实训：社会调查 课件

实训：社会调查郑州信息科技职业学院王佳1105西调查报告的写作教学目的与要求：通过学习，使学生了解调查报告的基本知识，掌握调查方法及调查报告的写法，并亲身参与调查报告的全过程。教学内容：调查报告的调查方法，写作模式。教学重点：调查报告的格式。教学难点：调查报告的内容逻辑结构一、调查报告的含义

调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。

它是机关团体常用的一种实用文体（政策导向），也是新闻媒体中一种常用的文体（探寻事实）。调查报告有时也叫做“考察报告”或“××调查”。如：

湖南农民运动考察报告关于“三鹿奶粉事件”的调查**中学（大学）学生上网情况的调查**学院校园文化建设的经验调查二、调查报告的特点

针对性。明确提出所针对的问题，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。真实性。调查报告的生命在于用事实说话，材料的真实和准确是首要的。典型性。所揭示的问题是否具有普遍性，所运用的材料是否具有代表性，是调查报告成败的关键。

论理性。调查报告的看法或观点必须从调查的事物中概括出来，并用调查研究所获得的实际材料予以说明。三、调查报告的主要类型1——总结经验的调查报告——介绍经验，推动全局

这种调查报告主要是以总结先进经验和宣传典型事物为主，目的在于推广经验指导全局性工作，利用先进经验和典型事物推进生活和工作。

“做法——效果”

（**学院校园文化建设的经验调查）2——揭露问题的调查报告——揭露问题，引以为戒这类调查报告以批评和揭露社会生活中的丑恶现象和工作中的不良作风、重大失误为主，目的在于揭示事实真相，指出问题的严重性，让人民群众看清其本质及其严重的危害性，从而引起人们的重视。

“问题——原因——意见”

（关于“三鹿奶粉事件”的调查）3——反映情况的调查报告——为决策提供参考。一种是反映具体情况的个案性调查报告。另一种是反映基本情况的综合性调查报告

“情况——分析——建议”；（白云学院学生上网情况的调查）

4——新生事物的调查报告——反映新情况、新事物的

“做法——效果”（另外：学术研究型、开展业务型——开展业务工作。）四、调查报告的写作步骤：

1、选题2、制定调查计划，选择调查方法，实施调查（问卷、访谈、座谈会）3、收集调查得来的信息（回收问卷）

6、按照格式，写出调查报告4、分析、研究信息

5、得出调查结论，拟定写作提纲第2步：调查研究方法的选择开调查会个别访问问卷调查（经常采用的方法）实际考察网上调查查阅资料听取汇报第1步：选择调查问题（选题）调查方法开调查会个别调查问卷调查电话调查实地调查开座谈会座谈会是由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群调查对象进行的访谈。主持人引导讨论。主要目的是从适当的目标市场中抽取一群人，通过听取他们谈论研究人员所感兴趣的话题来得到观点。这一方法的价值在于自由的小组讨论经常可以得到意想不到的发现，是最重要的定性研究方法。常用的调查方法之一特点：

小组大小：8～12人

小组构成：同质性；预先筛选被调查者

座谈环境：放松的、非正式的气氛

时间长度：1～2小时

记录：使用录音带和录像带

观察：主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术小组座谈会时间——通常，小组座谈会的时间会在两个小时左右。前10分钟由主持人介绍这个程序，在剩下的100分钟左右主持人会占去25％时间，被测试者占75％时间，一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右。

选择主持人——拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要该领域的知识，熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。

制定讨论大纲——讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要，它是主持人（或者组织者）根据调研客体和所需的商务信息设计的。通常，大纲分为三个部分。首先是建立友好关系，解释小组规则，并提出讨论的客体；第二部分是主持人重要讨论的内容；第三部分是总结重要的结论。

座谈会案例汽车俱乐部座谈会关于问卷调查的要求

常用的调查方法之二第4步：分析调查得来的信息第3步：回收调查得来的信息。大家对价格的承受程度较低，这就需要降低成本。第5步：统计调查问卷结果——提出调查的结论结论：案例2关于网络对中学生影响的调查与思考

第6步：拟定提纲、完成调查报告写作结尾（独立段结尾、自然收束）

落款（具名、日期）正文（分反映情况型、介绍经验型、揭露问题型等不同类型各有侧重）前言（开头）标题标题：（一）单行标题

1、概括内容型：（1）公文式：单位名称、调查对象、调查内容、文体名称如：白云学院在校生购买商业保险情况的调查（2）直述式：调查对象、调查内容和文体名称如：管理系学生业余爱好的调查银行职工心理素质调查（3）设问式：用疑问句作标题。（优良校风是怎样形成的？）

2、揭示主题型：概括全文主题思想如：管理系学生会的凝聚力是这样形成的。做好新形势下的学生思想工作

（二）双行标题：正标题和副标题。

正标题通常揭示主题；副标题写明调查对象、调查内容和文种等。如：问渠哪得清如许，为有源头活水来

——管理系学生思想工作经验调查

寻找新经济增长点的不懈努力

——春兰集团集约型经营道路调查开头——前言前言是调查报告的开头部分，可概括交代如下两方面的内容：1、开展调查的基本情况：包括调查的目的、对象、范围、内容、时间、地点、背景、主要经过、方法等。2、调查对象的基本情况：包括性质、规模、基本事实、主要成绩或经验等。

正文：因调查类型不同有所区别1、反映情况型：情况介绍+重点问题分析+建议例文：关于北京女性心理健康状况的调查（摘录自《北京晚报》2007年4月4日）全文结构如下：介绍情况（开头）

：介绍为什么做这个调查？有什么意义？被调查者的对象、年龄层次文化层次、职业特点等重点分析：通过现象分析问题原因）

一、大多数北京市的女性拥有良好的心理健康状况。

二、北京女性的心理健康状况仍然存在一些问题（具体表现1、2、3）

三、不同年龄和不同文化程度的女性心理健康状况有所不同（表现1、2）建议部分：户外活动被北京女性认为是缓解对心理健康产生不良影响的外部压力的最有效方法，不同文化程度的女性缓解压力的方法有所不同。【简析】本文是针对北京女性心理健康状况的调查报告，采取了抽样调查的方法，通过问卷做出统计数字，然后加以分析。总的来看，大多数北京女性有着健康的心理，但在某些方面也存在着问题，在缓解压力方面不同年龄不同文化程度的女性之间也存在着差异。

2、推广经验型：工作成绩+经验做法

例文：关于上海市实施再就业工程，建立职工再就业服务中心经验调查报告

（摘录自《新民晚报》2006年3月20日）开头——情况介绍：介绍再就业工程的背景、意义等，成立职工再就业服务中心、实行托管的基本做法介绍。工作成绩：建立中心取得的主要成效有4个

基本经验：（6条经验——文章重点部分）结尾：简短地展望前景。3、揭露问题型：事故/事件经过+分析原因

+指出应吸取的教训

例文：山西xxx煤矿“9·1”特大瓦斯爆炸事故调查报告（摘录自xx日报2008年8月12日）全文结构如下：

一、开头——矿井概况（介绍出事煤矿的规模、历史、安全设施、生产量等情况）

二、事故经过及抢险过程（5w1h）

三、事故原因分析（该部分是文章重点）

(一）直接原因（1、2、3）

（二）主要原因（1、2、3）

四、几点建议和意见五、对事故责任者的处理意见

【简析】这是一则事故调查报告，属于问题调查报告。采用了实地调查、人员访谈，资料查阅等方法，文章层次清楚，原因分析合理，提出的意见中肯。调查报告的结尾写法总结式结尾——

启示性结尾——

号召性结尾——

在文后做归纳说明，深化主题；

提出问题，引人思考；

提出要求，展示前景；

建议性结尾——

提出意见、建议、办法等；

补充式结尾——

补充正文中没涉及而又值得重视的情况或问题。

无结尾——自然收束。落款：（一）具名：公开发布的写在题目正下方；内部交