2023年电大管理学基础形成性考核答案

管理学基础

第1次形成性考核作业单项选择题：第１题：下列各项中,（)是属于管理的的对象(2分)ﻫA、组织资源和组织目的ﻫB、组织资源和组织活动

C、组织目的和组织活动

D、组织中的人第2题:在管理中的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(）（2分)

A、计划ﻫB、组织

C、领导ﻫＤ、控制第3题:人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(）(2分)ﻫＡ、管理的实践性ﻫＢ、管理的复杂性ﻫC、管理的科学性

D、管理的变动性第4题：对于高层管理者来说,掌握良好的(）是最为重要的（2分)

Ａ、人际技能

B、概念技能ﻫC、技术技能ﻫＤ、管理技能第５题:在管理的各项职能中,(）职能能保证目的及为此而制定的计划得以实行(２分)

A、领导

B、协调ﻫＣ、控制ﻫD、计划第6题:西方初期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家(2分)

A、亚当·斯密

B、查尔斯·巴比奇ﻫＣ、弗雷德里克·泰罗ﻫD、大卫·李嘉图第７题：泰罗科学管理理论的中心问题是（)(2分)

A、科学技术ﻫB、加强人的管理ﻫC、提高劳动生产率ﻫＤ、增强责任感第8题:“管理的十四项原则”是由()提出来的(2分)

A、马科斯·韦伯ﻫB、亨利·法约尔ﻫC、乔治·梅奥

Ｄ、弗雷德里克·泰罗第9题:古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(）（２分)ﻫＡ、复杂人ﻫB、经济人

Ｃ、社会人

D、单纯人第10题:日本经济只所以能在战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（)(2分)

A、培养并运用了自己独特的公司文化

B、先进的社会制度ﻫC、充足运用公司战略管理ﻫD、进行了公司流程再造第11题:199３年，海默和钱皮合著了《公司再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界上成功公司的经验，提出了应变市场变化的新方法,即（)（２分)

A、公司战略转换

B、公司技术创新

C、公司流程再造ﻫD、公司管理创新第12题:公司流程再造的目的是提高公司竞争力,从(）上保证公司能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户（2分)

A、生产流程

B、生产管理

C、作业计划ﻫD、操作规程第13题:计划工作的核心环节是（)（２分)

Ａ、控制

B、预测

C、决策

D、组织第14题:每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（)(2分）

Ａ、超前性

B、普遍性

Ｃ、创新性ﻫD、灵活性第15题:当外部环境具有很高的不拟定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应当()(2分)

A、更长ﻫB、更短ﻫC、适中ﻫD、不拟定判断题：第1题:管理是一种故意识的、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程(1分)

对

错第2题：控制的实质是使实践符合于计划,计划就是控制的标准(１分)

对

错第３题:从教材给“管理”所下的定义中,可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(1分)ﻫ对

错第4题:泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（1分)

对

错第5题:从１９世纪末到20世纪初,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，比如，在美国表现为泰罗的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论(１分)

对

错第６题：彼得·圣吉专家认为，不同的人对同一事物的见解不同,因素是他们的行为模式不同。(1分)

对

错第7题:经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。(1分)ﻫ对

错第８题:处在不同管理层次上的管理者,其履行的管理职能也是不同的(1分）ﻫ对

错第9题:现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（1分)

对

错第１0题：拟定目的是计划工作的起点(1分)

对

错管理学基础ﻫ第１次形成性考核作业多项选择题：第１题:根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(）(２分)

A、生产力ﻫ

B、生产关系

C、社会化大生产ﻫ

D、社会制度ﻫ

E、第2题:下列选项中，(）属于管理者所扮演的决策角色(２分)

A、公司家角色ﻫ

B、干扰应对者角色ﻫ

C、资源分派者角色

Ｄ、谈判者角色ﻫ

E、第3题:对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观因素，它重要涉及（）(2分)ﻫ

A、技术环境ﻫ

Ｂ、政治法律环境

C、经济环境

D、社会文化环境ﻫ

E、第4题：外部环境是指政治对绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为()(2分）

A、宏观环境ﻫ

B、微观环境

C、物质环境ﻫ

Ｄ、文化环境ﻫ

Ｅ、第5题:公司文化是公司在长期的生产经营和管理活动中形成的,它是由（)三个部分组成的（2分)

A、精神文化

B、传统文化ﻫ

C、制度文化ﻫ

Ｄ、物质文化

E、第6题:19９０年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉专家出版了一本享誉世界之作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,下列选项中（)是其重要内容(２分）ﻫ

A、系统思考ﻫ

Ｂ、改变心智模式ﻫ

Ｃ、超越自我

D、建立共同愿景ﻫ

Ｅ、第7题:管理者之所以编制计划，是由于（）(2分）ﻫ

A、计划能使组织结果结构更加完善ﻫ

Ｂ、计划是一种协调过程ﻫ

C、通过计划促使管理者展望未来

D、计划为控制提供了标准和依据

E、第8题:战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（)(2分）

Ａ、战略计划的内容具有大纲性

Ｂ、战略计划的对象是组织全局ﻫ

Ｃ、战略计划的任务是设立目的

Ｄ、战略计划的风险性较高ﻫ

Ｅ、第９题:任何组织的经营目的都是多元化的，比如某个公司的目的有()(2分)ﻫ

A、高学历者的比例ﻫ

B、高利润

C、提高市场占有率ﻫ

D、提高员工福利待遇ﻫ

E、第10题:梅奥的人际关系学说的基本内容涉及（)(２分）ﻫ

Ａ、人是“社会人”而不是“经济人”

Ｂ、公司中存在着非正式组织ﻫ

C、生产效率重要取决于工人的士气

Ｄ、科学管理方法可以提高效率ﻫ

E、第1题：如何理解管理的内涵１、管理是一种故意识、有组织的群体活动;2、管理是一个动态的协调过程;3、管理的目的在于有效地达成组织目的和提高组织活动成效;４、管理的对象是组织对象和组织活动。第２题:科学管理理论的重要内容(６分)1、开发科学的作业方法；２、实行有差别的计件工资制；3、将计划职能和执行职能分开;4、实行职能工长制；５、在管理上实行例外原则。第３题:人际关系学说的重要内容有哪些？(6分)１、员工是“社会人”；２、满足员工的社会欲望,提高员工的士气，是提高生产效率的关键;3、公司存在“非正式组织”问题:１.领导者应如何科学的用人?(10分)ﻫ２.麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(12分）领导者科学的用人体现在:1、知人善任艺术,用人用其德才,不受年龄、资历、关系亲疏所干扰;２、量才合用的艺术，帮助员工找到自己最佳的工作位置；3、用人不疑的艺术,对委与重任的员工,应当放手使用,合理授权，使他们可以对所承担的任务全权负责；4、使用和培养并重。用人之道体现在：1、用人以严。每一个进入公司的人必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作,才干到更高的伟位置上去工作;2、用养并重。在人才使用的同时,重视培养。３、激励原则，物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性，发明更大的财富。任务二单项选择题：第1题:对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）(2分)

A、产品预测ﻫＢ、市场预测

Ｃ、财务预测ﻫD、技术预测第2题:当预测者可以得到足够的准确数据预测资料时,采用()是可取的方法(2分）ﻫA、定性预测ﻫＢ、宏观预测ﻫＣ、定量预测

D、围观预测第3题：一方面把目的管理当作一套完整的管理思想提出来的是()(2分)

Ａ、泰罗ﻫB、梅奥

Ｃ、赫伯特·西蒙

Ｄ、彼得·德鲁克第4题：公司目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化来及时调整与修正，使其更好的实现公司的宗旨，这就是公司目的的（)原则(2分)

A、现实性ﻫＢ、权变性

C、关键性ﻫD、协调性第5题:通过对目的变迁的分析，我们有理由相信,（）是成功管理的直观标志,也是公司永恒追求。(2分)

A、发明利润

B、成功决策ﻫC、公司长寿

D、最大利润第6题:公司目的具有变动性,第二次世界大战以后，(）的公司目的日益普及（２分)

Ａ、利润目的

B、顾客之上

C、融入社会责任

D、满意利润第7题:目的建立过程中要注意,目的数量要适中,一般来说，要把目的限制在（)以内(2分)ﻫA、２个

B、5个

C、10个ﻫD、20个第8题:（）以后在我国一些公司，目的管理的思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制度等管理制度相结合,形成了有中国特点的目的管理制度。(2分)ﻫA、20世纪6０年代

B、２０世纪7０年代

C、20世纪８０年代

D、20世纪80年代初期第9题:战略管理是以组织全局为管理对象来拟定组织发展的远景和总体目的,规定组织总的行动大纲。这就是战略管理的（）特性(２分)

A、长远性

Ｂ、大纲性

C、全局性ﻫD、客观性第10题:决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找两者的最佳战略结合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（)（2分）

A、竞争战略分析ﻫB、ＳＷOT分析

C、BCG分析

D、行业寿命周期法分析第1１题:目前,决策者用于选择战略方案的方法有很多种,其中最著名的就是(）(2分)

A、SWＯＴ分析ﻫＢ、盈亏平衡法

C、ＢCG矩阵法ﻫＤ、线性规划法第1２题:经常反复发生，能按照已规定的程序、解决方法和标准进行的简朴化决策，属于(）(2分)ﻫＡ、平常管理决策ﻫB、程序化决策

Ｃ、拟定型决策

Ｄ、风险型决策第1３题:决策的第一步是（）（2分)

A、拟定备选方案ﻫB、拟定决策原则ﻫＣ、拟定决策目的ﻫD、辨认问题第１4题:关于战略远景的描述，下列选项中,(）是不准确的。(２分)

Ａ、它说明了组织的性质ﻫB、它明确了组织所从事的事业

C、它规定了可量化的经济指标ﻫＤ、它明确了组织应承担的社会责任第15题:组织制定业务层战略和职能战略的依据是（)(2分)

Ａ、竞争战略ﻫB、组织目的

C、公司层战略

D、组织内部资源判断题:第1题:任何一个组织的目的就是想法设法发明更多利润(1分)ﻫ对

错第2题:公司目的为公司决策指明了方向，是公司计划的重要内容，也是衡量公司经营思想的标准(１分)

对

错第3题:著名管理学家彼得·德鲁克提出,公司目的唯一有效的定义就是发明利润(1分)ﻫ对

错第4题：定量目的比定性目的更容易衡量(1分)ﻫ对

错第5题：战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间的动态平衡(1分)ﻫ对

错第６题:目的就是为了实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。(１分)ﻫ对

错第7题:只经营一种业务的小公司，或者从事专业化经营的大公司,其业务层战略与公司层战略是同样的(1分)ﻫ对

错第８题:组织实行稳定性战略就是保持组织的原有状态(１分）ﻫ对

错第９题:实行成本领先战略,就是减少产品价格(１分)ﻫ对

错第１0题：战略决策,重要是组织的中高层领导决定的(1分)ﻫ对

错多项选择题:第1题:通常,影响预测准确性的因素有（)(2分)ﻫ

Ａ、预测时间的长短ﻫ

B、预测方法

C、人员的知识技能

D、信息的准确度ﻫ

E、第2题：按照预测属性的不同,可以将预测划分为()(２分）ﻫ

A、财务预测

B、市场预测ﻫ

C、定性预测ﻫ

D、定量预测ﻫ

E、第3题:计划评审技术的关键是绘制PERT网络,构成该网络图的三个基本要素是(）(2分)ﻫ

Ａ、事件ﻫ

B、结构ﻫ

C、活动

D、关键线路ﻫ

E、第4题:目的建立过程中应当（)(2分)

Ａ、尽也许量化公司目的ﻫ

B、把目的控制在五个以内ﻫ

C、目的期限应以长期目的为主ﻫ

Ｄ、期限适中

E、第5题:实践表白,许多公司实行了目的管理之后,取得很好的效果，比如（）(2分）

A、组织效率提高了ﻫ

B、组织结构设计更合理了

C、职工积极参与目的的设立ﻫ

D、有效的监督与控制

E、第6题:战略一次原意是指指挥军队的()（2分)

A、科学

B、方法

C、艺术

D、战术

E、第7题:拟定组织的宗旨应避免（）(2分）ﻫ

Ａ、语言晦涩ﻫ

B、表述过长

C、狭窄ﻫ

D、空泛ﻫ

E、第8题:一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，对的的排序是()(２分)ﻫ

A、职能战略ﻫ

B、业务层战略ﻫ

C、基层战略ﻫ

D、公司层战略

Ｅ、第9题：密集型发展战略的优点表现在()(２分)ﻫ

A、经营目的集中

B、管理简朴方便ﻫ

C、取得规模经济效益

D、对环境变化适应能力强

E、第1０题:关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(）等方面，有着一定的关联性。(2分)ﻫ

A、生产系统ﻫ

B、产品的核心技术

C、顾客基础ﻫ

D、销售渠道

E、第1题：请简述发展型战略及其基本形式（6分)发展型战略也称为扩张型战略,是一种在现有战略起点基础上,向更高目的发展的总体战略。重要有三种形式：(1）密集型发展战略。（2）一体化发展战略。（3)多元化发展战略。第２题:请简述目的管理及其优缺陷(６分)目的管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来,从而保证高效率地实现个人目的和组织目的。具体而言,它是一种通过科学地制定目的、实行目的，并依据目的进行考核评价来实行管理任务的管理方法。目的管理重要有以下优点：（1)能有效地提高管理效率。(2）有助于组织机构的改革。(3)能有效地激励职工完毕组织目的。(4)能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目的管理在应用中也有一定的局限性，重要表现在：（1)目的制定较为困难。（２）目的制定与分解中的员工参与费时、费力。(3）目的成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)组织员工素质的差异影响目的管理方法的实行。第3题:如何理解决策的含义(６分）决策是指为了达成一定的目的,采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：(１）决策要有明确的目的。(２)决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作出分析评价。（4)决策要具有科学性。(5)决策要遵循满意原则。第4题:战略的构成要素有哪些?(6分)一项有效的组织战略应涉及五个基本要素：战略远景、目的与目的、资源、业务和组织。讨论题:ﻫ1.在目的管理过程中,应注意一些什么问题？

2．目的管理有什么优缺陷？

3.增长和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗?除此之外,你认为尚有什么激励和约束措施?

4.你认为实行目的管理时培养完整严厉的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要?(1６分１．在目的管理过程中,应注意一些问题：（１）目的管理中的目的应简明扼要,并尽也许量化，这样便于评价目的实现情况。目的的内容不宜太多，应突出重点。案例中的公司通过把部门目的分为必考目的（控制在2-4个）和参考目的,这样便于集中精力抓好重要问题和关键目的。目的要有挑战性，案例中的公司规定在制定部门目的时必须高于公司总目的正是贯彻这一原则。(２）在目的分解过程中,强调员工的参与,强调上下级之间的共同协商，这样既保证了目的的可行性，也有助于激发下级和员工的积极性。（３)在计划实行过程中强化员工的自我控制和自我管理,这样有助于充足调动各部门每一位员工的主观能动性和工作热情,充足挖掘潜力。但在实行过程中加强监督与信息反馈也是十分重要的,特别是与部门之间发生冲突时,必须及时了解情况并加以解决。该公司建立的工作质量联系单和修正目的方案制度，就是为了达成这样的目的。（4)在绩效评价过程中，要坚持客观、公正、公平，同时还要注意及时反馈评价结果。2．案例中的公司通过数年实践表白，目的管理改善了公司经营管理,充足发挥了员工的积极性和发明性,挖掘了公司潜力，提高了公司素质,取得了较好的经济绩效。但是目的管理也有局限性：（1）目的制定过程费时、费力，假如协调不好,反而会影响参与者的积极性以及目的管理的效果。(2）公司员工素质高低会影响目的管理的实行,假如公司员工素质水平较低,就会影响目的管理的效果。(3)在上下级或部门之间发生冲突时,必须要有相应的解决办法,最佳要有明确的制度加以规范和提供保证，但这往往很难的。3.计划期末必须进行目的成果评价,并根据实际绩效对不同执行者给予奖惩,以达成激励目的，该公司的做法是根据成果评估情况,增长或减少相关部门个人的资金发放额。应当说，这种做法是相对有效的激励措施，由于它将员工收入与绩效很好地挂起钩来。但这种方法不一定是最佳方法，由于一方面奖金基数的拟定很也许发现不合理现象；另一方面,有些部门或个人收入大幅度减少也会严重挫伤其积极性，特别是在由于一些客观因素导致目的没有完毕的情况下。因此，除了增长或减少资金外，公司还可以配合采用其他一些奖惩或激励措施,如精神激励,即对于完毕任务较好的部门或个人给予荣誉称号等，或者给予晋级机会，或给予培训机会等。4.完整严厉的管理环境，(比如完善的制度、有效的沟通等)是提高公司经营管理水平的前提条件之一，但是有了这一点,并不代表公司管理水平或绩效水平一定就高。假如在这些基础上,可以形成员工自我管理、自我控制的机制,那么对于提高员工的积极性、发明性、挖掘公司的潜力，将会产生巨大的促进作用,公司绩效也将会有较大幅度的提高。所以，两者都重要，只但是发挥的作用不同,或者可以这样认为:在管理基础工作没有做好的情况下，加强管理基础工作就是比较重要的;假如基础工作做了，寻求建立自我管理机制、充足发挥员工积极性和发明性就变得更重要了。任务三单项选择题:第1题:组织结构设计必须与（)相匹配。（2分)ﻫＡ、组织目的

B、管理理念ﻫC、组织结构

D、战略计划第2题:矩阵式组织属于(）组织结构。(2分)

A、机械式ﻫB、有机式

C、直线式ﻫＤ、平行式第3题：责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（)原则。ﻫ(２分)ﻫA、责权利对等

B、分工与协作ﻫC、分级管理ﻫD、弹性结构第4题:以下组织结构形式中，（）最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。ﻫ（2分)ﻫA、职能制结构

Ｂ、直线职能制结构

C、事业部制结构

Ｄ、矩阵制结构第5题:M型结构又称为多部门结构，亦即(）。(2分)

A、职能制结构ﻫＢ、事业部制结构

Ｃ、直线职能制结构

D、矩阵制结构第６题：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际规定为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(）原则。(2分)

A、因事择人ﻫB、因人择事ﻫＣ、量才使用

D、经济效益第７题:应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘(）。(2分）

Ａ、中层管理者ﻫＢ、基层管理者

C、普通管理者ﻫD、高层管理者第8题:考评管理人员的协作精神重要通过向（)获取信息。(2分)

A、上级部门ﻫB、关系部门

Ｃ、下属部门

D、主管部门第9题:述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（)。(2分）ﻫA、上级考评

B、群众考评ﻫC、专家考评ﻫＤ、自我考评第10题:有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一,即（）。（2分)ﻫA、有计划的提高ﻫB、职务轮换

C、委以助手职务

D、临时提高第１1题:关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是（）。

（2分)

A、两者的权力都源自职位

Ｂ、领导者的权力源自职位ﻫC、管理者的权力源自职位ﻫD、管理者的权力源自自身第１2题:当领导者面对一个非解决不可的事情时，不直接解决，而是先搁一搁,去解决其他问题。这种调适人际关系的方法就是(）。(2分）ﻫA、不为法

Ｂ、糊涂法

C、缓冲法ﻫＤ、转移法第13题:领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。(2分）ﻫA、法定权利

B、奖惩权力ﻫＣ、组织权力ﻫD、自身影响力第14题:激励方法得当，有助于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,准时计酬的职工的能力仅能发挥20%－-30%,而受到激励的职工的能力可发挥到（）。

(2分）ﻫA、６0%--70％ﻫB、７0%-－8０％

C、80%--90%

D、90%以上第１5题：赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。(2分)ﻫA、保健因素ﻫB、激励因素

C、成就因素

D、效价因素判断题：第1题:组织结构设计的弹性原则就是规定部门机构的设立具有一定的弹性。（)(1分)

对

错第2题:事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（)(1分)

对

错第3题:高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（)（1分)ﻫ对

错第4题:组织发展是管理层的事,与普通员工无关。（）(１分)ﻫ对

错第5题:采用外部招聘的方式选择管理人员,有助于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（)(1分)ﻫ对

错第6题:考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否。(）（１分)ﻫ对

错第7题:管理人员要与各种人相处，也许遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才干冷静的解决好意外和突发事件。（)(1分）

对

错第8题:下属的成熟限度涉及两个因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励,而是靠内部动机激励。（）

(1分)

对

错第9题：领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（)（１分)ﻫ对

错第１０题:需要层次理论认为,假如管理者真正了解了员工的需要,依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（）

(1分)

对

错多项选择题：第1题:现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(）都要随环境的变化而变动。(2分)

A、组织的部门机构ﻫ

B、职责的规定ﻫ

C、利润的高低

D、职位的安排ﻫ

E、第2题:直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。(2分)

A、保持了集中统一指挥的特点

B、分工非常细密ﻫ

C、注重专业化管理

Ｄ、下属有灵活的自主权ﻫ

E、第3题:许多学者认为组织结构的特性可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：(）。

(2分)ﻫ

A、机械式组织ﻫ

B、有机式组织ﻫ

C、集权式组织

D、分权式组织

E、第4题:从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应当是()。(2分）

A、有职位的人

B、有知识的人ﻫ

C、有能力的人ﻫ

Ｄ、对组织忠诚的人ﻫ

Ｅ、第5题:管理人员的内部提高机制具有一定的优势,比如：(）。(2分)ﻫ

Ａ、调动内部成员的工作积极性

B、吸取外部人才

C、保证选聘工作的准确性

Ｄ、被聘者可以迅速展开工作ﻫ

E、第６题：对管理人员的奉献考评涉及（)。（2分）ﻫ

A、心理素质考评

B、业务能力考评

C、达标绩效评价

D、管理绩效评价

E、第7题:领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中,属于“帅才”的是（）。ﻫ（2分）

Ａ、思想型领导ﻫ

Ｂ、智囊型领导ﻫ

C、组织型领导

D、实干型领导ﻫ

E、第8题:目的途径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素重要是指：（)。(2分)

A、控制点

B、工作群体

Ｃ、经验ﻫ

Ｄ、知觉能力

E、第9题：当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有（）。(2分)

A、紧张不安的措施

B、积极进取的措施

C、悲观防范的措施ﻫ

Ｄ、寻求激励的措施

E、第１０题:需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有（)。

(２分)ﻫ

Ａ、维持生命的衣食住行

B、生活要得到基本保障ﻫ

Ｃ、避免人身伤害，失业保障ﻫ

D、年老时有所依靠

Ｅ、第１题：请分析直线职能制组织结构的利弊(７分)直线职能制组织结构是现代工业公司中常见的一种结构形式，被称为“U型结构”或“单一职能型结构”、“单元结构”。直线职能制组织结构的优点为：它既保持了直线制组织结构集中统一指挥的优点，又吸取了职能制组织结构分工细密、注重专业化管理的长处,从而有助于提高管理工作的效率。直线职能制组织结构的缺陷:（1）它属于典型的集权式结构,权力集中于最高管理层，下级缺少必要的自主权。(2)各职能部门之间的横向联系较差,容易产生脱节和矛盾。(３)这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间假如目的不统一,则容易产生矛盾。特别是对于需要多部门合作的事项,往往难以拟定责任的归属。（４)信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境的迅速变化。第2题:请分析内部提拔管理人员的优缺陷（6分）内部提高是指组织内部成员的能力增强并得到充足证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。内部提高制度具有以下优点:有助于调动组织内部成员的工作积极性;有助于吸引外部人才;有助于保证选聘工作的对的性；有助于被聘者迅速展开工作。内部提高制度也存在弊端，具体表现为:也许引起同事之间的不团结；也许导致“近亲繁殖”的现象，并克制组织创新力。第３题：领导者的权力来源有哪些?（７分)领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源;另一种是非职位的权力来源,即领导者的自身影响力。1.职位权力包含三种：(1）法定权力。(2)奖励权力。（３）处罚权力。2.自身影响力涉及四种:(1)品德。(2)学识。（3)能力。（４）情感。问题:

１．保罗作为一位领导者的权力来源是什么?

2.这个案例更好地说明了领导的行为理论,还是领导的权变理论?为什么?ﻫ３．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些?１.保罗的权力重要来源于法定权力,尚有一部分来源于自身影响力。比如能力、情感等。２.本案例说明了领导的权变理论。同样的领导方式,但是工作环境的不同和被领导者的不同,产生的效果也不同样。保罗在纽约取得了成功,但在达拉斯却遭到败绩。所以，领导方法不是一概而论的。3.导致保罗失败的因素大体有：（1）实现公司目的的方法没有可以让员工接受和了解。（2)用人方面欠妥贴，员工的更换过于频繁，缺少相对的稳定性。(3)社会环境方面的问题,纽约与达拉斯的社会环境与背景不同,所以，在纽约成功的不一定在达拉斯也能成功。单项选择题：第１题:１．沟通的深层次目的是()。(2分）ﻫＡ、展示才干和影响力

Ｂ、将信息传递给别人

C、将工作布置下去ﻫD、激励或影响人的行为第２题:按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。(2分）ﻫA、工具式沟通ﻫＢ、情感式沟通

C、工具式沟通和情感式沟通ﻫD、都不具有第３题:()的最大的优点在于它持久、有形、可以核算。ﻫ(2分)

A、口头沟通

B、非语言沟通

C、书面沟通

D、电子媒介沟通第4题:下级不乐意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能;而上级也也许没有注意到下级的奉献,把下级的奉献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的因素是（)。ﻫ（2分）ﻫA、地位差异ﻫＢ、目的差异

C、缺少正式沟通渠道ﻫD、协调不够第5题:现代管理中,需要激发的冲突是（)。（2分）

A、建设性冲突

B、破坏性冲突ﻫＣ、平常冲突ﻫD、利益性冲突第6题:管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,而(）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。ﻫ(2分)ﻫA、计划ﻫB、控制

Ｃ、协调ﻫD、指挥第７题:依据控制措施作用的()不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。ﻫ(2分）ﻫA、内容ﻫB、范围ﻫＣ、对象

D、环节第８题:在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于()。(2分)

Ａ、价值标准

B、实物标准ﻫC、收益标准ﻫD、成本标准第9题:某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的（)规定。ﻫ(2分)

A、目的性ﻫＢ、多元性ﻫＣ、可检查性ﻫD、协调一致性第1０题:控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就规定控制应具有（)。(2分）

Ａ、全局观念

B、与计划协调一致ﻫC、建立客观标准

D、切合管理人员特点第１1题:()是指以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。(2分)

A、部门预算ﻫB、收入预算ﻫC、刚性预算ﻫD、总预算第1２题:对于营利性组织来说，()是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。ﻫ(2分)ﻫA、质量管理

B、减少成本ﻫC、采购控制

Ｄ、产品控制第13题:根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。ﻫ(2分）ﻫA、自然消退ﻫB、处罚

C、悲观强化ﻫD、正强化第14题:赫茨伯格提出的双因素理论认为(）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。(2分)ﻫA、保健因素

B、激励因素

Ｃ、成就因素ﻫD、效价因素第15题:工作丰富化的重点是（)。(2分)

A、高层次的专业人员ﻫB、高层次的管理人员ﻫＣ、一般专业人员

Ｄ、一般操作人员判断题:第1题：沟通过程中有了反馈,表白信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。()ﻫ(1分)

对

错第2题:非语言沟通重要涉及身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是由于身体语言等非语言方式可以令人信服地表达人的真情实感。(）

（1分）

对

错第３题:在组织管理中,冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（)ﻫ(１分)

对

错第４题:人们经常会说:“那不是我的意思!”或者“我还认为是这样!”这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现。（）(１分）

对

错第5题:表彰和奖励能起到激励的作用,批评和处罚不能起到激励的作用。()(1分)

对

错第6题：成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(）ﻫ(1分)

对

错第7题:前馈控制事实上是一种“亡羊补牢”式的控制。(）(1分）ﻫ对

错第８题:全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽也许在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（)

(1分）

对

错第9题：在平衡记分卡的实行过程当中,会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。()(１分）ﻫ对

错第10题:人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作重要由人事部门负责。(）ﻫ(１分)ﻫ对

错多项选择题:第1题:信息沟通一般包含下列环节：(）。(2分)ﻫ

Ａ、信息源发出通过编码的信息ﻫ

B、通过一定的媒介传递信息ﻫ

C、接受者接受信息并解码

D、信息反馈

E、第2题:按照组织系统划分,沟通方式分为(）。(2分)

Ａ、工具式沟通ﻫ

Ｂ、情感式沟通

C、正式沟通ﻫ

D、非正式沟通ﻫ

E、第3题:组织冲突产生的基本因素有()。（2分)ﻫ

Ａ、组织中个体自认为是的态度

B、组织中个体差异的客观存在ﻫ

Ｃ、组织中个体假设相似的存在ﻫ

D、组织中个体利己动机的存在

Ｅ、第4题:按照控制对象的范围，可以将控制分为（)等类型。（2分）ﻫ

Ａ、全面控制ﻫ

B、局部控制

C、官僚控制ﻫ

D、文化控制ﻫ

E、第5题:公司中应当