演讲与口才-在语言交际中抢占“制高点”

第39页共39页演讲与口才:在语言交际中抢占“制高点”演讲与口才:在语言交际中抢占“制高点”。军事上的制高点，乃是兵家必争之地。交战的哪一言捷足先登，就可占据地利，居高临下，掌握战场的主动权。这一规律启示我们：在演讲交谈中也要抢占“制高点”。这里所说的制高点，就是观察事物、抒发己见的着眼点、立足点及其高度。古诗云：“居高声自远，非是籍秋风。”只有站在一定高度，才能鸟瞰全局，引发出高人一筹的真知灼见。那么，如何提升谈话的境界与高度呢？在这方面，历代伟人前贤的精彩范例为我们提供了有益借鉴――从现象提升到本质。美国南北战争期间，林肯总统有一次搭乘“日光号”轮船冒雨慰问前线将士。他同船员一一握手，最后轮到一位加煤工，他的手上脸上沾满煤烟灰，于是歉意地说：“总统先生，我的手太脏，不便与您握手，可我是船上最敬重您的人之一。”林肯大声说：“朋友，把你的手伸过来吧！那双手是为美利坚合众国加煤才弄脏的。”〔见《外国十元首传》第75页〕这番交谈非常真诚而富有人情味。林肯总统站在“国家利益”的高度，通过加煤工“手脏”的现象，提醒了为美国这部国家机器加煤、应引为自豪的崇高精神和事物本质，闻之倍感亲切、倍受鼓舞。当然，这里只讨论语言与口才技巧，绝无为资产阶级涂脂抹粉抹粉之意。从微观提升到宏观。《资治通鉴·卷36》记载着汉文帝刘恒与周勃、陈平的一段对话，听来饶有情趣。文帝问右丞相周勃：“全国一年判决多少狱案？”周勃抱歉地说“不知”。文帝又问：“全国一年征收钱谷多少？”周勃仍答复不出，此时已惊慌不安，直流冷汗。文帝又问左丞相陈平，陈平坦然答复：“这些事各有主事的官吏：陛下查问决狱之事，可问廷尉；欲知钱谷之数，可问治粟内史。”文帝继续追问：“那么你主管和熟悉何事？”陈平答曰：“陛下委我以丞相之职，对上辅佐天子，调理阴阳；对下安抚百姓，和顺四时，……使文武百官各尽其职，这才是我的职责。”文帝听了深表赞同。左相陈平站在“总领百官”的宏观角度，明辨“帅”与“将”的职能划分，不以偶然“不知”为渎职，沉着答问游刃有余。相比之下，职居陈平之上的周勃那么囿于“事无巨细必欲躬亲”的微观层次。显然，口才的巧与拙说到底取决于思想认识程度的高与低。从偶然提升到必然。《晏子使楚》的故事人所共知。战国时期，齐相晏婴有一次出使楚国。楚王处心积虑想羞辱他一番。召见晏婴时，成心令一武士押一囚犯从庭前走过，并煞有介事大声问道：“下面押的是什么人？”答曰：“是个盗贼。”楚王又问：“这个贼是哪国人？”武士答复：“是齐国人。”楚王转问晏婴：“你们齐国人惯于行窃吗？”面对泰山压顶般恶意发问，晏婴以退为进，沉着对曰：“臣听说有一种树木，长在江南那么生橘，长在江北那么生桔。这不是树的品质不好，而是水土使然。敝国臣民一向安分守己，可一到上国就变成贼，这不是其习性不良，而是教化与风气所致啊。”在这里，楚王以“齐国人可能会做贼”的偶发事件提出诘难，强调了事物的偶然性、可能性；晏婴那么从“楚国一定会使好人变成贼”的角度予以还击，强调了事物的必然性、逻辑性，“以子之矛攻子之盾”，以守为攻深化有力。从孤立提升到联络。据史书载，北宋王安石之子王元泽，幼时聪颖过人。有一次他伴随大人玩耍，看到一个大木笼子里关着一头鹿和一头獐。大人们成心刁难他，问道：“哪头是鹿，哪头是獐？”王元泽本不识鹿、獐，但据实答复未免遗人笑柄，于是他机敏地答复：“鹿旁边是獐，獐旁边是鹿。”闻者无不称奇。小元泽没有被“这是什么，那是什么”的孤立提问牵着鼻子走，而是站在更高境界，看到互不相关的事物之间的联络，从“此物”与“他物”的关系上做出判断，正所谓“不为浮云遮望眼，只缘身在层。”从细小提升到宏大。《史记·项羽本纪》记载：“项羽少时，学书不成，学剑又不成。”其叔项梁因训导未果而“怒之”。项羽却说：“学书，足以记姓名而已；学剑，不过能敌一人，均缺乏学。我要学‘万人敌’”。无独有偶，后汉时的陈蕃，少时不拘小节，有人劝他清扫庭院以迎嘉宾，他答复说：“大丈夫处世，当以扫除天下为己任，干吗扫那小小的庭院？”俗语说“言为心之声”，项羽不愿学“一人敌”而要学“万人敌”，陈蕃不屑于“扫一室”而要“扫天下”，这番石破天惊的宏论，足见其不甘平庸的“鸿鹄之志”！从“得子”上升到“谋势”。三国时期，吴主孙权有一次率军与曹军对峙，鲁肃领兵前来助战。孙权亲自出营劳军并下马而立迎接这员爱将，这一礼节可谓非常荣耀的“我主隆恩”。二人并驾回营时，孙权悄悄问鲁肃：“寡人今日下马相迎，足以在三军将士面前显示你的尊荣吗？”鲁肃答复：“不能。”孙权颇感意外：“那怎样才好呢？”鲁肃答曰：“愿主公一统天下，克成帝业，使我鲁肃以辅佐之功，名垂青史，才能真正显示微臣的荣耀呢！”以上孙权所言，囿于一时一事之荣辱，属“得子”之论；鲁肃却着眼千秋帝业和青史留名，属“谋势”之见，显然棋高一着，挠到了孙权的痒处，故而“龙颜大悦”皆大欢喜。从枝节上升到根本。据《资治通鉴·卷245》记载：唐文宗李昂有一次召见群臣，扬着衣袖说：“朕这件衣衫已洗过屡次。”意在夸示自己生活简朴。在座的柳公权泼来一飘冷水，他说：“陛下贵为天子，最根本的在于选贤能，罢不屑，纳忠谏，明赏罚，才有益于国家社稷。至于‘龙袍三浣’乃是旁枝末节，何必夸耀。”柳公权拨云见日，直指要害，“龙袍三浣乃是小节”，迎头一句棒喝，当使沾沾自喜的唐文宗和颂声盈耳的“众贤卿”头脑清醒些。看来，柳公察微知著的远大目光和他的书法一样堪为世范。从平淡上升到奇幻。战国时有个“二王比宝”的故事。有一次魏惠王问齐威王：“齐国有宝吗？”齐王曰“无有。”魏王自夸道：“敝国虽小，尚有圆径一寸的十颗宝珠，均可照亮十二乘战车连起来之远。贵国之大岂能无宝？”齐王说：“寡人所说的宝与你不同。我有大臣檀子，令他守南城那么外敌不敢进犯；官吏黔夫，令他守徐州那么四邻威服；大臣种首，令他捕盗那么道不拾遗。这几位大臣足以光照千里，何止区区十二乘之远。”〔《资治通鉴·卷2》魏王夸宝，本是鸡零狗碎的平庸话题，深藏不露的齐王却化腐朽为神奇，从平凡的话题中引伸出深远广阔的寓意，令人击节赞叹。从个别上升到一般。1971年“9·13”事件*坠亡不久，来华访问的某国特使曾问*总理：“贵国的社会这么好，你们的‘副统帅’为什么还要叛逃呢？”对这一非常敏感且带有挑衅意味的诘问，答以“*叛逃无损于社会中国的伟大”之类托词，未免落入俗套，苍白无力。周总理轻轻一笑，答复说：“苍蝇总往臭处飞。”直是妙语惊人！对方以偏概全，抓住个别事件蓄意发难；周总理那么站在社会历史的制高点俯瞰人生，信手拈来一个生活小常识，赋予它特定的政治寓意，点石成金，做出妙答，收到“四两拨千斤”之奇效。这种“登泰山而小天下”的政治目光和天衣无缝的外交辞令令人拍案叫绝给生命一个制高点演讲稿给生命一个制高点演讲稿给生命一个制高点演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的朋友们：大家好！从小我就经常听到这样一首《电的赞歌》：人类世界不能没有电，劳动之电，建立之电，电是先行官，欢乐由它孕育，贫穷被它吞没，改革在××中展现，承诺在××中闪烁；人类世界不能没有电，生命之电，希望之电，电是光明磊落，虚伪被它照破，竞争在××中展现，诚信在××中闪烁……这是一代又一代光明使者搭起的一个个成功的平台，他们坚强、无私、奉献，从此，××事业有了坚实的脊梁。我有幸也成为了一名普通的××工作者，感觉理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。一直以来，我信奉的是清清白白、正正直直做人，认认真真做事，自己的本分就是做好本职工作和学好业务知识。原创：如今，回过头来看自己的工作，生活，我却惘然了：难道这就是生命的全部吗？回望我的精神家园，除了洁身自好外，竟是一片荒芜。前面的路该怎样走？何处是生命的制高点？第一次，我感到了深深的困惑。“年青人，争取入党吧！”我们科室的黄师傅关切地对我说。入党？在我的心目中，入党是钻营者的游戏，是某些人仕途的阶梯。我无意仕途，更不屑现时一些所谓党员在物欲横流的现实前的丑恶行径。可黄师傅说：“一个几千万党员的政党，混进几条蛀虫是难免的，你应该多理解一下____。”望着黄师傅，不！望着这位几十年党龄的老党员，我想起了一些事：黄师傅曾是我们局的财务科长兼总会计师，平时工作非常繁忙，面对专业性非常强的财务工作，他非常注重自身业务素质和文化程度的进步，坚持不断向书本学习，虚心向同志们学习，同时，他非常重视青年人才的培养，非常关心局职工子女的教育。近年来，随着社会经济的开展和人民生活程度的进步，家长们都希望自已的孩子能就读好的学校，承受良好的教育，大量农村的学生涌入城镇，仅有的几所小学已无法接纳不断增加的生，孩子上学成了一大难题，而要想进大司巷小学这样的省重点学校就读，更是难上加难。××职工孩子入学成了困扰职工的一大难题。黄师傅看在眼里，急在心里，为了让职工们能安心工作，他主动承担起了这项义务工作。从年至今，整整二十个年头，他不厌其烦地主动找职工理解情况，每年都顶着烈日三番五次地上学校协商、洽谈，提早到学校做好联络工作，黄师傅以他诚挚的心和炽热的真情，深深感动了学校领导和教师，他们说：“在讲求经济利益的今天，像黄师傅这样无私关心下一代的教育和成长的人已经不多了，真是难得啊！”可黄师傅却说：“职工子女的读书问题是我局的一项希望工程，我们都应该关心这项工程的建立。我是____员，一心为公，多为人民做事是天职。”黄师傅用他的热血和汗水，无怨无悔地耕耘着这片土地，日复一日，年复一年，为了这项希望工程，他不求回报地默默奉献着。第一次从党员的角度来看黄师傅，我仿佛明白了什么。这时，××零点检修队的一个个故事再次深深地震撼了我。去年月，一场寒流袭击我市，气温骤然下降。晚上时分，一阵急促的铃声在老党员程国雄家里响起：“喂，是程厂长吗？我是××，向您汇报：××变电所号主变千伏母线阐刀相侧瓷瓶放电闪弧光。”“好的，我们这就出发。”时分，程师傅立即组织起一支精干的抢修队伍冲进了茫茫夜幕，奔赴离城六十多里远的××变电所。寒冬腊月的山野异常寒冷，山风刮到脸上如刀割般的疼。四盏大功率的照明灯照亮了整个变电所，这是光明的头，联络着万家灯火啊。程国雄紧了紧头上的平安帽，职业的敏感使他推断出，这是天气长期枯燥，空气中灰尘过多，导致瓷瓶上积尘过厚，天气还潮后引起的放电现象。抢修人员立即对症下药着手检修，半小时后，弧光消失了，大伙悬着的心此时终于放了下来。望着大家舒心的笑脸，值班人员紧紧握住程国雄的手：“程厂长，辛苦你们了！”多年来，程国雄带着着“××零点检修队”就是这样默默工作，执着努力着，悄然活动在用户的周边，不管天寒地冻，不管酷暑高温，处处为用户着想，急用户所急，思用户所思，彻底改变了“电老虎”形象，成为深受用户欢迎的“电保姆”，树立起了“可靠能，可信效劳”的企业新形象。这就是____员，这就是××事业坚实的脊梁。黄师傅很平凡，程师傅很普通，可因有党深深扎根在他们心中，他们廉洁无私、忘我奉献，平凡而普通的人生因此而光华灼灼。什么是____员？____员有着什么样的人生？听听这两段话语吧！“全心全意为人民效劳，一切以人民利益为最高准绳。”____同志深化地提醒了____人的信念和价值准那么。原创：在改革开放的今天，江________对____员的人生观也做了深化阐述：“假设只是为自己，为家庭而活着，那个意义是很有限的，只有为国家为社会为民族为集体的利益，奋不顾身地工作着，毫不保存地奉献出自己的聪明才智，这样的人生才有真正的意义，才是荣耀的人生，闪光的人生。”一朵思悟之花开放在心灵的原野上，我明白了，我应该给自己一个新的起点：摆脱小我，做个大写的人，我找到了，做个____员——这个生命的制高点。我将时刻喷涌着对××事业的一片激情，把对事业的情、岗位的爱，奉献给光明事业，用我们崇高的精神支撑起我们共同的××事业！让我们以一颗颗炽热而真挚的心和一双双坚实而有力的手，共同创造××××事业更加辉煌灿烂的明天！谢谢大家！演讲与口才:让教学语言在“变”中生出奇效学生对教师陈旧的、干巴的、灌输式的语言难以产生兴趣，对教学过程中涉及的一些不太熟悉的现象和深奥的知识也难以理解。在这种情况下，要想获得满意的教学效果，教师必须想方法让自己的教学语言步入“变”的轨道，并让其在“变”中生出奇效。一、变腐朽为神奇——反弹琵琶汉语中的不少词语都有着鲜明的感情色彩，其中不乏贬义词语。教师假设可以对这些词语进展琵琶反弹——变贬为褒，那么能变腐朽为神奇，让学生耳目一新，收到非同寻常的教学效果。水教师在讲授“海洋资”这一节时，对学生这样讲道：“由于过度捕捞，世界上的海洋渔业资如今面临着枯竭的危险。大家想一想，我们应该怎么办？”学生们七嘴八舌地发表了自己的观点。大部分学生倾向于减少捕捞量。水教师见时机已到，就说：“大家的看法都有道理，一句话，世界各国都应该——“三天打鱼，两天晒网’。”同学们听后，大感惊讶。水教师不慌不忙地解释说：“面对我国乃至世界鱼类资渐趋贫乏的现实，假设我们仍然坚持不懈地捕捞下去，恐怕在假设干年后我们的餐桌上就难以见到鱼了。如今，我国在黄海、东海、南海等海域实行的伏期休渔制度，正是为了保护鱼类资。如今，世界上的一些知名专家学者和政界人士已经达成共识：待条件成熟后，可以在世界各渔场轮流实行‘三天打鱼，两天晒网’的政策……”“三天打鱼，两天晒网”这个成语，一般被用来批评别人在学习或做事时，因缺乏恒心而时断时续。此例中的水教师却反弹琵琶，提倡这种做法，学生自然会感到惊讶了——但正因为惊讶，他们才会对水教师接下来所讲的“三天打鱼，两天晒网”的缘由产生高度的注意，也才会在恍然大悟之后对“三天打鱼，两天晒网”这一保护海洋渔业资的做法记忆深化。二、变抽象为形象——运用拟人对于青少年学生来说，抽象的教学语言既难以理解，也难以引发他们的兴趣。为改变这种情况，教师可以运用拟人等修辞手法，来增强教学语言的形象性。晋教师在讲抛物线的标准方程y2=2px(0)时，为了强调p永远取正值，就告诉学生：“x、y是两个变量，而参数p那么不管风云如何变幻，始终坚守原那么，忠贞不贰，‘正’气凛然。”学生们听后会意地笑了，笑过之后，将“p永远取正值”这一信息牢牢地记在了心中——同时还在心中萌发了堂堂正正做人的思想。假设抽象地强调“参数p不能取零或负数”，显然不能引发学生对这一知识信息的兴趣，当然也就不能强化这一信息在学生心中的印记。鉴于此，晋教师就运用拟人手法来描绘参数p的特性——这样一来，就让学生的眼前仿佛出现了一名忠贞不贰，“正”气凛然的英雄，不仅引发了学生的兴趣，强化了参数p“‘正’气凛然”这一特性在学生心中的印记，而且还让学生同时受到了思想上的教育。三、变直接为间接——运用类比中学生知识面不够宽，理解力也不够强，因此对教学中涉及的一些陌生的现象和深奥的知识往往感到难以理解。在这种情况下，教师不宜直接用一大套专业术语去阐释，而应该变直为曲，运用学生们熟悉的事物做类比，间接地启发学生去理解陌生的现象和深奥的知识。稍有天文知识的人都知道：太阳黑子实际并不黑，只是因为它的温度比太阳外表其他的地方低，所以才在强光的反衬下，显得阴暗了一些。甘教师在讲这一现象时，是这样讲的：“不少同学可能在电视上或者在生活中见过黑人。初见黑人，我们会觉得他们的牙齿特别地白。而实际上呢，黑人的牙齿并不比我们黄人的白。那我们产生错觉的原因是什么呢？就是光色的反差——在大面积黝黑皮肤的反衬下，黑人的牙齿才显得特别的白。同理，太阳黑子实际并不黑，只是因为它的温度比太阳外表其他的地方低，所以才在强光的反衬下，显得阴暗了一些——也就是说，我们认为太阳黑子是‘黑’的，是因为我们的视觉发生了错觉。”太阳黑子之所以“黑”，涉及太阳外表复杂的物理、化学变化以及光学和心理学等方面的理论，而这些理论学生要到高年级甚至大学才能学到。考虑到这一实际，甘教师就用黑人的牙齿在黝黑皮肤的反衬下显得特别白来类比太阳黑子在强光的反衬下显得“黑”，这比直接的抽象解释更容易引发学生的听讲兴趣，也更容易让学生所理解。四、变干巴为有趣——引入故事教师在讲述一些较为枯燥的内容时，假设不借助适当的方法，教学语言会显得干巴无趣，难以引起学生的听讲兴趣。此时，教师可以引入故事等容易引起学生兴趣的内容，以此来化干巴为有趣。一名小学语文教师，在讲到“开口音”与“闭口音”的区别时，就引入了一那么故事：北京有一位京韵大鼓女艺人，形象俊美，其洁白而又整齐的牙齿，尤其引人注目。后来，女艺人因为一次事故，掉了两颗门牙。为了掩饰这一缺陷，她在应邀赴宴时，就尽量防止开口——万不得已，遇到有人问话时，尽量使用“闭口音”答复。例如，别人问：“多大年纪？”她答：“十‘五’。”“家住哪里？”“保安‘府’。”“干什么工作？”“唱大‘鼓’。”等到牙齿修复后，这位女艺人再与人交谈时，又尽量改用“开口音”，对答因此变成了——“多大年纪？”“十‘七’。”“家住哪里？”“城‘西’。”“干什么工作？”“唱‘戏’。”考虑到单纯采用抽象阐释的方法讲“开口音”与“闭口音”的区别，肯定会让学生觉得干巴无趣、不易理解，这位教师就引入了京韵大鼓女艺人在牙齿修复前后分别使用“闭口音”与“开口音”与人交谈的故事。故事里蕴涵的浓重兴趣，引发了学生啜饮知识清泉的兴趣和欲望。五、变灌输为启发——巧妙提问一些教师在授课时习惯满堂灌，却不知这种吃力不讨好的做法，只会压抑学生思维的创造性和学习的主动性。正确的做法是摒弃灌输，通过巧妙提问来激起学生的探究欲和好奇心，促使他们积极考虑，将他们一步一步引入知识的殿堂。在一节地理课上，万教师向学生们提出了这样一个问题：“在晚秋或寒冬，为什么霜冻多出如今晴朗的夜晚？”学生甲答复道：“因为晴朗的夜晚，没有云层的保护，地面损失的热量多，所以容易出现霜冻。”万教师接着发问：“为什么我在题目中要强调‘在晚秋或寒冬’？”学生乙答复道：“晚秋或寒冬的根底温度很低，假设继续降温，就容易出现霜冻。”万教师继续发问：“还有没有别的原因？”学生们考虑了较长时间，最终没能答复上来。万教师适时地以提问语进展提示：“与昼夜长短有没有关系？”万教师的话音刚落，一名思维敏捷的学生就想到了答案：“在晚秋或寒冬，因为夜晚时间很长，所以地面失热的时间也就很长，失去的热量也就更多，发生霜冻的可能性因此也就更大。”针对学生甲在答复自己第一次提出的问题时忽略了前提条件“在晚秋或寒冬”的情况，万教师紧接着提出了第二个问题——“为什么我在题目中要强调‘在晚秋或寒冬’”，引导学生们注意到了霜冻的第二个原因；万教师的第三次提问，调动了学生的探究兴趣，但由于学生们的考虑范围只局限在当堂的教学内容上，而答案却在前面的相关章节中，所以一时没能答复上来。在这种情况下，万教师以提问语适时提示，最终让学生们找到了正确而完好的答案，体验到了成功的喜悦。万教师以连环式的提问，引导学生们自己找出了霜冻的三个成因，这比直接给出答案的效果自然要好得多。*说，“穷那么思变”——当教学效果因授课语言陈旧枯燥而步入“穷”境时，教师理当“思变”——考虑一下如何改变自己的教学语言，让其在“变”中生出奇效。演讲与口才：与同级相处的语言技巧5、与同级相处的语言技巧现实工作场景中，互相间的工作交往也很重要。其中，语言技巧的运用能否得体，不仅直接关系到个人的工作绩效，更会对自身的开展产生重要而又复杂的影响。所以，掌握好与同级相处的语言技巧，对于提倡对话的现代社会中的来说，确是一门必修课。·平等与合作是大原那么现代社会中，人与人之间相处讲究平等已成为公认的根本原那么。而工作中之间的相处，不仅要讲究平等，更应注重合作。同级间讲究平等合作应注意以下几个方面：〔1〕同级间应互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，满足人的自尊需要，就能使人产生“知遇”的心情，从而对对方产生感谢心理。因此高明的都非常重视尊重人。同级领导之间互相尊重，对于协调彼此的同样非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一种融洽的关系。敬人者人恒敬之。只有尊重别人，才能受到别人的尊重。要使同级尊重自己，就必须首先尊重同级，尊重同级的工作和劳动，尊重同级的作用。自己目中无人，伤害了别人的自尊心，就不可能得到别人的尊重。现实工作中，同级领导在出身、社会关系、资历、工作才能、工作实绩等方面的差异是客观存在的，这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理，从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此，要实现互相尊重、平等合作，就必须消除这种心理障碍，特别是优越者的自傲心理。〔2〕合理压抑自我的优越感。理论证明，交往中任何人都希望可以得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，假设谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视，排斥的心理，乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下，双方当然也就不可能很好地合作了。如同法国哲学家罗西法古所说：“假设你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；假设你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越，这是一种策略，自不必说；不要表现得比朋友优越，那么是一种态度、一种修养、一种平等待人的处世方法。因此，压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说，可以说是一个根本原那么。大量的理论也证明，那些谦让、豁达，能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。〔3〕善待失意的同级。〔口才无忧网编辑整理〕平等合作，是战胜对手、获得成功的关键所在。而对于失意中的同级，更要讲求平等，这不仅表达出了一个人的根本修养，更是为自己储藏人际资的重要时期。下面的事例就很能说明这样的问题：大卫在代表公司的一次交易中，损失了百万美元。回到公司汇报工作时，他自己都觉得无脸见人，一些同事也对他冷眼相看，冷嘲热讽。面临此景，大卫更是情绪低落，抬不起头来。但是，他的一位同事琼那么没有这么对待他。琼工作业绩不仅突出，而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼，又觉得以自己如今的身份出现，似乎不大适宜。他刚要转身走开，突然听到琼在背后叫他：“大卫，听说你回来，本想去拜访你，由于公司事情多，一直没能如愿。今天真是巧极了，假设你同意的话，我想请你喝一杯。”喝酒时，琼真诚地对大卫说：“其实这次失败不能怪你，你已经做了自己所能做到的一切，假设没有你的果断和才能，损失还会比这多得多呢，忘掉这些不快吧，我的好朋友……”大卫非常感动。当他们分开酒馆时，大卫已经轻松了许多，又恢复了自信。不久，公司指派琼负责与另一家公司的贸易会谈。但琼却从未与这家公司打过交道，心里没有一点把握，大卫那么刚好与这家公司很熟。于是，琼征得公司同意，便请大卫一起负责这次会谈。在会谈的过程中，琼对大卫始终非常尊重，并没有因为对方曾有过失误而小视他，而是把他当作自己的合作伙伴，平等相待，没有丝毫的怠慢。最终，两人在会谈桌上珠联璧合的精彩表现，使对方也不禁赞叹，会谈获得了圆满成功.演讲与口才:业务人员交际的16个黄金策略业务人员要开拓新舞台，走上工作岗位要结识新同事，到一个新城市要结识新朋友，只要你是社会当中的一分子，无论你是公务员、老板、保险、主持人无论你是授课讲师、单位领导、公众人物等，都离不开跟陌生人打交道，给人一个好的印象，让人接纳你、熟悉你、喜欢你。现代交际，是为了拥有更好的人缘关系，把握人脉、抓住时机，以下16个黄金法那么供参考。一、主动热情、平等尊重。通常人们都说了不少的废话：见面的时候问一声：“吃了没有？”“到哪里去？”“在哪里高就？”等等，说明人性向善的一个特征，孟子有过阐述，水往下流、火朝上烧，野兽奔向狂野。但现代社会，交往是互利互惠的，主动与人打招呼，主动给人让个位，主动帮人一个忙，主动和被动的与人招呼，也决定着你在社会上的角色和位置。二、服饰大方、注重细节。一个服装整洁、大方有理的人，一个拥有良好习惯、表现文雅的人，往往表达在自己的言谈举止上，表达在一件细微的事情上，不在公众场合吸烟、吐痰，不在人多时候抓脚、抠鼻，往往细节决定成败。三、赞美认同、点头微笑。赠人玫瑰、手有余香。很难想象，一个只有自己才是正确的人，会去肯定别人。处处跟人别扭、处处钻人牛角尖的人，是不会去赞美别人的，假设你可以经常给人赞美，其实就是一个有修养的人，不仅是给领导、同事，更难能可贵的是给那些需要鼓励的后来者、跋涉者、奋斗着一个肯定，一个微笑，可能就是的帮助。门口的保安、扫地的阿姨，落魄的追求者，也许更需要赞美。四、理解需求、自我介绍。理解对方的需求，给人配合、帮助、满足，是现代人际关系的一个重要部分，职场中、舞台上，不知道要做多少自我介绍，简介明了、明晰轻松，让人对你信任、一扫沟通障碍，交际效果大增。五、看人说话、见机行事。增广贤文说的好，逢人且说三分话，不可全抛一片心。酒逢知己千杯少，话不相投半句多。防止交浅言深，还需见机行事。六、留心爱好、尊重礼节。有的人不爱吃辣椒，你可要尊重对方；有的人有民族风俗，你也要尊之。但是有人专门研究你的爱好，你喜欢喝洋酒，下次就有人以此作为打破点；你孝敬母亲，可能有人就要以此为契机拉你下水。记住，不能让别人把你的优点转化为攻破或利用的缺点。七、动之以情、予之以礼。一个人在与人交往的时候，只有坦城待人，以爱心视人方能得朋友，覓佳音。与一个处处懂得礼节，懂得谦恭待人的人交往无疑让人轻松快乐，它会让你处处体会到一种被重视、被尊重，如沐春风的感觉，自然这种人是受欢迎的。八、诱之以利、成之以就。别人富裕时赠予别人钱财不算什么，别人贫穷时救别人于危难之间，并能肋他一臂之力，成就事业却是最难能可贵。九、形象仪表、自信大方。骑白马的不一定是王子，他可能是唐僧。有人说：自信是战胜一切困难的法宝。你可以什么都没有，但你千万不能没自信。自信让你敢于挑战、敢于面对；自信让你有勇气向困难说“不”，不向失败低头；自信让你赢得财富、赢得朋友、赢得爱情。一个女人可以不美丽，但是千万不能不自信，假设你是自信的，你就是美丽的。十、注重场合、说话和谐。工作时有工作时的场合，工作之余又有工作之余的场合，有跟朋友的场合，有跟家人的场合，有男人的场合，也有女人的场合，有各种各样环境下的场合，注意能随应不同场合而说不同的话，在对的场合而说不对的话却是人际交往之大忌。十一、倾听聆听、求同存异。一个擅长倾听的人必定也是一个懂得尊重别人、处处与人为善的人，在承受别人观点的同时，也不忘保存自己和别人某些不同的观点，能宏观地去对待问题，求同存异更能让人际关系合协开展。十二、积极参与、迎合配合。生活中当机遇降临的时候，你是积极参与、热情对待，还是事不关已，漠然应对？事实证明了，上帝总是把时机留给那些积极热情、擅长表现、主动出机而有所准备的人。十三、记住名字、留下印象。科学研究发现：一个人对自己名字的听觉要比对其它事物的听觉高出很多倍，所以当你第一次与一个人交往的时候，记住他的名字，并能在下次很明晰的叫出对方的姓名定会让人为之振奋而留下很深的印象。十四、敢吃小亏、也讲原那么。孔子家训：待人要老实。事实上并不是所有的事情别人错了，你就非得一究到底。适当的时候，假设自己能挺身而出吃点小亏，又对自己无伤大雅，却能帮别人解除困境，朋友定会因为你这一点感谢不尽，而深得朋友心。不过千万不要忘了一味的的迎合事物，而有损国家利益、公共利益忘了原那么，长此以往，结果必适得其反。十五、不卑不亢、适当应对。在大人物面前、在成功者面前、在漂亮异性面前、在令人紧张的环境气势里面，你不因出生贫寒、相貌处陋、地位低下而觉得卑微，你仍然能以一种平等的心态与他们英勇对视、不卑不亢、沉着应对，这种大无畏的精神必能让人刮目相看。十六、语气缓和、态度坦诚。往往一个说话语气缓慢、一字一顿吐字明晰、有条理，且态度坦诚说话的人能深化人心，一般能担当大任；相反一个说话做事急躁、憋足偓磋、处处掩饰三分的人必最终落个孤家寡人的下场。可见一个人与人相处的时候，对人是否坦诚也是人际交往的秘决所在.演讲与口才:口才与说话言语是我们的思想及情感的表达，是心底的声音，没有言语作为工具，我们的思想及情感就表现不出来。言语是思想的衣裳，它能完全表现一个人。一个粗浊或优美的品格，在粗浊或优美的措辞中会自然而然地流露出来。一个人虽然不一定能完全说出自己，但却多数能鉴别及透露自己。在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，他往往以每一句话描绘自己的轮廓与画像。说话既轻浮那么行动亦草率；所以谈吐是行动之羽翼，对于一切谈吐，人们最喜欢那种出自真诚而且经过选择的言语。言语是一种严肃的东西，有口才的人决不滥用它，同时也劝你不要强求别人听你的活；假设别人不愿意听，还是住口不说。回为对方或许对言语的重要未有相当的认识：以致无法乐观地承受。说话天才，不是天生的、是从现实中锻炼出来的，是一分天才。九分努力的结果。人们假设既没有擅长于辞令的才智，也没有缄口不言的判断力，那是一件可悲的事。思想的人只是空谈，因思想是无声的。自以为永远说得不够的人，常流于多言而必定是多言多夫。长舌头与头脑简单往往结成亲家。最要紧的是说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。人心不同，各如其面。各人的生活经历，思想情感，千差万异，假设我们不能擅长跟各式各样的人交谈，讨论，我们必然陷于孤陋寡闻，自以为是了，孤陋寡闻，而又自以为是的人，正是一个到处都不受欢迎的人，而且，只要每个人想一想：自己的各种看法、意见、兴趣和主张，是不是从娘胎带出来的呢？是不是一成不变的呢？是不是从来没有错过，没有改正的呢，答案一定为：不是。正相反，它们是渐渐地经过长期培养而成形的，它们是会常常改变的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人与人之间，假设能和平相处，只有逅过语言一途。擅长言谈的人，能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间里，可以和他们的朋友，或是他们的家庭，快快活活地过一个晚上，使大家得到更多的乐趣。而且，擅长谈话的人，到处都受人欢迎，他能使许多不相识的人携起手来，他能使许多彼此不发生兴趣的人互相理解，互相感到需要，他们可以排难解纷，消除人与人之间的误会，他们能抚慰愁苦烦闷的人，他们能鼓励悲观厌世的人，可以去除别人的疑虑和迷惑，可以使别人更聪明，更美妙，更快乐，更拥有作为。我们平常似乎很少人知道谈话在生活中，有这么珍贵的价值，常常安排自己的生活，办公啦，看电影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地谈几个小时的话。我们去找朋友的时候，不是为了要办一些琐碎的事情，就是为了应付应酬，联络联络，见了面除了随意我些话来乱谈一阵，并没有好好地想想应谈些什么。在我们宴客或安排什么晚会时。我们花很多钱和时间在饭菜和游艺节目上。我们给客人预备了好酒、名菜，安排了一些文艺节目。可是关于怎样谈话，却一点也没有想到。我们没有想到在一起谈些什么好，我们很少替客人们互相介绍，使他们在一起谈些共同有兴趣的事情。我们也没有想到，在必要的时候，我们自己带头谈起一个所有客人都会有兴趣的话题，我们特别使那些没有熟人的客人感觉到闷气、难堪，只呆呆地无聊地一声不响地坐在那里。在拜访人的时候，我们穿得很整齐。可是对于见了人之后，应该讲些什么，却模糊得很。有许多人不但没有随时准备和别人谈话，事卖上，简直有点怕谈话，甚至于觉得谈话是很讨厌很费事的一件事。我们害怕遇见陌生的人，见了比我们地位高一点的人，我们不但害怕，而且还有点害羞，假设遇到不得不参加的会议时，我们坐在那里，除了举手表决以外，什么事也不会作，我们不能站起支持，补充自己同意的意见，也不能反驳，批评我们反对的意见。为什么我们变成这样的人呢？可能是因为我们从小缺乏集体生活，对人太不理解。也可能是固力某几次谈话失败了，为了防止谈话的再失败，于是索性就不肯再开口了。也可能是误解了多作事，少说话的真意，把不说话当作一种美德。也可能是受了祸从口出这成语的影响，觉得不说话是一种保护自己的平安之道。“祸从口出”这句话，在以前相当流行。类似这样的道德教条还多得很，什么君子缄口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。总之，都是叫人不要出声，不要说话，不要发表意见。其实这些教条都是有它的社会背景的，在过去的中国，政治不良，____，平民没有言论自由，谁要是言语不慎，批评了*，或是得罪了权贵，常常就会招致杀身灭族之祸。这样相习相沿，人们便以不说话当作一种美德，当作一种平安之道。可是一种合理的社会，不说话，不但不是一种美德，而且也并非平安之道。为什么呢？在合理的社会，人人都有发表意见的权利和义务，对于一切社会的事情，是利是弊，应兴应革，都应该提出批评，提出建议，谁要是一声不响，坐视不言，那就是一方面放弃了公民的权利，一方面也是没有尽公民的义务。在某一个时候，说话的人，往往是并不做事情的人，许多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口说白话，高谈阔论，于事无补。所以多说话，还不如多做事。可是到了如今，说话的人，就是做事的人。要做事，就不得不说话，说话也是为了把事情作得更快更好。说话和作事结合起来，那么就没有什么说多说少的问题。在某些场合，说话就是做事，做事就是说话。例如学校的教师，政策政令的说明者，公共卫生的宣传员，展览会的讲解员等等，都是用他说话的才能效劳于社会，推动社会各方面事业的进步与开展的。至于一般办事的人，一面做事一面也要说话。交流经历的时候要说话，交换意见时要说话，有所报告，有所询问，有所批评时，都不免要说话。没有这些种类的说话，或是应该说而不说；应该多说，而懒得说，都会阻碍事情的进展与开展的。所以，我们要从心底扫清一切过去社会上流行许多对说话的不正确的看法，认讥清楚说话的才能在现代生活中的真正地位。这样，我们就很容易摸到说话的意义和学到说话的技巧了演讲与口才:赞扬下属的语言技巧·赞扬下属的语言技巧国内外的理论经历和相关研究都已情明，赞扬是的鼓励方式之一。假设可以充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任，就能有效地进步低属的工作效率。因为，领导就是，领导的赞美就是对下属的肯定，领导的赞美意味着下属是出色的，就有升职、加薪的可能性。不过，并不是每位都懂得如何赞扬下属，有些由于没有掌握赞扬的技巧，往往还会弄巧成拙。通常情况下，在赞扬下属时应注意以下几个方面。〔1〕讲究赞扬的场合。这里所说的讲究赞扬的场合，就是说要让赞扬更具隐蔽性。通常情况下，当着下属的面赞扬下属并非是的方法，有时还会让下属疑心赞扬的动机和目的。如在下属面前赞扬另一个下属，就会让被赞扬者有一种想法，“是不是自己做错了什么，他在抚慰我，在为我打气”。而假设增加了赞扬的隐蔽性，让不相干的“第三方”将的赞扬传递到下属那里，就可能会收到更好的效果。一个有效的方法是，可以在与其别人交谈时，不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加真诚和可信，进而更加激发出自己的工作热情。〔2〕赞扬应真诚，做到实事求是。领导得赞扬下属时，贵在实事求是。同时，的赞扬也应发自内心，不要为了赞扬而赞扬。假设下属感觉到是在成心地赞扬，就会认为是虚伪的，有可能会产生逆反心理，容易让下属感到与领导之间的间隔，从而形成不信任感。实际工作中，在赞美下属时，语言要具备应有的热度。假设任意贬低下属的优点或成就，那么就会消除他的积极性，影响今后工作中的态度。但是不适当地拔高了下属的成就，人为地加上成就本身不具有的价值、意义，甚至流于俗气地夸捧，那么也会产生不良影响。从而使受到赞美的人产生盲目自大的心理，误以为自己确有那样的成就，从而坠入“只见树木，不见森林”的迷雾之中，泯灭了发奋图强、努力开拓的意识。更可怕的是，有时还会造成其他下属的心理失衡。因为，对于名不副实的“典型”，人们常会由不服气到猜疑，甚至讨厌。果真这样，不但起不到应有的示范作用，反而会离散下属之间的凝聚力。甚至还会给领导增添许多不必要的烦恼。因此，赞扬下属详细的工作，要比笼统地赞扬他的才能更加有效。这是因为，被赞扬的下属会由于的赞扬而把类似的事做得更好，也不会使其他下属产生嫉妒心理，反而会促使其他下属以这件事情作为以后的工作典范。〔3〕赞扬下属的特性和工作结果。赞扬下属的特性，就是要防止共性；赞扬下属的工作结果，就是不要赞扬下属的工作过程。作为，在赞扬一位下属时，一定要注意赞扬这位下属所单独具有的那部分特性。假设对某位下属的赞扬是所有下属都具有的才能或都能完成的事情，这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在，也会引起其他下属的强烈反感。与此类似，要赞扬的是下属的工作结果，而不是工作过程。当一件工作彻底完成之后，可以对这件工作的完成情况进展赞扬。但是，假设一件工作还没有完成，仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意，就进展赞扬，可能不会收到很好的效果。相反，这种基于工作过程的赞扬，还会增加下属的压力，进而还会对的赞扬产生某种条件反射式的反感。果真如此，的赞扬也就成了弄巧成拙演讲与口才:领导与同级相处的语言技巧现实工作场景中，互相间的工作交往也很重要。其中，语言技巧的运用能否得体，不仅直接关系到个人的工作绩效，更会对自身的开展产生重要而又复杂的影响。所以，掌握好与同级相处的语言技巧，对于提倡对话的现代社会中的来说，确是一门必修课。现代社会中，人与人之间相处讲究平等已成为公认的根本原那么。而工作中之间的相处，不仅要讲究平等，更应注重合作。同级间讲究平等合作应注意以下几个方面：〔1〕同级间应互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，满足人的自尊需要，就能使人产生“知遇”的心情，从而对对方产生感谢心理。因此高明的都非常重视尊重人。同级领导之间互相尊重，对于协调彼此的同样非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一种融洽的关系。敬人者人恒敬之。只有尊重别人，才能受到别人的尊重。要使同级尊重自己，就必须首先尊重同级，尊重同级的工作和劳动，尊重同级的作用。自己目中无人，伤害了别人的自尊心，就不可能得到别人的尊重。现实工作中，同级领导在出身、社会关系、资历、工作才能、工作实绩等方面的差异是客观存在的，这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理，从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此，要实现互相尊重、平等合作，就必须消除这种心理障碍，特别是优越者的自傲心理。〔2〕合理压抑自我的优越感。理论证明，交往中任何人都希望可以得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，假设谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视，排斥的心理，乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下，双方当然也就不可能很好地合作了。如同法国哲学家罗西法古所说：“假设你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；假设你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越，这是一种策略，自不必说；不要表现得比朋友优越，那么是一种态度、一种修养、一种平等待人的处世方法。因此，压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说，可以说是一个根本原那么。大量的理论也证明，那些谦让、豁达，能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。〔3〕善待失意的同级。平等合作，是战胜对手、获得成功的关键所在。而对于失意中的同级，更要讲求平等，这不仅表达出了一个人的根本修养，更是为自己储藏人际资的重要时期。下面的事例就很能说明这样的问题：大卫在代表公司的一次交易中，损失了百万美元。回到公司汇报工作时，他自己都觉得无脸见人，一些同事也对他冷眼相看，冷嘲热讽。面临此景，大卫更是情绪低落，抬不起头来。但是，他的一位同事琼那么没有这么对待他。琼工作业绩不仅突出，而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼，又觉得以自己如今的身份出现，似乎不大适宜。他刚要转身走开，突然听到琼在背后叫他：“大卫，听说你回来，本想去拜访你，由于公司事情多，一直没能如愿。今天真是巧极了，假设你同意的话，我想请你喝一杯。”喝酒时，琼真诚地对大卫说：“其实这次失败不能怪你，你已经做了自己所能做到的一切，假设没有你的果断和才能，损失还会比这多得多呢，忘掉这些不快吧，我的好朋友……”大卫非常感动。当他们分开酒馆时，大卫已经轻松了许多，又恢复了自信。不久，公司指派琼负责与另一家公司的贸易会谈。但琼却从未与这家公司打过交道，心里没有一点把握，大卫那么刚好与这家公司很熟。于是，琼征得公司同意，便请大卫一起负责这次会谈。在会谈的过程中，琼对大卫始终非常尊重，并没有因为对方曾有过失误而小视他，而是把他当作自己的合作伙伴，平等相待，没有丝毫的怠慢。最终，两人在会谈桌上珠联璧合的精彩表现，使对方