经理人领导与管理技能提升

领导力与管理技能提升----葛竖坚自我领导力高效执行力情绪控制力目录领导职责１、我的体力有极限吗？

２、如果没有，问题发生后，我是否亲临一线发现问题？

３、我能分享经验与知识给下属成长吗？

４、我是否乐意与人竞争？

５、我能够很好的确定自己的职责定位吗？

６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？

７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？

８、人们相信我会实践诺言吗？

９、我在工作中附带个人喜好吗？

１０、我能与人有默契吗？

１１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？

１２、我能听人说话吗？

１３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？

１４、我能忍受批评吗？

１５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？高效领导力

领导力首先不是把别人塑造的更好，有效领导力是把自我塑造的更好。人品态度能力客户信赖精明专业上级信任实干潜质下属领袖导师榜样同事敬重搭档朋友领导者自律自强自学自己高效领导力-影响力沟通管理执行能力价值管理领导力目标岗位责任团队合作情景领导8项技能角色与素养岗位愿景管理高效领导力-基本能力高效领导力-失败的领导

角色不能有效的转换定位对团队缺少目标与愿景、忙于弥补下属的工作、本职工作无法胜任（班组现状，组长上岗操作，现场失控，班组长待遇做着员工的工作）

缺乏管理技巧与艺术管理方式单一落后，沟通技巧不会变通，沟通用权不用心（后续工厂操作、基层以90为主，80后管理不变，自我淘汰）

心态上与组织要求有差距和团队价值观不同，否认团队，私下诋毁团队，对团队目标消极抵触（团队消极者散播谣言，影响团队士气，尽早剔除）高效领导力-用爱的方式根据管理专家霍根的一项问卷调查显示：不管什么行业，60%-70%的员工会认为在它们的工作中，最糟糕的感觉就是来源于直接上司；德国人过去10年里，大概有一半的主管人员的管理都是失败的。在国内也是一半。

员工普遍抱怨：

基层管理者缺乏自信，不愿意履行权威，无面对问题解决问题。

管理者官僚主义严重，欺压下属，下属没有喘息机会。

管理者根据个人喜好、情绪等因素，对待对员工的看法。

只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。--拿破仑现代管理中，就是以人为中心的管理，一切管理的好坏，都是人所影响决定的。高效领导力-人为本人止业企业选用育留招聘选拔知人善用业绩管理（考核）培训辅导精神物质企业文化事业职业生涯高效领导力-人才的管理高效领导力-管理理论我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导的方式没有最好的领导方式，只有最合适的领导方式将人、工作与情境结合起来，找到一种领导方法这种领导方法不一定是最好的，但一定是最合适的有能力有意愿并自信有能力没意愿或不安没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安R4R3R2R1高中低S1告知式（Telling）给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式（Selling）解释你的决策并提供说明S3参与式（Participating）分享想法并帮助其进行决策S4授权式（Delegating）由其自己决策并执行高效领导力-领导行为方式高效执行力领导的执行力执行力有问题是必然的，执行力没问题才是偶然的执行力误区相信员工好人多，坏人少高效执行力一：事前检查管理的前提是检核，检核的前提是知道

事前管理：事先讲清楚，事后负责人

大多的管理者认为，管理只是员工正式上岗开始的，事实上对员工的岗前培训，岗前教育、岗前帮带，已经开始了管理；

并且岗前培训将伴随员工以后的整个工作认知，直接影响员工的执行力，学前教育做不好，后天改变很困难；高效执行力二：命令的有效性

命令有效的基本原则制度：破窗效应

制度犹如玻璃，当第一个违反制度的破窗者出现，管理者就是一个行邢者，秉承制度、标准，执行奖罚手段，纠正不良习惯，完成整体目标。*铁的纪律-约束力(制度抓硬)决策–决策方向,目标绩效。规章–制度规章,纪律条款。细节–标准化,科学化,数据化。*爱的教育-驱动力(沟通放软)沟通–爱的动力,热情的表达。培训–亲自辅导,持续提升。活动–关心帮助,凝聚价值活动。价值–真诚激励,赞美,相信,肯定,感恩。高效执行力：约束力与驱动力情绪控制力培训一个员工需要30天，259.2万秒失去一个员工仅需要10秒一根火柴棒不到一毛钱，可以烧毁数百万的房子；叠100万张骨牌，需要1个月，推倒只要10几秒；被信任被尊重需要长时间修炼，人格破产只要一件错事；负面情绪就是火柴棒，只在一念间就可毁灭一个人；情绪控制力-情绪认知什么是情绪正面情绪负面情绪快乐、喜悦、高兴、幸福、期待、羡慕、关怀、自信、和蔼、宽容----------忧虑、焦急、愤怒、生气、难过、悲哀、无助、害怕、暴躁、抱怨---------情绪影响工作效率情绪影响身心健康情绪影响人际关系情绪控制力-缓解负面情绪-自我正向对话-自己对自己说激励性的话,自我肯定-我不是世界的焦点-换个思考模式-不用强制性的应该/不应该的思考方式-转换思考角度-纸上宣泄情感-建议小成就感情绪控制力-避免负面情绪-暂停(且慢发作)，空间、时间上转移情绪-注意措辞避免冲动-学会道歉-眼光放远-自我反省-情绪为生活调味，也构成一个人的性格，没有好坏之分，要调整的是情绪的平衡能力，在什么情景用什么情绪，善用他人的情绪为己用。-对情绪的认知能力是感情智力的基础，谁能更好的把握情绪，谁就能更好的驾驭生活。情绪控制力-处理负面情绪-调压控制情绪的三处方*运动*运动可以使脑下垂体分泌脑内啡，使人心情变好*尽量表现出开心的样子*经常这样做，行为影响情绪，真的会变的快乐

*笑*笑可以按摩内脏，笑会牵动深呼吸，避免大脑缺氧，刺激身体产生舒服愉悦-醉酒、睡觉等对压力情绪无法调节，有氧运动才能促进大脑供氧，缓解情绪。输家角度赢家角度看周围的人是竞争者是帮助者看敌人是威胁是考验看上司是讨厌的工头是可敬的教练看对手是摩擦的来源是灵感的来源看异己分子是一种对立是一种差异看抱怨者是问题人物有特别需要的人看父母是上一代的古董是这一代的导师看员工是赚钱的机器是公司的家庭成员情绪控制力-换个角度类型特征表现思想性格驾驭性判断力强、分析力强内在理性暴躁行动力强、组织力强外在感性