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酒店服务的创新策略案例分析报告TOC\o"1-3"\h\u31504第一章北京国安酒店服务人员楼层服务的具体内容 参考文献：【1】张秋埜.酒店服务礼仪[M].浙江大学出版社,2009.【2】王玉梅,丛庆.提高酒店服务质量的理念与策略[J].西南民族大学学报(人文社科版),2006(03):154-156.【3】徐虹,吕兴洋,秦达郅,etal.国内经济型酒店服务创新比较研究[J].旅游科学,2013,27(1):41-51.【4】张诚凌.中职酒店服务与管理专业学生职业意识现状与教育优化策略研究[D].【5】熊伟,高阳,吴必虎.中外国际高星级连锁酒店服务质量对比研究——基于网络评价的内容分析[J].经济地理,2012(02):162-167.【6】焦瑞.经济型酒店服务营销的发展模式分析[J].中国商论,2015(7):20-22.【7】尹菲,宫宇宁.形体礼议在酒店服务中的应用与培养[J].商场现代化,2007(10S):150-150.【8】牟昆.浅谈提升我国酒店服务质量管理水平的对策[J].中国商贸,2009(13):144-145.【9】徐虹,李璇.酒店服务创新研究综述[J].天津商业大学学报,2013(02):9-14.【10】宋莎莎.浅谈酒店服务中的个性化服务[

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