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实战：4个用户体验超棒的邮件营销案例

BrainPickingsBrainPickings是一个完全非商业性的网站，主要收录书籍、艺术、科学、影像等兼具永久性又合时宜的内容，以书摘的形式呈现给读者。我挑选这封邮件的原因，不仅仅是它好看，还因为它的内容和读者角色非常契合。这封邮件阅读群体可能是热爱古典文学或流行文化或两者兼而有之的这部分人，而这封邮件做到了这一点，塞满邮件的有趣的信息可以牢牢抓住用户的眼球。有时候，潜在客户喜欢的东西和你想象中的可能完全不同。如果市场营销人员想要节假日提高邮件打开率和点击率，也可以尝试一下不同的内容长度。1-800CONTACTS当人们谈论邮件营销，很多人忘了提事务性邮件。当用户在网站上采取行动之后，收件箱将会收到一些自动化的邮件，涵盖从填写表格到购买产品等各种事宜。而通常情况下，这些是事先设置的邮件都是纯文本格式的。全球最大的隐形眼镜公司之一1-800CONTACTS使用了一个路径来代替这些邮件。由于其订购过程非常漫长，因此，为了保持客户流程，其通过发送包含进度条的自动邮件来告诉用户所处的订购过程。使用进度条，用户甚至不需要阅读邮件，就能马上知道所处整个流程的哪个环节，以便用户顺利完成下面环节。这给那些在下单及客户服务上环节较多的企业的节假日邮件营销提供了参考。Eurostar作为负责管理欧洲之星的各种服务的欧洲之星集团(Eurostar)，其这封“赢取伦敦和巴黎之旅”的邮件中除了两个美丽城市的漂亮画面，还有一系列独特的CTAs，所有CTAs围绕着统一目的，分布在邮件的各个部分，这对于吸引没有耐心的用户或小心谨慎的用户采取行动都非常有利。“Bonjour(法国人白天打招呼用，类似早上好、上午号)”的问候称呼，也让用户感觉就置身于法国，这些简单的语言选择使得整个邮件比单纯的营销更有意义。非常值得类似的航空、酒店、旅游服务企业学习哦！AT&TAT＆T是美国一家电信公司，尽管美国人非常讨厌电话公司，但是我想其邮件却称得上是一个使用响应式设计的范例，邮件中的图像在所有设备上看起来都不错，颜色鲜亮，不太难滚动和点击，但实际上这封邮件的小创意远不仅如此。请注意以下图片左边的桌面邮件“电话呼叫”按钮，电话号码是明确标出来的数字。在右边的移动邮件中，考虑到用户现在已经在使用手机，所以用的是一个简单的“直接电话呼叫”按钮。同时，考虑到桌面及移动设备上用户的不同习惯，在移动邮件中，“直接电话呼叫”按钮比“马上购物”按钮在移动邮件中占据了更重要的空间。AT&T聪明的市场营销人员非常值得大家学习。要了解和掌握更多响应邮件设计的技巧，也欢迎大家通过电话(400118

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