管理学学习资料：吉林大学珠海学院《管理学》B卷1

2008年春季学期工商管理专业《管理学》期末试卷（B卷）卷面总分：100分答题时间：120分钟专业年级班级姓名学号题号一二三四五六七八九十总分得分一、名词解释.（本大题共4小题，每小题3分，共12分）管理指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。激励激励是由动机推动德一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。战略计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。决策管理者识别并解决问题的过程，或者管理利用机会的过程。二、选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1．管理方格论中划分出81种不同的领导类型。某企业号称“团队型”管理，这属于下列哪种类型的管理（C）A.（1，1）B.（1，9）C.（9，9）D.（9，1）2．以下属于非语言沟通方式的是（C）A.电话B.小组讨论C.体态D.交谈3．现代决策时遵循的原则是（B）。A.最优原则B.满意原则C.次优原则D.适度原则4．梅奥的霍桑试验表明(D)。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在5．组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为(B)。A.锥式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构6．经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出的。该方法认为市场占有率低，而业务增长率高的经营单位最有可能属于（B）类型。A．“瘦狗”B.“幼童”C.“金牛”D.“明星”7．常用的解不确定型决策问题的方法有三种：小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。现有某企业生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差，产品的生产方案也有三种。各种方案的收益值如下表所示。项目销路好（万元）销路一般（万元）销路差（万元）（1）改进生产线180120-40（2）新建生产线240100-80（3）外包生产1007016那么现在采用大中取大的办法，应该选择（B）方案。A.（1）改进生产线B.（2）新建生产线C.（3）外包生产D.不确定8．在矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（D）。A.授权原则B.责权对等原则C.例外原则D.统一指挥原则9．生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导纬度，其中高任务-高关系被认为（A）领导第2页共6页A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型10．南方某厂订立有严格的上、下班制度并遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大的不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到这免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为（D）说法最符合所学的管理理论？A.厂长滥用职权B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见C.治厂制度由不是厂长一人定的，厂长无权随便变动D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理11．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（C）因素来划分部门。A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构12．在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（B）。A.计划职能B.领导职能C.组织职能D.控制职能13．某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品集电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚,于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列（C）环境要素所作的反应。A.对技术环境的利用与引导B.对经济环境的利用与引导C.对社会文化环境的适应D.对经济环境的适应14．张医生医术高超，是医院的“台柱子”，但没有任何行政职位，这时他拥有的权利是（D）。A.法定权利B.奖赏性权利C.感召性权力D.专长性权利15．美国管理学教授彼得—德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话表明：(A)A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论三、填空题（本大题共9小题，每空1分，共20分）控制工作的过程都包括三个基本环节的工作。他们是确立标准、衡量成效、纠正偏差1947年密执安大学在研究有效领导方式时发现两种不同的领导方式，即___生产导向型领导行为和员工导向型领导行为。管理人员培训的方法主要有工作轮换、设置助理职务和临时职务。组织内的职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法创新和要素组合结果创新。在对人的激励方面，赫兹伯格提出了双因素理论，这两个因素是保健因素和激励因素。权变理论认为领导者和领导方式是某种既定环境的产物，可以用公式S=f(L,F,E)来表示，其中L代表领导者特征，F代表追随者特征。控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。根据这种认识程度的大小，可分为内部控制点和外部控制点两种。成就需要论认为，人的有些需要是靠后天获得的。敢于冒险，倾向成为创业者的人有着强烈成就需要；而经常有较多的机会晋升到组织的高级管理者是有着强烈权利需要的人。四、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1．泰罗被称为“科学管理之父”。他的科学管理理论的主要内容包括（ABCDE）。A．工作定额B．标准化C．能力与工作相适应D．差别计件工资制E．计划职能与执行职能相分离2．根据美国学者波特的研究，驱动行业竞争的有五种基本力量，由讨价还价能力而产生竞争的是（ACA.供应商B.潜在入侵者C.买方D.替代品生产商E.行业竞争者3．下列属于马斯洛层次需要的内容有(ABCDE)。A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要4．下面哪些是集体决策方法（ACD）。A.德尔菲法B.线性规划法C.名义小组法D.头脑风暴法E.波士顿法5．领导特性论认为，伟大的领导者都具有某些共同的特征，有些先天的，有些是后天的。那么一般认为有效的领导者具有的共同特征包括（ABCD）。A.成功渴望B.正值诚信C.权力欲望D.充满自信E.坚定务实五、简答题（本大题共2小题，每小题4分，共8分）简述组织外部招聘与内部提升各自的优势和弊端答：外部招聘的优势：“外部竞争优势”、缓和内部竞争、输送新鲜血液；劣势：外聘者和组织之间相互缺乏了解、对内部员工积极性有打击。内部提升的优势：调工员工的积极性、吸引外部人才、保证选聘工作的正确性、被聘者迅速开展工作；劣势：“近亲繁殖”、引发同事之间的矛盾。简述领导者必须具备的三个要素和领导者在组织中的作用答：领导者必须具备三个要素：领导者必须有部下或追随者；领导者拥有影响追随者的能力或力量；领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。具有指挥、协调和激励三个方面的作用。六、案例分析题（本大题共2小题，1小题7分，2小题8分，共15分）案例：文化转型比战略转型更重要《中国经济时报》2001.3.31报道：由于受行业大环境的影响，康佳作为行业的排头兵感受到了沉重与无奈。年初康佳董事会做出决定，将新世纪的第一年定为战略转型年。记者在康佳采访时发现康佳在战略转型的同时，文化也在悄然转型。◆企业文化的理念是一条流淌的河在企业刚成立不久的80年代里，合资的康佳主要是替外方作来料加工贴牌业务，当时康佳的主要人才结构是属于技术型、劳动密集型的，引进的是外资方的管理机制。这是一种高效的机制，但同时包含着一种过于严厉的管理方式，在这个问题上许多职工无法接受。为了解决这个矛盾，康佳提出“爱厂爱国，团结协作、遵纪守法、好学上进”的16字方针，把中国文化中最富有感情的内容加第5页共6页进了企业管理中，康佳的企业文化就在这时得以初步形成，并促进了企业稳定、高效地发展。20世纪80年代末90年代初，康佳产品结构发生了改变，贴牌生产慢慢从康佳的产业中退出，技术开发力度的加大使大量高素质的人才被引进来，原有的企业文化再不能适应这种需要。◆给员工一个家的感觉康佳应该尊重创造力，不论他是博士还是工人，他是一个创造者就应该爱护他、尊重他；康佳应该尊重人的思想，在这个企业里要能听到不同的声音，才能不断地激发人的创造力。康佳应该尊重人，无论你来自哪里，都是康佳人。◆康佳为何取消工衣企业应该包容一切对企业发展有利的人的个性，让他有发挥的空间。80年代港商严厉、高效的管理为康佳的发展起了很大作用。未来的企业文化将是综合的文化，是吸收了最开放、最前卫、最高质的现代文化而形成的。康佳今年取消了统一的工衣，让每个人都能展示自己的个性，每个人根据自己的工作性质及个性选择着装，使他在工作过程中感觉舒适。◆让员工自己来感受文化康佳在员工的福利