2020年银行综合柜员年度工作个人总结

2020行综合员年度工作个人总（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示文档是本机构精心编制而成的望大家下载后够帮助大家解决实际问题档下载后可定制修改根据实际需要进行调整和使用谢！Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbyourorganization.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalisbeandmodified.Pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds.Thankyou!第1页共12页

正文内容新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己饱满的精神状态来迎接新时期的挑战面是由本机构带来的有关银行柜员年度工作个人总结大家借鉴学习。银行柜员年度工作个人总结时间飞逝阴如梭忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于年_月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作日多积累多学习操作流程，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平对每一张票据各个要素进行认第2页共12页

真审核标准严格要求自己及客户填写规范随着每笔业务发生的同时将内部控制制度铭记于心步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入行为其中的一员作近一年的时间里的价值观和人生观都有个较大的改变让我相信人生一切皆有可能要自己肯努力创造然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前;次好自己的本职工作是基本要求为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求争使每一位客户满意过自身的努力来维护好每一位客当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事企业能做的较好的贡献。三、存在的不足和努力方向回顾年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷科学不断问世的挑战，第3页共12页

加快学习的步伐迫在眉睫容迟缓始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识个人理想与企业的发展紧密结合分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们银行共同走向更好的明天。银行柜员年度工作个人总结时间飞逝，转眼我已经_银行共同走过了x春秋x来，银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。现对今年工作进行总结。一、勤学苦练爱岗敬业我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少第4页共12页

休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘钞纸相伴天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习然一天工作下来已经很累了凭着对_银行工作的热爱和永不服输的拼劲常练习到深夜乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发教他们如何进行简单的菜单操作平时的工作中还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。第5页共12页

支行去年相继有四名新同事加入有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训别是要严格按照规章制度流程办事章收屉锁好、电脑退出画面等等成良好的工作习惯于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力们已能熟练进行单人上岗操作了_支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶家共同努力_温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天具有热情的服务态度熟的业务能力的同时须要不断的提高自己能更好的向客户提供高效捷的服务行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户固树立“服务是立行之本新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。第6页共12页

银行柜员年度工作个人总结在这个年里，我们在银行领导的正确指挥下，突破重重障碍困难重重是努力的完成了工作目标，取得了较为出色的成绩!作为一名银行的柜台职员工作中主要负责的是为客户提供各种银行业务及向顾客们推荐适合的理财产品回顾这一年的可以用“白驹过隙”来形容年时间过去的非常之快，所以，在工作中我们更要打起十二分的精神，不然就会错失良机在今年的工作中在各位领导和前辈的帮助下销售了理财产品万元管这个成绩算不得特别的出色在今年这样的情况下经算是有了不少的成长对我这一年来的工作情况总结如下：一、一年来自我的提升在这个年以来，我除了在工作中的锻炼，也一直在默默的改善着自我的工作能力工作中积极地参加业务培训和工作会议以外还利用自己的时间直在钻研着销售和服务方面的书籍与教程了解自身的服务算不上出色管在严格的工作中并为出现过工作方面的操作不当也很难得到客户的高评价也影响到了我在推荐理财产品时客户对我的回应。但在经过了这一年来的逐步提升之后作中的服务也第7页共12页

越发的熟练了，不仅得到了领导的好评，在销售中，也给我带来了不少的帮助，大大的提升了我的个人成绩。二、个人的工作情况在工作方面严格用心的对待每一位顾客真理解顾客的需求，并迅速的为顾客办理业务需求。同时，我也不忘自己的职责顾客积极的推荐我们银行的理财产品管是重复不断的工作我一直保持着一颗积极热情的心态也让我的工作能力一直在持续不断的增长。此外，我也在工作方面累积了一些与附近客户交流的技巧，如慢慢的学会了一些本地的方言对年龄大的客户的时候尤其有效果仅能更好的了解到老龄客户的想法能更好的提供服务。如今，20XX年的工作转眼已经结束了，但未来还有更多的事情在等着我们。而我在工作方面也有许多的值得完善的地方，为此，我会继续努力，让工作能完成的更加顺利!银行柜员年度工作个人总结时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20XX，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效了给明年的工作打下良好的基础将全年的工作进行如下总结：作为基层的一线柜员先在勤奋敬业方面认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风第8页共12页

踏实于坚持原则精务实拓进取履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动极参加单位组织的各项业务培训遵守支行的规章制度出勤的利用工作时间。业务知识方面刻苦钻研对私储蓄业务技能熟练掌握了原业务流程的基础上真主动地学习新业务新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用实服务觉遵守各种规章制度客户诚心心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则款业务本着先记帐后付款的原则真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确。合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上工作认真，态度积极，不计较个人得工作勤勉，兢第9页共12页

兢业业，任劳任故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨力为客户提供规范化和优质的服务待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化高自己的履岗能力自己培养成为一个业务全面的工行员工。回顾这一年的工作里然有了一定的进步和成绩在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心导和帮助中提高自己加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。银行柜员年度工作个人总结20XX年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度银行的工作要求作岗位上认真努力工作，第10页共页

真诚服务客户成自己的工作任务定的成绩。现将年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20XX年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作是积极销售银行理财产品前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品元，其中：基x元，保x元，银行x万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想一线前台柜员工作的同时忘积极销售银行理财产品到以客户为中心拓展银行理财产品空间争取新老客户购买银行理财产品急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致入关系营销老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性行与客户的双赢还利用老客户的关系介绍新客户老客户为链条来带动新客户此扩大银行理财产品销售量自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户第11页共页

在日常一线前台柜员工作中以实事求是真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多