一次性活动、重复性较少；项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。项目物流与物流项目：物流模式VS物流任务2.6项目物流项目物流运作模式项目物流流程是由项目物流的特点所决定的，由于项目物流操作的复杂性，所以涉及的设备非常多，而且每一次项目物流的内容不一样，所以物流企业无法全部保有这些物流设备，只能通过租赁整合其它资源来完成每个项目物流工作。做到三个控制：进度、质量、成本148吨3563吨练习题在本质上，运输车辆被用作一种临时的存储设备，是移动的，而不是闲置。（）在我国国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。（）仓单融资实际上是一种票据抵押融资方式。（）仓单质押融资多用于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油化工产品等大宗货物。（）在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全所有权或者部分所有权，但是如果拥有部分所有权的话，仓单质押的金额只能按照企业所拥有部分的所有权进行质押融资（）。×√√√×练习题仓单质押融资对于融资的用途没有特殊的要求。（）异地仓单质押融资无需再将货物转移到银行指定的物流仓库中，极大地降低了企业的质押成本。（）在仓单质押融资统一授信模式中，仓储公司向银行提供信用担保，并直接利用信贷额度向相关企业提供灵活的质押贷款业务，银行则基本上不参加贷款项目的具体运作。（）一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流所需的设备有哪些，数量是多少，然后通过购买的方式来完成项目物流。（）仓库为逆向物流提供必不可少的场所。（）零售仓库属于流通加工型仓储。（）×√√×√√单选题1、（）是传统意义的仓储A普通物品仓储B特殊物品仓储C危险品仓储D保管型仓储2、仓单上的权利义务的范围，以（）记载为准。

A合同B仓单的文字C仓储企业实际制度D银行相关规定DB多选题1、通常可以将仓储分为（）

A保管型仓储B流通加工型仓储C普通物品仓储D特殊物品仓储2、流通加工型仓储处于流通领域之中，储存时间短，主要追求周转效益，为生产、流通或者运输服务，将（）和（）结合在一起。A销售业务B流通业务C仓储业务D批发业务3、运输主要提供两个方面的功能（）A产品转移B产品装卸C产品储存D产品包装4、在运输活动中，运输的两条基本原理包括（）A规模经济原理B二律背反经济原理C协同共增经济原理D距离经济原理ABBCACAD多选题5、综合服务所包含的要素仓储服务、运输服务、包装服务、流通加工服务、配送服务、装卸服务以外，还包括（）A信息服务B销售服务C金融服务D装卸搬运服务6、包装可以分为（）

A工业包装B豪华包装C普通包装D商业包装7、物流企业提供综合服务的方式有（）A企业内横向一体化B企业间横向一体化C企业内纵向一体化D企业间纵向一体化8、国际货代的业务范围就其提供服务的对象来看，可以分为以下几个方面：为发货人服务、为海关服务、为承运人服务、为航空公司服务、为班轮公司服务、（）。A提供多式联运服务B为铁路公司服务C提供拼箱服务D为公路货运公司服务ACDADADAC多选题9、仓单是（）A已收取仓储货物的凭证B提取仓储货物的凭证C有价证券D企业内单据10、项目物流的特点（）A项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；B项目物流就是物流项目中的物流部分C项目物流多为一次性活动、重复性较少D项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完物流活动ABCACD12、在仓单质押业务中，仓单的法律性质包括：(

)A、仓单是一种要式证券；B、仓单是一种资金证券；C、仓单是一种物权证券；D、仓单是一种文义证券；E、仓单是提货凭证。11、在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即（）

A进度控制B时间控制C质量控制D成本控制ACDACD思考题某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎幺样，作为业务员小李该如何向客户解释该项业务的办理流程。项目物流与物流项目是否有区别，如果有区别，区别在什么地方？综合物流服务企业要具备哪些条件？仓单质押融资涉及哪几个主体？各个主体所扮演的角色如何？项目物流的概念是什幺？如何运作？情景问答某仓储公司仓库固定资产价值超过人民币8000万元，而每年的利润只有不足500万元，资产回报率较低。公司领导认为，为提升利润率，需开展物流增值服务，开发更多的利润贡献率高的优质客户。你认为可以通过哪些手段达到该目标？（7分）答：1、自己购置或者租赁一些运输工具，完善运输功能；2、提高装卸搬运作业效率；3、增加贴标签和贴条型码的功能；4、实施信息化管理。（……）单元三物流项目开发3-1物流客户开发概述3-2物流投标3-3需求调研3-4仓储、运输/配送方案设计3.1物流客户开发主要知识：物流企业定位因素物流客户开发途径种类影响物流企业选择客户开发途径的因素广告开发客户流程电话开发客户的三种形式及流程网络开发客户分类及各自流程品牌客户开发的四个方面展会客户开发基本流程竞标客户开发基本流程产业联盟开发的概念3.1物流客户开发重点及难点客户开发途径的策略选择客户开发途径的比较广告、电话及网络开发客户的基本流程品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念3-1物流客户开发概述物流企业市场定位市场定位的含义：根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。1.1物流企业市场定位的因素：经营层面定位：物流企业经营的内容是什么运输型物流企业仓储型物流企业综合型物流企业3-1物流客户开发概述核心竞争力定位：核心竞争力指自身具备的而其他企业没有的能够为企业提供长期竞争力的能力营销、企业文化主导区域定位：每一物流企业都有自己的主导区域，在该区域占有的市场份额较大，在该区域比较容易获得竞争优势主导行业定位：指其主要服务客户所处的行业资产能力及服务水平资产水平的高低决定物流企业的市场扩张能力及抗风险能力服务水平的高低决定企业是否容易获客户认可3-1物流客户开发概述1.2国家物流企业评级标准依据：《物流企业分类与评估指标》（GB/T19680-2005）评估指标（6个一级、16个二级）经营状况（年营业收入、营业时间）资产（总额、资产负债率）设备设施（自有货运车辆、运营网点）管理及服务（管理制度、质量管理、业务辐射面、顾客投诉率）人员素质（中高层管理人员、业务人员）信