微信品牌社交媒体营销的最大赢家

微信，品牌社交媒体营销的最大赢家

无处不在的阿迪达斯根据L2的调查，随着社交媒体日趋成熟，目前品牌们平均拥有7.5个社交媒体账号。这其中Adidas最为活跃，在13家社交平台都有它的身影，Gap、优衣库和ASOS、本田、丰田都以12家平台的数量紧随其后。而奢侈品品牌中，只有Burberry、Chanel和Dior在粉丝数和参与度上挤入前20%。三巨头：Facebook、Twitter、Youtube社交网络中最受品牌青睐的三巨头已经形成，Facebook、Twitter和Youtube成为品牌最常规的合作伙伴，Instagram紧随其后，但也遥遥领先于其他平台。新浪微博、微信和优酷挤入前10，超过了Tumblr和Vine，但可以看到与国际社交网络巨头相比，在品牌参与方面还有不小的差距。但如果看增长速度，2014微信是最大赢家根据L2的调查，从2013年6月至2014年6月期间，微信的社交媒体使用率增长了26%，排在所有社交平台的首位，远高于Instagram的18%。优酷以8%的增长率甚至排在了GooglePlus的前面。Facebook和Twitter都是零增长，Youtube、Pinterest和Tumblr甚至是负增长。美国数字营销研究机构L2的创始人ScottGalloway在今年5月的纽约数字生活设计大会(DLDNYC)上就曾经发言称在社交影响力上，微信已经取代新浪微博和Pinterest，位列全球最有影响力的社交平台(基于来自11个市场的5000份调查样本)。Google+以及其他Loser们究竟输掉了什么？毫无疑问，品牌们正在离开Tumblr、Pinterest和Vine。根据L2的报告，去年有超过50%的品牌在Vine上没有任何更新；24个品牌离开Tumblr，转而开了自己的博客。另外，虽然Pinterest的社区数量扩大了一倍，用户参与度却没有获得相应增长，参与度反而下降了65%。最大的Loser要属Google+了。在过去一年中它的用户参与度下降了98%之多。而Facebook也应始终未能找到一个合适自己的广告模式而渐渐失去品牌信任，今年的用户参与度也下降了13%。自从2012年Facebook的自然到达率就在不断下降，从2年前的16%到如今的个位数，以至于品牌官方账号需要花大力气发起一轮又一轮营销才能真正吸引用户的注意力。至于新浪微博，铺天盖地地为淘宝做瀑布流广告，也引起许多用户的离开。根据L2的调查，20%的品牌是看中微信带来的品牌黏着度而选择加强同微信的合作。奢侈品牌在微信平台上的投入同在Facebook和Youtube等社交平台上的数字化营销手段最大的不同点在于，着重使用微信最大的特点——互动性。微信的双向关注以及个人信息的保密性，也让通过微信具有更高的到达率和有效性。比如LouisVuitton在开通微信公众号后，推行“一对一”的客户服务，借助强大、专业的客户服务团队，及时响应任何潜在的购买需求。在Cartier的公众号中，可以借助LBS定位功能，即时获取最近的门店地址、地图、联系方式和导航信息；在海外购物时，还能使用“作品翻译”功能，查询产品信息，方便与海外店员沟通。Burberry在2月秋冬时装系列推出前后，在微信平台上推出专属铭牌订制服务。另外，微信提供支付、LBS定位、会员服务