第七章 社会互动

第七章日常生活与社会互动“社会——不管其形式如何——是什么呢？是人们交互活动的产物。”——马克思一个男生日常地眨眼睛一个男生对迎面而来的不相识的漂亮女生眨眼以引起对方注意，但对方没注意到有个人正在对她挤眉弄眼一个男生对迎面而来的不相识的漂亮女生眨眼以引起对方注意，女生非常反感地瞪了他一眼，加快脚步迅速离去行为behaviour行动action互动interaction[社会互动]社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互依赖性的社会交往活动。行动：情景：确定定义：使受害者产生什么情感：一记耳光两个正在争吵的人侮辱大发雷霆行动：情景：确定定义：使受害者产生什么情感：一记耳光剧中的演员演戏假装的情感行动：情景：确定定义：使受害者产生什么情感：一记耳光父亲因孩子说谎惩罚羞涩行动：情景：确定定义：使受害者产生什么情感：一记耳光一岁的婴孩打爸爸兴致好乐趣我们对他人行为做出的反应，取决于我们对他人行为含义的解释。我们的认知、评估和定义决定了现实。我们对他人行为涵义的解释，又取决于我们和他人以及整个社会的互动经验。因此，社会现实实际上是从我们的社会互动中建构起来的人们互动时，又会产生一种相互的关系，是这种联结构成社会。当这种相互关系扩展、加强与持续时，社会及其文化模式就趋于稳定。互动是一个基本过程，是了解人类社会的关键所在。本章结构第一节社会互动的涵义及其理论第二节社会互动的情境与过程第三节社会互动的类型第四节集合行为社会互动必须发生在两个或两个以上的个人之间、群体之间只有发生了相互依赖性的行为才存在互动社会互动以信息传播为基础社会互动并不是非要在面对面的一、社会互动的涵义情况下才能发生社会互动还会对互动双方及他们之间的关系产生一定影响，并有可能对环境形成一定的作用社会互动总是在特定的情境下进行的，同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义人们的互动往往遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。、西方关于社会互动的理论符号互动论戏剧理论本土方法论社会交换论一）符号互动论社会实际上是一个由人创造和使用的符号的总和符号——共识性的主观定义符号——人们发生互动的媒介人类互动是基于有意义的符号之上的过程相互注意彼此沟通想象他人的需要和情感设想可能的行动方式调整反应外在沟通内在思维看不见的符号操纵过程心灵在任何互动场合，无时无刻不存在着参与者之间的角色领会和想象性预演，这给予个体调整和再调整他们反应的可能空间“骑匹马”与“七匹马”

——一桩文字游戏引起的宰客案

今年“三.八”节，七名女游客在重庆南温泉游览。遇一马帮揽客，游客问：“骑一匹马多少钱？”一马夫回答：“骑（七）匹马30元。”七游客认为价格合理，高高兴兴上了马。不到10分钟，终点站到了。游客掏出30元钱，马夫怒目道：“早就说好了，一匹马30元，七匹马210元。”众游客愕然……互动论的三个基本原理：第一，我们依据我们对事物所赋予的意义而对其采取行动；第二，我们所赋予的事物的意义源于社会互动；第三，在任何情况下，我们都要经历一个内在的阐释过程——我们“与我们自己交流”。试想一个顾客在饭店收银台买单的情况。顾客把账单交给收银员，并掏出钱包。收银员准备收钱并找零。他们对于账单的行动都是基于他们所赋予账单的意义，这种意义是他们共享的（互动论的第一条原理）。他们之所以知道账单的意义，是由于他们通过以前许多互动学习的结果（互动论的第二条原理）。现在，假定顾客没有足够钱买单。那么，他会表现得很尴尬，并且会说她到隔壁银行取一些钱，马上就回来。收银员对这种新情境进行阐释，赋予它某种意义，并决定怎样行动（互动论的第三条原理）。按照符号互动论的观点，在我们行动时，我们必须考虑与其他人在同一社会情境下的行动和思想一致。要做到这一点，我们首先要阐释他人行为的象征意义。（例略）。通过在想象中扮演他人角色来理解他人对某些符号所赋予的意义。自我概念：自我定义或潜在指定（在互动中完成对自我的认定）

I——自我的非反思的方面，只在行动的顷刻间存在（行动中的主体我）me——反思行动对自身的意义（他人眼中的客体我）镜中我自我“自我”不仅是社会互动的产物,而且是“主我”与“客我”在互动中不断展开的过程。社会是一种构成现象，源于个体之间的调适性互动。社会米德认为社会是已经组织起来，从事规则化的活动。在这里人们彼此调试和协作，这种组织和维持自所以可能，全在于心智能力与自我能力。心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程。心灵、自我和社会的形成和发展，都以符号使用为先决条件。如果人不具备使用符号的能力，那么心灵、自我和社会就处于一片混乱之中，或者说失去了存在的根据二）戏剧理论（欧文.戈夫曼）世界是一个舞台，人人都是演员，其活动都是在表演，构成了一定意义的生活剧细节。分析了人们努力使自我概念获得社会效果的过程中所使用的各种策略。在戈夫曼看来，当人们扮演角色时，他们的表演是由观众来判断的，这些观众对表演的失误非常警觉，而这些失误有可能反映演员真实性格的某些方面。人类互动的最重要的特征就是印象管理或自我呈现——为了使他人按照我们的愿望看待自己而在他人面前展现自我的努力。印象管理的目的是使行动者能够诱导对方做出行动者期望的行为。印象管理（impressionmanagement）印象管理指人们在互动中运用各种技巧，给他人创造自己想要达到的印象。社会情境是舞台，不同的情境（前台与后台），有不同的演法，有不同印象管理的方式，其中第一印象是极为重要的。例如，许多人都制造某些令他们看上去很善交际的形象。在舞会上，由于被人介绍与一群证券经纪人相识，某个客人可能会对证券市场表现出浓厚兴趣。与此类似，推销员也总是试图制造出与他们所售物品相符的形象。比方说，某个出售维他命的人可能会在家中的日光灯下消磨时间，以便使他们看上去比较健康。再如，雄心勃勃的摇滚明星可能采用某种他们确信能引起注意的穿着和行为举止。个体有意地“提供”或漫不经心地显示一些符号给他人，让他人获得如何对之反应的信息。如果是在制度化的互动环境下，人们可以根据既有的社会脚本，迅速开始“协同行动的计划”。————互动秩序的基础三）社会交换论（霍曼斯）社会行为是一种至少在两个人之间发生的或多或少要获得报酬或付出成本的、有形或无形的社会交换活动。酬赏包括金钱社会赞同尊重服从

荣誉爱恋……一个人向另一个人的每一次让渡都包含着关于某种回报的期待。邻居们交换恩惠，儿童们交换玩具，同事们交换帮助，熟人们交换礼貌，政治家交换让步，讨论者们交换观点，家庭主妇们交换烹调技巧。——布劳家务劳动经济支持养育子女情感支持身心愉悦……围城里？围城外？霍曼斯的交换命题

成功命题：某人的某一行动越是经常得到酬赏，他就越乐于从事这种行为

刺激命题：如果从前某特定的刺激出现都使人得到酬赏，则当前的刺激与该刺激越是相似，他就越有可能进行同样的行动霍曼斯的交换命题

价值命题：对个体而言，他行动的结果对其越有价值，他越有可能从事该种行动

满足感递减命题：如果某人的某项行为常得到某一特定报酬，对他而言，该报酬的增长反而没有了价值攻击命题：当某人行动没有得到预期的报酬，甚至得到意外的惩罚，他会愤怒采取攻击行为霍曼斯：个体之间的互动是基于理性，并以追求利润为基础。任何社会互动的过程都是个人理性评估的过程，是否得到报酬或惩罚会直接影响互动持续或中断中国的“报”与西方的“互惠”西中性质工具性交换情感性满足方向正向正向和反向社会性个体与个体与“家”联系回报时间即时性长期性回报量均衡报>受动机来源酬赏道德伦理四）本土方法论美国社会学家H·加芬克尔创造的一种微观社会学理论，也称民俗学方法论。存在一种共享假定亲密距离私人距离社会距离公共距离<7cm19~56cm7~19cm>56cm

讲座结束后他走到教室前面…我们开始面对面站着。当他开始讲话的时候，我朦胧地感觉到他站得稍微有点近，于是我打算后退。幸运的是，我能够很快抑制住我的第一次冲动并保持不动。因为除了谈话距离，他的行为并没有表现出侵犯的意思。通过试验我观察到，当我稍微离远一点，互动模式就会发生相应的转变，这时他在表达方面也就会出现更多麻烦。如果我挪到我自己感到舒服的地方（8厘米左右），他看起来就会有些困惑不解和感到受到伤害，他仿佛在说：“他为什么这么做呢？我只是想友好地跟他谈话，而他却向后退。是我做错了什么事吗？是我说了什么不该说的吗？”当确定距离对他的谈话具有直接影响时，我就站在原地，让他来确定距离。——霍尔（美）社会并不是抽象的存在，它存在于社会成员在特定环境中进行互动时所遵循并共同理解的一套规则和程序之中，这套规则和程序因时因地不同，所以叫民俗方法或本土方法。这些本土方法是某种简化程序，它使人们即使在彼此不认识的情况下，也能有效地沟通和互动。用这种观点来研究日常生活中的社会互动，就是本土方法论在任何互动中都有一定的背景特征，它是每个人都需要了解并不能对其提出质疑的，这样互动双方才能没有干扰地创造出他们共同的对话事项丈夫：我累了。妻子：早点去睡吧！丈夫：我累了。妻子：你哪里累了？身体累？脑子累？还是觉得烦躁呢？丈夫：不知道，我想是身体累吧。妻子：哦，身体累。那是骨头累呢？还是肌肉累呢？丈夫：你在干嘛？是不是想让我更累！“家里人都被惊呆了。他们竭力想明白这些奇怪的举动是怎么回事，并想恢复正常的情况。学生们的实验报告通篇都写着家里人如何惊讶、茫然不知所措、震惊、焦虑、窘迫和愤怒……”三、社会互动的情境1、根据参与互动的人数，可分为：两人关系、三人关系、多人关系等不同的互动情境。齐美尔2根据互动的目的，分为熟悉情境、工作情境和社交情境。3、根据互动参与者之间人际关系的性质，有情感关系、工具关系、混合关系三种情境。大学生几个人住一间寝室最合适？

——从人际关系的角度分析2人：既是友好的体现，又是紧张之源；3人：如果其中两个人意见一致，第三个人可能心理失衡；5人：奇数成员使平衡成为可能；如果分裂成了三人多数派和两人少数派，也没有人会感到被抛弃；群体的大小可以使成员从一个角色转换到另一个角色。四、社会互动的方式

人类社会生活中最为突出的互动形式有合作、冲突、竞争和强制、顺从与顺应。社会学家分析了多种社会互动的主要形式.根据互动的性质可以区分为合作、竞争、冲突、强制、调适或顺应等。竞争是不同的社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式。合作是不同个人或团体为了达到同一目的而互相配合的相互合作方式。合作的功能在于达到只靠单方不能达到的目的。冲突是人与人或群体与群体之间为了各自获得共同珍视的目标而采取的斗争、压制、破坏，甚至消灭对方的相互作用方式。强制当一个人或一个群体将其意志强加于另一方时，强制这种互动形式就出现了。从本质上说，所有形式的强制都是以使用物质力量或暴力的威胁为最终基础。顺应或调适是指相互作用的各方通过调整自己的行为，以相互适应的行为。练习“入乡随俗”是一种(

)行为。

和解

妥协C.容忍

D.顺从五、集合行为1、[集合行为]指相对自发的、不可预料、无组织的以及不稳定的情况下对某一共同影响或刺激产生反应的行为。突如其来的“非典”疫情打乱了人们平静的生活，更有不少人惊慌失措。这似乎应了一句名言：恐惧的心理比恐惧的到来更可怕。疫病引发心理紧张本属正常，而由于紧张恐惧而乱了方寸，就适得其反了。在恐慌之下，引发不少人们反常举动。陕西省洛南县灵口镇中学为预防非典，竟自拟药方，１００多名学生因过量服用引起药物中毒；北京市一市民为防治“非典”，将３０００元纸币放于微波炉中消毒，致使引燃，白白遭受损失。2、一般特征：常规性的组织行为人数众多程序化行为

无组织性制度化行为行为者相互依赖持续时间短长期的重复行为3、集合行为的理论(1)斯梅尔塞的基本条件说

环境条件+结构性紧张+普通信念+契机因素+行为动员+社会控制=集合行为集合行为的条件

环境条件结构性压力诱发因素宣传鼓动者普遍情绪的产生社会控制能力6月28日下午300多人的“喊冤队伍”至16时许聚集群众上万人，并与警察发生推搡。16时30分，一些人冲进公安局办公楼打砸和焚烧办公用品，并焚烧停靠在公安局门口的警车。个别不法分子随后又冲进附近的县政府、县财政局、县委办公楼打砸。18时许，附近多辆警车被点燃，现场浓烟滚滚，一片喧嚣，聚集人群多达2万余人。20时至23时，公安局办公楼、县政府办公楼、财政局办公楼、县委办公楼相继被不法分子点燃，熊熊大火映红了瓮安县城的夜空。环境条件结构性紧张6.28前民怨早已沸腾民众的社会压抑和紧张感超出了社会制度和文化对人们行为的理性约束普通信念——人们对现实及如何对现实做出回应达成共识契机因素行为动员游行的消息传开后，瓮安县城此前在政府征地、城市拆迁等行为中利益受损的一些失地农民和市民等，也纷纷跟在后面一起往县政府走。社会控制弱化压力、诱导聚集民众分散来组织集合行为的发生在集合行为发生后的控制贵州翁安书记县长被免职省委书记三次道歉抓获涉案人员360多人，其中黑恶势力成员160人社会控制当天是星期六，县政府没人上班，请愿者在县政府门前表达诉求后，又转到距县政府100米左右的公安局大楼。19时许，黔南州公安局负责人赶到现场，在外围转了一圈，未采取措施。20时许，“等不来一个领导说话”的人群向县政府转移据当晚一直在县政府大楼上坚守的瓮安县副县长郑毅说，晚上20时10分左右，瓮安县政府才开始被打、砸、抢、烧，但当时实际冲入县政府楼内的真正暴徒只有十多人，并且已基本没有学生。当时集结待命的公安和武警已有200多名，如果处置得当，至少县委大楼是完全可以不被烧毁的（2）感染理论“面对肆虐的病毒，知名心理学专家，南开大学心理健康指导中心主任袁辛从心理健康角度开除了诊方：‘对非典的过度恐慌，导致了相当数量的市民心理失衡，产生了集体无意识，开始失去理性，变得情绪化和敏感，对大众行为盲从，这其中有相当比例的人患上了非典恐慌等心理疾病”。

单单是他变成一个有机群体的成员这个事实，就能使他在文明的阶梯上倒退好几步。孤立的他可能是个有教养的个人，但在群体中他却变成野蛮人——即一个行为受到本能支配的动物。他表现得身不由己，残暴而狂热，也表现出原始人的热情和英雄主义，和原始人更为相似的是，他甘心让自己被各种言词和形象所打动，而组成群体的人在孤立存在时，这些言辞和形象根本不会产生任何影响。群体在智力上总是低于孤立的个人，但是从感情及其激起的行动这个角度看，群体可以比个人表现得更好或更差，这全看环境如何。一切取决于群体接受的暗示具有什么性质。——勒庞集合行为的参与者是“群体中的人”，而不再是孤立的个人。行为与群体利益相连，而与个人日常利益分离。千差万别的个人目标被一个集体目标所取代。形成群体的个人会感觉到一种势不可挡的力量，使他敢于发泄出于本能的欲望，而当其独自一人时，他是必须对这些欲望加以限制的。人多势众群体中的个人身份是匿名的，人们籍群体的乌合，得以隐姓埋名地做个人平常不会做的事情，无论行动是何种性质，匿名性会将责任转移给整个群体而不会归罪于个别分子法不责众（3）紧急规范4、几种典型的集合行为[恐慌]面临危险时，为获得安全所做的违反常规的行为。1988年8月19日清晨，中央人民广播电台播发“价格闯关”的消息。当天就出现抢购。有的人一下子买200公斤食盐，买500盒火柴，商店被抢购一空。银行发生挤兑，有的地方银行因不能及时支付，群众在愤怒之下把柜台推倒。大家误以为9月1日物价要全面放开，新一轮大涨价即将开始，在全国城市和部分乡村掀起凶猛的抢购风潮。[传闻]传闻是人们相互沟通的惯常形式。对于人们共同感兴趣的消息，大家口传耳接，并根据自己的理解或增或减。通过传闻，人们期求对模糊的问题找到比较“合理”的解释。谣言与传播小道消息都是传闻的表现形式。[谣言]从不知名的来源非正式地传播出来的信息。关注的事情情况不明人们不满足于缺乏信息的状态利用集体想象构建相关信息最近的两三周，天津的街道呈现出罕见的冷清，天津市民的眼中增添了从来没有过的警惕。在天津最繁华的商业区滨江道、和平路商业步行街，稀稀落落的行人，使这个有“天津王府井”之称的地方显得名不符实。一位出差来天津的山东人说：“如果光看街上的行人，不会相信这是一个大城市，就同我们老家的小县城差不多。”这个９００多万人口的特大城市，出现这种普遍性的令人不安的气氛，源自于一个传闻：据说一批河南的艾滋病人来到天津，在商场、超市、路边等公共场所，用装有含艾滋病毒血液的注射器乱扎市民，报复社会。当地的一位记者说，据说这个传闻最早是从去年的平安夜开始的，传言有人那天在滨江道的商场被扎。元旦过后，“扎针”事件越传越开，被扎的人也越传越多，以至造成了全城的不安。——2002年1月24日《南方周末》谣言在传播中会发生磨平、削尖、同化等现象。传播的具体情况取决于其内容、参加传播的人数和他们对谣言的态度。[流行]或[时尚]一段时间深受人推崇和追随的外表和行为的风格。

（一）时尚的涵义及其表现形式时尚也称流行，是社会生活中某种行为模式相互效法并广为流传的现象。或者说，当社会上出现某种新奇行为时，如果它得到许多人的肯定和赞赏并竞相效仿，就会产生一时的流行现象，即谓时尚。依其表现的热烈程度，时尚可分为热、时髦和时狂。时尚表现形式热是一种流传较为迅速、存在时间较为短暂的流行现象。时髦是众人对新颖现象的追求和效仿的社会现象，它存在时间较短，但对人有较明显的刺激或引诱。它常具有某种外在表现性，即做给别人看。时狂是时尚的一种极端表现方式，是人们为追求时尚表现出来的狂热的行为现象。它一般影响面大，对人的影响较深，持续时间较长。（二）时尚的特点

第一，新奇性或非常规性。时尚作为一时流行的行为模式，与常规性的惯常行为不同，而正因为其新奇才被一些人，特别是善于反传统的人所崇尚，进而效仿。

第二，流行时间较短。时尚的魅力在于其适当的星期，而一件新鲜事物的新奇不会经历较长时间。随着时间的推移和众人效仿，新奇感逐渐消失，对赶时髦者的吸引力就会降低，此一时尚就可能过去。

第三，显示与炫耀。由于赶时髦者追求新奇和攀比，因此其行为常带有显示自己的特点；炫耀也是一种显示，但有显示奢侈的含义，即它常常是炫耀性消费，常有一定的奢侈性。

（三）时尚的形成条件第一，社会对新思想、新价值观和新行为的宽容。一个控制比较严格的社会难以出现众多时尚。相反，一个开放的、允许多种价值观、行为方式并存的社会则易于产生和容纳新的行为模式。第二，社会中有影响的人物（名