T-SZSACA 1-2021 无障碍城市信息标准

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前言

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II引言

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III1

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12 规范性引用文件

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13 术语和定义

.........................................................................

14

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15 建设要求

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1附录

A（资料性） 无障碍城市信息的建设要求指引........................................

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标志。2008年7月施行的《中华人民共和国残疾人保障法》第七章第五十二条规定“国家和社会应当采取2012年8月施行的《无障碍环境建设条例》指出“县级以上人民政府应当将无障碍信息交流建设纳入信息化建设规划，并采取措施推进信息交流无障碍建设”。2015年8月，国务院《“十三五”加快残疾人小康商务企业等为残疾人提供信息无障碍服务”。能；完善公共服务场所语音和文字提示、手语、盲文等信息无障碍服务。发挥专业优势，突破行业、领域等带来的壁垒，积极投入信息无障碍建设，制定无障碍文明规则。化、系统化、人性化的发展方向，将信息无障碍渗透到生活的方方面面。的无障碍问题，帮助生产商和服务商把控质量水平。对于某类产品的必要性功能，尽可能的提供参考文件，涉及了多种技术、产品、服务技术、产品、服务可能需要遵循不同的条款，应确保结果能够一并通过。IIIT/SZSACA

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1 范围本文件界定了无障碍城市信息标准的术语和定义、分类、建设要求。本文件适用于城市信息无障碍建设、运营和管理过程。2 规范性引用文件文件。GB/T

信息无障碍

第2部分：通信终端设备无障碍设计原则GB/T

信息技术

互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1信息无障碍

of

残疾人及其他障碍者在任何情况下都能平等、方便无障碍地获取信息和利用信息。3.2应用程序 Application旨在执行或帮助用户执行特定任务的软件。3.3标签 Label隐藏并且仅通过辅助技术暴露，某些情况下，名称和标签是相同的。3.4平台 Platform们与底层软件或硬件层隔离。单个软件组件可以具有平台和非平台方面。通常平台指：桌面操作系统、嵌入式操作系统，包括移动系统、网络浏览器、插件，用于呈现特定媒体或格式的许其他应用程序执行的组件集，例如支持宏或脚本的应用程序。4 分类根据充分考虑城市成员更好的使用当今社会最为常用的信息通讯技术需要，无障碍城市信息可分为：视觉信息无障碍、听觉信息无障碍和其他类信息无障碍。5 建设要求5.1 基本原则T/SZSACA

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智能化(互动性)限于5G、习、社会活动中提供

“全过程”“全链条”“全覆盖”无障碍环境。5.2 总体目标5.2.1 城市（城区）在规划、设计、开发建立无障碍助残电召综合服务平台时，系统整合业务咨询、信息获取、服务预约、紧急呼叫等功能的信息无障碍应遵循此文件的相关规范。5.2.2 城市（城区）在推动信息系统、软件、硬件和服务的信息无障碍设计或改造应遵循此标准的相关规范。以方便残疾人及其他障碍者及时、准确地获取和使用信息。5.2.3 城市（城区）在鼓励围绕信息无障碍展开的相关产品研发与应用应遵循此文件的相关规范，树立产品的通用性，让残疾人及其他障碍者平等享受科技便利。5.2.4城市（城区）在对辖区内的报警、医疗急救等紧急呼叫系统进行无障碍升级改造，并重点关注等社会成员报警与呼救。5.2.5 域的信息无障碍建设情况。5.2.6 城市公共信息终端应完善信息无障碍建设，市政服务网站应进行无障碍信息改造应遵循此文件的相关规范。5.3 视觉信息无障碍5.3.1 通用公共服务场所信息无障碍要求室外导航.1 导识类设施施。导识类设施应符合下列要求：a)

空间内设置导识设施，指示无障碍设施的位置及走向；b)

设置的无障碍设施的位置及走向；c)

指示城市广场、城市绿地内设置的无障碍设施位置及走向；d)

听觉标识包括语音提示器、音响等；e)

感应标识包括与其他类型标识相结合的具有红外等电子感应、提示、识别功能的设施；f)

g)

急救援的设备设施，包括警示器、对讲机、音响频闪显示灯等。.2 听觉标识听觉标识包括语音提示器、音响等，应符合以下规定：a)

通过声音提供建筑信息、通行导航等信息，听觉标识应与视觉标识及感应标识组合使用；b)

之间的发信声音对使用者干扰；c)

听觉标识的设置在一定语言干涉声级或噪声干扰声级下语言清晰度不应小于

75%于背景环境噪声

15dB；d)

听觉标识应使用间歇或者可变的声音信号。开放绿地内应设置系统的无障碍导向标志，面积大于0.40hm

的开放绿地的主要出入口还应设置园T/SZSACA

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开放绿地内应设置系统的无障碍导向标志，面积大于0.40hm

的开放绿地的主要出入口还应设置园.3 触觉标识触觉标识包括盲文标牌、盲文物理按钮、盲文地图等，应符合以下内容：a)

以可触摸图形和盲文形式，提供完整、持续的空间信息；b)

在公共建筑空间中所有无障碍设施均应设有触觉标识，并应与听觉标识整合设置；c)

触觉标识应与扶手、抓杆设施相结合，并应形成完整的视觉残障人群行走流线；d)

触觉标识可触摸内容的边缘应光滑，触摸内容高出底面或低于底面不小于

。.4 应急报警设施援的设备设施，包括警示器、对讲机、音响频闪显示灯等，应符合下列规定：a)

满足信息无障碍要求；b)

应急报警信息除文字显示外，应同时提供声光预警及逃生指示等；c)

碍者的有效救援。 室外地图.1 无障碍地图图，方便残疾人及其他障碍者使用。其标示内容应包括：周边区域无障碍出行路线、无障碍公交站点、障碍服务的设施点位。.2电子地图 户外广场.1 交通标识地段或地形险要地段应设置必要的警示、提示标志、安全警示线及安全防护设施。.2 无障碍标识他无障碍设施标志牌形成引导系统，满足通行的连续性。介绍说明部分高度宜应在1.00m～1.50m音说明。无障碍路线夜间照明应确保连续性以及无障碍引导标识的可视性，台阶起止处应设置补充低位照明，避免出现眩光或无照明区域。2区全景图，标明无障碍游览路线和无障碍设施位置。.3 智慧标识与随身电子设备（手机）相结合的交互标识设施，满足残疾人及其他障碍者安全精准导航的要求。 公共交通T/SZSACA

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.1引导标识台、等候休息区、登车（机）站台区（口）、公共卫生间、各类配套商业服务设施和地下停车库（楼）中的无障碍停车位，应在公共通道上设置引导标识。梯起止处应设置语音提示功能，并设置引导标识。住宿、餐饮等信息。.2 无障碍交通业服务设施的无障碍路线、与其他功能建筑相连接的无障碍路线。地图和语音提示系统，车站内各项无障碍设施应设置无障碍标志。.3 智慧交通智慧公交系统应结合当地公交行业信息化成果，共享公交行业基础数据和公交运行状态信息资源，施的互联互动。技术可以全面感知和监控整个交通基础设施和交通工具的运行状况，大数据技术可以充分利用和挖掘交通数据，为相关部门的相关决策提供合理有价值的参考。 公共建筑.1 引导标识杆应设置楼层盲文提示，楼梯踏面前缘均应设置色彩鲜明的提示。.2无障碍设备标识碍停车位宜靠近建筑主出入口、服务大厅和地下车库电梯厅处设置，并设置引导标识。.3室外导盲系统取号机和叫号机、自助查询办事机等；应配置楼宇导盲系统，将定位和路线规划信号发送到使用者的随身电子系统或

IC及其他障碍者安全精准导航的要求。室内导航.1引导标识应提供盲文信息或文字立体化处理的无障碍标识，并应与周边街区无障碍路线相连通。.2电子地图T/SZSACA

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应提供公共服务场所无障碍电子地图，明确用户当前所在位置及服务咨询台、公共无人值守设备/装置、人工值守窗口/柜台、无障碍设施等位置。.3 室内导航系统应提供无障碍室内导航系统和自助智慧导航服务硬件设备，根据用户提供的业务办理需求进行正确导航，根据办理业务类别确定办理窗口，提供最优导航路线。电梯.1 自动扶梯自动扶梯应提供安全语音提示功能。.2 垂直升降电梯视觉辅助无障碍垂直升降电梯内操控面板应为视障者提供带盲文的选层物理按钮，提供语音播报楼层信息功能。.3 垂直升降电梯听觉辅助无障碍垂直升降电梯内应为听障者安装楼层报警闪光装置。.4 垂直升降电梯行动受限辅助无障碍垂直升降电梯应降低操控面版高度、电梯内安装镜子，方便乘轮椅者操作及进出电梯。 公告信息设备.1 公共广播设备语音信息的替代文本。 公共无人值守设备/装置.1 视障辅助应为视障者提供物理按键/物理按钮、耳机插孔、盲文信息辅助操作。操作过程中应有下一步操作的语音提示，应提供大字体文本显示、语音播报功能。.2 区域性操作应提供大小适当的触摸屏幕，为乘轮椅者提供区域性操作功能。0 人工值守窗口/柜台配套设备应为视障者提供震动叫号牌、色弱眼镜、助盲卡等一系列的配套设备。1 公共卫生间/母婴室1.1 视障辅助应配备紧急呼叫系统，在安全抓杆上提供语音、触摸或视觉提示。1.2 报警红灯应在门外配置与紧急呼叫系统相连的报警红灯。2 公共安全2.1 报警T/SZSACA

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/楼层索引/清晰指明行走及逃生。2.2 逃生感知告警和逃生引导信息人士感知报警信息。5.3.2 国家机关的公共服务场所 无障碍服务应为视障人士服务如下服务：a)

PC

或手机软件的过程中，们直接通过验证；b)

在对外服务的公共建筑内，应提供远程协助，视障人士在操作网页、

软件或手机

退到无法点击或无障碍操作的应用控件时，可通过远程协助方式为视障人士完成相关操作；c)

息，并指导视障人士完成相关行动（例如引导视障人士行走至目的地、找到掉落物品等）。 无障碍公共服务窗口/.1 公共场所的服务窗口／柜台应针对不同类型残障人士的需要，提供适合他们使用的信息服务设施。.2 物理按键盘应支持可触摸标签便于视障者使用。.3 无障碍触摸式设备应支持以下要求：a)

导视障人士进行操作，并用语音方式向用户播报操作结果（密码操作除外）；b)

支持视障者密码保护功能，采取措施保障视障者密码输入的正确性（例如两次输入密码）；c)

支持指纹识别签字功能，方便视障人士以指纹登录系统、以指纹签字；d)

支持文本放大功能，方便低视力者、老年人辨识文字：e)

导听障用户进行操作，并用文本方式向用户播报操作结果（密码操作除外）；f)

支持

TS

语音合成设备，可识别纸质文件的文字并在显示屏放大，可用

TS

技术将文本读出声音，方便残疾人和其他障碍者使用；g)

息服务辅助系统，帮助听障人士与服务人员交流（例如通过手语交流）；h)

作设备；i)

士获取信息。智慧城市建设要求断提升，智慧政务和智慧安防在信息技术方面也实现了高度应用水平。T/SZSACA

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5.3.3文化、教育、卫生、体育公共服务场所 无障碍文化场所于视障人士的口述影院，为视障人士欣赏电影创造条件。无障碍电影无障碍电影放映专场，应符合期固定放映无障碍电影。 无障碍媒体应为残疾人及其他障碍者提供语音描述信息、文字描述信息。 公共图书馆、档案馆.1视障者阅览室应设置视障者阅览室（区），配备盲文读物、有声读物和连接互联网的计算机，并提供语音读屏、大字阅读等软件和设备。.2 盲文或有声读物应根据需求制作成盲文或有声读物，供视障者了解学习。无障碍博物馆、纪念馆、展览馆、文化馆、美术馆、科技馆.1 语音解读应为视障者提供语音解读及相关的引导服务，并应配备语音导览讲解服务设备。音乐厅、剧院应添加必要的语音旁白，方便视障者获取相关信息。 智能化要求依托物联网、云计算、无线通信等新一代科技应支持信息无障碍，主要包括但不限于

教育形态和模式。 学校、幼儿园、培训机构.1教学内容应通过语音、大字体文本、板书，PPT等表现形式，明确主要教学内容，增加视障者、听障者学习易懂度。.2 教材、读物应为全盲视障者提供盲文教材、盲文读物。.3 考场安装呼叫器或安排手语老师监考。 教育培训信息无障碍化教育培训实现信息无障碍主要包括但不仅限于：从幼教到大学，甚至博士或者出国等各个阶层的T/SZSACA

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能等等方面。5.3.4体育体育馆应为视障者提供声音引导系统。5.3.5 公园、社区健身馆 运动设施语音播报运动设施应为视障者提供语音播报功能。 音响设施应为视障者在进出口处安装辨向的音响设施。5.3.6 医疗卫生 医院.1 警示标识息。.2 智能终端设备--文字相互转换等功能方便服务人员直接与听障者、视障者交流沟通。 社区卫生服务中心--文字相互转换等功能方便服务人员直接与听障者、视障者交流沟通。5.3.7 康复、社会福利、社区公共服务场所 康复.1 无障碍医疗康复中心.1.1 信息传达应为视障者提供语音播报功能、为听障者提供电子显示功能，传达相关康复知识等信息。.1.2 智能终端设备--文字相互转换等功能方便服务人员直接与听障者、视障者交流沟通。.2 无障碍教育康复中心.2.1 无障碍康复器材区域法和注意事项。.2.2 教学内容应通过语音、大字体文本、板书，PPT等表现形式，明确主要教学内容，增加视障者、听障者学习易懂度。T/SZSACA

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.2.3 教材、读物应为全盲视障者提供盲文教材、盲文读物。 社区福利、社区养老.1 社区活动中心备等。.2 社区养老机构.2.1 政策信息政策等信息。.2.2 智能设备、读物应配备一键呼叫智能设备，提供大字体、有声读物。.2.3 培训课程应为残疾人及其他障碍者的老年人提供计算机、智能终端设备的培训课程。 智慧医疗、智慧养老要求场景到技术落地的具体解决方案。5.3.8 交通运输 火车站、汽车站、轮渡码头提示。 飞机场有盲文标识，为残疾人及其他障碍者旅客的问讯提供便捷的服务。 地铁站.1地铁售票处地铁售票处应给视障者提供有盲文标识的价目表。.2 求助物理按钮人员取得联系。 公交站.1 无障碍公交系统碍公交。.2公交站台T/SZSACA

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上车时的方位引导功能。.3 城市交通路口应设有视障者可以使用的信号灯和与之配套的专用过街物理按钮，物理按钮应提供盲文供视障者触摸获取信息，还应通过声音提示视障者过街时机。5.3.9 金融 银行.1 业务指南应为视障者提供盲文版银行业务指南。.2 求助物理按钮及时与工作人员取得联系。.3 盲用设备应提供盲文数字键盘电话机、盲文密码输入键盘和盲文点字显示设备等为视障者提供服务。.4 其它服务动、定点定向、电话预约等服务。 智慧金融务开拓和客户服务等方面得到全面的智慧提升，实现产品和服务的智慧化。服务资讯和涉及相关的通讯领域中的产品、服务流程、软件功能等等方面。5.3.10 商业 商场.1 语音提示应为商品区域及概要描述提供语音提示。.2 智能终端设备听障者、视障者沟通交流。 超市.1商品标签应为视障者提供大字体，颜色对比明显的商品标签。.2 语音提示应提供盲文购物指南和区域提示，在购物区安装语音提示设备。.3 盲文商品类别应在货架的两头用盲文标上商品的类别，便于视障者寻找商品。10T/SZSACA

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.4 无障碍自主购物专区持终端设备，可以直接读取芯片信息。.5 无障碍支付通道应提供视障人士优先的无障碍支付通道。 宾馆.1 盲文服务指南应为视障者提供盲文无障碍服务指南。.2 语音服务指南应为视障者提供可播放的语音服务指南。 饭店.1 菜单应设置盲文、带有图片展示的菜单。.2 自助点餐系统自助点餐系统应提供语音输出及相应的可替代点选的点餐方式。 娱乐场所.1 自助商品应对自助选择的物品提供盲文说明。.2 点歌设备的情况下应设置背景亮度高的提示设备。 书店.1 图书更新应提供盲文图书，并进行定期更新。.2 盲文目录文的书名等信息。5.3.11 旅游旅游景点设置标志性景点应为视障者提供自动语音讲解服务或人工语音讲解服务，用语言描述景点的特征与特点。有解说人员和解说广播的地方，应为听障者提供书面介绍指南。5.3.12 就业创业、居家安全、居家物联无障碍要求 就业创业.1信息无障碍培训技手段辅助技术等手段帮助自主就业创业。.2就业创业指引11T/SZSACA

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应通过不同形式普及就业创业政策以及创办企业的具体流程，以适合不同的残疾人及其他障碍者获取相关信息。.3视障辅助支持应为需要电脑办公的视障员工提供带有辅助功能的电脑（如读屏软件）。.4 工业生产场所工业建筑应进行无障碍路线和标识引导规划，连接出入口、厂区绿地、生产用房、后勤服务用房、办公用房、生活用房等室内外各类公共活动空间，并应与周边街区无障碍路线相连通。工业生产建筑基地内无障碍设计范围应包括残疾人及其他障碍者工作、生活使用的工业厂区道路、工业厂区绿地、工业厂区办公建筑、厂房、车间、宿舍等无障碍设施。.5 办公场所设备设施应在会议室和办公场所配备含有语音转文字、字幕投屏功能的设备设施。.6 工业工作台工业生产厂房生产区应设置无障碍呼叫系统、视觉导识、听觉导识和无障碍升降工作台。.7 办公及通信软件应为有残疾人及其他障碍者提供通用的信息无障碍办公及通讯平台，适合多种残疾人及其他障碍者使用。.8 无障碍创业支持讯软件的支持。智慧工厂、智慧农业、智慧物流信息化建设要求慧工厂是新一代制造业企业及其生态系统的发展方向。以及灾害预警等功能。送等各个环节实现系统感知、全面分析及处理等功能。 就业保障举办的公共就业服务机构和经劳动保障行政部门审批的职业中介机构从事就业服务活动场景，以及同期或者单独提供便利和服务,特别集中在包括但不限于广播、电视、互联网站等大众传播媒介发布的招等技术实施层面和涉及的通讯领域中的产品、服务流程、软件功能等等方面。 居家安全监测.1居家环境12T/SZSACA

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居住社区应进行无障碍路线和标识引导规划，连接社区内各类主要室外活动场所、各类停车场所、区无障碍路线相连通。设计采取坡化措施或设置轮椅坡道，并设置无障碍引导标识。居住区内人行道路台阶起止处均应设置提示盲道和提示夜灯，其侧旁应采取坡化措施或设置轮椅坡道，并设置无障碍引导标识。居住区公共活动空间应为残疾人及其他障碍者人士参加各类活动的空间需要，其墙面扶手或扶壁板、垂直交通、盲文标识导示、接待台以及盲道导引等设施。.2 水、电、燃气智能居家系统应能够实时监测水、电、燃气是否正常运作，正确判断是否存在漏电、短路、漏水、漏气等安全隐患。.3 明火、烟雾象做出准确判断并及时报警。.4 智慧设备息交互功能，不仅能够实时采集其他安全设备信息，而且正确判断设备的正常运作并及时预警。 居家物联.1 信息智能居家系统应该能够主动采集或人工输入信息。.2 智能家电控制等）实现智能居家的主动性动作响应。.3 智能家电程序更新智能化的故障自诊断、新功能自动扩展。.4报警按钮应在床边等能够快速触碰的位置设置一键报警物理按钮，能够快速通知紧急联络人、并进行报警。.5 智能调节端控制系统调节.6 主动防范系统会自动向中心发出报警信息，同时启动相关电器进入应急联动状态，从而实现主动防范。.7远程监控用户的选择做出正确提示。.8 远程控制13T/SZSACA

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智能远程控制应可以对家用设备进行场景设置和远程控制，应可以对家用电器自动控制和远程控制等。.9照明设备智能居家系统应能够通过使用物联网移动终端控制室内照明设备，实现远程操作照明设备开启和关闭，能够为残疾人及其他障碍者提供便捷照明服务。.10 设备互连用户无障碍使用。.11 家庭信息服务家庭信息服务应能够管理家庭信息及与小区物业管理公司联系。.12 其它服务过居家平台终端进行服务办理，针对残疾人及其他障碍者提供相应的服务。智能家居要求应用需求。利用AI技术、云计算、大数据、语音识别和5G技术为智能家居的发展带来了无限的可能。5.4听觉信息无障碍5.4.1 通用公共服务场所信息无障碍要求 室外导航.1 导识类设施应符合..2 视觉标识视觉标识包括名称标识、方向标识、说明标识、危险标识、限制标识等，应符合以下规定：a)

运用系统的静态视觉符号，对无障碍环境、设施进行导向和标明；b)

设置在视线范围内，并便于施工及维护；c)

视觉标识牌应采用规格

×

与

400mm×

两种标识尺寸，分别匹配近、远两种度比应大于

0.5；d)

境，配置文字时应同时配置英文，字符大小、间距应依据视距要求进行尺寸控制。.3 应急报警设施应符合. 室外地图.1无障碍地图应符合..2 电子地图应符合.314T/SZSACA

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户外广场.1 交通标识应符合. 无障碍标识应符合. 智慧标识应符合.公共交通.1 引导标识应符合..2 无障碍交通应符合..3 智慧交通应符合.公共建筑.1 引导标识应符合..2 无障碍设施标识应符合..3 室外导盲系统应符合. 室内导航.1引导标识应符合..2 电子地图应符合..3 室内导航系统应符合. 电梯.1 自动扶梯应符合..2 垂直升降电梯视觉辅助应符合..3 垂直升降电梯听觉辅助应符合.315T/SZSACA

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.4垂直升降电梯行动受限辅助应符合.0 公告信息设备公共场所大屏幕显示的字幕应采取可按照需求开启和关闭的封闭式字幕。1 公共无人值守设备/装置1.1 听障辅助应为听障者提供语音提示的文本显示功能。1.2区域性操作应符合.2 人工值守窗口/柜台2.1 字幕显示屏服务窗口应为听障者配备字幕显示滚屏。2.2 环路助听系统服务窗口应为听障者铺设环路助听系统并设置提示标识。3 公共安全3.1 风险位置提示。3.2 室内报警装置应在公共服务场所室内适当位置部署声音报警装置，在附近部署闪光报警装置。3.3 报警应符合2.1条执行。3.4 逃生应符合2.2条执行。5.4.2 国家机关的公共服务场所 无障碍服务应为听障者提供如下服务：a)

可将助听器／耳机的

T

档功能开启并调整音量大小，直至聆听清晰；b)

应按照公共场所环境的差别，采用如下三种方式部署助听耦合辅助系统：1)

各个出入口观众席区域内选择适当位置部署，每个部署区域不小于

150m²；2)

小型会议室、学校教室、旅游景点展区等公众集会场所（面积通常在

150m²

以内），可部署一套系统；3)

线圈助听器／耳机接收信息。16T/SZSACA

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c)

多媒体大屏幕多媒体大屏幕符合下列要求：a)

幕，为听障者提供便利，应符合如下要求：1)

基本要求：为屏幕显示的实时多媒体信息提供文本标题，说明信息的主要内容；2)

中级要求：对于预先录制的多媒体，应提供音视频中语音信息的替代文本；3)

息。b)

公共场所大屏幕显示的字幕可采用如下显示方式：1)

反射式字幕：为有需求的用户提供字幕；2)

封闭式字幕：提供可应符合需求开启和关闭的封闭式字幕；3)

开放式字幕：提供直接嵌入视频流的开放字幕。 信息服务辅助系统信息符合辅助系统应符合下列要求：a)

应通过移动互联网建立信息服务系统使服务人员／志愿者为听障人士提供服务，帮助听障人士解决日常生活中遇到的各种信息障碍问题；b)

工翻译，帮助听障者与健听者交流；c)

程。 自助设备在无障碍公用自助设备应符合下列规定：a)

助缴费查询设备、公用售货机、公用洗衣机等）应支持信息无障碍功能；b)

设备的按钮键盘应支持盲文标签或触摸标签；c)

设备触摸屏应支持以下要求：1)

支持语音提示下的操作，并应用语音方式播报用户操作结果（密码操作除外）；2)

采取措施保障视障人士密码输入的正确性（例如两次输入密码）。3)

支待大字体显示或支持文字放大功能，方便低视力者、老年人使用。4)

士操作信息的私密性。5)

障人士操控公用设备。无障碍公共服务窗口/应符合条的规定。 智慧城市建设要求应符合条的规定。5.4.3 文化、教育、卫生、体育公共服务场所 影院.1 开放式字幕17T/SZSACA

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应为电影提供开放式字幕功能。.2 隐藏字幕应为电影提供隐藏字幕功能，用于辅助理解电影节目内容。.3 媒体影视作品和电视节目应为听障者配备字幕。.4 手语播报电视节目应配备手语播报。 公共图书馆、档案馆.1 视频资料应为视频资料提供字幕等文本说明，满足听障者需求。.2 人性化服务图书馆应开展为残疾人及其他障碍者引导、查询、送书到座位等人性化服务。 博物馆、纪念馆、展览馆、文化馆、美术馆、科技馆.1 展品信息多媒体展示应配备字幕或手语解释。 音乐厅、剧院.1 字幕节目演出同时提供对应字幕，方便听障者获取相关信息。.2 环路助听系统应在各个出入口/观众席区域适当位置部署多套环路助听系统，并设置提示标识。同时应结合随身电子设备提供多语种语音观看解说服务。 智能化要求应符合条的规定。5.4.4 教育 学校、幼儿园、培训机构.1 教学内容应符合..2 考场应符合. 教育培训信息化应符合条的规定。5.4.5 体育 无障碍体育场馆环路助听系统应为听障者在表演场、观众席，铺设多套环路助听系统并设置提示标识。18T/SZSACA

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5.4.6 公园、社区健身馆 运动设施文本说明运动设施应为听障者配备文本显示说明。5.4.7 医疗卫生 医院.1 警示标识应符合..2 智能终端设备应符合. 社区卫生服务中心应符合条的规定。5.4.8 康复、社会福利、社区公共服务场所 康复.1 无障碍医疗康复中心.1.1 信息传达应符合.1.1条的规定。.1.2 智能终端设备应符合.1.2条的规定。.2 无障碍教育康复中心.2.1 无障碍康复器材区域应符合.2.1条的规定。.2.2 教学内容应符合.2.2条的规定。.2.3 教室、教学教室应为听障者铺设环路助听系统、提供手语教学，帮助听障者获取信息。 社区福利、社区养老.1 社区活动中心应符合..2 社区养老机构.2.1 政策信息应符合.2.1条的规定。.2.2 智能设备、读物应符合.2.2条的规定。.2.3 培训课程应符合.2.3条的规定。19T/SZSACA

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智慧医疗、智慧养老要求应符合条的规定。5.4.9 交通运输 火车站、汽车站、轮渡码头应符合. 飞机场.1 登机口应在航站楼各登机口区域的航班显示屏上设置闪光灯提示信息，标有飞机起飞标识和“立即登机”的字样，用来提示听障旅客登机信息。.2 帮扶电话应符合条的规定。5.4.10 金融 银行.1 其它服务应符合.4条的规定。.2 智慧金融应符合条的规定。5.4.11 商业 商场商场的智能终端设备要求应符合.2条的规定。 超市超市的语音提示要求应符合.2条的规定。 旅游应符合5.3.12条的规定。5.4.12 就业创业、居家安全、居家物联无障碍要求 就业创业.1 信息无障碍培训应符合.1条的规定。.2 就业创业指引应符合.2条的规定。.3 听障辅助支持应为听障员工提供带有语音--文字相互转换功能的软件。.4 工业生产场所应符合.4条的规定。.5 办公场所设备设施20T/SZSACA

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应符合.5条的规定。.6 工业工作台应符合.6条的规定。.7 办公及通信软件应符合.7条的规定。.8 无障碍创业支持应符合.8条的规定。 智慧工厂、智慧农业、智慧物流信息化建设要求应符合条的规定。 就业保障应符合条的规定。5.4.13 居家安全监测 居家环境应符合.1条的规定。 水、电、燃气应符合.2条的规定。 明火、烟雾应符合.3条的规定。 智慧设备应符合.4条的规定。5.4.14 居家物联 信息应符合.1条的规定。 智能家电控制应符合.2条的规定. 智能家电程序更新应符合.3条的规定。 报警应按钮应符合.4条的规定。 智能调节应符合.5条的规定。 主动防范应符合.6条的规定。 远程监控应符合.7条的规定。21

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远程控制应符合.8条的规定。 照明设备应符合.9条的规定。0 设备互连应符合.10条的规定。1 家庭信息服务应符合.11条的规定。2 其它服务应符合.12条的规定3 智能家居应应符合条的规定。5.5 其他类信息无障碍5.5.1 通用公共服务场所信息无障碍要求 室外导航.1 导识类设备应符合..2 感应标识规定：a)

结合红外技术，为残障人士完整、持续地提供空间信息，并起到提醒、警示、识别等作用；b)

感应标识应与视觉、触觉、听觉标识相整合，共同发挥导向功能。 交互式标识合下列规定：a)

2设置交互标识系统；b)

交互标识设置不应干扰一般导向标识的正常功能，并应避免其对主要空间流线的影响；c)

交互标识显示界面在无有