电子商务对企业竞争力的影响毕业论文

PAGEPAGE22学年论文电子商务对企业竞争力的影响学生姓名：学号：所在系部：管理系专业班级：指导教师：日期：二○一四年十二月摘要本文分析了电子商务的特点和竞争优势，指出了电子商务将对企业造成五个方面的影响和变革，指出了为了提高企业竞争力发展电子商务的策略。电子商务的竞争优势，电子商务做为新的商务形式极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失。减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。电子商务的发展必将逐渐打破企业行业界限，使不同的企业面对相同的市场，处于相同的平等的竞争条件。市场将成为一个复杂、多变的竞争体系。企业如何利用电子商务提升自身竞争力，是企业生存和发展的关键。本文将从管理方法、思想认识、人才培养、业务流程的重组再造等方面对企业利用电子商务提升竞争力做一些有益的探索和分析。关键词：电子商务、企业竞争力、竞争优势、降低成本、减少库存

AbstractThispaperanalysesthecharacteristicsofelectroniccommerceandcompetitiveadvantage,andpointsouttheelectroniccommercewillresultinfiveaspectsoftheenterpriseandtheinfluenceofthechange,pointsoutthedevelopmentofelectroniccommercestrategyinordertoimproveenterprisecompetitiveness.Thecompetitiveadvantageofelectroniccommerce,electroniccommerceasanewformofbusinessgreatlyimprovetheeffectivenessandefficiencyoftraditionalbusinessactivities,comparedwiththetraditionalbusinessactivities,ithasthefollowingcompetitiveadvantages:reducingtransactioncosts.Firstofall,throughthenetworkmarketingenterprisecanimprovethemarketingefficiencyandreducethepromotioncost;Second,e-commercecanreducethepurchasingcost,becausewiththehelpoftheInternetcompaniescanseekthemostpreferentialpriceofsuppliersintheglobalmarket,andbyworkingwithsupplierinformationcanreducetheintermediatelinksbecauseofthelosscausedbyinaccurateinformation.Reducetheinventory.Tocopewiththevagariesofthemarketdemand,companieshadtomaintainacertaininventoryproductsandrawmaterials.Pooristherootcauseoftheinventoryinformation,onthebasisoftheinformationtechnologyoftheelectroniccommerceenterprisedecision-makinginformationcanchangenotexactlyandtimely.Thedevelopmentofelectroniccommercewillgraduallybreaktheenterpriseboundaries,makedifferententerprisefacingthesamemarket,equalcompetitioninthesameconditions.Willbecomeacomplexandchangefulmarketcompetitionsystem.Howtomakeuseofe-commercetoimproveitscompetitiveness,isthekeyofenterprisesurvivalanddevelopment.Thisarticlefromthemanagementmethods,ideologicalunderstanding,talentscultivation,therestructuringofthebusinessprocessreengineeringofenterpriseusee-commerceenhancecompetitivenesstodosomebeneficialexplorationandanalysis.Keywords：Theelectroniccommerce、Enterprisecompetitiveness、Competitiveadvantage、Reducethecost、Reduceinventory目录摘要 2Abstract 3目录 41. 绪论 41.1 研究背景 41.2 研究现状 51.3研究目的与意义 62. 电子商务对企业的影响 72.1电子商务的发展 72.2电子商务的竞争优势 82.2.1降低交易成本 82.2.2减少库存 92.2.3缩短生产周期 92.2.4增加商机 92.2.5减轻物资的依赖 92.3电子商务对企业竞争力的影响 103.企业利用电子商务提升竞争力的路径 113.1解放思想，转变观念 113.2改变企业管理方法 123.3加强企业信息化硬件建设 123.4重视人才培养 133.5加强企业经营模式转变 134.企业利用电子商务提升竞争力的对策 154.1用电子商务的规则重组和再造业务流程 154.2开辟国际市场，拓展企业市场竞争空间 164.3建设富有特色的企业网站 164.4人才资源开发是动力 174.5扩展应用功能是根本 17总结 18参考文献 19致谢 20绪论基于互联网的迅速发展，电子商务成为新的生产力，对人们的日常生活、商务活动产生直接和间接的作用，综合商务技能和商务信息化于一体。作为关键的发展契机，传统企业能否抓住此次机遇关乎企业生存。本课题着重阐述电子商务的特性和竞争优势，指出电子商务在提升企业竞争力过程中的作用，同时根据企业竞争力的来源来阐述如何利用电子商务提升企业竞争力的策略。研究背景企业竞争力的定义表述为：企业通过对自身资源的整合、企业组织结构的调整等方式使企业能够在市场上具有一定的竞争市场，在加工过程中利用外部资源等方式创造产品的价值，使消费者得到产品的价值和使用价值，实现企业的价值，企业竞争力能够使企业更有效地向市场提供产品和服务，并且获得更好的发展前景。企业的竞争力一般从表面竞争力、支持平台的竞争力及核心竞争力三个层面来进行阐述。第一层是表面竞争力层，主要指企业在产品的生产到产品的销售过程中，企业对产品的质量、成本的控制，以及销售过程中企业服务质量的好坏和渠道的便捷性等。从短期来看，是企业能否占有市场份额的关键性因素。第二层是支持平台竞争力层，主要包括企业业务流程、企业运行机制和企业规模等。第三层是企业核心竞争力层，这个层面上主要涉及品牌的塑造和企业文化的塑造。研究现状基于网络经济时代，只有拥有消费者才能占有市场，在竞争中取得利润，而拥有消费者的前提是消费者能选择企业的产品，因此，企业的竞争力最直接的表现是产品的竞争，主要包括产品的价格、质量、品牌强弱以及售后服务水平的好坏等。1.2.1价格及成本从经济学的角度而言，消费者都是理性经济人，争取效益最大化，而直接影响消费者购买决策的因素是产品的价格，在同一个市场上，唯有具有竞争优势的价格才能占有更多的市场，拥有更多的消费者，具有更高的企业竞争力。显然产品的定价取决于成本的高低，唯有成本低，不管对消费者和企业而言都是有利可图的，成本低能够吸引更多的消费者对产品的购买，使企业获得比企业产品更高的利润，因此企业是否具有竞争优势的直接表现是产品成本的高低。1.2.2产品的质量一个企业产品的质量直接影响消费者对该企业的印象，如果企业的产品带给消费者特别好的体验，那么可以获得更多的消费者，在世界大多数国家及中国市场都是供过于求，因此企业的产品质量是实现产品在市场上交换的最根本前提。因此提升产品质量也是提升企业竞争力最根本的途径。1.2.3售后服务一个企业的售后服务的好坏也是消费者购买时会考虑的因素，比如说对同一质量的产品，消费者更多考虑的肯定是售后服务好的企业，售后服务的好坏直接对消费者购买决策产生很大的影响，因此企业也要注重产品的售后服务，通过对售后服务质量的提升来提高企业的竞争力。1.3研究目的与意义电子商务对企业竞争力的提升可以从电子商务自身所具有的特点为企业创造的优势。1.3.1低成本优势降低生产成本：互联网加强企业联系的广度和深度，大大缩短产品的生产周期，节约大量的时间和经费。降低管理成本：电子商务时代，企业可以虚拟化，大大降低店面费用等成本，同时通过互联网对各个环节进行资源共享，分摊管理成本，在信息传递和出来等方面既提高了效率又降低了信息传递、处理的成本等。降低交易成本：至于降低交易成本，可以从两个角度来阐述，一方面是企业，通过互联网，企业可以采用电子采购，实现采购成本的降低，从而降低产品成本，同时也可以实现直接将产品和服务出售给消费者，减少中间的各个中介商。另一方面是对于购买者来说，借助于网络，消费者可以轻松简单的找到自己需要的产品和服务，降低了对产品的寻找成本。因此电子商务同时对企业和消费者带来价值，达到共赢的局面。1.3.2差异化优势市场不断地细化，需求也多样化、个性化。而电子商务使企业对客户一对一生产定制成为了可能。企业可以建立数据库记录客户的需求信息，通过网络与客户进行实时信息沟通，了解并掌握客户需求的变化。利用所得到的信息，即可数字化为客户定制产品，使客户达到最大的满意度。1.3.3目标集聚增加商业机会：通过互联网可以进入一个新的市场，借助数据库的应用可以建立庞大的营销网络，增加新的商业机会。创造未来发展优势：信息传递方式由单向对多向转变为多向对多向，电子商务可以为企业提供巨大的潜在客户群。电子商务对企业的影响在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。另外，由于网络办公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。2.1电子商务的发展截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。[1][1]中国电子商务研究中心《2013年中国电子商务市场数据监测报告》图1.22009-2014年中国电子商务市场交易规模从图中可以得出一个结论：电子商务在中国具有很大的发展前景。从图表中看出市场交易额逐年增长，从09年的3.7亿到2014年的13.4亿交易额，发展速度惊人，电子商务在中国的发展前景大好，企业应该抓住国家政策环境和市场环境这个契机大力发展电子商务，提升企业竞争力。2.2电子商务的竞争优势电子商务做为新的商务形式极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比，它具有下列竞争优势：2.2.1降低交易成本首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计，在internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1／10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共事可减少中间环节由于信息不准确带来的损失，有资料表明，使用edi通常可以为企业节省5％一10％的采购成本。2.2.2减少库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而实现本库存管理。2.2.3缩短生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。2.2.4增加商机传统的交易受到时间和空间限制，而基于internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。2.2.5减轻物资的依赖传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的折扣原因所在。6．减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。2.3电子商务对企业竞争力的影响改变企业竞争方式。电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。能使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。扩大了企业的竞争领域。改变了企业竞争基础。电子商务改变了企业竞争基础的最显著作用在于交易成本。电子商务具有一次性投入高，变动成本低的特征，使那些交易量特别大、批发数量大或用户多的企业更易于获得收益。同时也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。改变企业形象的竞争模式。电子商务为企业提供了一种可以全面展开其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，能够提高企业知名度和商业信誉。根据在线购物表明，网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品、折扣以及灵活的条件、可靠的安全性和友好的界面，在线购物者在购物上不一定非购名牌不可。因此，没有名牌的企业可以与名牌企业达到一种新的竞争。通过电子商务企业的形象可以重新建立。1995年后，不少跨国公司纷纷设立这个市场的负责人，他们将主要精力放在通过新媒体提高企业的形象，宣传企业品牌。电子商务使企业在网络上的长期广告成本低于其他媒体，但它现在的影响力难以与报纸、电视等媒体竞争。随着电子商务活动的不断扩大，广告效应将不断增强。3.企业利用电子商务提升竞争力的路径3.1解放思想，转变观念首先要确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配；其次要确立知识是关键生产要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在因素，接受新经济增长理论的收益递增模型，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应；第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少；第四要改变传统资产的狭隘观念，确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。可以说，电子商务首先带来的应是企业观念的创新和转变。从思想认识上树立全新的市场观念和时空观念，确立“电子商务是提高企业竞争力的必由之路”的观念。确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理中信息的采集、处理、存储、传输和分配的信息化。其次，要确立知识是企业竞争力提高的关键要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在联系，接受新经济增长理论的收益递增理论，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应；第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少，但是也要认识到实施电子商务绝不仅仅是建立一个企业网站的问题，建立网站只是一个基本的环节，它是必要的，但又不是主要的。“电子商务”的本质是“商务”，而不是“电子”，否则就本末倒置了。第四要改变传统投资生产的狭隘观念，企业确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。实施电子商务战略是一项长期的系统工程，必须用长远的眼光来看待它。实施初期，由于大量的基础性投入，亏损是正常的。企业不能被短期行为所迷惑，而错失提高竞争力的机遇。3.2改变企业管理方法企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理。企业实施电子商务，是一项涉及到方方面面的复杂的系统工程。因此，首先必须通盘考虑，作出一个全面合理的规划。企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。3.3加强企业信息化硬件建设企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。3.4重视人才培养企业应该从资本决定论向人才决定论转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用，并明确这种合理运用将为企业带来更高的效益电子商务是在计算机网络的平台上，按照一定通信标准和协议开展的商务活动。它不仅是一种互联网的在线销售模式，更重要的是，企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间、企业与政府行政部门之间的信息交流实现了数据化的处理过程。电子商务包括各种有商业能力的实体及所涉及到的金融、税务、教育、社会的其它层面之间会相互影响，相互作用。尽管目前许多企业并未全部实现交易的电子化和商务过程的网络数字化，但是伴随着信息技术、互联网的发展及其商业应用水平的不断提高，电子商务的发展必将逐渐打破企业、行业界限，使不同企业、行业共同参与到某一商务交易活动中，成市场为一个复杂、多变的竞争体系。企业要实施电子商务，人才是最重要的财富和战略资源，企业必须配备相应的包括系统开发人员、维护人员、专业操作人员在内的各种信息技术人才和经营管理人才。企业应该从传统的资本决定论向人才决定论转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用。企业可以通过良好的用人机制吸纳一批网络技术人才，发挥他们在电子商务发展中的核心作用；企业也可以用美好的事业前程、优厚的物质待遇、真诚的人本精神留住人才，让他们为企业提高竞争力奉献自己的才华；另外，企业要高度重视对原有员工的培训，让全体员工树立起利用电子商务提高企业竞争力的观念，并且掌握一定的专业3.5加强企业经营模式转变3.5.1电子商务的特征电子商务源于传统的商务活动，但又不同于传统商务形式。它是在计算机网络和传统商务基础上的一种突破时空和地域界限的新的商务形式。一般认为电子商的特征应包括一下几个方面：首先是全球化市场定位，透过互联网机制，可迅速且容易的扩大市场及供应链，使之涵盖全世界上下游潜在的客户与供货商。同时市场开放透明的价格和低进入障碍及全天候运转，使得市场蓬勃发展，势头强劲。其次，个性化需求的交互式管理及快速有效响应，加之交易的迅捷，使得网上购物更具吸引力。最后，市场交易信息存储、整理、完善，为企业管理决策提供了及时可靠的依据。3.5.2电子商务对企业竞争力的影响“企业竞争力”是由企业的一系列特殊资源的组合而形成的占领市场、获得长期利润的能力。一般认为它包括企业的人力资本、核心技术、企业声誉、营销技术管理能力、管理者的能力、经营者驾驭财务杠杆的能力、企业文化等等。在网络环境下，企业无论大小，企业形象、声誉都将通过网站或页面表现出来，企业面对的将是相同的开放的市场，处于相同的平等的竞争条件下，与消费者的距离也并遥远，一些语言障碍也可以被轻易扫除。因此，无论哪种类型的电子商务，都会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。首先，电子商务将改变企业的竞争领域。电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与市场细分等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间。同时电子商务可以在组织间和组织内部进行，因此电子商务加强了企业内部信息资源的迅速沟通，增强了产业链之间的合作，改善上下游企业之间的成本结构，这使得电子商务模式下的竞争不再是单个企业和单个企业之间的竞争，而是产业链内部和产业链之间的竞争。其次，电子商务将改变企业的竞争基础。电子商务和网络技术的发展，使传统意义上的商务活动发生了根本性的变革，从而改变企业的竞争基础。在电子商务条件下，网络成为真正的世界市场，企业营销管理人员通过网络可以让整个世界市场呈现于眼底，轻松便捷的点击、互访便能获得更多的商业机会。同时网络打破了时空的限制，使企业获得用销售人员、经济情报人员和各种广告所不能得到的新客户和新市场。应用电子商务也大大节省了企业营运资金，网络信息传递使企业的产品成本和交易成本大大降低，通过虚拟站点和虚拟商店节省了硬件营销场所、人力和营销店面的维护等方面的巨大投资，全面而极大地节省了企业的营运资金。另外，企业还可迅速地了解市场供求状况，使企业的决策更趋于准确化，极大地降低了企业资金投入的风险。最后，电子商务将改变企业竞争的手段。电子商务的出现，人们可以直接从网络上采购、批零。传统方式的营销方式将被网络代替，传统的人员广告宣传将逐渐也为适应新的营销环境而改变。企业对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。4.企业利用电子商务提升竞争力的对策任何公司都必须对变化的市场环境保持高度的敏感，迅速调整经营战略，规划适应于经济环境的商业模式，提升自身的竞争力，才能生存和发展。无论一个企业过去如何成功，公司的实力如何强大，不根据变化的市场做出相应的对策则无法生存。如在20世纪80年代，控制计算机市场的公司是IBM和DigitalEquipment,而到了20世纪90年代，Digital公司已被Compaq公司兼并，PC机市场也由IBM.Compaq.Dell.Gateway，共同瓜分，这是由于IBM与Digital两大企业并没有意识到激烈的市场变化，未能及时改变公司的经营战略。几年后，Compaq公司与Dell公司的竞争以Compaq公司的失败而告终。眼下互联迅猛发展，市场机会稍纵即逝，如何改变传统商业模式，利用电子商务提升企业竞争力是关系到企业生死存亡，关系到企业的未来和发展。4.1用电子商务的规则重组和再造业务流程在电子商务发展过程中，企业内部的各个职能部门之间、企业和外部的厂商、客户之间、企业的商流、资金流、信息流之间的运作方式都将发生本质性的变化，可以说和企业价值增值相关的所有活动构成的价值链都将发生巨大变化。因此，只有进行业务流程重组，才能适应新的变化。通过业务流程重组，一方面可使企业的组织结构和工作流程设计适合电子商务所要求的快速、准确、安全、有序流动的要求；另一方面可使企业内部作业流程达到并行化、规范化和标准化。在此基础上，确定企业实施电子商务的整体发展战略。4.2开辟国际市场，拓展企业市场竞争空间外贸领域是挑战也是机遇，虽然是一个竞争极为激烈的领域，但其创业环境较好，各项法律法规比较规范，能为获得新的客户及市场提供便利。因此中小企业应该积极开展对外贸易活动，扩大市场范围。在传统商务模式下，企业要花费比较大的代价才能获取到贸易订单，而利用电子商务平台，能极大地降低买卖方之间的供应运作和采购管理成本，削减交易费用，促进交易更轻松地达成。企业可通过电子商务平台，进入全球采购系统，在全球范围内寻找供应商，寻求质量好，价格合理的产品。2008年企业通过电子商务进行的外贸交易额达到了6000亿元，阿里巴巴、环球市场、环球资源等几家老牌B2外贸平台为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益随着国际B2B电子商务平台数量和服务水平的提高，外贸B2B电子商务也必将迎来高速增长期。由此表明电子商务网站在对外贸易电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色，因此对于众多的企业相对来说这是一个最便捷最经济的选择。4.3建设富有特色的企业网站网站是企业开展电子商务的重要载体，也是企业实施电子商务工程的重要组成部分。建立网站本身并不是一件困难的事，关键是所建的企业网站要独具特色。否则，毫无特色的网站很容易被淹没在“茫茫网海”中。同时，还要有发展眼光，考虑使用中英文等两种以上语言制作。全球经济一体化以后，企业的竞争不仅仅限于国内，企业的目标是提企业的整体竞争力。以英语为母语的访问者占全球访问者的绝大多数，如果只使用中文，就会把潜在的90%的潜在客户拒之门外。我们也应该看到，电子商务在企业中的应用是一个复杂的系统工程，到目前为止，应用电子商务的企业既有许多成功的案例，但也有不少失败的案例。电子商务的应用从最初的狂热，逐渐回归理性。在这一过程中，企业对电子商务的认识也得到了一定程度的升华。然而实施电子商务提升企业竞争力并非一朝一夕就可一蹴而就的，不但企业本身要重视和发展电子商务，同时还必须要有国家社会等多方面的支持和帮助。只有这样才能使电子商务真正成为提升企业竞争力的利器。构建符合自身需求的电子商务平台，电子商务应用是一个系统工程，中小企业在实施电子商务时根据需要以及企业的实际情况，选择合适的方式来构建电子商务平台。作为技术基础薄弱的中小企业来说，可以有三种方式来考虑构建电子商务平台：(1)第三方平台模式；(2)专业化电子商务(ASP)应用模式；(3)区域协同电子商务平台模式。4.4人才资源开发是动力在市场经济条件下，企业的竞争说到底是人才的竞争。开展全球性的电子商务，需要有一大批热爱本行业并具有责任心的员工对其进行管理，从事电子商务所需的人才有别于传统商务的电子商务人才，它是集国际型、综合型、复合型、高技能型于一身的综合型人才，既要有扎实的专业知识，又要有广博的基础知识；既要有实干精神，又要有创新精神；既要有高尚的人格，又要有效益观念；既要“一专多能”，又要熟练掌握先进工具，还要能将专业知识和多学科知识揉和在一起，具有融会贯通的才能。4.5扩展应用功能是根本利用电子商务平台参与国际市场竞争，对于中小企业来说，外贸领域虽然是一个竞争极为激烈的领域，但其创业环境较好，能为获得新的客户及市场提供便利。因此，中小企业应该积极开展对外贸易活动，扩大市场范围。中小企业利用电子商务在整合内部资源的基础上，充分利用外部资源，使企业能够更加迅速地进行决策和行动，提高对市场的响应速度，从而有利于企业竞争力的进一步提高。总结在网络信息化时代，每一个企业都不能忽视电子商务给企业带来的影响。从对电子商务企业竞争力影响的经济学分析我们可以看到，电子商务的应用，将极大地提升企业竞争力。作为自身存在很多弊端的中小企业而言，要想在激烈的竞争环境中生存并保持竞争优势，就必须实施电子商务。因为电子商务的应用能缩小中小企业与大企业的差距，能扩大中小企业的市场范围，充分把握市场的信息，并能克服资金障碍和大企业进行全方位的竞争，帮助中小企业应对突发事件。中小企业只有抓住电子商务带来的机遇提升自己在市场的竞争力，才能在激烈的市场竞争环境中生存并保持竞争优势。2000年至今，我国政府有关部门和企业界也接连不断地召开了各种类型的电子商务会议，力图在电子商务领域开拓新市场，这对我国电子商务活动的发展无疑有积极的推动作用。那么，现阶段中国企业可以在电子商务领域做哪些事情呢？首先，在观念上认识到电子商务对于企业未来的重要影响，调整企业的信息化策略，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，为未来或正在到来的企业电子商务奠定基础；其次，在人力资源、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展

电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开展；第三，在因特网上建立自己的网站，并且参加网上的展示交易活动，熟悉电子商务的整个流程；最后，利用电子商务达到提高企业竞争力的目标，即通过提高企业经营管理效率，降低交易成本，设置新的无形壁垒和巩固竞争联盟获得竞争优势，以实现企业在新世纪、新环境下的"新竞争战略"。

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