计算机常见故障处理

测控系统计算机常见故障处理2012-04-08llzVer:1.0一、主、底板型号简介采用过的主板为以下几款：NORCO-740AENORCO-750AESHB-840AESHB-890AE采用的底板有以下几款：PBP-13L4PBP-14P4CPU座南桥BIOS芯片北桥USB插针显示器接口SPEAK-OUTLAN口PS/2接口串口前面板指示灯内存插槽IDE接口JCC跳线CMOS电池6PIN接口P4接头本图为NORCO-740主板常用接口、跳线示意图，已安装CPU和内存红色为必须认识的蓝色为常用的JAV主板各接口及跳线介绍USB插针前面板指示灯JCC跳线NORCO-740主板常用接口定义P4接头CPU座6PIN线接口内存插槽北桥南桥CMOS电池BIOS芯片IDE接口串口显示器接口USB插针SPEAK-OUTLAN口PS/2接口JCC跳线CPU风扇接口前面板指示灯红色为必须认识的蓝色为常用的本图为NORCO-750主板常用接口、跳线示意图USB插针前面板指示灯JCC跳线NORCO-750主板常用接口定义P4接头北桥南桥CMOS电池BIOS芯片PS/2接口LAN口SPEAK-OUT显示器接口6PIN接口串口IDE口内存槽CPU座前面板接口USB接口JCC跳线加粗字体为必须认识的本图为SHB-840主板常用接口、跳线示意图USB接口JCC跳线前面板接口SHB-840主板常用接口定义P4接头CPU风扇接口内存槽IDE接口串口USB接口SATA接口CPU座北桥南桥BIOS芯片JAVJCCCMOS电池主板模式跳线6PIN接口显示器接口PS/2接口LAN接口SPEAK-OUT前面板接口SHB-890主板各接口、跳线示意图，此图为已安装CPU、内存JCCUSB接口前面板接口SHB-890主板常用接口定义PBP-13L4PBP-14P4主板插槽主板插槽与主板相连的6PIN接口底板模式跳线与主板相连的6PIN接口底板模式跳线20PIN电源座20PIN电源座ISA插槽PCI插槽ISA插槽PCI插槽底板介绍二、排查思路一。工控机故障的基本诊断思路：

1.望查看主板的电源指示灯、底板的5个指示灯（后继的底板-5V的指示灯撤掉了，因为现在大部分电源都不在做-5v供电了。）是否正常，CPU风扇，电源风扇是否转，转速是否正常，主板和底板等电路板上是否有明显的烧损。

2.闻听声音，主板启动的时候一般都有内存报警音（很多嵌入式小主板一般都没有蜂鸣器，此方法不适于此)。有内存报警音的则CPU正常。无内存报警音的则CPU未工作，也可以说是主板不亮(750110b无报警声)。如果有其他声音的而非内存报警音的都认为是CPU或主板故障。（前提是电路连接正常，即跳线正确。）3.问向客户询问是否出现过什么异常状况。如是否出现过死机，重启，断电等。一般蓝屏与驱动安装错误，内存出错，数据线，和操作系统文件丢失有关。4.切亲自动手或者自己不在现场请客户帮助排查问题。拔掉内存看是否有内存报警音，如无，清CMOS看结果如何（前提是CPU/内存正常。）另外也可以进一步操作，拔掉所有板卡，硬盘等外设，将主板重插看结果。如主板仍不亮，则可以判断主板有故障。5.擦小主板，半长卡等很多CPU都是嵌在上面的，出一般问题的都在内存上，金手指氧化造成虚接，主板不启动。需要我们用橡皮等擦擦金手指或从新插几次内存条。此类情形全长同样适用。三、主板常见问题及解决方法1、机器无反应，电源灯不亮，不上电检查220V交流电输入端所接插排是否为通电开启状态，如不是，将插排开关打开，按机箱POWERBUTTON看有没有开机，如开机则为机箱电源没有通电；如插排开关为开则打开机箱后，检查主板上的POWERLED灯是否亮，如不亮检查主板6PIN线是否接好，重插拔一下后OK，为6PIN线接插不实；如重插拔后仍不亮，检查底板20PIN头是否有接插不实现象，重插拔一下，如POWERLED灯亮，则为20PIN接插不实；如重插拔20PIN后不亮，检查电源后部有没有电源开关，看看是否为关闭状态，如为关闭状态，按下使之成为开启状态，检查主板POWERLED灯是否亮，如OK，则为电源开关没开；如不亮，将电源20PIN线拔下，用铁丝或曲别针短接绿色线和任一黑色线，也可以将底板的跳线跳至另外一组AT模式，检查电源风扇是否转，如风扇不转为电源坏；如风扇转则检查主板的电源模式跳线，一般1-2为ATX，2-3为AT，如跳线无误，现象仍存在，可能为主板问题；主板不上电主板上电并工作检查供电插排开关检查主板上POWERLED灯状态检查主板上POWERLED灯状态亮不亮检查6PIN线检查20PIN接线检查电源开关测试电源检查主板AT/ATX跳线电源正常开关关重插拔重插拔更换主板更换电源不正常开关开电源坏按PW-BTN正常2、主板能通电但无内存自检声将电源断掉后，检查CPU供电4PIN头有没有接，如没有，则接上后开机检查；如有，则将JCC跳线短接1、2脚3--5秒，然后跳回2、3脚正常位，开机时仔细听主板有没有自检声，如有自检声，则为BIOS信息错，按F1进入BIOS，优化保存BIOS；如没有自检声，则将内存拔下，通电开机听有没有无内存报警声，如有报警声，将机器断电，把内存重插拔或换个内存插槽，开机，检查有无内存自检声，如正常，则为内存松动原因；如无内存自检声，更换内存条测试，如更换内存条后正常，则原内存损坏或不良，如果更换正常内存条后，仍无内存自检声，则检查内存插槽有无针脚弯曲现象，如有则依情况如没有针脚弯曲变形，将机器断电，将CPU风扇拆下，检查CPU有无接插完好，检查CPU针脚有无弯曲，并将CPU重插拔一下，如正常，则为CPU接插不实所致；如仍无自检声，检查CPU类型，同时根据条件更换CPU测试，如更换CPU后正常，则为CPU问题，如仍无自检声，则可能为主板问题；主板不自检检查CPU供电线没接P4头主板正常工作有接P4头清JCC有自检声拔内存检查报警声有报警声重插拔内存或更换内存槽无效无报警声BIOS错优化BIOS更换内存检查内存槽内存槽坏更换主板检查CPU针脚、座重插拔CPUCPU或座坏更换CPU或主板更换CPU测试更换主板无效CPU问题排除CPU问题无效内存问题正常排除内存问题正常正常3、主板开机后显示器无反应，但有内存自检声检查显示器连接是否正确，如正确，则更换显示器，检查是不是显示器问题；如更换显示器后仍无显示输出，但有内存自检声，就在机器内存自检后按DEL进入BIOS看能否有显示，如有显示则为系统下分辨率、刷新率设置太高造成显示器无法正常显示；如无显示，可依第二问题解决方法，拔JCC跳线，清CMOS试试，如果仍不成功，可能为主板显示问题；主机有自检无显示检查显示器连接连接问题排除连接问题更换显示器显示器问题排除显示器问题开机按DEL进BIOS有显示BIOS信息更改系统下显示设置无显示BIOS信息按第2步排查主机正常进入系统四、底板常见问题不认PCI卡

在系统下找不到PCI设备，一般采用重插拔PCI卡、更换PCI插槽、更换PCI卡、重插拔主板，如果以上操作无效的话，可更换主板检查。五、其他常见问题1、自动重启

造成自动重启的原因有很多，一般检查系统日志关于错误信息描述，分析是软件引起还是硬件引起，软件引起的分析一下最近安装的软件和杀毒软件，是不是安装了软件后或杀毒软件运行造成出现的自动重启，也可以重做系统来解决；硬件方面的考虑一下散热，同时最好将内存金手指擦拭一下，或更换内存、内存槽检查现象有没有复现，所插的PCI卡有问题，电源供电不稳定也能造成计算机自动重启；2、死机分析导致计算机“死机”的原因

1．BIOS设置不当所造成的“死机”

2．硬件或软件的冲突所造成的“死机”

3．计算机系统资源耗尽所造成的“死机”

4．系统文件遭到破坏所造成的“死机”

5．计算机内部散热不良所造成的“死机”

6．初级用户的错误操作所造成的“死机”

排查问题时在了解到可能造成死机的原因后，对死机现象做出分析，对于死机现象出现时间有规律性的，重点检查软件、内存和散热，必要时可重做系统排查，无规律性的以最小系统法排查，确定无复现后，将外接设备一个一个接插上去；3、蓝屏

蓝屏的处理方法

Windows2K/XP蓝屏信息非常多,无法在一篇文章中全面讲解,但他们产生的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等,因此首先为大家提供了一些常规的解决方案,在遇到蓝屏错误时,应先对照这些方案进行排除.

1.重启

有时只是某个程序或驱动程序一时犯错,重启后他们会改过自新.(注意:此时参见7.查询停机码)

2.新硬件

首先,应该检查新硬件是否插牢,这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障.如果确认没有问题,将其拔下,然后换个插槽试试,并安装最新的驱动程序.同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容.如果你的硬件没有在表中,那么就得到硬件厂商网站进行查询,或者拨打他们的咨询电话.

WindowsXP的硬件兼容列表

Windows2K的硬件兼容类别

3.新驱动和新服务

如果刚安装完某个硬件的新驱动,或安装了某个软件,而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等),在重启或使用中出现了蓝屏故障,请到安全模式来卸载或禁用它们.

4.检查病毒

比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机,因此查杀病毒必不可少.同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏,所以最好再用相关工具进行扫描检查.

5.检查BIOS和硬件兼容性

对于新装的电脑经常出现蓝屏问题,应该检查并升级BIOS到最新版本,同时关闭其中的内存相关项,比如:缓存和映射.另外,还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件.还有就是,如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏,需要对其进行升级.

小提示:

BIOS的缓存和映射项

VideoBIOSShadowing(视频BIOS映射)

Shadowingaddressranges(映射地址列)

SystemBIOSCacheable(系统BIOS缓冲)

VideoBIOSCacheable(视频BIOS缓冲)

VideoRAMCacheable(视频内存缓冲)

6.检查系统日志

在开始-->菜单中输入:EventVwr.msc,回车出现"事件查看器",注意检查其中的"系统日志"和"应用程序日志"中表明"错误"的项.

7.查询停机码

把蓝屏中密密麻麻的E文记下来,接着到其他电脑中上网,进入微软帮助与支持网站?,在左上角的"搜索(知识库)"中输入停机码,如果搜索结果没有适合信息,可以选择"英文知识库"在搜索一遍.一般情况下,会在这里找到有用的解决案例.另外,在baidu、Google等搜索引擎中使用蓝屏的停机码或者后面的说明文字为关键词搜索,往往也会有以外的收获.

8.最后一次正确配置

一般情况下,蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后,这时Windows2K/XP提供的"最后一次正确配置"就是解决蓝屏的快捷方式.重启系统,在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单,接着选择"最后一次正确配置".

9.安装最新的系统补丁和ServicePack

有些蓝屏是Windows本身存在缺陷造成的,应此可通过安装最新的系统补丁和ServicePack来解决.六、主板BIOS简介NORCO-740和750的BIOS界面如下，两者没有什么太大的区