实战：优化邮件订阅偏好中心的26个方法

实战：优化邮件订阅偏好中心的26个方法

什么是邮件订阅偏好中心？邮件订阅偏好中心是指当用户订阅企业邮件，企业在订阅表单中，提供给订阅用户关于邮件产品、邮件内容、发送频率等各种个性化的信息的自主选择，以便订阅用户接受到符合其需求及兴趣爱好的邮件信息。以下是邮件营销服务商webpower中国区提供的踏浪者的邮件订阅中心：邮件订阅偏好中心的4个重要价值一批优秀的企业，在邮件营销服务公司的帮助下，已经在邮件营销中，开始进行邮件订阅偏好中心的规划及设计，但大多数企业，可能还并未认识到邮件订阅偏好中心的真正价值，那么其到底对企业有哪些非常有价值的作用呢？1.帮助企业留住订阅用户流失订阅用户是企业邮件营销面临的重大损失，考虑到订阅用户的重要性，退订率应该作为企业衡量邮件营销表现的指标之一。相比较，用户把邮件列为垃圾邮件或忽略邮件而对邮件发送不利，在用户选择退订邮件时，应该提供给用户简便的退订渠道，这也许还可以尽可能的留住一些订阅用户。根据邮件营销服务商webpower中国区调查显示，用户退订的主要原因集中在邮件的频率、兴趣度、数量。如果让订阅用户自己控制这些因素，将有利于留住用户，而给予用户主动制定喜好的权利，还有利于企业提高邮件的相关性。另一个留住用户的方法是给用户提供留下的原因，如提供有价值的内容，或作为邮件发送者，人性化的告诉用户你分享这些内容的原因等，在优化化邮件订阅偏好中心时需要特别考虑。2.增加企业与用户接触用户不想收到你的邮件和期望收到你邮件的原因都是多种多样的，让用户选择订阅偏好会更好，相比较从社交媒体等渠道获取订阅用户需要花费更长时间，邮件订阅偏好数据库可以帮助你更好地从其他渠道，增加与用户的接触。3.建立用户品牌忠诚度用户订阅偏好中心是一个影响用户对你公司印象的很好机会，即使是用户退订时，因为在这个时候，用户的注意力全在此，抓住机会使用户感觉到你的善意，借机推荐你公司的优点，给用户留下一个好的印象，给退订用户，增加将来重新关注品牌及订阅的机会。4.搜集有价值的用户回馈优化邮件订阅偏好中心有利于企业的邮件营销管理，通过搜集用户退订的反馈，可以帮助企业了解如何对内容、频率、个性化等进行调整，以及怎样提高邮件营销计划。优化邮件订阅偏好中心的26个方法看到以上邮件订阅偏好中心的4个作用，是不是感觉自己企业在这方面做得远远不够呢？优化邮件订阅偏好中心需要遵循的总原则是：保持简单、傻瓜式。那么在邮件营销活动中，具体应该如何做呢？以下邮件营销服务公司webpower中国区的26个方法可以帮助企业，通过优化邮件订阅偏好中心，最大化地实现留住订阅用户、增加与用户接触机会，并逐步建立品牌忠诚度、为企业搜集有价值的用户反馈的目的。留住订阅用户：1)让用户控制邮件接收频率、接收邮件主题；2)创造多样化、针对性的邮件订阅版本，让订阅用户自己选择；3)对每一个订阅选项进行描述，包括内容的价值和可能的发送频率；4)提醒订阅用户之所以收到邮件的原因；5)分享认为推荐内容对订阅用户有价值的原因，提供订阅用户邮件的价值所在；6)要求订阅用户确认是否不想要邮件使用某种方式或角度；7)给订阅用户一个重新订阅其他邮件类型的机会。增加与用户接触的方法：1)鼓励用户订阅你的博客；2)链接到你的社交媒体账号并鼓励订阅用户互动；3)解释在其他渠道用户将获得什么内容，包括主题、频率和版式等；4)提供最新的一篇博客文章以鼓励用户去点击和订阅；5)提供一个最受欢迎的视频，告诉用户你提供不同类型的内容。建立品牌忠诚度的方法：1)使邮件和网站的外表及风格统一，以使用户确认在正确的地方；2)把订阅者使用的主要语言考虑在内；包含一个有趣的视频以使用户开心，使你的品牌更具人性化；3)使邮件退订简单便利；4)给退订用户送一份意外之礼，如提供一个免费礼物或优惠码。搜集有价值反馈的方法:1)包含一个可选择性的反馈调查，以了解用户退订的原因；2)允许退订用户留下自己的、开放式的反馈；3)给用户直接与你取得联系的选择，以便获得有价值的用户反馈。简化退订流程的方法：1)使用户容易找到邮件退订链接；2)是用户了解退订须知及退订流程；3)包含一键退订功能选项；4)清晰地告诉用户已经退订了内容；5)如果用户偏好更新，给用户发送一封邮件，清晰地告知用